??????????,????? JIT????? QR??????? ECR??????? ERP??????? EOS???????

1
?????????
??????????(?5?) ?????????
2
????????(???)
???? ???
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???
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3
??????????
???? ???
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???
4
?????
5
????

1. ???????????,??????????????
2. ?????????????????????
3. ???????????????????????????
4. ????????????????????????
5. ??????????????????????

6
????(?5?) ?????????

• ????
• ?????????????????????????
• ??????????,????? JIT????? QR??????? ECR???????
  ERP??????? EOS???????
• ???????????????(BPR)???
• ????????????

7
????(?5?) ?????????

• 5.1 ?????????
• 5.2 ???????????
• 5.3 ????????????
• 5.4 ?????????????

8
5.1 ?????????

• 5.1.1 ????????
• 5.1.2 ??????
• 5.1.3 ??????????

9
5.1.1 ????????

• 1. ?????
• ???(Supply Chain)????????,????????????????,???????
  ?,???????????,????????????????????????????????????
  ?????????????????????
• ??????????(????)????

10
2.?????

• ??,??????????,????????????,??????????????,????
• ??,???????????????????,????????????????????
• ??,?????????????????,??????????????????,??????????
  ???????

11
??????
???????
???? ????
???
????
???
???

• ??

??????
12
3.??????
???
??
???

• ??????? ??? ???? ?? ?????

13
4.????????

• (1)???
• (2)???
• (3)???
• (4)???
• (5)??????
• (6)???

14
5.?????????

• ????????

??????? ???? ????? ???
??? ??????????????? ??????????????????????? ?????????
??? ????????????????? ?????????????? ?????????
????? ??????????????????????? ???????????? ????????????
??? ?????????? ????? ?????
15
6????????(??)

• 1.Push ??
• ???????????????,??????,??????,?????????????????,??
  ????,????????
• ??????,??????????,?????????,???????,????????
• 2.Pull??
• ???????????????,?pull???,??????,?????????????????

16
???????

• ????????????????????????????????????????????,?????
  ???,???????????????????????
• ?????????????????????,????????????????????????????
  ???????,??????????,?????????????????
• ????????????????????????,????????????????,????????
  ??????????????

17
5.1.2 ??????

• 1.??????????
• (1)????(?????)???????????
• (2)?????
• (3)??????????
• (4)?????---????????,????????????
• (5)?????
• (6)?????????????????
• (7)?????
• (8)???????????????????????

18
5.1.2 ??????

• 2.????????
• (1)??????
• (2)??????
• (3)????????
• (4)???????
• (5)???????????
• (6)????????
• (7)?????????
• (8)???????????

19
5.1.3 ??????????

• 1.????????
• ?????(Supply Chain Management,SCM)?????,???
  ??????????????,??????????????????????,????????????
  ?????,???????????????
• ?????????????????????????????,??????,?
  ???????????
• ???????????????????????????????,???????????
  ??????,?????????????,??????????,??????????????????
  ??

20
5.1.3 ??????????

• 2.????????
• (1)??????
• (2)???????????????????
• (3)??????,??????
• 3.??????????
• ???????(e-SCM)????????????????????,??????????????
  
• ???????( intergrated supply chain
  management)????????????????????????????????????

21
5.1.3 ??????????

• 4.???????????????
• ?????????????????,?????????????,??????,???
  ??????????????????,?????,?????????????????????????
  ??????????????,????????????,??????????????????????
  

22
5.1.3 ??????????

• 5?????????
• ?????,???????????????????,?????????,?????????????,
  ????????????????????,???????????????,???????????
• ?????,?????????,????????,?????????,???????????,???
  ??????????????????,??????,??????,???????
• ??????,2002????????35????,????80???????????????8
  4,???2.63,????????6.84,?????????????????,??????
  ?????64.34?
• ???????????????????????????????????

23
5.1.3 ??????????

• 6????????????????
• ??????????????????????,?????????????,?????????????
  ????????????????
• ????????????????
• ??????????????????????,???????????????????????
• ????????????,????????????????????,???????????????

24
5.1.3 ??????????

• 7?????????
• ???????????????????,??????????????????????????????
  ????,???????????????????????
• ???????????????????
• ???????????????
• ???????????????
• ??????????????
• ????????????????????????????
• ???????Joel Bleeke?David Ernst??,??????????,?????
  ??????????? ????????,???????????????????????????
  ???????

25
5.2 ???????????

• 5.2.1 ????????????
• 5.2.2 ??????????????
• 5.2.3 ?????????????

26
??????????????

• 1.SCM?????????????????,?????????????????????,?????
  ?????????????,??????????????????????,???????????
  ??????????,????????????
• 2.?????????????,?SCM?????????,?????????????????,??
  ?????????????
• 3.???????????????????,????,??????????????????????

27
5.2.1????????????

• (1)?????????
• (2)??????
• (3)???????
• (4)??????????
• (5)????????
• (6)??????
• (7)?????????

28
5.2.2??????????????

• ??????????????????????????????????????,???????Inte
  rnet?????????????????????????????????????Intranet?
  ??,??????????????????Internet?????????????????????
  ??????,?????????????????????????????,?????????????
  ?
• ?????????

29
5.2.2??????????????
30
5.2.2??????????????
31
5.2.3 ?????????????

• ??????????????????????????????
• ????????????????????????????????????????,?????????
  ?????????????????
• ???????????????,???????????????,??????????????????
  ?,??????????????????????????
• ?????????????????????????,?????????,????????
  ???????,???????????????

32
5.2.3 ?????????????

• (1)????????????????????
• (2)?????????????,???????????
• ?????????(BPR),??ERP???
• ???JIT?????
• ?????????(CRM)?
• (3)???????????

33
5.2.4??????????

• 1.?????????????
• ???????????????????,?????????????,????????????????
  ??
• ???????????,?????????????????????,????????????????
  ?????????
• ?????????????????????????????
• ????????????????????????,?????????????????????????
  ??????????????

34
5.2.4??????????

• 2.?????????????
• ??-??
• ??-??
• ??-??
• ??-??
• ??-??
• ??-??

35
5.3 ????????????

• 5.3.1 ??? JIT
• 5.3.2 ???? QR
• 5.3.3 ?????? ECR
• 5.3.4 ?????? ERP
• 5.3.5 ?????? EOS

36
5.3.1 ???

• 1.??????
• ???(just in time,JIT)??????????????????????
  ??????????????????????,????????????????????????
• 2.??????
• (1)??????
• (2)???????

37
5.3.1 ???

• 3.?????(???)???
• ???????
• ????????????????????
• ??????????????,????
• ?????????,??????
• ?????????????,????,?????????
• ???????

38
5.3.1 ???

• 4.????????
• ??,????????????????????????????,?????
• ??,??????????????????????,???????????,??????
  ?????,?????????
• ??,?????????????,?????????,???????????,?????
  ???????????

39
5.3.2 ????

• 1.???????
• ????(quick response,QR)??????????????,???????
  ???????????,??????????????????????
• ?????????????????????????????????,???????????
  ???,??????????????

40
5.3.2 ????

• 2.????????????
• (1)???????????
• ????????????????????????????????????????20??
  70?80??,?????????????,???????????????????,????????
  ???,?80????,??????????????????????,???????????????
  ???????1984?????????????????????,?????????????????
  ?????????????1985?Kurt Salmon??????????????

41
5.3.2 ????

• 2.????????????
• (2)??????????
• ??,??????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????,?????????????????????????????????????,??
  ?????,??????,???????????????????? ?

42
5.3.2 ????

• 3.?????????
• (1)?????,??????
• (2)?????,??????
• (3)??????,???????

43
5.3.3 ??????

• 1.?????????
• ??????(efficient consumer
  response,ECR)??????????,????????????,?????????????
  ??????????????
• ????20??90??????????,??????????????????????
  ?????????,????????????????,????????????

44
5.3.3 ??????

• 2.???????????
• (1)??????????????????????????????????????
• (2)??????????????,???????????,????????,???????????
  
• (3)????????????????????????,?????EDI??????????????
  
• (4)??????????????

45
5.3.3 ??????

• 3.??????????
• (1)????????
• (2)??????
• (3)????????
• 4.?????????
• (1)???????
• (2)??????
• (3)????
• (4)?????????????

46
5.3.4 ??????

• 1.??????????????
• ??????(enterprise resource
  planning,ERP)??????????????????? ?
• ERP???????????,?????????????,??????????????,
  ??????????????????????????????????

47
ERP???
48
5.3.5 ??????

• 1.????????????
• (1)?????????
• ??????(electronic ordering
  system,EOS)??????????????????????,????????????????
  ???????????????????,??????????????????????????????
  ?,????????????????????????

49
5.3.5 ??????

• (2)?????????
• ???????
• ?????????MIS??????????????,??????????
• ????????????????????????,????????????
• ????????????????

50
5.3.5 ??????

• 2.??????????????
• (1)?????????
• ??????,????????????
• ?????? ??????? ??????? ???????
• ??????,????????????
• ???????? ???????????
• ???????????????????????,???????

51
5.3.5 ??????

• (2)?????????
• ???????????????????????????????????????,????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????,???????????????????????????????
  ?????,?????????,?????????????,???????????,????????
  ???????

52
5.4 ?????????????

• 5.4.1?????? (BPR)??????
• 5.4.2 ?? BPR ??????
• 5.4.3 BPR?????

53
5.4.1 BPR??????

• 1.BPR???
• ??????(Business Process ReengineeringBPR)?????
  ????????????????,??????????????????????????,??????
  ?????????(customer)???(competition)???(change)????
  ?????????
• 2.???????
• ?????????????????????????????????????????,??????
  ??????,????????????

54
5.4.1 BPR??????

• 3.BPR???
• (1)??(process)??
• (2)??(reengineering)??
• (3)?????????

55
5.4.1 BPR??????

• 4.BPR???
• (1)???????????,???????????????????,???????????????
  ??????
• (2)?????????????,???????????????????
• (3)????????????,????????????????

56
5.4.1 BPR??????

• 5.BPR?????
• ??????(KSF)????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??,????????????????????????????????????????????
• 6.BPR???
• (1)????????
• (2)??????????
• (3)???????????
• (4)??????

57
5.4.2 ?? BPR ??????

• 1.? BPR ???????
• ?????????????(????????????????????),??????????????
  ?
• ?????????????????????(?????????????????????)
  ,??????????????????????,?????????,???????????????
  ?????????????
• ???????????????????????????????
• ???????????????????????

58
5.4.2 ?? BPR ??????(?)

• 2.?? BPR ???????
• (1)?????????BPR?????????
• ??????????????
• ????????????
• (2)???????????????
• ??????????
• ??????????

59
5.4.3 BPR?????

• 1.?????????
• (1)???????
• (2)??????????
• 2.?????
• ?????(benchmarking)?????????????????????????
  ??????,???????????????,???????,??????????,????????
  ?

60
5.5 ??????????

1. ?????????

?????????????,??????????????????
61
??????????

1. ??

???Internet/Intranet???????????????????,?????????
?
??????????????????????
62
??????????

1. ??????

???????
???????
????
???????? ???????
???????
??????????????????
63
????

1. ???????????,??????????????
2. ?????????????????????
3. ???????????????????????????
4. ????????????????????????
5. ??????????????????????

64
?????
65
?????????????
66
????

1. ???????????????????,????????,???????????
2. ???????????,??????????????,???????????????????(QR
   )??????(ECR)?QR?EOS?ERP???????
3. ??????????????,????????????
4. ???????????BPR???????

67
???

• 1.???????
• 2.?????????????????
• 3.?????????
• 4.????????????
• 5.??JIT?QR?ECR?ERP?BPR????????
• 6.??????????????,????5???
• ???????????,??????????????
• ?????????????????????
• ???????????????????????????
• ????????????????????????
• ??????????????????????