Sin t

1
Significado del cambio
Cambios externos Sabemos que los escenarios
sociales, políticos, tecnológicos y competitivos
serán cada vez más cambiantes Cambios
internos Tenemos que modificar nuestra
estrategia, estructura y cultura para que puedan
adaptarse a los cambios del entorno Cambios
impuestos La gente no se resiste al cambio. Se
resiste a que la cambien Transformación
(transformare cambio de aspecto) Nada cambia
sin transformación personal Cambio Profundo
(fundus base o fundamento) Combinación de
cambios internos en los valores, aspiraciones y
compor- tamientos de las personas con cambios de
esrategias, sistemas, prácticas y procesos No
basta con hacer algo nuevo, sino con desarrollar
la capacidad de hacer las cosas de una manera
diferente
2
Decisiones de cambio

• Los cambios pueden afectar
• ARQUITECTURA DE LA
• ORGANIZACIÓN
• NEGOCIO

3
Arquitectura de la organización

• Cambios que afectan
• ESTRATEGIA
• ESTRUCTURA
• CULTURA

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Decisiones sobre el negocio

• Cambios que afectan
• OPERACIONES
• PLANEAMIENTO
• GESTION
• CONTROL

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Quiénes deben generar el cambio?

• CEO
• DIRECTORES
• EQUIPO AD-HOC
• EQUIPO EXTERNO
• CUALQUIERA EN LA ORGANIZACION

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Qué debe poseer el equipo de cambio?

• PODER
• EXPERIENCIA
• CREDIBILIDAD
• LIDERAZGO

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Requisitos para el cambio

• PRESION, SENTIDO DE URGENCIA
• EQUIPO QUE GUIE
• VOLUNTAD DE CAMBIAR (Visión)
• CAPACIDAD DE CAMBIAR (Vencer Obstáculos)
• PRIMEROS PASOS EXITOSOS
• (Metas de corto plazo)
• REVISION Y RETROALIMENTACION PERMANENTE

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El rol de los éxitos parciales

• JUSTIFICAN SACRIFICIOS
• CREAN MORAL Y MOTIVACION
• AJUSTAN LAS GRANDES ESTRATEGIAS
• BLOQUEAN A LOS IMPEDIDORES
• AYUDAN A SOSTENER EL APOYO
• INCORPORAN NUEVOS APOYOS

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COMPROMISO con el cambio
10
Los desafíos del cambio

• Poner en marcha el proceso
• de cambio
• Sostener el esfuerzo
• Rediseñar y repensar el proceso

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Los desafíos de la puesta en marcha
No sabemos qué estamos haciendo! Necesitamos ay
uda!
No tenemos tiempo para estas cosas!

• Falta de tiempo
• Falta de ayuda
• Falta de significado
• Falta de coherencia

Esto no es relevante!
No estamos haciendo lo que decimos!
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Los desafíos de la sustentabilidad
Estoy en peligro? Seré adecuado? Puedo
confiar en los demás?

• Miedo y ansiedad
• Logros y medición

Esto no está funcionando!
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Los desafíos de la sustentabilidad
No tengo ni idea de lo que está haciendo esta
gente!
No nos entienden!

• Creyentes verdaderos
• y no creyentes

Nosotros sabemos cómo hacer las cosas de
manera correcta!
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Los desafíos del rediseño y la reformulación
Nunca nos darán el poder que necesitamos!
Quién está a cargo de esto?

• Poder
• Difusión
• Estrategia
• y propósito

Hacia dónde estamos yendo? Para qué estamos
aquí?
Seguimos inventando la rueda!
15
El caso

• Trabajadores altamente calificados
• Sus productos son paquetes de conocimientos
• Liderazgo tecnológico
• Alta complejidad y dinamismo
• Actividades distribuidas en el espacio y en el
  tiempo
• Estructura de remuneraciones variable
• Reacciones frente al éxito
• (acusaciones de monopolio)

• Ha creado los cuatro productos de software más
• vendidos de la historia MS-DOS, Windows, Word
  
• y Excel

16
El caso
El liderazgo de Bill Gates

• Nació en 1955 en Seattle (USA)
• Fanático de la informática, logró ingresar a
  Harvard
• En 1975 fundó Microsoft con Paul Allen, su socio
  
• desde 1967
• En 1977 deja la universidad para perseguir su
  visión
• Una computadora en cada oficina y en cada
  casa

• En 1983 se separa de Allen y comienza a
  trabajar para IBM y Apple
• En 1990 lanza al mercado su mayor éxito, el
  Windows
• Es uno de los hombres más ricos del planeta.
  Microsoft posee
• 17.000 empleados y factura 6.000 millones us
  / año
• Características de su estilo de liderazgo
  espíritu emprendedor, creati-
• vidad, férrea determinación, intenso sentido
  competitivo, adicción
• al trabajo, meticulosidad, capacidad para
  lograr que los demás
• compartan su visión, muy poco carismático,
  credibilidad por su
• franqueza y coherencia en los mensajes, pocos
  elogios y
• cumplimiento estricto de las promesas

17
El caso

• Microsoft es una compañía que nunca hará
• ningún pronóstico (Bill Gates)
• Estrategia impredecible (Internet / America On
  Line)
• Formación de la estrategia desde la base
• Actitud proactiva
• El éxito no se debió a una sola decisión
  brillante, sino
• que fue consecuencia de una serie de
  movimientos
• competitivos a lo largo del tiempo
• Diversidad alianzas, adquisiciones y
  desarrollos internos
• La estrategia de Microsoft no parece seguir la
  secuencia
• tradicional analizar un sector, elegir una
  posición
• estratégica y ejecutar. En realidad, se
  asemeja más a la
• creación de un flujo incesante de ventajas
  competitivas
• que confluyen en una dirección estratégica
  coherente.

18
El caso

• Intel se convirtió en el mayor fabricante de
  chips del
• mundo (casi el 90 del market share
  global)
• Es la 5ta. Empresa más admirada en USA y la 7ma.
  entre
• las más rentables (Fortune 500).
• En la década que transcurrió entre 1987 y 1997,
  Intel
• tuvo un retorno sobre la inversión promedio
  cercano al
• 44 anual, y sus ganancias anuales igualan a
  la suma
• de las ganancias de las diez mejores empresas
• productoras de hardware.
• En 1947, Bell Labs inventó el transistor. Un
  chip hecho
• en 1997 equivale a 7,5 millones de
  transistores
• El Pentium III tiene el tamaño de una uña, vale
  500 y
• puede hacer 588 millones de cálculos por
  segundo

19
El caso
El liderazgo de Andy Grove

• Nació en 1936 en Budapest y emigró a USA
• en 1956
• Ingeniero Químico y PhD de la Univ. de
• California, Berkeley en 1963
• En 1968 participó de la fundación de Intel, de
  la cual es Presidente
• desde 1979
• Es autor de cuatro libros y numerosos artículos.
  Enseña en Stanford
• Recibió numerosas distinciones y en diciembre de
  1997 fue elegido
• como El hombre del año por la revista Time
• Características de su estilo de liderazgo
  optimismo, espíritu
• emprendedor, pasión, claridad lindante con la
  arrogancia, tremenda
• capacidad de adaptación a los cambio, claridad y
  precisión en las
• comunicaciones internas, capacidad para definir
  claramente y en
• forma realista lo que la compañía será y lo que
  no será, convicción y
• confianza en su propia intuición, permanente
  exposición frente a los
• empleados, su oficina tiene el mismo tamaño de
  las demás.

20
El caso

• Creó el concepto de Punto de Inflexión
  Estratégico
• Un PIE es un momento en donde las circunstancias
  alteran
• la manera en que funciona el mundo
• Los PIE pueden ser producidos por
• Invenciones (La imprenta de Guttemberg en el
  Siglo XV)
• Ideas (Libertad individual en el Siglo XVIII)
• Tecnologías (Electricidad en el Siglo XIX)
• Procesos (Línea de montaje en el Siglo XX)
• El microchip y la llamada Revolución Digital
  que
• desencadenó representa un Punto de Inflexión
  Estratégica

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El caso

• Acciones estratégicas en el presente, en vez
  de
• Planeamiento estratégico para el futuro
• Su estrategia combina reacción (Fracaso del
  Pentium),
• anticipación (gráficos y multimedia) y
  liderazgo (Wintel)
• La Ley de Moore duplicar el poder del chip
  c/18 meses
• Intel regula los tiempos de la innovación en
  todo el
• sector. Busca nuevos usos y nuevos
  consumidores.
• Construye una nueva planta de fabricación cada 9
  meses
• Construimos fábricas dos años antes de
  necesitarlas,
• antes de tener los productos que van a ser
  manufac-
• turados y antes de tener la certeza que la
  industria va a
• crecer Andy Grove
• Intel lidera el ritmo del cambio en el sector

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El desafío del cambio estratégico
Niveles de cambio
ESTRATEGIA
Liderazgo

• Convertir a las empresas competidoras
• en seguidoras

Anticipación

• Conseguir recursos estratégicos
• Desarrollar los canales comerciales
• Crear opciones

Reacción

• Lanzar mejores productos
• Crear nuevos servicios para aprovechar
• los cambios
• Relanzar los productos existentes

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Impacto del cambio en las organizaciones

• El modelo clásico
• Asigna objetivos
• Define roles
• Escribe normas de
• procedimiento
• Controla el
• comportamiento
• Evalúa el rendimiento
• El jefe tiene
• subordinados
• Se basa en factores
• motivadores extrínsecos

• El nuevo modelo
• Desarrolla consenso
• Permite que los roles
• evolucionen
• Se concentra en la manera de
• mejorar los procesos
• Enfatiza la calidad como
• un modo de vida
• Evalúa el potencial
• El jefe tiene
• colaboradores
• Se basa en factores
• motivadores extrínsecos