COMMUNICATION

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• COMMUNICATION
• MANAGERIALE

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LES SITUATIONS DE COMMUNICATION MANAGERIALE
ancrage dans le référentiel
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UN CADRAGE INDISPENSABLE
1. UNE DIVERSITE DES SITUATIONS
2. DES SITUATIONS VECUES PAR LES ETUDIANTS
3. DONT LANALYSE SUPPOSE DES PRE-REQUIS

• 4. QUIL CONVIENT DE RAPPELER EN INSISTANT SUR
• CERTAINES SPECIFICITES

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1. UNE DIVERSITE DES SITUATIONS
Entretien de recrutement Intégration du
personnel Entretiens dévaluation Les
réunions déquipe Animation déquipe
Gestion de conflit Gestion des changements
Chacune de ces situations nécessite la mise
en œuvre de moyens relationnels spécifiques.
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2. DES SITUATIONS VECUES PAR LES ETUDIANTS
en tant quacteur(s)
en tant quobservateurs
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3. DONT LANALYSE SUPPOSE DES PRE-REQUIS
Les principes de la communication
interpersonnelle

• Les enjeux psychosociaux de la communication
• Les contextes, statuts et rôles
• Les processus de la communication
• interpersonnelle

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Lefficacité relationnelle

• Les pièges de la communication
• La maîtrise de lexpression
• Lécoute
• La communication persuasive

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Ces pré-requis peuvent
être complétés par des éléments liés à la
complexité des interactions entre deux
personnes ou au sein dun groupe
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4. QUIL CONVIENT DE RAPPELER EN INSISTANT SUR
CERTAINES SPECIFICITES
On ne peut pas ne pas communiquer
Toute communication comporte deux aspects
le contenu et la relation
La séquence dune relation dépend de la
ponctuation des séquences de communication
Nous utilisons deux modes de communication
Le sens dun message dépend de son contexte
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• ON NE PEUT PAS NE PAS
• COMMUNIQUER

Il est donc indispensable de développer le sens
de lobservation
Le non-dit favorise les interprétations les plus
diverses
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2. TOUTE COMMUNICATION COMPORTE DEUX ASPECTS
Ce que lon dit
Comment on le dit
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3. LA NATURE DUNE RELATION DEPEND DE LA
PONCTUATION DES SEQUENCES DE COMMUNICATION
La communication est donc un système de
rétroaction
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4. TOUTE COMMUNICATION EST SYMETRIQUE OU
COMPLEMENTAIRE
Un positionnement symétrique
Un positionnement complémentaire
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5. NOUS UTILISONS SIMULTANEMENT DEUX MODES DE
COMMUNICATION
Le langage digital
Le langage analogique
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6. LE SENS DU MESSAGE DEPEND DU CONTEXTE
Le contexte crée le texte
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Et si on passait de la théorie à la pratique
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LES SITUATIONS DE COMMUNICATION MANAGERIALE