O AMBIENTE DE MARKETING

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ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA

• O AMBIENTE DE MARKETING

Marcos vasconcellos
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O AMBIENTE DE MARKETING

• A concorrência representa apenas uma das forças
  no ambiente em que a empresa opera.
• O ambiente de Marketing é constituído de atores
  e forças externas ao Marketing que afetam a
  capacidade da administração de desenvolver e
  manter bons relacionamentos com seu
  mercado-alvo.
• Inclui
• Microambiente consiste em forças próximas à
  empresa que afetam sua capacidade de servir seus
  clientes.
• Macroambiente consiste em forças sociais maiores
  que afetam todo o microambiente.

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A EMPRESA E SEU AMBIENTE
AMBIENTE DE MARKETING
Macroambiente
Microambiente

• demográfico
• econômico
• natural
• tecnológico
• político
• cultural

• Ambiente interno
• Alta administração
• Finanças
• P D
• Compras
• Produção
• Contabilidade

• Intermediários de Marketing
• Clientes
• Concorrentes
• Públicos

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O MICROAMBIENTE
Empresa
Público
Fornecedores
Forças próximas à empresa que afetam sua
capacidade de servir seus clientes
Concorrentes
Intermediários
Clientes
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O AMBIENTE INTERNO DA EMPRESA

• Ao fazer planos de marketing, a gerência de
  marketing leva em consideração outros grupos da
  empresa, tais como
• Alta administração
• Finanças
• Pesquisa e Desenvolvimento
• Compras
• Produção
• Contabilidade
• Todos esses grupos inter-relacionados formam o
  ambiente interno da empresa.

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TIPOS DE MERCADOS
Mercados Consumidores
Mercados Internacionais
Empresa
Mercados Empresariais
Mercados Governamentais
Mercados Revendedores
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TIPOS DE PÚBLICOS

• O ambiente de marketing da empresa inclui também
  vários tipos de público. O público é qualquer
  grupo que tenha interesse real ou potencial ou
  que cause impacto na capacidade da empresa de
  atingir seus objetivos
• Públicos financeiros
• Públicos de mídia
• Públicos governamentais
• Grupos de interesse
• Públicos locais
• Público geral
• Públicos internos

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O MACROAMBIENTE
Demográfico
Cultural
Econômico
Forças sociais maiores que afetam todo
o microambiente
Político
Natural
Tecnológico
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Ambiente Econômico
Ambiente Econômico
Ambiente Político e Legal
Ambiente Competitivo
P
P
empresa
P
P
Ambiente Sociocultural
Ambiente Tecnológico
Ambiente Natural
Definição A economia em geral, incluindo ciclos
de negócios, renda do consumidor e padrões de
gastos.
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Ambiente Econômico

• Os profissionais de Marketing devem estar atentos
  às principais tendências na renda e nos padrões
  de consumo
• Poder de Compra
• Distribuição de Renda
• Poupança, endividamento e disponibilidade de
  crédito

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Padrão Básico de um Ciclo de Negócios
Prosperidade
Prosperidade
Nível de atividade comercial
Recuperação
Recessão
Recessão
Tempo
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O Ambiente Político e Legal
Ambiente Econômico
Ambiente Político e Legal
Ambiente Competitivo
P
P
empresa
P
P
Ambiente Sociocultural
Ambiente Tecnológico
Ambiente Natural
Definição As leis, regulamentações e pressões
políticas que afetam as decisões dos
profissionais de Marketing.
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O Ambiente Político e Legal

• A legislação tem dois propósitos
• Proteger as empresas da concorrência desleal
• Proteger os interesses da sociedade do
  comportamento desenfreado das empresas.
• Um objetivo da legislação é cobrar das
  empresas os custos sociais gerados por seus
  produtos ou processos de produção.

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O Ambiente Sociocultural
Ambiente Econômico
Ambiente Político e Legal
Ambiente Competitivo
P
P
empresa
P
P
Ambiente Sociocultural
Ambiente Tecnológico
Ambiente Natural
Definição As pessoas de uma sociedade e seus
valores, crenças e comportamentos.
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O Ambiente Sociocultural

• A sociedade molda nossas crenças, nossos valores
  e normas.
• As pessoas absorvem, quase que inconscientemente,
  a visão de mundo.
• As crenças e valores centrais são transmitidos de
  pais para filhos e reforçados pelas
• escolas,
• igrejas,
• mídias,
• empresas e governo.

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Ambiente Natural
Ambiente Econômico
Ambiente Político e Legal
Ambiente Competitivo
P
P
empresa
P
P
Ambiente Sociocultural
Ambiente Tecnológico
Ambiente Natural
Definição Os recursos naturais disponíveis para
a organização ou por ela afetados.
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Ambiente Natural

• A deterioração do ambiente natural é uma
  importante preocupação global.
• Poluição do ar e da água
• Buraco na camada de ozônio
• Aquecimento da terra efeito estufa.
• Provocam
• Escassez de matéria-prima
• Custos mais elevados de
• energia
• Mudança no papel dos
• governos.

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O Ambiente Tecnológico
Ambiente Econômico
Ambiente Político e Legal
Ambiente Competitivo
P
P
empresa
P
P
Ambiente Tecnológico
Ambiente Sociocultural
Ambiente Natural
Definição O conhecimento científico, pesquisa,
invenções e inovações que resultam em bens e
serviços novos ou aperfeiçoados.
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O Ambiente Tecnológico

• A tecnologia gerou maravilhas como
• Penicilina
• Cirurgias de coração
• Celulares, Computadores etc.
• Mas também horrores como
• Bomba de hidrogênio
• Armamentos sofisticados
• Aviões de caça etc.

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O Ambiente Tecnológico

• Cada nova Tecnologia é uma força de destruição
  criativa.
• Os transistores derrubaram a indústria de
  válvulas
• A xerografia derrubou a indústria de
  papel-carbono
• A indústria automobilística afetaram as estradas
  de ferro
• A pílula anticoncepcional...

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Ambiente Competitivo
Ambiente Econômico
Ambiente Político e Legal
Ambiente Competitivo
P
P
empresa
P
P
Ambiente Sociocultural
Ambiente Tecnológico
Ambiente Natural
DefiniçãoComposto por todas as organizações que
poderiam potencialmente criar valor para um
determinado mercado.
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• Demográfico monitora a população em termos de
  idade, sexo, raça, ocupação, localização e outras
  estatísticas.
• Econômico fatores que afetam o padrão de
  dispêndio e poder de compra dos consumidores.
• Natural recursos naturais que os profissionais
  de marketing usam como insumos ou que são
  afetados pelas atividades de marketing.

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• Tecnológico forças que criam novos produtos e
  oportunidades de marketing
• Político leis, agências governamentais e grupos
  de pressão que influenciam e limitam várias
  organizações e indivíduos em uma dada sociedade.
• Cultural instituições e outras formas que afetam
  os valores básicos, as percepções, as
  preferências e os comportamentos da sociedade.

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• Modismo é imprevisível, de curta duração e não
  tem significado social, econômico e político.
• Tendências são mais previsíveis e duradouras.
  Uma Tendência revela como será o futuro.
• Megatendências são grandes mudanças sociais,
  econômicas, políticas e tecnológicas que se
  formam lentamente, e nos influenciam por algum
  tempo.

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• John Naisbitt e sua equipe, indicam dez
  megatendências
• A explosão da economia global.
• O renascimento das artes.
• O surgimento do socialismo de livre mercado.
• Estilos de vida globais e o nacionalismo
  cultural.
• A privatização do sistema de seguridade social.
• A ascensão dos países da orla asiática do
  Pacífico.
• A década das mulheres na liderança.
• A era da biologia.
• A revitalização da religião no novo milênio.
• O triunfo do indivíduo.

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• IDENTIFICAÇÃO DAS PRINCIPAIS FORÇAS
• Rápido crescimento do Comércio Mundial.
• Crescente poder econômico dos países da Ásia.
• Ascensão de blocos econômicos(União Européia).
• Movimento direção a economias antes socialistas.
• Disseminação dos estilos de vida globalizados.
• Abertura de novos mercados(China, Índia, Árabes).
• Crescimento de empresas transnacionais.
• Crescente alianças estratégicas.
• Crescente conflitos étnicos e religiosos.
• Os grandes problemas de dívidas de vários países.
  

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• É a base de todo o planejamento empresarial,
  pois norteia todas as ações futuras da empresa.
• Otimista, realista e pessimista.
• Reduzem as chances de cometer erros (sondas para
  o futuro).
• Maior o nível de incerteza, maior o número de
  cenários
• econômico (inflação, juros, PIB,
  investimentos,importação etc.)
• político (apoio dos partidos ao governo, reforma
  fiscal etc)
• social (nível de emprego, saúde, educação,
  segurança etc)
• tecnológico (novas descobertas, investimento na
  pesquisa etc)
• legislação (regulamentações e normas pelos
  governos etc) .

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• TENDÊNCIAS NO BRASIL (Stephen Kanitz)
• Desnacionalização e crescimento da economia.
• Ingresso maciço das mulheres no mercado de
  trabalho.
• Queda da taxa de crescimento da população.
• Surgimento de um novo consumidor jovem casal
  sem filhos, com renda supérflua.
• Novo modelo industrial voltado aos produtos
  populares.
• Interiorização através de franquias.
• Número de ricos diminuindo.
• NOVOS PARADIGMAS (significa PADRÃO em Grego)
• A maneira de compreender e agir sobre a
  realidade, superando padrões e modelos há muito
  estabelecidos, estarão transformando a política,
  a economia, os negócios, a educação, a saúde, a
  cidadania, o comportamento e a espiritualidade.

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(No Transcript)
30
Slide 2-1
Análise Ambiental
Oportunidade
Declínio
Indústria de máquinas de escrever
Avanços Tecnológicos (Mudança Positiva)
Indústria de computadores
Aumento da taxa de Criminalidade (Mudança
Negativa)
Indústria de Segurança Residencial
Indústria do Turismo
A prática de rastrear as mudanças externas que
podem afetar os mercados, incluindo demanda por
bens e serviços.
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O AMBIENTE EXTERNO
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Critérios para avaliar o AMBIENTE EXTERNO
t4/e2
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Critérios para avaliar o AMBIENTE EXTERNO
t5/e2
34
Critérios para avaliar o AMBIENTE EXTERNO
t6/e2
35
Critérios para avaliar o AMBIENTE EXTERNO
t7/e2
36
Critérios para avaliar o AMBIENTE EXTERNO
t8/e2
37
Critérios para avaliar o AMBIENTE EXTERNO
t9/e2
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Critérios para avaliar o AMBIENTE EXTERNO
t10/e2
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O AMBIENTE INTERNO
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Critérios para avaliar o AMBIENTE INTERNO
t11/e2
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Critérios para avaliar o AMBIENTE INTERNO
t12/e2
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Critérios para avaliar o AMBIENTE INTERNO
t13/e2
43
Critérios para avaliar o AMBIENTE INTERNO
t14/e2
44
Critérios para avaliar o AMBIENTE INTERNO
t15/e2
45
Critérios para avaliar o AMBIENTE INTERNO
t16/e2