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FERRAMENTAS DE GESTÃO DA TECNOLOGIA
COLETA DE INFORMAÇÕES PUBLICADAS
Prof. Dr. Antonio Carlos de Francisco
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Componentes de um processo de GT

• Pessoal
• Fontes de informação
• Tecnologia de informação
• Software hardware redes de telecomunicações

• Procedimentos
• Coleta
• Avaliação
• Estocagem
• Análise
• Disseminação e retroalimentação

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COLETA DE INFORMAÇÕES PUBLICADAS

• Planejamento e direção
• Claro entendimento das necessidades dos usuários
• Estabelecimento de um plano de coleta e análise
  de dados
• Manter o usuário o mais informado possível.

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COLETA DE INFORMAÇÕES PUBLICADAS

• Coleta das informações
• Base de dados
• Internet
• Informação internacional
• Organização.

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Fontes de informação

• Literatura primária
• Relatórios técnicos
• Conferências
• Patentes
• Teses e dissertações
• Revistas técnicas e científicas
• Literatura secundária
• Abstracts
• Literatura terciária
• Guias de literatura

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• Avaliação da informação

• Primeiro passo no tratamento da informação

• É a função de controle da qualidade e
  confiabilidade dos dados
• Permite avaliar se o levantamento realizado para
  determinados objetivos foi adequado.

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• Análise da informação

• Segundo passo no tratamento da informação
• A análise coloca a informação em uma forma
  adequada para as tomadas de decisão estratégicas
  e táticas
• Não é fácil encontrar bons analistas
• Múltiplas metodologias.

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• Disseminação e recomendações
• Apresentação
• Respostas às necessidades dos tomadores de
  decisão
• Análise focalizada e não geral
• Alto nível de confiança

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Fontes internas de informação

• Marketing e Vendas
• Manufatura
• Contabilidade e Finanças
• Recursos Humanos
• Outros,...

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FERRAMENTAS DE GESTÃO DA TECNOLOGIA
COLETA DE INFORMAÇÕES EXTERNAS
Prof. Dr. Antonio Carlos de Francisco
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Ambiente externo
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• COLETA DE INFORMAÇÕES EXTERNAS

• 1.Contato preliminar com pessoal bem informado
• relações públicas/investidores
• serviço de atendimento ao cliente
• bibliotecnomistas e documentalistas.
• 2. Contato com altos executivos e gerentes
  intermediários de empresas concorrentes
• 3. Contato com clientes
• 4. Contato com fornecedores.

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PESQUISA DE MERCADO

• Entrevistas pessoais
• Entrevistas via correio
• Entrevistas pelo telefone
• Entrevistas via internet.

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FERRAMENTAS DE GESTÃO DA TECNOLOGIA
A ANÁLISE DA INFORMAÇÃO COLETADA
Prof. Dr. Antonio Carlos de Francisco
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Análise da informação

• Centenas de milhares de dados
• Rápida determinação de onde se encaixa cada
  elemento informativo
• Um coordenador é necessário para receber os bits
  de informação
• Uma lista de verificação facilita esta atividade.

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Análise da informação

• Compreende quatro processos
• Análise propriamente dita
• Síntese
• Hipótese
• Construção e prova de suposições

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Análise da informação

• Múltiplos enfoques
• Planejamento estratégico
• Gestão da inovação tecnológica
• Elaboração de diagnósticos, análise de cenários,
  prognósticos e elaboração de modelos
• Resolução de problemas e tomada de decisão.

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FERRAMENTAS DE GESTÃO DA TECNOLOGIA
FORMATANDO O CONHECIMENTO
Prof. Dr. Antonio Carlos de Francisco
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Informações estratégicas para elaboração de
planos estratégicos

• Identificar os elementos essenciais da
  informação
• Determinar os principais usuários da informação
• Utilizar o formato conciso com frases breves
• Utilizar gráficos e tabelas
• Evitar utilização de números
• Expor conclusões e informações de apoio de forma
  concisa
• Desenvolver uma abordagem hierárquica para a
  síntese.

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Relatórios de informação
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O que focalizar?

• Os aspectos estratégicos e táticos
• Orientado à tomada de decisão
• Inclusão de suporte de informação, somente se
  necessário
• Distribuição baseada na necessidade de
  conhecimento
• Vários relatórios ao invés de um relatório
  extenso.

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FERRAMENTAS DE GESTÃO DA TECNOLOGIA
GUARDANDO OS SEGREDOS DA ORGANIZAÇÃO
Prof. Dr. Antonio Carlos de Francisco
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O segredo depende fundamentalmente

• Da quantidade e profundidade das informações
  estratégicas disponíveis na organização
• Do tipo de negócio
• Do tamanho do negócio
• Do nível de competição no mercado.

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Profissionais em espionagem de negócios

• Espiões industriais
• Informantes industriais
• Falsos headhunters
• Bisbilhoteiros.

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Sistemas de segurança de informaçãoComo proteger?

• Estabelecimento de um comitê de segurança
• Revisão dos procedimentos de segurança
  existentes
• Análise dos riscos em todas as
  divisões/departamentos
• Desenvolvimento de diretrizes de segurança
• Treinamento de todos os trabalhadores
• Gestão através de auditorias de segurança
  contínuas.