AN

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ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS
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ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS

• 1. Revisión de cuestionarios
• 2. Codificación
• 3. Introducción de datos
• 4. Limpieza a máquina
• 5. Tabulación y análisis estadístico

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REVISIÓN DE CUESTIONARIOS

• La revisión de cuestionarios se realiza mediante
  la aplicación de los procesos de

• Validación
• Edición

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VALIDACIÓN

• Es el proceso de comprobar que las entrevistas
  realmente se hayan llevado a cabo de la manera
  especificada.

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VALIDACIÓN

• En los cuestionarios, casi siempre hay un
  sitio para registrar el nombre del entrevistado,
  su dirección y su teléfono. Por lo general, esta
  información no se emplea para el análisis de
  datos sólo se recopila para constituir la base
  de la validación.

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OBJETIVO DE LA VALIDACIÓN

• Detectar algún fraude del entrevistador o si
  no siguió las instrucciones fundamentales, con el
  fin de asegurar que las entrevistas se hayan
  administrado de manera correcta y completa.

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VALIDACIÓN

• Tras completar las entrevistas, la compañía de
  investigación se pone en contacto telefónicamente
  con determinado porcentaje de los encuestados por
  cada entrevistador. Lo anterior se aplica a

• Encuestas de puerta en puerta.
• Intercepción en Centros Comerciales.
• Encuestas telefónicas.

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ÁREAS QUE ABARCA LA VALIDACIÓN TELEFÓNICA

1. La entrevista se realizó realmente?
2. La persona entrevistada reunió las
   características según las preguntas de detección
   de la encuesta?
3. La entrevista se llevó a cabo de la manera
   requerida?

• Se cubrió toda la encuesta?
• Otro tipo de problemas. El entrevistador fue
  cortés? Tenía apariencia limpia y agradable?

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EDICIÓN

• Proceso para comprobar que los cuestionarios se
  llenaron correcta y completamente

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EDICIÓN

• Los cuestionarios se editan cuando menos dos
  veces antes de presentarse para la introducción
  de datos.
• Primero los edita la compañía de servicio de
  campo que realiza las entrevistas y después por
  la compañía de investigación de mercados que la
  contrató.

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PROBLEMAS COMUNES EN EL PROCESO DE EDICIÓN

1. Determinar si el entrevistador dejó sin formular
   ciertas preguntas o registró las respuestas a
   ciertas preguntas.
2. Examinar los cuestionarios para ver si se
   siguieron los patrones de salto.
3. Revisar las respuestas a las preguntas abiertas.

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EDICIÓN

• El proceso de edición es muy tedioso y
  tardado. No obstante la edición es un paso
  importante de la etapa de procesamiento.

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DIFERENCIA ENTRE VALIDACIÓN Y EDICIÓN

• La validación consiste en averiguar si el
  entrevistador cometió alguna falta o no siguió
  las instrucciones, mientras la edición consiste
  en revisar los errores del entrevistador o de la
  persona que respondió.

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CODIFICACIÓN

• Proceso de agrupar y asignar códigos numéricos
  a las diversas respuestas de una pregunta.

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CODIFICACIÓN

• La mayoría de las preguntas en las encuestas
  son cerradas y están precodificadas es decir, se
  asignan códigos numéricos a las diversas
  respuestas del cuestionario.

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CODIFICACIÓN

• Al igual que la edición, la codificación de
  respuestas a preguntas abiertas es tedioso y
  lleva tiempo además, es un tanto subjetivo.

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PASOS EN EL PROCESO DE CODIFICACIÓN A RESPUESTAS
DE PREGUNTAS ABIERTAS

• 1. LISTADO DE RESPUESTAS
• Los codificadores de la compañía de
  investigación preparan listas de las respuestas
  reales a cada pregunta abierta de determinada
  encuesta.

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PASOS EN EL PROCESO DE CODIFICACIÓN A RESPUESTAS
DE PREGUNTAS ABIERTAS
T A B L A 1 Muestra de respuestas a preguntas abiertas.
T A B L A 1 PREGUNTA Por qué bebe esa marca de cerveza?
T A B L A 1 Porque sabe mejor. Tiene mejor sabor. Me gusta como sabe. No me gusta el sabor fuerte de otras cervezas. Es las más económica. Compro la que está de oferta y esta marca casi siempre lo está. No me produce molestias estomacales como otras marcas. Otras marcas me dan dolor de cabeza y ésta no. Siempre la he comprado. La he bebido por más de 20 años. Es la marca que consumen la mayoría de los compañeros de trabajo. Todos mis amigos la toman. Es la marca que compra mi esposa en el súper. Es la marca favorita de mi esposo(a). No tengo la menor idea. No lo sé. Por ningún motivo en especial.
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2. CONSOLIDACIÓN DE RESPUESTAS
T A B LA 2 Categorías de respuestas consolidadas y códigos para las respuestas abiertas del estudio sobre cerveza que se introdujo en la tabla 1. Categorías de respuestas consolidadas y códigos para las respuestas abiertas del estudio sobre cerveza que se introdujo en la tabla 1. Categorías de respuestas consolidadas y códigos para las respuestas abiertas del estudio sobre cerveza que se introdujo en la tabla 1.
T A B LA 2 Descriptor de la categoría de respuesta Preguntas de la tabla 1 que se incluyeron Código numérico asignado
T A B LA 2 Sabe mejor, me gusta el sabor, sabe mejor que otras. 1, 2, 3, 4 1
T A B LA 2 Precio bajo o más bajo. 5, 6 2
T A B LA 2 No provoca dolor de cabeza, ni problemas estomacales. 7, 8 3
T A B LA 2 La he usado por muco tiempo, es un hábito. 9, 10 4
T A B LA 2 Mis amigos la beben, influencia de amigos. 11, 12 5
T A B LA 2 Mi esposa o esposo la bebe o compra. 13, 14 6
T A B LA 2 No lo sé 15, 16, 17 7
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• 3. ASIGNACIÓN DE CÓDIGOS
• Se lleva a cabo después de elaborar la lista
  final de respuestas consolidadas. Se asignan
  códigos numéricos a cada categoría de dicha
  lista.

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4. INTRODUCCIÓN DE CÓDIGOS

• Tras elaborar una lista de respuestas,
  consolidarlas y fijarles códigos, el paso final
  es introducir dichos códigos.

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SUBETAPAS DE LA INTRODUCCIÓN DE CÓDIGOS

• Leer las respuestas a cada pregunta abierta en
  los cuestionarios.
• Igualar las respuestas individuales con la lista
  consolidada de categorías de respuestas que se
  desarrolló en el paso 2.
• Aplicar el código numérico para la categoría en
  la cual se clasificó determinada respuesta.
• Escribir el código numérico en el sitio adecuado
  del cuestionario para la respuesta a esa pregunta
  específica.

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INTRODUCCIÓN DE DATOS

• Este término denota el proceso de transformar
  la información de una forma que no puede leer la
  computadora en otra que sí puede leer.

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INTRODUCCIÓN DE DATOS

• Para el proceso se requiere

Dispositivos de introducción de datos Medios de almacenamiento
Terminales computarizadas Computadoras personales USB EN LA NUBE (COMPUTADOR)
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INTRODUCCIÓN INTELIGENTE O INTRODUCCIÓN DIRIGIDA

• Es cuando la máquina, o un dispositivo
  conectado a ella, comprueba lógicamente la
  información que se introduce en su dispositivo de
  entrada de datos.

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PROCESO DE INTRODUCCIÓN DE DATOS

• Los cuestionarios validados, editados y
  codificados se entregan a un capturista que se
  encuentra sentado frente a una computadora
  personal o a una terminal.

Los datos se introducen o capturan directamente
de los cuestionarios.
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ESCANEO ÓPTICO

• Este se realiza mediante un dispositivo para
  procesamiento de datos que puede leer las
  respuestas de los cuestionarios.

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LIMPIEZA DE DATOS

• Comprobación final por computadora de los datos,
  con el fin de detectar errores. Ésta se realiza
  en una o ambas formas

Rutinas para identificar errores Reporte
marginal
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RUTINAS PARA IDENTIFICAR ERRORES

• Programas de computación que aceptan
  instrucciones para buscar errores lógicos en los
  datos.

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TABULACIÓN

• En este momento, los resultados de la encuesta
  están almacenados en un archivo de computación y
  libres de todos los errores de introducción
  lógica de datos y registros del entrevistador. El
  siguiente paso es tabular los resultados de la
  encuesta.

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TABLAS DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDO

• El tipo de tabulación más sencillo es la
  tabla de frecuencia de respuestas a las
  preguntas. Ésta indica el número de respuestas a
  cada pregunta entre la población encuestada.

T A B L A 3 TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDO TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDO TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDO
T A B L A 3 Cuál de las dos empresas de celulares cree usted que presenta un mejor servicio, Movistar o Claro? Cuál de las dos empresas de celulares cree usted que presenta un mejor servicio, Movistar o Claro? Cuál de las dos empresas de celulares cree usted que presenta un mejor servicio, Movistar o Claro?
T A B L A 3 Movistar Claro No sabe/ No responde 144 146 10 48 48.7 3.3
T A B L A 3 TOTAL 300 100
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TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDO

• BASE PARA PORCENTAJES Existe tres opciones para
  los porcentajes de la tabla.

1. Total de entrevistados.
2. Cantidad de personas que respondió a determinada
   pregunta.
3. Cantidad de personas que respondió.

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TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDO

• BASE PARA PORCENTAJES

TABLA 4 TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDO DONDE SE INDICA DIFERENTES FORMAS DE TOMAR BASE PARA PORCENTAJES TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDO DONDE SE INDICA DIFERENTES FORMAS DE TOMAR BASE PARA PORCENTAJES TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDO DONDE SE INDICA DIFERENTES FORMAS DE TOMAR BASE PARA PORCENTAJES TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDO DONDE SE INDICA DIFERENTES FORMAS DE TOMAR BASE PARA PORCENTAJES TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDO DONDE SE INDICA DIFERENTES FORMAS DE TOMAR BASE PARA PORCENTAJES TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDO DONDE SE INDICA DIFERENTES FORMAS DE TOMAR BASE PARA PORCENTAJES TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDO DONDE SE INDICA DIFERENTES FORMAS DE TOMAR BASE PARA PORCENTAJES
TABLA 4 Por qué no le gustaría suscribirse al servicio de Movistar? Por qué no le gustaría suscribirse al servicio de Movistar? Por qué no le gustaría suscribirse al servicio de Movistar? Por qué no le gustaría suscribirse al servicio de Movistar? Por qué no le gustaría suscribirse al servicio de Movistar? Por qué no le gustaría suscribirse al servicio de Movistar? Por qué no le gustaría suscribirse al servicio de Movistar?
TABLA 4 Total de entrevistados Total de entrevistados Total de interrogados Total de interrogados Total que respondió Total que respondió
TABLA 4 No tiene buenos servicios, el servicio es malo. Movistar no tiene el servicio que hay en Claro. Movistar es demasiado costoso. Mala publicidad Otros No lo sé/ No respondió 18 17 6 4 11 8 6 6 2 1 4 3 18 17 6 4 11 8 28 27 9 6 17 13 18 17 6 4 11 32 30 11 7 20
TABLA 4 TOTAL 300 100 64 100 56 100
Sé encuestó un total de 300 personas y sólo 64
respondieron la pregunta, ya que en la anterior
habían mencionado que no considerarían
suscribirse al servicio de la empresa Movistar.
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TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDO
TABLA 5 PORCENTAJES PARA UNA PREGUNTA CON RESPUESTAS MULTIPLES CALCULADOS SEGÚN LA BASE DEL TOTAL DE PERSONAS QUE RESPONDIÓ Y LAS RESPUESTAS TOTALES PORCENTAJES PARA UNA PREGUNTA CON RESPUESTAS MULTIPLES CALCULADOS SEGÚN LA BASE DEL TOTAL DE PERSONAS QUE RESPONDIÓ Y LAS RESPUESTAS TOTALES PORCENTAJES PARA UNA PREGUNTA CON RESPUESTAS MULTIPLES CALCULADOS SEGÚN LA BASE DEL TOTAL DE PERSONAS QUE RESPONDIÓ Y LAS RESPUESTAS TOTALES PORCENTAJES PARA UNA PREGUNTA CON RESPUESTAS MULTIPLES CALCULADOS SEGÚN LA BASE DEL TOTAL DE PERSONAS QUE RESPONDIÓ Y LAS RESPUESTAS TOTALES PORCENTAJES PARA UNA PREGUNTA CON RESPUESTAS MULTIPLES CALCULADOS SEGÚN LA BASE DEL TOTAL DE PERSONAS QUE RESPONDIÓ Y LAS RESPUESTAS TOTALES
TABLA 5 En cuál de estos planes le gustaría adquirir su celular? En cuál de estos planes le gustaría adquirir su celular? En cuál de estos planes le gustaría adquirir su celular? En cuál de estos planes le gustaría adquirir su celular? En cuál de estos planes le gustaría adquirir su celular?
TABLA 5 Total de respondientes Total de respondientes Total de respuestas Total de respuestas
TABLA 5 Prepago Plan cuenta controlada Plan corporativo Plan estudiantil Plan cuenta ilimitada Plan paquete 265 240 112 92 63 46 88.3 80.0 37.3 30.7 21.0 15.3 265 240 112 92 63 46 32.4 29.3 13.7 11.2 7.7 5.6
TABLA 5 TOTAL 300 100 818 100
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TABULACIONES CRUZADAS

• Consiste en examinar las respuestas a una
  pregunta en relación con las respuestas a una o
  más preguntas adicionales.

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TABULACIONES CRUZADAS
TA B L A 6 MUESTRA DE TABULACIÓN CRUZADA MUESTRA DE TABULACIÓN CRUZADA MUESTRA DE TABULACIÓN CRUZADA MUESTRA DE TABULACIÓN CRUZADA MUESTRA DE TABULACIÓN CRUZADA MUESTRA DE TABULACIÓN CRUZADA MUESTRA DE TABULACIÓN CRUZADA MUESTRA DE TABULACIÓN CRUZADA MUESTRA DE TABULACIÓN CRUZADA MUESTRA DE TABULACIÓN CRUZADA MUESTRA DE TABULACIÓN CRUZADA
TA B L A 6 Cuál de las dos empresas de celulares cree usted que presenta un mejor servicio, Movistar o Claro? Cuál de las dos empresas de celulares cree usted que presenta un mejor servicio, Movistar o Claro? Cuál de las dos empresas de celulares cree usted que presenta un mejor servicio, Movistar o Claro? Cuál de las dos empresas de celulares cree usted que presenta un mejor servicio, Movistar o Claro? Cuál de las dos empresas de celulares cree usted que presenta un mejor servicio, Movistar o Claro? Cuál de las dos empresas de celulares cree usted que presenta un mejor servicio, Movistar o Claro? Cuál de las dos empresas de celulares cree usted que presenta un mejor servicio, Movistar o Claro? Cuál de las dos empresas de celulares cree usted que presenta un mejor servicio, Movistar o Claro? Cuál de las dos empresas de celulares cree usted que presenta un mejor servicio, Movistar o Claro? Cuál de las dos empresas de celulares cree usted que presenta un mejor servicio, Movistar o Claro? Cuál de las dos empresas de celulares cree usted que presenta un mejor servicio, Movistar o Claro?
TA B L A 6 Edad Edad Edad Edad Edad Edad Edad Edad
TA B L A 6 Total Total 18-34 18-34 35-54 35-54 55-64 55-64 65 o más 65 o más
TA B L A 6 Movistar Claro No lo sé/ no responde 144 146 10 48.0 48.7 3.3 21 43 1 32.3 66.2 1.5 40 40 3 48.2 48.2 3.6 25 23 3 49.0 45.1 5.9 57 40 3 57.0 40.0 3.0
TA B L A 6 TOTAL 300 100 65 100 83 100 51 100 100 100
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DIVERSAS CONSIDERACIONES CON RESPECTO A LA
ELABORACIÓN Y LOS PORCENTAJES DE LA TABULACIÓN
CRUZADA

• La selección de las bases adecuadas para los
  porcentajes y para determinar los porcentajes de
  tablas con respuestas múltiples, también es
  aplicable.
• En una tabla de tabulación cruzada es posible
  calcular hasta tres porcentajes distintos por
  cada celda Columna, renglón y totales.
• Permite efectuar comparaciones sencillas entre
  los datos.

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TABULACIONES CRUZADAS
TABLA 7 TABULACIÓN CRUZADA DE TIPO MÁS ELABORADO (LLAMADA EN OCASIONES TABULACIÓN DE ETIQUETAS Y BANDERAS) TABULACIÓN CRUZADA DE TIPO MÁS ELABORADO (LLAMADA EN OCASIONES TABULACIÓN DE ETIQUETAS Y BANDERAS) TABULACIÓN CRUZADA DE TIPO MÁS ELABORADO (LLAMADA EN OCASIONES TABULACIÓN DE ETIQUETAS Y BANDERAS) TABULACIÓN CRUZADA DE TIPO MÁS ELABORADO (LLAMADA EN OCASIONES TABULACIÓN DE ETIQUETAS Y BANDERAS) TABULACIÓN CRUZADA DE TIPO MÁS ELABORADO (LLAMADA EN OCASIONES TABULACIÓN DE ETIQUETAS Y BANDERAS) TABULACIÓN CRUZADA DE TIPO MÁS ELABORADO (LLAMADA EN OCASIONES TABULACIÓN DE ETIQUETAS Y BANDERAS) TABULACIÓN CRUZADA DE TIPO MÁS ELABORADO (LLAMADA EN OCASIONES TABULACIÓN DE ETIQUETAS Y BANDERAS) TABULACIÓN CRUZADA DE TIPO MÁS ELABORADO (LLAMADA EN OCASIONES TABULACIÓN DE ETIQUETAS Y BANDERAS) TABULACIÓN CRUZADA DE TIPO MÁS ELABORADO (LLAMADA EN OCASIONES TABULACIÓN DE ETIQUETAS Y BANDERAS) TABULACIÓN CRUZADA DE TIPO MÁS ELABORADO (LLAMADA EN OCASIONES TABULACIÓN DE ETIQUETAS Y BANDERAS) TABULACIÓN CRUZADA DE TIPO MÁS ELABORADO (LLAMADA EN OCASIONES TABULACIÓN DE ETIQUETAS Y BANDERAS) TABULACIÓN CRUZADA DE TIPO MÁS ELABORADO (LLAMADA EN OCASIONES TABULACIÓN DE ETIQUETAS Y BANDERAS) TABULACIÓN CRUZADA DE TIPO MÁS ELABORADO (LLAMADA EN OCASIONES TABULACIÓN DE ETIQUETAS Y BANDERAS) TABULACIÓN CRUZADA DE TIPO MÁS ELABORADO (LLAMADA EN OCASIONES TABULACIÓN DE ETIQUETAS Y BANDERAS) TABULACIÓN CRUZADA DE TIPO MÁS ELABORADO (LLAMADA EN OCASIONES TABULACIÓN DE ETIQUETAS Y BANDERAS)
TABLA 7 Es soltero, casado o ha estado casado con anterioridad? Es soltero, casado o ha estado casado con anterioridad? Es soltero, casado o ha estado casado con anterioridad? Es soltero, casado o ha estado casado con anterioridad? Es soltero, casado o ha estado casado con anterioridad? Es soltero, casado o ha estado casado con anterioridad? Es soltero, casado o ha estado casado con anterioridad? Es soltero, casado o ha estado casado con anterioridad? Es soltero, casado o ha estado casado con anterioridad? Es soltero, casado o ha estado casado con anterioridad? Es soltero, casado o ha estado casado con anterioridad? Es soltero, casado o ha estado casado con anterioridad? Es soltero, casado o ha estado casado con anterioridad? Es soltero, casado o ha estado casado con anterioridad? Es soltero, casado o ha estado casado con anterioridad?
TABLA 7 Zonas Zonas Zonas Zonas Zonas Zonas Sexo Sexo Sexo Sexo Edad Edad
TABLA 7 Total Total 1 1 2 2 3 3 M M F F 18-34 18-34
TABLA 7 Casado Soltero Casado antes No contestó 228 5 24 43 76 2 8 14 105 1 11 25 74 1 8 18 87 2 10 4 84 2 10 4 36 2 3 14 65 4 5 25 131 4 12 22 78 2 7 13 97 1 12 21 74 1 9 15 36 2 3 7 75 4 6 15
TABLA 7 TOTAL 300 100 142 100 103 100 55 100 169 100 131 100 48 100
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REPRESENTACIÓN GRAFICA DE DATOS
UNA IMAGEN VALE MÁS QUE MIL PALABRAS

• En la presentación gráfica se emplean dibujos
  en vez de tabulaciones para mostrar los
  resultados de la encuesta.

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GRÁFICAS DE LINEAS

• Las gráficas de líneas quizás sean el tipo más
  sencillo. Son de gran utilidad para presentar
  determinada medición tomada en diversos puntos a
  lo largo del tiempo.

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GRÁFICA DE PAY

• Las gráficas de pay o torta son otras gráficas de
  uso frecuente y son adecuadas para presentar los
  resultados de las investigaciones de mercados de
  amplio espectro de situaciones.

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GRÁFICA DE BARRAS

• Las gráficas de barras son el tipo más flexible
  de los mencionados hasta el momento. Cualquier
  cosa que pueda mostrarse mediante una gráfica de
  líneas o de pay, también puede presentarse con
  una grafica de barras.

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ANÁLISIS ESTADÍSTICO

• El analista calcula un número o algunos números
  que revelan algo acerca de las características de
  grandes conjuntos de datos, ya sea por medio de
  medidas de tendencia central o de dispersión.

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Medidas de Tendencia Central Vs. de Dispersión

• Mientras que las medidas de tendencia central
  indican los valores típicos de una variable en
  una particular, las medidas de dispersión indican
  cuán diseminados se encuentran los datos.

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MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

• Existen tres medidas de la tendencia central
• La Media Aritmética
• La Mediana
• La Moda

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MEDIDAS DE DISPERSIÓN

• Las medidas de dispersión que se emplean con
  mayor frecuencia incluyen

• Desviación estándar
• Varianza
• Rango.