20. ????????????????????????? (C I O)

1
?????????????????????????????????????????????
??????????????? ?????????????????????????????????
????? ??? ?????????????? ?????????????????????????
??????????????????????????? ???????????
??????????????? ?????????????? ???? ???????
????????????????????????????? ????????????????????
???????? ?????????????????????????????????????????
? ???????????? ???????????????????????????????????
????? ????????????????????????????????????????????
???????? ??????????????????????????????????????
20. ????????????????????????? (C I O)
2
????????????????????????? ???????????????????
????????????????????????????????????? ?????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????????? ???????????????????????????????????
??????? ??????????????????????????????????????????
???????????? ??????????????????????
3
?????????????????????????????? ?????????????
CIO Chief Information Officer) ???????????????????
??????????? ??????????????????????????????????????
????????? ?????????????? ?????????????????
?????????? ????????? ??????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?????
???????????????????????????????????????? CIO
?????? ?????????????????? ????????????????????????
???????????????
4
???? ?????????? 1980 ????????????????????????
???????????????????????????? ??????? Chief
Information Officer ?????????????? CIO
????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
???? ???
1. ??????????? (C I O)
5
1) ???????????????????????????????????????????????
??????? ????????????????????????????????????2
) ????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
? 3) ?????????????????????????????????
(end-users) ??????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????4) ????????????????????????????
??????????????????? ?????????????????????????????
5) ?????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????
6
????????? ???????????????????????????????????
?????????????????? ??????????????? ???? American
Airline ????????????????????????????? CIO
???????????????????????????????? 4,000 ??
?????????? 400 ????????????????
???????????????????????????????????????
AmericanSabre ?????????????????? 6.0
???????????????????? 1985 ???????????????????????
28
7
????????? ??????????? ?????????? ???? 1985
Synnott ??? Gruber ??????????????????????? CIO
??????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????
??????????????????????? ???????????????????????
???????? Luftmam J. ???????????????????? CIO
????????????????????????? ???? CIO Is Over
(???????????????????) ???? Crisis Os Onging
(?????????????????)
8
?????????????????????????????? ????
??????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????????? Computer
Center ?????????????????????????????????????????
Data Processing Department ??????????????????
Management Information Systems ???????????????????
???????? Information System Department (ISD)
????????????????? Information Service Department
Information Technology Department Corporate
Technology Center
9
????????????????? ISD ??????????????
Division ??????? Bank of America ?????? Boeing
??????????????????????? ??????????????????????????
????????????????????????? ???? ????????
??????????????? Information Resource Management
???? Information Technology ??????????????????????
??????? (charter) ???????????????????????????????
??????? ??????????????????? ??????????????? (BPR)
???????????????????????? ?????????????????????????
????? ??????????????????
10
?????????????????????????????????????????????
????????? ??? ???? ?????? 1980 Lucas
????????????????????? ????????????????????????????
?????? ??????????????????????????????????????
Manager of Data Processing ???????????????????????
???????????????????????????????????????????
Manager of MIS ???????????????????
???????????????????????????????????????????????
?????????????????????? CIO
11
??????????????????????????????? Information
System ??????????????? Director ??? IS ??? CIO
??????? ?????????? CFO (Chief Financial Officer)
COO (Chief Operating Officer) ????????????????????
????????????????????????? (Vice President)
??????? CIO ??????????????????????????????????????
???????????????????? ???? ??????
????????????????? ???????????? CIO ????????????
1) ?????????? ?????????? ???? 2)
???????????????????????????????? (Operation
division) ???? 3) ?????????? ?????????? (an
executive vice president) ???? 4) ??? CEO ???
12
???????????? Centralized ISD ?????? Director
??????????? ?????????????????????? MIS Director
Manager of Computing Service Manager of
Information Technology ???? CIO ???????????
?????????????????????? Information System CIO
????????????????????????????????????????????????
CFO,COO ?????????????? CEO ???????????????????????
???????? CIO ?????? CKO (Chief Knowledge Officer)
13
?????????????????????????????????????????????????
???????????????? IT CIO ?????????????? CKO
??????????????????????? CKO ????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????? McKcown ??? Leiton
????????????????????? 1990 ???????????????????????
???????????????? CIO
??????? CIO ???????????????????????
????????????????? ????????????????????????????????
? ????????????????????????????????????????????????
?????????????????? ??????????????????????????? 2
?????????? ??????????????? ???????????????????????
??
14
?????????? ????????????????????????????????????
??????????????? 1982 ??? Coopers Lybran
????????????? Datamation ???????????????????????
14 ????????????????????????? Information Service
?????????????? CIO ????????????????? Director MIS
?????? 37.0 ?????????????????? 1987 ?????????
????????????? 500 ????????? Fortune
??????????????????????????????? CIO
???????????????????????????????? ??? CIO
????????????????? ?????????????????????????
?????????????????????????????????
15
???????? ??????? CIO ???????????????????? ????
?.?.1981 ??????????????????? ?????????????????????
?????????????? ?.?.?. Clinger Cohen Act 1996
16
??????? 1985 Synnott ?????????????
???????????????????????????????????????????????
CIO ?????????????????????? 1) ???????????????????
?????????????????????????????????????????? 2)
??????????????????????????????? 3)
?????????????????????????????????????????????????
4) ????????????????????????????????????
??????????????????????????????????? 5)
??????????????????????????????????????? Lucas
??????????? American Airline CIO ?????????????????
2. ???? ??????? ???????????????? (C I O)
17
???????????????????????????????? CIO
??????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????? CIO
??????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?
Srair ???????? CIO ??????????????????????????????
?????????????? CFO CEO ???????????????????????????
?????????????????
18
Haag ?????? ?????????????????????????????????????
????????????????????????????????? CIO
????????????????????????????????????? ??????
???????????? ???????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?
19
Post and Anderson ???????????????????????????????
????? MIS ????????? ???????????????????????????
????????????????? MIS ???????????????????????????
MIS ????????????????????????????????
Lucas ????????????????? CIO ????????????????????
Mintzberg ??????????????? CIO ????????? ??????
20
?????
???????
????????????
?????????????? ???????????????????????
??
????? ??????????? ??????????????????????????
???????????? ???????????????????
???????
????????? ?????????????????
??????? ??????????????????????
???? ???????????????????????
21
?????
???????
???????????
????????????? ??????????
????????????????? ????????
?????????????? ?????????????
???????? ???????????????????
22
Luftman ????????????????????? CIO ??????
????????????? ??? 1. ?????????? (Main frame Era)
???????????????? CIO (???????????????????????
Data Processing Manager) ?????????????
?????????????????????????????????????????????? 2.
?????????????????? (Distributed Era)
?????????????????????????? (portfolio)
??????????????????????????????????????????????????
????????? ????????????????????????????????????????
?????????????????????? ???????????????????????????
????????? CIO ?????????????
23
1) ???????????????? 2)
??????????(partner) ??????? 3)
???????????????????? 4)
??????????????????? 3. ?????????? (Web-based
Era) ?????????????????????????????????????????????
??????????????????????? ????????????????????? CIO
??????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????????
?????? CIO ????????????????????? CIO
???????????????????????????
24
Schelin and Garson ???????????????????????? 11
???????????????????????? CIO 1.
?????????????????????????? ???????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????? 2. ????????????????????
????????????????????????????????????? 3.
???????????????????????????????
???????????????????????????????????????????? 4.
???????????????????????? ?????????????????????????
???????????? ???????????????????????????????????
25
5. ??????????????? ??????????????????????????????
????????????????????? ????????????????????????????
???????????????????? 6. ?????????????????????????
????????????????????? ???????????????
???????????? ????????????????? ???????????????????
??????????????????????????????? ???????? 7.
??????? ??????????????????????????????????????????
???????????????????????????? ?????????????????????
??????????
26
8. ????????????? (partnership)
??????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????????
9. ??????????????????????????????????
?????????????? ???????????????????????????????????
?????????????????????????? 10.
????????????????????????????????
??????????????????????????????? ?????
????????????????????????????????????????
27
11. ???? ????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????????????? ????????????????????????
???????????? CIO ????????????????????????????????
?????????????????? ???????????????????????????????
??? ????? 9 ??????????????????????????????????????
? CIO ???
28
1. ???????????????????????????????? ????
????????????? 2. ????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????? 3. ??????????????????????????????????????
????????????????????????????????????? 4.
??????????????????????????????????????????????????
?????????? 5. ???????????????????????????????????
???????????????????????????
29
6. ?????????????? ????? ?????????????????????????
?????????????????????????????????????? 7.
??????????????????????????????????????????????????
????????????????? 8. ????????????????????????????
???????????????????????? 9. ?????????????????????
?????????????????????????????
30
Mckeown and Leitch ???????? ???????????????? CIO
??????????????????????????????????????????????????
???????? CIO ?????????????????????????????????????
????????????????????????????? ???????????? CFO
????????????????????????? ????????????????????????
???? ?????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????
31
Wysocki and DcMichill ????????
????????????????????? CIO ????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
????? ?????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?? CIO ?????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????? ????????????????? CIO ????????????????????
?????????????????????????????????????????
???????????? ????????????? ????????? ???????????
????????????? ????????????????????????????????????
?????????????????????????? ????????
32
Martin ????????????????????????? CIO
????????????? 1) ??????????????? CEO
?????????????????????????????????????? 2)
??????????????????????????????????????????????? 3
) ?????????????? 4) ?????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????? 5)
??????????????????????????????????????? 6.
??????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????
33
7. ????????????????????? ??????????????????
?????????????????????????????????? ???????
??????? CIO ??????????????????????????????????????
?????? ??????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????
????????? CIO ????????????????????????????????????
???????? (Line responsibities) ???????????????????
??????????????????????????????? Computer and
Communication Department
34
McNurlin and Sprague ???????? ???????????????????
?????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????????
6 ?????? 1. ???????????? ????????????????????????
?????????????????? 2. ??????????????????????????
Information System Department ????????????????????
????????????????????????????????????? Information
System Department ??????
35
3. ??????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????? 4. ????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????? 5.
??????????????????????????????????????????????????
???????????????????????? 6. ?????????????????????
??????????????????????? ???????????????????
???????????????? ?????????????? ??? ??????
(??????????????????)
36
Turban ????????????????????????? ISD
????????????????? ?????? CIO ????????? ??????????
Information System ??????????? 1.
????????????????????????????????????????? 2.
?????????????????????????????? ???????????????????
???? 3. ??????? ?????????????????????????????????
????? 4. ????????????????????????
37
?????????? Information System ??????? 1.
?????????????????????????????????????????? 2.
?????????????????????????????????
?????????????? 3. ???????????????????????????????
????????????? 4. ????????????????????????????????
? ?????????? ??? ??????????? 5.
??????????????????????????????????????????????????
??????????? IS
38
6. ???????????????????????? IS
??????????????? 7. ??????????????????????????????
?????????????? 8. ???????????????????????????????
??????????????????? 9. ??????????????????????????
????????????????? (BPR) 10. ?????????????????????
??????????????????? (Proactively)
??????????????????????????????????????????????? 1
1. ?????????????????????????????????? ISD
???????????????
39
???????? CIO ?????????? Dana Deasy ????????
CIO ??? Siemens ??????????????????????
??????????????? ??????????????????????
????????????? ???????????????????????????????????
????????????????????????????? ????????????????????
???????????????????? (self realization)
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??? ??????????????????????????????????????????????
???????????? ?????????????????????????????????????
??? ?????????????????? ???????????????????????????
??????????? CIO
40
????? Luftman, J. et al., 2004. Managing the
Information Technology Resource
Leadership in the Information Age. New
Jersey Pearson Education International.
41
?????????????????????????????????? Turban
???????????????????????????? CIO ??????????? 1.
CIO ??????????????????????????????????????????????
?????????? ??????????????????? 2. CIO
??????????????????????????????????????????????? 3
. CIO ????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
? (Technology driven) 4. CIO
??????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????
42
5. CIO ?????????????????????????????????????????
6. CIO ??????????????????????????????????????????
????????????????????????????????? 7. CIO
???????????????? ?????????????????????????????????
?????????????????????? 8. CIO ???????????????????
????????????????????????????????? 9.
???????????????????????????? IS Department
??????????????
43
10. CIO ?????????????????????????????????????????
????????????????? 11. CIO ???????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????? 12. CIO ??????????????????????????????
???????????????????????????????????????????? 13.
CIO ??????????????????????????????????????????? 1
4. CIO ?????????????????????????????
44
15. CIO ?????????????????????????????????????????
???? 16. CIO ????????????????????????????????????
?????????????????? 17. CIO ??????????????????????
????????????? 18. CIO ???????????????????????????
?????? 19. CIO ??????????????????????????????? 2
0. CIO ???????????????????????????????????????????
?
45
??????????????????????????????????????? 4
???????????????????????????????? CIO ??????
?????????????????? Shelin and Garson ???????????
??????????????????????????????????????????????????
???? ?? (Generalist) ?????????????????????????????
?????????? ??????????????????????? (common)
?????????????????????????????????????????????
3. (C I O) ?????? ??????????????????
46
????????????????????????? CIO ???????????????????
?????????????????????????????? ???????????????????
??????????????????????? ??????????????????????????
??????????????????????????????????????????
??????????????????????? CIO ????????????
????????? 1986 ??? 1989 ??????????????? 70.0
???????????????????????????????? 5 ?? ?????? 37.0
?????????????????????????????????? ????????? 30.0
??????????????????????????????????????????????????
?????????????????
47
?????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????
(outsourcing) ??????????????????? CIO
??????????????????????????????? ??? outsourcing
???????????????????????? ????????????????? CIO
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????? ???? CIO
??????????????????????????????????????????????????
?????????????? outsourcing ???????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
????
48
Luftman ???????????????????????????????? CIO
??????? 1985 ??????????? (??? ? 2000 ???)
??????????????
????????????????? ????????????????????
?????? ??????????????????????????????????
?????????????? ?????????????????????
??? ??????????????????????????? 20
????? IBM ???????????? 20 ???? LOB
mgt.Jobs??????????? COBOL PLI FORTRAN,C
??????????????? ??????? ???????????????? MIT
????????????????? ?????????
49
??????????? CIO ??????????? 64
???????????????????????????? IT CIO
????????????? CEO ?????? 57 ??? CEO
???????????????????????? CIO ???????????????
?????? 29 ???????????????????????????? IT
?????????????????????? 8 ??????????????
??????????????????????? 5 ????????????????????????
???????? ??????? ?????? 3 ????????????????????
?????????????????????????????? ???????????? 3 CIO
????????????????????????????
50
CIO ????????????? IS Department
?????????????????? CIO ???????????????????????????
??????????????????????????????????
??????????????????? Vice President ???????????
CIO ????????????????????????????????????????
Lucal ???????????
4. ???????????? ?? Information System Department
1. Manager of the ISD 2. Managers of Systems
and Programming 3. Manager of Operations. 4.
Project Manager
51
5. End User Supported/Information Center 6.
RD Manager 7. Database Administrator
????????? Post and Anderson ?????????????????????
???? IS ??????????????????????????????????????????
?????????????????? ?????????????????
52
(No Transcript)
53
(No Transcript)
54
(No Transcript)
55
(No Transcript)