Princ

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Princípios de Sistemas de Informação

• Profa. Liliam Sakamoto
• Aula 5

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OBJETIVOS

• Quais são as questões éticas, sociais e políticas
  relacionadas com os sistemas de informação?
• Existem princípios específicos de conduta que
  podem ser usados para orientar decisões sobre
  problemas éticos?
• Por que a atual tecnologia de sistemas de
  informação propõe desafios à proteção da
  privacidade individual e da propriedade
  intelectual?

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OBJETIVOS

• Como os sistemas de informação afetam o dia-a-dia
  das pessoas?
• Como as organizações podem desenvolver políticas
  corporativas para a conduta ética?

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DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO

• Entender os riscos morais da nova tecnologia
• Estabelecer políticas éticas corporativas que
  incluam as questões dos sistemas de informação

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ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
Ética

• Princípios quanto ao certo e o errado
• Pode ser usada por indivíduos que, como agentes
  livres, fazem escolhas que orientam seu
  comportamento

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ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
Um modelo de raciocínio para questões éticas,
sociais e políticas

• Ilustra as dinâmicas que ligam as questões
  éticas, sociais e políticas
• Identifica as dimensões morais da sociedade da
  informação ao longo de diferentes níveis de
  ação individual, social e político

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ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
Dimensões morais da era da informação

• Direitos e deveres sobre a informação
• Direitos sobre a propriedade
• Prestação de contras e controle
• Qualidade do sistema
• Qualidade de vida

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ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
As relações entre questões éticas, sociais e
políticas na sociedade da informação
Figura 5-1
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ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
Principais tendências tecnológicas que suscitam
questões éticas

• O poder computacional dobra a cada 18 meses
  Dependência de sistemas computadorizados
• Custos de armazenagem de dados em rápido
  declínio Facilidade de manutenção de bancos de
  dados sobre indivíduos

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ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
Principais tendências tecnológicas que suscitam
questões éticas

• A análise de dados está progredindo Análise de
  grandes quantidades de dados
• Avanço das redes e a Internet Acesso remoto de
  dados pessoais

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ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Responsabilidade, prestação de contas e obrigação
de indenizar

• Responsabilidade Aceitação dos custos, deveres e
  obrigações potenciais pelas decisões
• Prestação de contas Levantamento da
  responsabilidade por decisões e ações

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ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Responsabilidade, prestação de contas e obrigação
de indenizar

• Obrigação de indenizar Permite aos indivíduos
  recuperar danos
• Devido processo Leis são conhecidas e
  entendidas, e é possível apelar a autoridades
  superiores

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ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Princípios éticos eletivos

• Regra de ouro Faça aos outros o que gostaria que
  fizessem a você
• Imperativo categórico de Immanuel Kant Se uma
  ação não é correta para todos, não é correta para
  ninguém

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ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Princípios éticos eletivos

• Regra da mudança de Descartes Se uma ação não
  pode ser realizada repetidamente, então não deve
  ser realizada nunca
• Princípio utilitário Classifique os valores por
  ordem de prioridade e entenda as conseqüências de
  vários cursos de ação

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ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Princípios éticos eletivos

• Princípio de aversão ao risco Realize a ação que
  causar o menor dano ou que tenha o menor custo
  potencial
• Regra ética do nada é de graça Todos os
  objetos, tangíveis ou intangíveis, pertencem a
  seu criador, que deseja uma compensação por seu
  trabalho

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ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Códigos de conduta profissional

• Promessas de auto-regulamentação feitas por
  profissionais, visando o interesse geral da
  sociedade
• Promulgados por associações como a American
  Medical Association (AMA)

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ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Alguns dilemas éticos do mundo real

• Sistemas de informação sendo usados por empresas
  para
• Minimizar falhas na produtividade
• Evitar desperdícios de recursos em atividades
  não-relacionadas ao negócio

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Direitos sobre a informação privacidade e
liberdade na era da Internet

• Privacidade Direito dos indivíduos de não serem
  incomodados, de ficarem livres de vigilância ou
  da intereferência de outros indívíduos, de
  organizações ou do Estado
• Práticas para a informaça justa Conjunto de
  princípios que administra a coleta e o uso da
  informação sobre indivíduos, com base em leis
  norte-americanas e européias

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Diretriz européia sobre proteção de dados

• Consentimento informado
• Consentimento dado mediante o conhecimento de
  todos os fatos necessários para tomar uma decisão
  racional

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desafios da Internet à privacidade

• Cookies
• Pequenos arquivos depositados em um disco rígido
• Usados para identificar o visitante e monitorar
  suas visitas ao site Web

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desafios da Internet à privacidade

• Bugs Web
• Minúsculos arquivos gráficos incorporados a
  mensagens de e-mail e páginas Web
• Projetados para monitorar on-line o comportamento
  do usuário da Internet

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desafios da Internet à privacidade

• Modelo de opção de retirada
• Consentimento informado de que sejam coletadas
  informações pessoais
• O consumidor solicita especificamente que os
  dados não sejam coletados

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desafios da Internet à privacidade

• Modelo de opção de adesão
• Consentimento informado que proíbe uma
  organização de coletar qualquer informação
  pessoal
• O indivíduo tem de aprovar a coleta e o uso da
  informação

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Soluções técnicas

• P3P
• Projeto Plataforma para Preferências de
  Privacidade
• Padrão do setor que dá aos usuários maior
  controle sobre a informação pessoal

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Soluções técnicas
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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Questões éticas

• Sob que condições podemos invadir a privacidade
  dos outros?
• O que legitimiza a invasão na vida das pessoas
  por meio de vigilância disfarçada, de pesquisa de
  mercado ou de qualquer outra maneira?

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Questões éticas

• Temos de informar as pessoas de que as estamos
  espiando?
• Temos de informar às pessoas de que estamos
  usando informações de seu histórico de crédito
  com a finalidade de selecionar candidatos a
  emprego?

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Questões sociais

• Estão ligadas ao desenvolvimento de expectativas
  de privacidade ou de normas de privacidade,
  assim como atitudes públicas

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Questões políticas

• Concernem o desenvolvimento de estatutos
• Governam as relações entre os que armazenam os
  registros e os indivíduos

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Direitos de propriedade propriedade intelectual

• Propriedade intelectual Criações intangíveis
  protegidos por lei
• Segredos comerciais Obra intelectual ou produto
  que pertence à empresa, não ao domínio público

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Direitos de propriedade propriedade intelectual

• Direito autoral Cocessão regida por lei que
  protege a propriedade intelectual de ser copiada
  por certo número de anos
• Patentes Documento legal que garante ao
  proprietário o monopólio exclusivo sobre as
  idéias por trás de uma invenção

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desafios aos direitos de propriedade intelectual

• Questões éticas Produção da propriedade
  intelectual
• Questões sociais Divisões de leis de propriedade
  intelectual atuais
• Questões políticas Criação de novas medidas de
  proteção da propriedade

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Responsabilidade, prestação de contas e obrigação
de indenizar

• Questões éticas Quem é moramente responsável
  pelas conseqüências do uso?
• Questões sociais O que a sociedade deveria
  esperar e permitir?
• Questões políticas Em que medida o governo
  deveria intervir, proteger?

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Qualidade do sistema qualidade de dados e erros
de sistema

• Questões éticas Em que ponto lançar os
  softwares/serviços para o consumo?
• Questões sociais As pessoas deveriam ser
  encorajadas a acreditar que os sistemas são
  infalíveis?
• Questões políticas Leis de responsabilidade e
  prestação de contas

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Qualidade de vida igualdade, acesso e fronteiras

• O equilíbrio do poder entre o centro e a
  periferia Principais decisões políticas são
  centralizadas, como no passado
• Velocidade da mudança redução do tempo de
  resposta à concorrência Redução dos dispositivos
  normais de absorção dos choques sociais

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Qualidade de vida igualdade, acesso e fronteiras

• Manutenção das fronteiras família, trabalho e
  lazer O ambiente Faça qualquer coisa em
  qualquer lugar torna imprecisa a fronteira entre
  o trabalho e o tempo dedicado à família
• Dependência e vulnerabilidade Não existem forças
  regulatórias ou que estabeleçam padrões

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Qualidade de vida igualdade, acesso e fronteiras

• Crime por computador Atos ilegais cometidos com
  o uso de um computador ou contra um sistema de
  computadores
• Abusos digitais Atos envolvendo computador que
  podem não ser ilegais mas são considerados
  antiéticos

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Qualidade de vida igualdade, acesso e fronteiras

• Perda do emprego pela exclusão tecnológica e pela
  reengenharia Causou a perda do emprego por
  milhões de gerentes de nível médio e
  trabalhadores burocráticos
• Igualdade de oportunidades e acesso ampliação
  das brechas sociais e de classe Sociedade das
  pessoas que estão capacitadas a trabalhar com
  computadores versus a daquelas que não estão

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Riscos para a saúde LER, STC e tecnoestresse

• Lesão por esforço repetitivo (LER)
• Doença ocupacional
• Grupos musculares são forçados por ações
  repetitivas com cargas de alto impacto ou por
  milhares de repetições com cargas de baixo impacto

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Riscos para a saúde LER, STC e tecnoestresse

• Síndrome do túnel carpal (STC)
• Tipo de LER
• Pressão sobre o nervo mediano através da
  estrutura óssea do pulso chamada de túnel carpal
  produz dor

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Riscos para a saúde LER, STC e tecnoestresse

• Síndrome da tela do computador
• Doença de estresse ocular
• Relacionado ao uso da tela do computador
• Entre os sintomas estão dores de cabeça, visão
  borrada e olhos secos e irritados

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Riscos para a saúde LER, STC e tecnoestresse

• Tecnoestresse
• Estresse induzido pelo uso do computador
• Alguns dos sintomas são a exasperação, a
  hostilidade em relação às pessoas, a impaciência
  e a fadiga

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AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Ações da administração um código de ética
corporativo

• Direitos e obrigações da informação
• Dieitos e obrigações da propriedade
• Prestação de contas e controle
• Qualidade de sistemas
• Qualidade de vida