Diapositiva 1

1
Gestión de Servicios de Información
Conceptos Fundamentales
La Materia, Evaluación, Bibliografía, Normas
Asociadas a la Materia(www.unitec.edu.ve/materias
enlinea/GestióndeServiciosdeInformacion)
Sesión 0 Nelson José Pérez Díaz
2
Gestión de Servicios de Información
La Materia

• Suministrar al estudiante los conocimientos
  necesarios para comprender la importancia de los
  Sistemas de Información como soporte al proceso
  de Toma de Decisiones estratégicas en la
  Organización.
• Impartir Conocimientos sobre el impacto de las
  Tecnologías en el manejo de la de Información
  dentro de los procesos gerenciales de la empresa.
• Analizar los modelos conceptuales y funcionales
  asociados al soporte de los procesos de
  manufactura basados en tecnologías de sistemas de
  información.

3
Gestión de Servicios de Información
Evaluación

• Parciales (2) con valor de 30 cada uno
• Tutoría con valor de 40
• Debe existir una sumatoria de 19 Ptos. o más
  entre los dos parciales para que la nota de
  tutoría sea tomada en cuenta.
• La nota de tutoría se extrae de la sumatoria de
  todas las notas de asignaciones divididos entre
  las asignaciones entregadas.

4
Gestión de Servicios de Información
Bibliografía

• SEEN, James. Análisis de Sistemas. Editorial
  MCGraw Hill
• OBRIEN, James. Sistemas de Información
  Gerencial. McGraw Hill, 2001. 4ta. Edición
• LAUDON LAUDON. Administración de Sistemas de
  Información. Prentice Hall
• Fotocopias de artículos de revistas Gerenciales y
  de Tecnologías especializadas como Harvard
  Business Review,
• Sloan Management Review, CIO, MIS Information
  Quaterly, Gestión, Gerente
• La Bibliografía alterna utilizada en la materia
  será indicada por el Prof. y dejada en
  publicaciones para su posterior reproducción por
  parte de los estudiantes.
• Las lecturas encomendadas tendrán carácter
  evaluativo en los parciales

5
Gestión de Servicios de Información
Conceptos Fundamentales
Dato, Información y Conocimiento
Sesión1 Nelson José Pérez Díaz
6
Gestión de Servicios de Información
Teoría

• Diccionario Enciclopédico Universal Aula.
• Conocimiento especulativo.
• Serie de las leyes que sirven para relacionar
  determinado orden de fenómenos.
• Hipótesis cuyas consecuencias se aplican a toda
  una ciencia o a parte muy importante de la misma

7
Gestión de Servicios de Información
Teoría

• Diccionario de la Lengua Española, Real Academia
  Española.
• Conocimiento especulativo considerando con
  independencia de toda aplicación.
• Serie de las leyes que sirven para relacionar
  determinado orden de fenómenos.
• Hipótesis cuyas consecuencias se aplican a toda
  una ciencia o a parte muy importante de ella.
• Entre los antiguos griegos, procesión religiosa.
• Sin haberlo comprobado en la práctica.
• Diccionario Exciclopédico Espasa.
• Idem.

8
Gestión de Servicios de Información
Dato

• Antecedente necesario para llegar al conocimiento
  necesario de una cosa. Documento, testimonio,
  fundamento. Diccionario Enciclopédico Universal
  Aula.
• Antecedente necesario para llegar al conocimiento
  exacto de algo o para deducir las consecuencias
  legítimas de un hecho. Información dispuesta de
  manera adecuada para su tratamiento por un
  ordenador. Diccionario de la Lengua Española,
  Real Academia Española.
• Idem... Título de alta dignidad en algunos países
  de Oriente. Diccionario Exciclopédico Espasa.

9
Gestión de Servicios de Información
Qué entendemos por DATO?
Definición Símbolos y estímulos que no son
relevantes para el comportamiento en un momento
dado Realidades concretas en su estado
primario Murdick Munson
Tipos Alfanuméricos ---gt Números, Letras y Otros
Carac. De imagenes ----gt Imagenes Gràficas De
Audio ----------gt Sonidos, Ruidos, Tonos De
Video ----------gt Imagenes en Movimiento
10
Gestión de Servicios de Información
Información

• Diccionario Enciclopédico Universal Aula.
• Acción o efecto de informar o informarse
• Oficina donde se informa sobre alguna cosa.
• Averiguación jurídica y legal de un hecho o
  delito.
• Pruebas que se hacen de la calidad y
  circunstancias necesarias en un sujeto para un
  empleo u honor.

11
Gestión de Servicios de Información
Información

• Diccionario de la Lengua Española, Real Academia
  Española.
• Idem.
• Comunicación o adquisición de conocimientos que
  permiten ampliar o precisar los que se poseen
  sobre una materia determinada.
• Conocimientos así comunicados o adquiridos.
• Diccionario Exciclopédico Espasa.
• Idem.

12
Gestión de Servicios de Información
Qué entendemos por INFORMACIÒN?

• Definición
• Conjunto de datos organizados de tal manera que
  adquieren valor adicional más allá del que poseen
  por sí mismos.
• Consisten en estímulos que, en forma de signos,
  desencadenan un comportamiento
• James Senn

13
Gestión de Servicios de Información
Ejercicio No. 1
Qué Representa esto para ud.?
Índice de la Bolsa de Valores Electrónica de New
York
Empresa Líder en la fabricación de Fibra Óptica
Logo de los Patriots de New England Ganadores
del Super Bowl 2004
LEWIS HAMILTON. McLaren F1 Driver
14
Gestión de Servicios de Información
Por tanto, una definición más cercana al fenómeno
de comunicación sería
"Información es un cambio estructural producido en un organismo (receptor), a partir de un estímulo (mensaje) originado en el entorno (emisor).
 
   

 
En el receptor se produjo un cambio, por tanto,
hubo aprendizaje
15
Gestión de Servicios de Información
Teoría de la Pirámide Informacional
Una gota de conocimiento vale más que un océano
de información Dialog Corp.
16
Gestión de Servicios de Información
NIVELES JERÁRQUICOS DE LA INFORMACIÓN
PROCESAM I E N T O
EVALUACI O N
SINTESI S
CONOCI- MIENTO
INFOR- MACIÓN
INTELI- GENCIA
DATOS
CAPTURA
Un conjunto de DATOS procesados y situado en un
ambiente determinado se convierte en
INFORMACION cuando esta es evaluada y analizada,
se hace comprensible y puede ser transmitida a
otros, lo que la transforma en CONOCIMIENTO. Al
ser este sintetizado, se adquieren los elementos
necesarios para enfocar los problemas de modo
previsor o anticipado esto es INTELIGENCIA.
17
Gestión de Servicios de Información
Teoría de la Pirámide Informacional
DATO Elementos de conocimiento que carecen de
significado por sí mismos, cadena de caracteres
asociada a un concepto.
18
Gestión de Servicios de Información
Teoría de la Pirámide Informacional
INFORMACIÓN Es un dato o conjunto de datos
elaborado y situado en un contexto, de forma que
tiene un significado para alguien en un momento y
lugar determinados.
19
Gestión de Servicios de Información
Teoría de la Pirámide Informacional
CONOCIMIENTO Es la información como comprensión.
Se halla indisolublemente ligado a la práctica y
su difusión e intercambio se realiza a través del
lenguaje.
20
Gestión de Servicios de Información
Teoría de la Pirámide Informacional
INTELIGENCIA Es información evaluada y
analizada, que se caracteriza por contener
elementos de juicio para poder seguir un curso de
acción.
Cualitativo
Cuantitativo
21
Gestión de Servicios de Información
Usos de la Información
Apoyo a la toma de Decisiones
Colchones
Tiempo Materiales Dinero
Coordinación Interna
Integración
Nivel de Competitividad
Coordinación Externa
Alianzas
Cliente
Empresa
Proveedor
22
Gestión de Servicios de Información
Algunas referencias planteadas por Shannon
respecto de los EFECTOS DE LA INFORMACIÓN son
"Información es lo que reduce la incertidumbre" "Es el conjunto de datos que permiten tomar una decisión".
"Información es una extensión (mensaje), enviada por un ente emisor que es aceptadacomo integrante de una comprensión de un ente receptor"
 
   

En estas definiciones, existe concordancia en que
 
Para que sea posible la comunicación, tanto el emisor como el receptor deben tener un alfabeto común. La aceptación, (o comprensión) puede constituir, por ejemplo, en la mera recepción para almacenamiento en la memoria, en otro caso (el más significativo), la aceptación consiste en el cambio que se produce en una red neuronal cuando está en proceso de aprendizaje
23
Gestión de Servicios de Información
Incertidumbre

• Hay muchas maneras de aproximarnos al concepto de
  incertidumbre.
• En el mundo real, la incertidumbre es lo que
  mantiene problemática nuestra vida vivir es
  tener problemas y con ello dicha vida se
  renueva y se vuelve más interesante cada vez que
  ella aparece.
• Esta misma filosofía es adecuada para la
  Inteligencia Artificial
• Definición No saber con certidumbre, dudar, no
  poder predecir claramente, apreciar que muchas
  cosas y procesos son contingentes y variables,
  pareciendo sujetos al azar.
• Una metodología aceptable es profundizar en lo
  que nos enseñan los modelos con urnas y bolillas
  a partir de los cuales se pueden obtener valiosas
  leyes probabilistas que nos ubican abstractamente
  en nuestras incertidumbres concretas.

24
Gestión de Servicios de Información
Una Medida de la Información El valor

• La información (hemos dicho) podemos definirla
  como aquello incomprensible que posee un mensaje,
  es decir lo original que contiene.
• A partir de este concepto, también podemos
  definir con más claridad la idea de mensaje, sólo
  cuando contiene, o es portador de información.
• Si un menaje es aquello que sirve para modificar
  el comportamiento del receptor (aprendizaje), el
  VALOR de este mensaje es mayor en cuanto es más
  nuevo, ya que aquello que es conocido por el
  receptor está integrado y es parte de su estado
  anterior.

 
      Por tanto, Medir la cantidad de información de un mensaje es medir lo INESPERADO, lo IMPREVISIBLE, lo ORIGINAL que contiene
25
Gestión de Servicios de Información
Información y Significación
1 La definición de "Información" que hace esta teoría, se refiere a transmitir toda la información contenida en un telegrama dado, sin preocuparse del valor que reviste para la persona que recibe el telegrama. La información, posee una dimensión (tamaño) absoluto que posee el mismo valor numérico para todo observador.
2 El "valor humano", el significado de la información, es contrariamente un tamaño relativo, que tendrá "valores diferentes" para cada observador, según este observador tenga la posibilidad de comprenderla y utilizarla finalmente.
 
      Por lo tanto, podemos medir la SIGNIFICACIÓN sólo en cuanto es UTILIZABLE por un receptor, en un contexto determinado.
 Todo lo que ustedes aprendan en este curso sólo
será una aprendizaje significativo (en cuánto a
valor se trate) cuando sea reutilizable en su
contexto, y esto evaluará si el "mensaje" (como
contenedor de información) que nosotros (emisor)
le enviamos a ustedes (receptor) fue
eficaz. INFORMACION SIGNIFICACIÓN EFICACIA
26
Gestión de Servicios de Información
Imagination is more important than
knowledge, Knowledge is limited, imaginations
encircles the world. Albert Einstein