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Curso Herramientas

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Title: Diapositiva 1 Author: Fernando Volman Last modified by: Owner Created Date: 1/9/2003 11:12:48 PM Document presentation format: On-screen Show (4:3) – PowerPoint PPT presentation

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Title: Curso Herramientas


1
Curso Herramientas
2
externalizacion
3
  • EXTERNALIZACION
  • Abordaje que insta a las partes a cosificar
    los problemas que traen a la mediación.
  • El problema se convierte en una entidad
    separada
  • Externa por lo tanto a las personas o a la
    relación
  • Permite abordar el conflicto
    descorriéndose
  • de una versión de las partes saturada del
    problema como un relato dominante

4
EFECTOS ESPERADOS DE LA
EXTERNALIZACION1- Permite disminuir los
conflictos interpersonales estériles , incluyendo
la disputa sobre quien es el responsable del
problemas2-Combate la sensación de fracaso ante
la persistencia del problema a pesar de la
soluciones intentadas3- Intenta asociar a las
personas , en un marco de cooperación en la
búsqueda de solución4 Apunta al diálogo y no al
monologo sobre el problema
5
  • LOS PLANOS NARRATIVOS DE LA VIDA RELACIONAL
  • Las historias que narran las partes sobre sus
    vidas, en torno al conflicto, determinan
  • a- Atribuciones de significado a sus vivencias.
  • b- La selección de los aspectos de la experiencia
    que van a expresar
  • Estos relatos son constitutivos o modeladores de
    las vidas de las personas
  • -Las vidas y relaciones de las personas se
    desarrollan a medida que viven o representan sus
    propias historias

6
  • EL ABANDONO DEL RELATO DOMINANTE
  • La externalización del problema permite a las
    personas separarse de los relatos dominantes que
    han estado dando forma a sus vidas
  • Al hacerlo recuperan la capacidad de identificar
    aspectos ignorados y cruciales de la experiencia
    vivida, que no podían ser advertidos desde la
    lectura del relato dominante
  • A estos aspectos subyacentes le denominaremos
    acontecimientos extraordinarios
  • Cuando se identifican acontecimientos
    extraordinarios pueden estimularse a las personas
    a construir nuevos significados, pudiéndose
    generar una historia alternativa

7
PREGUNTAS DE INFLUENCIA RELATIVA
  • 1 Influencia del problema sobre sus vidas y
    relaciones
  • Anima a las partes a trazar un mapa de la
    influencia del problema sobre sus vidas y
    relaciones
  • - Influencia de las partes sobre la vida del
    problema
  • Insta a las partes a describir su propia
    influencia sobre la vida del problema

8
Separación y Vinculación
9
SEPARACION Y VINCULACION   -Existe una
propensión natural en las personas a establecer
distinciones (separar) y asociaciones
(vincular). - Tales tendencias se pueden
utilizar para quebrar asociaciones anteriores y
establecer nuevas distinciones o
asociaciones. En cada separación hay un vínculo
implícito y viceversa.  
 
10
  • SEPARACIÓN
  •  
  • Establecemos naturalmente distinciones para dar
    sentido al mundo y organizar
  • nuestras percepciones, nuestras conductas y
    nuestras experiencias.
  •  
  • Ejemplos
  • Mente consiente - Mente inconsciente.
  • Diferencias de tiempos, de procesos, de lugares,
    de roles.
  • Diálologo del mediador con un escolar de 12 años
    que con otros sometió a Carlos de 9 años a
    juegos vejatorios , en el baño de un
    establecimiento escolar.
  • Mediador - Cual de los miedos de Carlos sería
    el más grande,

11
  • VINCULACIÓN
  •  
  • Vincular es reunir dos o más elementos, entre los
    que antes no existía tal asociación.
  • Ej. Legitimación del mediador a una joven mamá
    que no podía explicar porque se oponía a que el
    padre se llevará al niño en el marco de un
    régimen de visita.
  • Cuando el papá se lleva al bebe
  • Ud. siente que lo pierde y
  • cuando lo regresa
  • lo vive como un reencuentro.
  •  
  •  

12
  • Ilusión de Alternativas
  •  
  • Consiste en presentar dos opciones que conducen
    por igual al lugar deseado
  •  
  • Quieres que te lea un cuento o ver quince
    minutos de televisión antes de ir a la cama.
  • Que sería para Ud. mas tolerable, que el papá
    se llevara al bebe dos horas en dos días o cuatro
    horas en un día

13
  • OXIMORON (oposición de opuestos)
  • Técnica 1 Consiste en el empleo de dos
    conceptos o experiencias diametralmente distintas
    en un mismo contexto u oración.
  • Ud. puede acordarse de olvidar lo que no es
    importante.
  • Es interesante que Ud. pueda sentirse cómodo
    con situaciones que son incomodas.
  • Su fortaleza como padre esta en la debilidad de
    amar tanto a su hijo.
  •  
  • Técnica 2 En estos casos los opuestos se
    incluyen en una misma frase, como en la misma
    diferencia.
  • Ud. pareciera transitar por un bondadoso enojo
  • Ud. ha vivido una pobreza rica en
    experiencias.
  • Ud. intenta disciplinar con una blanda dureza

14
Modelo ecológico
15
Modelo ecológico
MACROSISTEMA formas de organización social,
creencias y estilos de vida prevalentes en la
cultura y subcultura. Comprende los patrones de
conducta social
EXOSISTEMA instituciones mediadoras entre la
cultura y lo individual (escuela, iglesias,
medios, ámbitos laborales, organizaciones
judiciales, barriales, etc.)
MICROSISTEMA red vincular más próxima
relaciones cara a cara (familia ampliada, vecinos
de al lado, aquellos con los que trabajo, etc.)
DIMENSIÓN INDIVIDUAL psicodinámica, cognitiva,
interaccional y conductual
Cf. Bronfrenbrenner, Corsi
16
Modelo ecológico
DIMENSIONES INDIVIDUALES INTERDEPENDIENTES
1. COGNITIVA las estructuras y los esquemas
cognitivos las formas de percibir y conceptuar
el mundo (estilo cognitivo).
2. CONDUCTUAL el repertorio de comportamientos
individuales con los que las personas se
relacionan con el mundo.
3. PSICODINÁMICA la dinámica intrapsíquica.
Emociones, ansiedades, conflictos consistentes.
4. INTERACCIONAL las pautas de relación y de
comunicación interpersonal.
Cf. Corsi, J., Hombres violentos, mujeres
maltratadas
17
Una historia en tono ecológico
Una mujer y un hombre en un proceso de divorcio
constructivo y amigable, desean independizarse
emocional y económicamente uno del otro y eso les
causa temor (psicodinámica), porque perciben al
mundo como algo hostil a los divorciados
(cognitiva) y al otro como el causante de la
situación.
Sus familias los han instado a que permanezcan
juntos (microsistema) porque la separación
influye en los chicos, que han empezado con
problemas en la escuela y en el barrio y la
iglesia a la que asisten no los aceptará de la
misma forma después del divorcio (exosistema) y
además viven en una sociedad que hace diferencias
entre casados y divorciados (macrosistema).
Por ello, no intentan formas de organizar su
parentalidad (conductual), de hecho no asistieron
a una mediación privada que sus abogados
intentaron propiciar (exosistema), y la falta de
organización les causa ansiedad y frustración
(psicodinámica), por lo que empiezan a llevarse
mal con sus familias de origen, entre sí y con
los chicos (interaccional), lo que provoca que
desarrollen algunos comportamientos que sus
familias consideran violentos, entre sí y
respecto de otros (microsistema).
Esos comportamientos hacen que les recomienden
iniciar un tratamiento psiquiátrico en un
hospital (exosistema) donde bajo el efecto de la
medicación, miran la TV, que pasa todo el día
comerciales que reflejan las ventajas de vivir en
familia (macrosistema), donde se recuperaron y
hoy acuden a la mediación pre judicial para
organizarse (exosistema).
18
  •  TÉCNICAS
  • Y
  • HERRAMIENTAS

19
  • EL USO DE LAS TÉCNICAS
  • El aprendizaje de las técnicas nos conecta,
    luego, con nuestras posibilidades individuales.
    Estas son distintas a las de nuestros formadores.
    Así, nos apropiamos de su uso.
  •  Redes Alternativas Fuente Bandler y Grinder,
    1980.

20
  • APRENDIZAJE
  •  INCOMPETENCIA INCONCIENTE
  • IGNORANCIA no sabemos que no sabemos
  • INCOMPETENCIA CONCIENTE
  • INFORMACIÓN sabemos que no sabemos
  • CONFUSIÓN
  • COMPETENCIA CONCIENTE
  • CONOCIMIENTO sabemos que sabemos
  • PRÁCTICA
  • COMPETENCIA INCONCIENTE
  • SABIDURÍA no sabemos cuánto (y cómo) sabemos

21
  • A QUÉ ATENDEMOS Y QUÉ ENTENDEMOS?
  •  
  •  
  • PALABRAS
  • 7
  • LENGUAJE DEL CUERPO
  • 55
  •  
  • TONO DE VOZ
  • 38
  •  
  •  
  •  
  •  

22
  • AGENDA DE TRABAJO
  •  
  •  
  • Ordenar, priorizar y resumir
    Por dónde se comienza?
  •  
  • Temas ríspidos y temas
    suaves
  •  
  •   Temas grandes y temas chicos
  •  
  • La relación como parte de la
    agenda
  •  
  •  
  •  
  • .

23

  • PREGUNTA CLAVE

  • (The Coleman Group, Intl.)

  • DE REPLANTEO

POSICION
POSICION
Parte A
Parte B
INTERES O NECESIDAD SUBYACENTE
INTERES O NECESIDAD SUBYACENTE
COMO PODEMOS HACER PARA LOGRAR SATISFACER LA
NECESIDAD PRIORITARIA Y SUBYACENTE DE LAS PARTES
A Y B?
Fórmula de Replanteo
Vuelve sobre las posiciones originarias
SI! 1. Da lugar al Torbellino de ideas
(Brainstorming). NO!! 2. Produce un cambio
de clima
24
PARAFRASEO
  • PARA QUÉ?
  • Para que la parte que expone se sienta escuchada
    y comprendida
  • Para que el mediador recepte los datos
    significativos del conflicto y las emociones en
    juego
  • Para que la otra parte pueda escuchar un relato
    diferente
  • Para que quien habla se escuche a sí mismo
  • Para establecer un ritmo
  • CÓMO HACERLO?
  • Reformular las agresiones transformándolas en
    información
  • Traducir la carga emocional en datos.
  • Introducir un lenguaje neutral
  • Limpiar la historia
  • Personalizar la visión del conflicto

25
CUÁNDO REALIZAR EL PARAFRASEO?
  • 1. DESPUÉS DEL PRIMER RELATO
  •  
  •  
  •  
  •    
  • 2.CADA VEZ QUE NECESITE DEVOLVERLE A LA PARTE SU
    PROPIO DISCURSO
  • 3.CADA VEZ QUE EL MEDIADOR NECESITE RESUMIR EL
    RELATO DESDE PALABRAS OPERATIVAS

enfatizar confirmar comprensión concretar
información
26
  • CÓMO REALIZAR EL PARAFRASEO?
  •  
  • 1. Ud. lo que dice es que... o afirma que... o es
    así?, lo entendí bien?
  •  
  • 2.Evitar lo no relevante
  •  
  • 3.No sintetizar con nuestras palabras
  •  
  • 4.No interpretar
  •  

27
Connotación Positiva re-formulación centrada en
connotar positivamente las personas los
hechos las acciones
Legitimación connotación positiva de las posturas
de las partes
Re-formulación dar otra formulación a algo ya
dicho
  • Todas producen como efecto la
  • re-contextualización o re-encuadre
  • modificar el contexto y así variar el significado
    de los hechos
  • Re-formulación
  • dar otra formulación a algo ya dicho

28
  • LEGITIMACIÓN

Construcción de un lugar positivo
LAS PARTES ENTRE SÍ (RECONOCI-MIENTO)
LAS PARTES HACIA SÍ (EMPOWER-MENT)
LAS PARTES ANTE EL MEDIADOR
EL MEDIADOR ANTE LAS PARTES
29
  • REDEFINICIÓN
  •  
  • Es la operación mediante la cual el mediador
    utiliza las herramientas de la mediación para
    ofrecer una descripción nueva o diferente a la
    situación descripta por la parte
  • Opera como una hipótesis tendiente a producir una
    modificación si la parte puede reflexionar sobre
    la propuesta y aprehender a la misma,
    apropiándose de ella.

30
  • REESTRUCTURACIÓN
  •  
  • Es cuando la propuesta del mediador logra
    modificar el marco conceptual o emocional en una
    o ambas partes.
  • Lo que cambia es el sentido atribuido a la
    situación y no los hechos correspondientes a
    ésta.
  • Clasificamos a los objetos en CLASES, más allá
    de sus propiedades físicas, según el grado de
    valor y significación que le otorguemos.
  • Cuando ubicamos a un objeto en una clase
    designamos a ello como una realidad.
  • Con la reestructuración logramos modificar la
    percepción y una vez que ubicamos al objeto en
    otra clase no podemos volver a la angustia del
    punto de vista anterior

31
DE LA REDEFINICIÓN A LAREESTRUCTURACIÓN
DESDE DÓNDE desde la creencia del
mediador de que la realidad es una construcción
que puede ser modificada (nivel epistemológico)
CÓMO modificando el
ordenamiento de la realidad de las partes, a
través de la asignación de elementos a categorías
alternativas (nivel teórico)
QUÉ la naturaleza del problema, la
relación entre las partes, las intenciones, las
motivaciones y rasgos del otro o de sí mismo, el
objetivo de la mediación, etc. (nivel técnico)
CON QUÉ con el lenguaje
del cliente y el material que él mismo nos
aporta (nivel técnico)
32
  • CONNOTACIÓN POSITIVA
  • Es una evaluación positiva que el mediador hace
    de una situación o conducta descripta por una
    parte.
  • Tiende a modificar el sistema de valores y la
    narrativa construida acerca de esa situación o
    esa conducta.
  • Tiene el valor de una redefinición que puede
    transformarse en reestructuración

33
REVALORIZACIÓN
  • Qué es?
  • La parte se reconoce como protagonista, descubre
    que sabe lo que esta tratando ( y que no sabía
    que sabía). Pone en actos sus potencialidades
  • Cómo se logra?
  • Aclara sus intereses.
  • Determina sus metas
  • Genera y evalúa opciones
  • Desarrolla habilidades tales como escuchar,
    analizar, etc.
  • Reconoce sus propios recursos
  • Identifica su lugar en el conflicto

Las partes en el conflicto Conmovidas Confundidas
Desorganizadas Temerosas Inseguras Vulnerables
Las partes en la mediación Calmas Claras Organizad
as Confiadas Con poder de decisión Con control
34
RECONOCIMIENTO
  • Qué es?
  • Cuando una parte reconoce en el otro
    sentimientos, hechos o conductas positivas en la
    relación
  • Cómo se logra?
  • Puede con certeza pensar en el otro
  • Puede ver la situación desde el lugar del otro.
  • Se descorre de la posición egocentrista.
  • Se disculpa
  • Acepta su comportamiento negativo
  • Se ofrece más colaborativamente

Las partes en el conflicto Se siente atacada Se
autoprotege Se defiende Es suspicaz y hostil Ve
solo su posición
Las partes en la mediación Confía Se
abre Atiende Es empática intereses del otro Se
muestra sensible a los
35
Generalizaciones y particulizaciones
  • GENERALIZACIONES Redefinir una situación
    PARTICULAR en un marco más amplio.
  • Ejemplo si el profesor López debe ser observado
    porque no entregó sus evaluaciones en término
    cuál sería su situación si la consideramos en el
    marco de los demás docentes que tampoco la
    entregaron?
  • PARTICULARIZACIONES Redefinir una situación
    GENERAL en un marco más acotado.
  • Ejemplo El curso tuvo problemas con casi todos
    los docentes. Podríamos analizar la situación con
    los docentes que pudieron establecer buena
    relación con el curso.

36
HIPÓTESIS
  • DEFINICIÓN
  • Asunción tentativa hecha con el propósito de
    extraer y testear sus consecuencias lógicas o
    empíricas.
  • Implican información insuficiente que sirve
    solamente para proveer una explicación tentativa.

CON MOTIVOS
  • SE USAN

COMO UN ANTECEDENTE
COMO UNA ORIENTACIÓN GENERAL
37
CO-CONSTRUCCIÓN DEL PROCESO
CONSTRUCCIÓN DE LAS PREGUNTAS
Desde lo dicho previamente con el lenguaje del
otro en busca de un objetivo
38
  • A DÓNDE APUNTAN LAS PREGUNTAS DEL MEDIADOR?
  • La conceptualización de la disputa
  • La comprensión de las historias de las partes
  • La idea del mediador sobre la disputa y/o sobre
    las historias
  • La idea del mediador sobre la relación de las
    partes
  • La idea de las pautas de interacción
    preferenciales de las partes
  • La facilitación del protagonismo de las partes,
    que incluye el propio protagonismo
  • y el reconocimiento del protagonismo del otro
  • La meta de lograr acuerdos

39
LO QUE EL MEDIADOR LE PREGUNTA AL MEDIADOR
  • ... si tenemos conciencia de lo que hacemos,
  • nuestra fisiología se modifica, algo diferente
    nos ocurre y nuestra parálisis puede
    desaparecer. Humberto Maturana
  • Qué piensa el mediador sobre la disputa?
  •  
  • Con quién está de acuerdo el mediador?
  •  
  • Qué historia se cuenta a sí mismo el mediador
    sobre la familia con la que está trabajando?
  •  
  • Esta historia es disonante o consonante con su
    propio esquema de familia?
  •  
  • Cuál es la reacción del mediador ante esta
    familia?
  •  
  • Qué puertas está cerrando antes de abrir
    partiendo de sus creencias?

40
MODIFICAR PUNTUACIONES
  • Las partes en su proceso de comunicación,
    inevitablemente perciben sus intercambios como
    dados entre un estímulo y una respuesta.
  • La falta de acuerdo con respecto a la puntuación
    de la secuencia de sucesos, generalmente, genera
    conflictos
  • No me gusta ir porque me reciben con mala cara
  • Lo recibimos con mala cara porque nos damos
    cuenta que a él no le gusta ir
  • Este tipo de interacción generalmente da origen a
    una interminable cadena de acusaciones de
    distorsionar la realidad.
  • El observador de la comunicación puede percibir
    el proceso como una secuencia ininterrumpida de
    hechos, en el que cada conducta puede ser
    considerada simultáneamente estímulo, respuesta y
    refuerzo.
  • La puntuación de la secuencia de cada
    participante es arbitraria, y por ende
    modificable.
  • Existen tantas formas de puntuar las secuencias
    como personas están comprometidas en la
    comunicación.
  • CIRCULARIZANDO LA RELACIÓN

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CUADRO DE PREGUNTAS
Abiertas
  • Modo Interrogativo Forma natural
    Expresión

Abiertas
Pronombres interrogativos (qué quién)
Cerradas
Abiertas
  • Forma

Adverbios (cómo, cuándo, para qué, dónde)
Circulares
Reflexivas
Partes Momentos Situaciones Otras personas
Obtener información
Movilizar
Circulares
Desplazar Pensamiento
Finalidad
Provocar cuestionamiento
Protagonizar
42
TIPOS DE PREGUNTAS
  • ? Recibir información (datos para uno)
  • Cuándo Fue? Cuántos hijos? Qué decía el acta?
  • Cuánto pagó? Cómo sucedió?
  • ? Chequear información (datos del otro)
  • Ud. conoce de...? Habló con un abogado? Cómo se
    enteró de...? qué cree Ud.?

Informativas (...manejar información)
  • Para generar reflexión (contenido-relación)
  • Cómo era? Cómo lo tomará él? Por qué reaccionó
    así? Qué pensó cuando...?
  • ? Para generar cuestionamientos
  • Qué cree que él sintió? De qué otra forma hubiera
    reaccionado? Por qué él...?
  • ? Para generar protagonismo (personalizar)
  • Ud. qué piensa? Es Ud. el que...? Ud. cree
    que...? Cómo lo ve Ud.?
  • ? Para generar reconocimiento del otro
  • Cómo es él en...? qué debería hacer él? Y Ud.?
    Cómo se sintió ella? Por qué?

Re-contextualizantes (...lograr cambios)
  ? Para mostrar la interacción Cómo reaccionó?
Por qué? Siempre que él, Ud.? Ud. qué hizo? Por
qué? ? Para mostrar partes clasificables En qué
área es eso? Como socio o como amigo? Qué época?
Qué parte? ? Para mostrar procesos Cómo lo
vincula con? De dónde viene eso? Por qué antes?
Qué pasó después?
Circulares (...exponer el sistema)
43
  • PREGUNTAS CIRCULARES
  • Las preguntas crean descripciones que inducen
  • responsabilidad sin crear culpas.
  • Una serie de preguntas que colectivamente crean
    descripciones de interdependencia (indicadas
    por) y
  • una pregunta que da información sobre las
    diferencias (indicadas por )
  • Cuál es la naturaleza de su dificultad?
  • A Desarrollo del argumento
  • Cómo empezó este problema?
  • Qué pasó antes?
  • Cuando usted notó el problema Qué hizo?
  • Qué sucedió entonces?
  • Si el problema no cambia, qué piensa usted que
    pasará?
  • Cuando ocurrió este problema, qué hizo usted
    para solucionarlo?
  • Qué hicieron los otros para solucionarlo?Cómo
    interpretó usted eso?

44
CUESTIONAMIENTO CIRCULAR(Grupo de Milán M.
Selvini Palazzoli, G. Prata, L. Boscolo y G.
Cecchin) 
  • Preguntas que enfoquen una diferencia
  • o definan una relación
  • En qué se diferencia el modo en que la
    separación la ha afectado a Ud. y el modo en que
    lo ha afectado a Marcelo?
  • Cómo describiría su matrimonio?
  • Cómo era la relación con Marcelo cuando
    convivían?

aumentan la cantidad y calidad de la
información las personas se detienen a pensar,
evitando respuestas estereotipadas introducen la
idea de vínculos formados por perspectivas
cambiantes
45
  • PREGUNTAS CIRCULARES
  • Las preguntas crean descripciones que inducen
  • responsabilidad sin crear culpas.
  • 1.Una serie de preguntas que colectivamente crean
    descripciones de interdependencia (indicadas
    por) y
  • 2.una pregunta que da información sobre las
    diferencias (indicadas por )
  • Cuál es la naturaleza de su dificultad?
  • A Desarrollo del argumento
  • Cómo empezó este problema?
  • Qué pasó antes?
  • Cuando usted notó el problema Qué hizo?
  • Qué sucedió entonces?
  • Si el problema no cambia, qué piensa usted que
    pasará?
  • Cuando ocurrió este problema, qué hizo usted
    para solucionarlo?

46
  • PREGUNTAS CIRCULARES
  • Desarrollo del personaje
  • Quiénes desarrollaron roles centrales /
    secundarios?
  • El rol de quién le sorprendió más y por qué?
  • Quién entendió mejor o pero su rol? Qué saben
    ellos que otros puedan no saber?
  • Qué rol le inspira más lástima y por qué?
  • Desarrollo del tema
  • Qué valores desea usted que ellos aprendan a
    partir de esta situación?
  • qué dirían ellos acerca de lo que ellos querrían
    que usted aprendiera a partir de esta situación?
  • Cómo interpretaron los otros sus intentos de
    resolución de los problemas?
  • Qué emoción o pensamiento dirían ellos que es el
    más problemático para usted?
  • Cuál es el área de su participación dentro de
    la disputa que usted comprende más / menos?
  • Cuál es la naturaleza de la dificultad de ellos?
    (formular las mismas preguntas que serán
    respondidas desde la perspectiva del otro.

47
Aportes del metamodelo
48
ESTRUCTURA PROFUNDA Y ESTRUCTURA DE SUPERFICIE
  • Así, no debemos confundir el mapa con el
    territorio.
  • Construimos la realidad según la percibimos con
    nuestros sentidos y la vivenciamos con nuestras
    emociones.
  • La realidad no se conoce directamente.
  • Usamos nuestro sistema nervioso para modelar el
    mundo, percibido por nuestro sistema receptor,
    ajustándolo y calibrándolo.
  • La estructura profunda es para la parte la
    representación lingüística más plena del mundo,
    pero no el mundo en sí mismo.

49
CONSTRUIMOS UNA REALIDAD PARTICULAR
  • Las partes, al comunicar su modelo del mundo, lo
    hacen por medio de estructuras de superficie.
  • La estructura de superficie es una representación
    de la representación lingüística plena de la que
    deriva o estructura profunda
  • La parte hace una descripción de su realidad a
    través de generalizaciones, eliminaciones y
    distorsiones de la estructura profunda.
  • La estructura de superficie representa un modelo
    empobrecido del mundo que implica menos opciones.
  • La tarea del mediador será ayudar a cada
    participante a rescatar las partes que faltan de
    la estructura profunda (con relación a su forma
    de ver el conflicto).

50
Creamos nuestros modelos a partir de 3 procesos
universales de modelado
GENERALIZACIÓN DISTORSIÓN OMISIÓN
Por medio de la generalización, a partir de
ciertos datos particulares de la experiencia
creamos un mapa del mundo en el que estos pocos
datos pasan a representar la realidad en su
globalidad. Por medio de la distorsión, cambiamos
los datos sensoriales de nuestra experiencia. Por
medio de la omisión, recortamos trozos de la
realidad y la limitamos en su significación.
Reducimos el mundo a dimensiones más fáciles de
manejar.
Las preguntas del metamodelo sirven para
  • Ampliar el mapa de la otra persona.
  • Corregir las distorsiones empobrecedoras.
  • Completar la información.

51
CONDUCTA O MANIFESTACIÓN QUE CONFUNDE MENSAJE PERCIBIDO PREGUNTA O INTERVENCIÓN
No sonríes, estás aburrido. Estás aburrido Porque crees que por no sonreír estoy aburrido?
No me mirás, no me prestás atención No me prestás atención Porque creés que al no mirarte no te estoy atendiendo?
El es el más (o menos) capaz Genera comparaciones indiscriminadas Comparado con quién.....?
El es inteligentísimo, buenísimo, etc. (Se agrega a un adjetivo el sufijo ísimo) También genera comparaciones indiscriminadas Comparado con quién ..o.. ...con relación a qué...a cual?
Ud. puede.... Ud.no puede... Es posible que.... Es imposible que..... Operan como reglas de conductas limitativas, no dichas, que pueden influir en la creencia del otro - Supongamos que no pudiera.. - Porque cree Ud. que no puedo - Se le ocurre otra posibilidad? - Explíqueme las razones de la imposibilidad.
Tienes que...ser el mejor Es necesario..que lo hagas Uno debería.. ser generoso También operan como reglas o propuestas limitativas que influyen en el otro -Que ocurriría si soy del montón? - Por qué es necesario hacerlo? -Qué pasa si no soy generoso?
Todo,..Cada...Siempre.. Nunca...Ninguno Una experiencia se engloba en una generalización que aparece como profecía de necesario cumplimiento. Todos..., quienes? Cada vez. Cuando? Nunca, nunca? Hubo alguna vez alguno?
Puedo ver como te sientes. Sabía que ibas a decir eso. La persona que así se expresa pareciera leer lo que piensa o siente el otro. - Como sabés............? - Te propongo contarte lo que siento o quiero decirte o mi sensación.
Tu me haces feliz Ella me causa dolor Todos me asfixian Quien así se expresa responsabiliza a otro u otros de su estado de ánimo o sus circunstancias. -Ud. dice que se siente feliz conmigo? -Ud. siente dolor por la situación con ella? -De qué manera Ud. se siente asfixiada en esas circunstancias?
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