TEMA 3 : ESTRATEGIAS Y HERRAMIENTAS DEL E-MARKETING

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TEMA 3 ESTRATEGIAS Y HERRAMIENTAS DEL
E-MARKETING
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ELEMENTOS PROMOCIONALES DEL MARKETING

• PROMOCIÓN
• PUBLICIDAD
• RELACIONES PÚBLICAS
• VENTAS PERSONALES
• MARKETING DIRECTO

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INTRODUCCIÓN A LA PUBLICIDAD

• RELACIONES PÚBLICAS- PHILIP KOTLER

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INTRODUCCIÓN A LA PUBLICIDAD

• RELACIONES PUBLICAS PHILIP KOTLER
• Son acciones que persiguen construir buenas
  relaciones con los consumidores a partir de
• 1.-Una publicidad favorable.
• 2.-La creación de una buena imagen corporativa.
• 3.-Evitando rumores, artículos periodísticos o
  acontecimientos desfavorables, o haciendo frente
  a los mismos si llegan a tener lugar.

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RELACIONES PUBLICAS ROCK BAND PEPSI
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RELACIONES PUBLICAS.SHOW GREEN -VERDE
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RELACIONES PUBLICAS

• Complementando ésta definición, Kotler indica que
  las relaciones públicas se utilizan para
  promocionar productos, personas, lugares, ideas,
  actividades, organizaciones e incluso naciones.

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RELACIONES PUBLICAS
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RELACIONES PUBLICAS- según Stanton y Walker.

• Son como una herramienta de administración
  destinada a influir favorablemente en las
  actitudes hacia la organización, sus productos y
  sus políticas.

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RELACIONES PÚBLICAS SEGÚN STANTON Y WALKER

• Es una forma de promoción que muchas veces se
  ignora .
• Además, y según éstos autores, las relaciones
  públicas, a diferencia de la mayor parte de la
  publicidad y de las ventas personales, no
  incluyen un mensaje de ventas específico.
• Los objetivos pueden ser clientes, accionistas,
  una organización gubernamental o un grupo de
  interés especial.

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RELACIONES PUBLICAS IVAN THOMPSON

• Las relaciones públicas son la función de la
  mercadotecnia que engloba diversas acciones que
  no incluyen un mensaje de ventas específico
  pero..

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RELACIONES PUBLICAS

• Están destinadas a construir buenas relaciones
  con los clientes, accionistas, funcionarios del
  gobierno, empleados o en un grupo de interés en
  especial

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RELACIONES PUBLICAS

• Todo ello, con la finalidad de ganarse su
  comprensión y aceptación, y de influir
  favorablemente en sus actitudes hacia la empresa
  u organización, sus productos, servicios y
  políticas

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RELACIONES PUBLICAS
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VENTAS PERSONALES- SEGÚN KOTLER Y ARMSTRONG

• Es la presentación personal que realiza la fuerza
  de ventas de la empresa con el fin de efectuar
  una venta y cultivar relaciones con los clientes.

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VENTAS PERSONALES SEGÚN Richard L. Sandhusen

• Las ventas personales incluyen presentaciones de
  ventas cara a cara entre intermediarios, clientes
  y prospectos.
• Generan relaciones personales a corto y a largo
  plazo que agregan convicción persuasiva a las
  presentaciones de ventas que relacionan los
  productos y servicios con las necesidades del
  comprador.

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VENTAS PERSONALES-VENTAJAS

• VENTAJAS
• Se prestan para llevar a cabo una explicación o
  demostración detallada del producto .
• Productos complejos que requieren explicación
  específica y amplia. MBA

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VENTAS PERSONALES - VENTAJAS

• VENTAJAS.-
• El mensaje de ventas se ajusta de acuerdo con las
  motivaciones e interés de cada cliente potencial.
  

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VENTAS PERSONALES

• VENTAJAS.
• Por tanto, y a diferencia de la publicidad y las
  promociones de ventas, permite relacionar los
  beneficios de los productos y servicios con las
  necesidades y deseos de los clientes,

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VENTAS PERSONALES

• VENTAJAS.
• Por otra parte, permite resolver objeciones al
  instante y efectuar el cierre de ventas. Ejemplo
  tarjetas de crédito , afiliaciones a clubes ,
  cursos.

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VENTAS PERSONALES

• Se utilizar generalmente para
• 1.-Productos o servicios complejos o nuevos , por
  lo tanto requieren una explicación detallada o
  una demostración , ej seguros médicos , seguros
  de vida , aspiradoras avanzadas , equipos
  dentales , casas , autos, etc.

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VENTAS PERSONALES

• Se utiliza generalmente para
• 2.-Cuando el precio del producto o servicio
  justifica manejar una fuerza de ventas
  (comisiones , incentivos , sueldos , viáticos ,
  transporte , etc.) .Ejemplo de negocio tiendas
  de ropa.

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VENTAS PERSONALES

• Se utiliza generalmente para
• 3.-Cuando el número de clientes actuales y
  potenciales calificados es razonable como para
  ser atendido de manera personal por una fuerza
  de ventas. Ejemplo captaciones bancarias ,
  inversiones , etc.

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VENTAS PERSONALES

• Se utiliza generalmente para
• 4.-Cuando se requiere firmar un contrato. Ejemplo
  tarjeta de crédito , compra de una casa , etc.

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MARKETING DIRECTO

• Es un sistema interactivo que utiliza uno o más
  medios de comunicación para obtener una respuesta
  medible.

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MARKETING DIRECTO

• El marketing directo es también conocido como
  one to one.
• Es un marketing individual y personal.

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MARKETING DIRECTO

• CUÁLES SON LAS FORMAS DE MARKETING DIRECTO?
• Test de producto. (supermercados)
• Catálogos.
• Folletos.
• Emailing , mailing.
• Muestras gratis.
• Llamadas telefónicas.
• Etc.

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MARKETING DIRECTO

• VENTAJAS
• Es un método rápido y económico ( a veces no
  tanto) de llegar al consumidor.
• Teóricamente , se dirige a los potenciales
  clientes de un producto o servicio , por lo que
  su efectividad es mayor que en otros medios
  masivos.

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MARKETING DIRECTO

• CÓMO HACEMOS MARKETING DIRECTO?
• La mayor parte del marketing directo es realizado
  por compañías que se dedican a éste tipo de
  elemento promocional de marketing.
• Generalmente utilizan bases de datos de
  consumidores y muy a menudo manejan criterios muy
  sofisticados par a incluirlos o eliminarlos de
  su lista de marketing.
• Tarjetas de crédito..reyes del marketing
  directo. Otro ejemplo multitrabajos.com

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MARKETING DIRECTO

• Ustedes podrán decir pero es igual publicidad o
  promoción es correcto pero la diferencia de
  ésta estrategia o elemento de marketing
• Es que se pueden mezclar las estrategias
  mencionadas para ofrecer , informar e inducir a
  la compra de un bien o servicio , de una forma
  directa , individual y genera un sentimiento de
  importancia hacia el cliente potencial.

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MARKETING DIRECTO

• Para finalizar con el tema del marketing directo
• Se lo menciona como económico pero respecto a
  otros medios de comunicación.
• Se trabaja principalmente con bases de datos.
• Quienes sacan provecho de ésta herramienta son
  las empresas fidelizadoras de clientes ej
  Tarjetas de crédito , operadoras de celular.
• Tiene la ventaja de llegar a un mercado o público
  objetivo definido.