Industrie des services de recrutement et de placement

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Industrie des services de recrutement et de
placement
Pascale-Mylène Beauregard Miguel Heredia Sarah
Patriarche
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Plan de présentation

• Historique
• Statistiques
• Joueurs de lindustrie
• Substituts
• Un cas concret Jobboom
• Impact dInternet sur lindustrie

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Historique

• Avant lInternet
• Journaux, salons demplois, agences,
  recommandations
• Processus long, coûteux, paperasserie,
  communications difficiles
• Lère de lInternet
• Premier site de recrutement (1992)
• 1ère génération gros volume de CV
• 2ième génération présélection (questions filtres)

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Statistiques

• Industrie de 7 milliards US en 2001 (É-U)
• Actuellement 40 000 sites
• Portails demploi et de gestion de carrière
• Québec Monster, Workopolis, Jobboom
• Canada Monster, Workopolis, Jobboom, Careerclick
• USA Monster Hotjobs CareerBuilder
  Headhunter 80 du marché en ligne

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Journaux et magazines

• Description
• quotidiens, hebdos régionaux, magazines
  spécialisés petites annonces
• avant Internet meilleure façon de toucher un
  grand nombre de candidats potentiels

La bonne offre dans le bon média La bonne offre dans le bon média
Candidatures nombreuses hebdos régionaux 
Candidatures rares Quotidien national et revue spécialisée
Emploi très spécialisé magazine spécialisé national ou international
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Journaux et magazines

• Réaction à larrivée dInternet
• Baisse de 650 000 copies entre 1990 et 2000
• Pour faire face à ce phénomène
• PARTENARIATS
• Le journal de Montréal et le journal de Québec
  sont associés à Jobboom appartiennent tous au
  groupe Québécor.
• La Presse et Workopolis

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Journaux et magazines

• Facteurs de succès
• un canal complémentaire permettant en quelques
  lignes dattirer un nombre supérieur de clients
  vers les portails en ligne ou sites corporatifs
• Permet en plus du recrutement daugmenter la
  visibilité de lentreprise.

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Chasseurs de tête

•  Le chasseur de tête est mandaté par l'employeur
  afin de trouver un candidat répondant à un profil
  très précis
• spécialisés généralement dans un ou plusieurs
  domaines
• sociétés de chasseurs de têtes de toutes tailles
• prospecte dans une entreprise concurrente ou dans
  le service équivalent d'une autre entreprise

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Chasseurs de tête

• Réaction à larrivée dInternet
• Au début réticence
• Internet perçu comme concurrent direct
• Aujourdhui ils ont compris lutilité
  dInternet pour
• effectuer leur propre prospection
• offrir leurs services
• un portail de chasseurs de tête   Recruiters
  Online 

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Chasseurs de tête

• Facteurs de succès
• Centré sur laspect relationnel
• http//www.michelpauze.com/
• Haute qualité des postes et des candidats
• Utilisation des réseaux de connaissances
• Pour les entreprises le meilleur candidat pour
  le poste
• Pour les candidats le poste qui leur convient
  le mieux dans la société qui leur convient le
  mieux.
• Confidentialité

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Agences de placement

• Mission double
• 1. aider à placer rapidement les chercheurs
  demploi
• 2. aider les entreprises à combler un poste
  rapidement (surtout temporaire, administratif)
• Québec (2002)
• 12 000 employés placés
• 200 agences (généralistes gt spécialisées)
• Administration, secrétariat, manufacturier, TI,
  finance
• Beaucoup de petites agences
• Multinationales Adecco, Manpower

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Agences de placement

• Exemple Adecco www.adecco.ca
• Reçoit mandat de recherche dune entreprise
• Recherche dans banque de candidats
• Annonce les postes
• Site Web agence, sites demploi et dans les
  journaux
• Tri des CV, entrevues, tests
• Envoie 2-3 candidats commentaires à
  lentreprisequi prend la décision finale

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Agences de placement

• Réaction à lInternet
• Avant difficile de recruter, promotion coûteuse
  (journaux), logistique lourde
• Aujourdhui utilisent site Web pour afficher
  postes, promotion du service, recevoir les CV
• Ex. Adecco offre articles dintérêts
• Ex. Manpower offre formation gratuite
• Résultat net de candidats, - de coûts
  dopérations, de concurrents directs

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Agences de placement

• Facteurs de succès
• Rapidité dexécution
• Spécialisées dans les postes situés plus bas dans
  la hiérarchie (manuel, technique)
• Banque de candidats énormegt Stratégie avoir le
  maximum de dossiers
• Forte connaissance du marché régional
• Expertise en entrevues
• Services daffectation temporaire de main dœuvre
• Propre main dœuvre (Adecco, Manpower)

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Agences de placement

• Avantages pour le chercheur demploi
• Service gratuit
• Rapidité de placement revenu immédiat
• Tâches temporaires gains dexpérience
• Accès à des emplois pas annoncés ailleurs
• Conseils dexperts en placement

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Services de placement

• Définition
• Département dune institution denseignement
  (public ou privé) qui aide sans frais les
  étudiants/finissants à se trouver un emploi
• Conseils
• Recherche demploi
• Gestion de carrière
• Employeurs/recruteurs
• Services daffichage demploi gratuit ou à
  faibles coûts sur le site Web du département

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Services de placement

• Réaction à lInternet
• Avant offres demploi sur babillards,
  consultation sur ordinateur au département durant
  les heures douverture seulement
• Aujourdhui offres demploi accessibles aux
  candidats 24/7 grâce au sites Web (Intranet) du
  département
• Résultat net meilleure qualité de service, de
  recruteurs sur le campus, - de gestion de
  dossiers, de concurrence entre candidats

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Services de placement

• Facteurs de succès
• Ex. Site Web du Service de placement et gestion
  de carrière HEC Montréal www.hec.ca/spgc
• Accès privilégié des employeurs/recruteurs
  (Extranet) aux profils des étudiants/finissants
• Affichage doffres demploi/accès rapide aux
  candidats qualifiés
• Possibilité de recrutement confidentiellement
• Visibilité accrue de lentreprise
• Service gratuit pour afficher une offre destinées
  aux étudiants et récents diplômés
• Frais raisonnables pour le recrutement des
  diplômés (2 ans)
• Accès aux spécialistes du département/aide au
  recrutement

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Services de placement

• Avantages pour le candidat
• Service gratuit
• Accès rapide à des offres dans son domaine
• Réception des offres dintérêt par courriel
• Accès à des emplois pas annoncés ailleurs
• Possibilité de se voir proposer des opportunités
  intéressantes par les employeurs/recruteurs
• Accès direct au site Web des employeurs
• Conseils dexperts en recherche demploi

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Portails demploi généralistes

• Pure Players de type self service
• Offres demploi de plusieurs secteurs dactivité
• Publicité agressive branding important
• Québec
• www.jobboom.com
• www.workopolis.ca
• www.monster.ca
• Impacts dInternet
• Diminution des coûts (20 fois moins coûteux que
  les annonces traditionnels
• Performance
• Rapidité

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Portails demploi généralistes

• Facteurs de succès
• Créer un effet réseau
• Name Branding
• Gamme de services / innovations
• Partenariats
• Design du site
• Stratégie de pricing
• Stratégies de lock-in
• Service à la clientèle

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Portails demploi spécialisés

• Spécialisé dans un domaine spécifique
• Confiance importante
• Qualité VS Quantité
• Chercheurs passifs
• Anonymat important
• Exempleswww.cfo.com (domaine financier)
  www.jeffgaulin.com (domaine journalistique)
  www.multimediator.com (multimédia)
• Impact dInternet
• Origine besoin
• Envergure plus petite

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Portails demploi spécialisés

• Facteurs de succès
• Spécialisation
• Qualité VS Quantité
• Service personnalisé
• Confiance

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Substituts

• Traditionnels
• Réseaux de contacts
• Recrutement interne
• Salons de lemploi
• Centres demploi
• Babillards dannonces

• Nouveaux joueurs
• Sites Web corporatif
• Associations demployeurs
• Portails demploi public
• Forums de discussion
• Logiciels services Web

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Jobboom
Le plus important site de recrutement
électronique au Québec

• Plus de 1 million de chercheurs demplois
  inscrits
• plus de 1000 nouvelles inscriptions par jours
• 512 000 visiteurs uniques en mai 2003
• 50 000 offres publiées par an

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Jobboom
Le plus important site de recrutement
électronique au Québec

• Facteurs de succès
• Image de marque
• Qualité de linterface
• Large éventail de produits et services
• Effet réseau plus dun million de membres
• Devient incontournable
• Appartenance à lempire Québecor notoriété

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Jobboom
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Impact dInternet

• Innovation dans les services offerts
• Self-service
• Possibilité de proximité avec la clientèle
• Élargissement géographique du marché
• Augmentation de la concurrence
• Barrières à lentrée relativement faibles
• Spécialisation pour la différenciation
• Désintermédiation possible

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Conclusion

• Industrie considérablement modifiée
• Offre de produits et services modifiée
• Relations avec la clientèle modifiées
• Augmentation de lutilisation dInternet VS
  méthodes traditionnelles
• Nouveaux facteurs de succès
• Processus plus efficace (création et capture de
  valeur)