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Caso Ducati Andrea Farinet
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1. Obiettivi

• Gestire in maniera univoca ed indipendente dal
  canale, la relazione con il Cliente

• Conoscere il Cliente Ducati, le sue abitudini e
  potenzialità dacquisto

• Progettare lofferta di prodotti / servizi /
  care sulla base di dati di mercato oggettivi

• Tradurre il brand value in opportunità di
  fatturato e Customer Satisfaction