Cap

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Capítulo 12 Avaliação de Projetos de SAD
2
Escopo da avaliação de SAD

• As atividades de avaliação devem ser mensuradas
  de acordo com o tamanho, complexidade e custo do
  projeto de SAD proposto
• Os stakeholders do projeto devem decidir qual
  tipo de avaliação é mais apropriada e necessária
  no ambiente de gestão da TI

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Processo de avaliação do SAD

• Estágio inicial da idéia
• Análise de viabilidade
• Milestones escalonados
• Implementação plena
• Follow-up da avaliação

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Ferramentas e técnicas de avaliação

• Análise de custo-benefício
• Análise custo-eficácia
• Técnica de escore
• Análise de valor
• Opções de PD
• Técnica de cenários

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Análise de custo-benefício

• Método sistemático e quantitativo para avaliar o
  ciclo de vida dos custos e benefícios entre
  alternativas
• Estimativas de custos e benefícios diretos e
  indiretos
• Custos e benefícios de reduções
• Análise sensitiva de desempenho

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Processo de custo-benefício

• Determina a definição e os objetivos do projeto
• Documenta o processo decisório atual
• Estabelece o ciclo de vida do sistema e as
  demandas do usuário
• Define as alternativas para o projeto proposto
• Coleta de dados sobre custos e benefícios
• Estimativas de custos e benefícios (diretos,
  indiretos, tangíveis, intangíveis)
• Estabelece critérios de medição (especialmente
  para benefícios)
• Avaliação de alternativas (NPV, Payback)

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Fatores de custos

• Software e hardware
• Custos com pessoal
• Serviços de suporte (vendedores ou consultores)
• Processo de mudanças nos custos (pessoal,
  material)
• Custos com infra-estrutura
• Outros custos com implementação

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Fatores de benefícios

• Acesso melhorado aos dados
• Precisão e consistência dos dados usados na
  tomada de decisão melhoradas
• Acesso mais ágil à tomada de decisão
• Redução de custos com melhoria de processo

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Análise de custo-eficácia

• Uma análise simplificada onde se assume que todas
  as alternativas possuem mesmos custos e
  benefícios. A analise é simplificada porque
  apenas os custos ou benefícios são calculados.
• A melhor alternativa é aquela que possui melhor
  benefício ou menor custo

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Técnica de escore

• Elege um sistema de ranking para processar
  comparações numéricas
• Cada alternativa é avaliada em função de fatores
  de custos e benefícios
• Os custos e os benefícios são avaliados com pesos
  em função de sua importância
• Calcula o escore de cada alternativa

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Fatores envolvidos no escore

• Negócio
• Alinhamento com a estratégia
• Vantagem competitiva proporcionada
• Resposta ao mercado competidor
• Viabilidade técnica
• Infra-estrutura do risco
• Recursos do desenvolvimento

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Análise de valor

• Define uma lista de benefícios que um SAD deve
  alcançar para ser aceitável
• Estabelece um custo máximo para o SAD se manter
  competitivo
• Constrói um protótipo para uma avaliação de custo
  e benefício
• Revisa o protótipo para assegurar manutenção de
  custos e melhores benefícios

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Opções de PD

• Um projeto de PD pode criar a opção de
  implementar o sistema pleno
• Define um orçamento básico
• Prioriza projetos
• Quanto existe disponível hoje para se manter uma
  das opções de projeto?

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Análise de cenário

• Simula o projeto de SAD a ser implementado
• Descreve o uso do SAD proposto
• Discute os benefícios do SAD, com exemplos
  específicos
• Checa a consistência e a viabilidade do SAD
• Discute os riscos e as incertezas
• Estimas limites inferiores e superiores de custos
  para o cronograma de desenvolvimento

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Risco técnico do projeto de SAD

• Estabilidade da tecnologia
• Expertise do time do projeto
• Escopo e inovação do projeto
• Definição do projeto (está clara?)
• Fatores de sucesso (projeto campeão)

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Avaliação de aspectos culturais

• Usuários do SAD?
• Onde estão localizados?
• Qual o background étnico e cultural?
• Quais as fontes de dados?

17
Fatores de localização?

• Infra de telecomunicação
• Diferenças de fuso horário
• Padrões de tecnologia
• Regulamentos

18
Aspectos culturais

• Português e outros idiomas
• Horas de trabalho
• Feriados
• Hábitos culturais
• Práticas de tomada de decisão

19
Fontes de dados?

• Quais dados podem ser coletados e compartilhados?
• Formatos de dados
• Sistemas legados
• Limpeza de dados

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Localização de SAD

• Necessidades específicas de usuários
• Interface do usuário
• Tradução
• Uso de ícones apropriados
• Tradução de manuais
• Ênfase em gráficos

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Questões para revisão

• O que envolve uma análise de custo e benefício?
• Como os métodos de avaliação reduzem os riscos de
  projetos?
• Que tipo de projeto de SAD deve ser avaliado mais
  criticamente?
• Como avaliar o risco tecnológico associado a um
  projeto de SAD?

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Exercício (em duplas)

• No texto base, estude o case do Metropole
  International Airport