Vania Hermes de Ara

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Futuro da Gestão do Conhecimento Algumas
Reflexões
Vania Hermes de Araújo
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Gestão do Conhecimento
Nos últimos seis anos eu tenho visto o foco da
Gestão do Conhecimento mudar com a maior rapidez
de uma ênfase inicial em tecnologias e bases de
dados para uma forte valorização de quão
profundamente o conhecimento corporativo está
fundamentado na experiência das pessoas. Algumas
companhias investiram milhões de dólares em
tecnologias somente para descobrir que as pessoas
não as usam. Verna Allee, 2000
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A Gestão do Conhecimento Hoje Estamos entrando
em uma Terceira Era da Gestão do Conhecimento
David Snowden
(ex-diretor MIT) 1ª. Era período anterior a
1995 Foco provisão de informação em tempo hábil
para suporte à tomada de decisão e às iniciativas
de reengenharia. Automação da maioria das
aplicações gerenciais. Binômio TecnologiaEficiênc
ia Conseqüência desilusão não valorizou a
experiência e o conhecimento ganho por ela.
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A Gestão do Conhecimento Hoje David Snowden
2ª. Era 1995 inicia a transição Foco
Conversão do Conhecimento Tácito em Explicito,
com base no modelo SECI do Nonaka. Este vem sendo
questionado porque seria holístico e dialético e
não dualístico tal como amplamente
utilizado. Conseqüência em 2002 a Segunda Era
começa a chegar ao fim.
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A Gestão do Conhecimento Hoje David Snowden
3ª. Era Requer uma clara separação das
gestões do contexto, da narrativa e do conteúdo e
questiona a ortodoxia da administração
científica. Foco A teoria dos sistemas
adaptativos complexos é usada para criar um
modelo de sense-making que usa a capacidade de
auto-organização das comunidades informais e
identifica um modelo de fluxo natural de criação,
fragmentação e utilização do conhecimento. Parado
xo O conhecimento é visto tanto como coisa
quanto como um fluxo que requer diversas
abordagens gerenciais.
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A Gestão do Conhecimento Hoje David Snowden
3ª. Era Requer uma clara separação das
gestões do contexto, da narrativa e do
conteúdo. Eu sempre sei mais do que eu posso
dizer, mesmo após eu o haver dito e, sempre posso
dizer mais do que eu posso escrever Este é um
princípio operacional básico da GC e que nãp foi
plenamente compreendido na 2ª. Era. Nele há,
inevitavelmente, alguma perda de conteúdo e uma
perda maciça de contexto.
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A Gestão do Conhecimento Hoje David Snowden
3ª. Era Requer uma clara separação das
gestões do contexto, da narrativa e do
conteúdo. A maior parte das abordagens da 2ª.
Era são em Gestão de Conteúdo organiza o que
pode ser escrito. Gestão de Contexto, em
oposição, foca em conectar pessoas por meio de,
p.ex., redes sociais, localização de
competências, modelos de aprendizagem de
transferência de Conhecimento, etc. controla o
que sabemos mas não podemos dizer ou escrever com
plenitude.
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A Gestão do Conhecimento Hoje David Snowden
3ª. Era Requer uma clara separação das
gestões do contexto, da narrativa e do
conteúdo. A Gestão da Narrativa fica entre os
dois e gerencia o que pode ser dito em
conversações e em discursos. É mais barata e
menos onerosa de capturar do que o conhecimento
escrito. A separação da gestão de contexto,
narrativa e conteúdo torna-as mais eficazes.
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A Gestão do Conhecimento Hoje David Snowden
3ª. Era Compreende, em realidade, a
Gestão da Ecologia do Conhecimento. A ênfase não
é na organização como uma máquina com o gerente
ocupando o papel do Engenheiro mas, sim, na
organização como uma ecologia complexa na qual o
gestor é um jardineiro, apto a dirigir e a
influenciar mas não a controlar totalmente a
evolução do seu ambiente.
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A Gestão do Conhecimento Hoje David Snowden
3ª. Era Compreende, em realidade, a
Gestão da Ecologia do Conhecimento. Algumas
ferramentas a usar - Técnicas antropológicas
para desvelar o conhecimento - Histórias como
forma avançada de repositório de conhecimento,
e - modelo just-in-time do Cynefin/IBM de
transferência entre comunidades formais e
informais
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• A nova Gestão do Conhecimento
• J.Firestone M. McElroy
• Oito questões chave para a nova GC
• Libertar CG das amarras da estratégia
• Transcender o modelo SECI de Nonaka e Takeushi
• Desenvolver o portal do conhecimento da empresa
• Desenvolver um sistema abrangente de métricas de
  GC
• Desenvolver a empresa aberta
• Criar comunidades de questionamento/indagações
• Desenvolver uma teoria de valor em GC
• Transcebder o desenvolvimento de normas de GC

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A nova Gestão do Conhecimento J.Firestone M.
McElroy Assim, a nova GC provê uma
perspectiva de aprendizagem organizacional muito
mais ampla do que os outros quadros de
referência. Sintetizando com o foco em uma
epistemologia evolucionaria, na teoria de
sistemas adaptativos complexos, na psicologia
motivacional e na análise cultural.
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• A Gestão do Conhecimento em 2010
• Sheila Moorcroft, Research for Tomorrow, Today
• Várias perguntas afloram e com as quais teremos
  de nos defrontar
• Como será o ambiente competitivo no futuro ?
• Que perfil terão nossa economia, nossos mercados
  e quais as abordagens de trabalho adequadas ?
• Como as mudanças no ambiente competitivo
  alterarão o modo como desenvolvemos , coletamos,
  usamos e disseminamos conhecimento ?

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Tornando as Redes e as Comunidades Visíveis
Redes de Conhecimento e Comunidades de Prática já
existem na maioria das organizações. O primeiro
desafio não é criá-las, mas, simplesmente,
encontrá-las e torná-las visíveis para elas
mesmas e para o resto da organização. Precisamos,
inicialmente, compreender como o compartilhamento
do conhecimento está ocorrendo antes de começar a
desenvolver estratégias para melhorá-lo.
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Sociedade do Conhecimento principal requisito
do gestor e dos profissionais do
conhecimento REFLETIR E RENOVAR-SE

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Conhecimento - profissões
Director of Knowledge Networks Facilitator of
Knowledge Communities
Chief Knowledge Officer Director of Knowledge
Management
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Reflexão - 1
Uma companhia de tecnologia global gastou US 7
milhões construindo uma base de dados de melhores
práticas para todos os seus consultores
espalhados pelo mundo. Quando se tornou evidente
que as pessoas não estavam usando a base de
dados, chamaram-me para identificar o que estava
errado Dos US 7 milhões investidos, zero (!)
havia sido em tentar entender como o grupo-alvo
já criava e compartilhava conhecimento, ou mesmo
em reuní-los como uma comunidade de aprendizagem.
O projeto teve de ser reformulado, agora com o
foco na construção de uma comunidade de
aprendizagem e com o envolvimento de seu pessoal
interno de DO e dos especialistas em
aprendizagem. Verna Allee
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Inteligência Eletrônica x Humana
ELINT é uma palavra usada para Inteligência
Eletrônica - informação adquirida por meios
eletrônicos. Nos anos 70, o Pentágono queria
saber qual o calibre de um armamento instalado no
novo e principal tanque de guerra russo. Eles
decidiram usar o ELINT. Empregaram satélites,
computadores e tudo mais e gastaram US 18
milhões antes de declarar seu fracasso. Entretanto
, era sabido que haviam exemplares desse tanque
na Alemanha Oriental - o exército britânico
decidiu, então, obter a informação necessária.
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Inteligência Eletrônica x Humana
Uma pequena unidade de HUMINT (inteligência
humana) foi reunida, composta de soldados comuns.
Eles conseguiram chegar até o tanque e mediram o
armamento, tudo ao custo de US 400, ou seja,
1/45.000 do custo da tentativa fracassada do
ELINT. Trabalhar dentro de limitações nem sempre
é tão difícil e, muitas vezes é mais eficaz, do
que pensar e tentar agir sofisticadamente. Idries
Shah - Knowing How to Know, 1998
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If you are planning for one year, grow rice. If
you are planning for twenty years, grow trees. If
you are planning for centuries, grow
people. Provérbio chinês
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Obrigada! Vania Hermes de Araújo
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(No Transcript)
23
(No Transcript)