Les syst

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Les systèmes apprenants et leur régulationUn
savoir pour agir

• Recteur Alain BOUVIER
• Chercheur au LAREQUOI
• Chargé de mission à lINRP
• alain.bouvier_at_inrp.fr

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Approche cognitive des organisations

• En spirale
• En allant de plus en plus au cœur
• de
• lapprentissage organisationnel
• à travers
• 12 hypothèses

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7 flashes

• Lintelligence collective
• Lapprentissage organisationnel
• Comment un système apprend ?
• Les processus
• Les apprentissages collectifs
• La conversion des connaissances
• Les routines défensives

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1. Lintelligence collective

• Un concept discuté

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Les systèmes experts

• Deux points de départ
• La résolution de problèmes complexes
• Laide à la décision
• Le plus spectaculaire
• le jeu déchec
• La traduction automatique
• Distinction entre bases de données et moteurs
  dinférences
• Lintelligence artificielle
• lauto-apprentissage des systèmes

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Les savoirs daction

• Première hypothèse de base
• Lexpert est lacteur

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Des distinctions sur les savoir-faire

• Savoir faire (artisan)
• Savoir comprendre (réparateur)
• Savoir combiner (stratège)
• Savoir exprimer

• Choisir un poste de radio
• Réparer un poste de radio
• Monter un poste de radio
• Décrire le plan de montage dun poste de radio

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Lintelligence dun système

• Hypothèse 2
• Lintelligence dun système sapprécie dans sa
  capacité à résoudre des problèmes nouveaux et de
  plus en plus complexes
• Hypothèse 3
• Pour un système, pas dintelligence sans mémoire

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Les mémoires collectives

• Les systèmes souffrent de leur absence de
  mémoire (collective)
• Quelle mémoire organisée dans
• Une école ?
• Un établissement scolaire ?
• Un canton ?
• Plusieurs types de mémoires à articuler
• Long terme
• Court terme
• Procédurales
• Centralisées
• En réseaux

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Hypothèse 4

• Première étape vers un système apprenant la
  conception, la structuration et le fonctionnement
  des mémoires collectives, du système et de ses
  sous-systèmes

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2. Lapprentissage organisationnel

• Chris Argyris et Donald Schön

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Hypothèses de base

• Hypothèse 5
• Tout système peut apprendre
• Plus ou moins
• Certains napprennent pas
• Hypothèse 6
• Lorganisation dun système exerce une
  influence déterminante sur son action
• Dialectiquement, laction dun système exerce
  une influence sur lorganisation du système
  (apprentissage)
• Plus ou moins
• Peu, pour les établissements scolaires

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3. Comment un système apprend ?

• Hypothèse 7
• Un système apprend par changements détat de ses
  connaissances collectives, par des ruptures
• (approche cognitive, paradigme socioconstructivist
  e)

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Nouvel état des connaissances
Etat des connaissances
déstructuration
restructuration
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Exemples

• Leffondrement dun pont ou dun bâtiment
• Une épidémie, la canicule
• De graves inondations à répétition
• Dimportants accroissements de coûts
• Des baisses de résultats
• Conséquences
• Nécessité dun examen approfondi
• des processus au sein du système

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4. Les processus au sein dun système

• Transversaux et stratégiques
• La lutte contre lalcoolisme
• Le développement et lutilisation des TIC
• Lévaluation des élèves
• Remarque étapes et liaisons, les interfaces,
  là où lessentiel se joue
• De nouvelles possibilités à travers le travail
  coopératif assisté par ordinateur et les
  communautés dapprentissage

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Hypothèse 8

• Pour devenir apprenant, un système doit se
  focaliser sur ses processus (et ses résultats)
• Repérage
• Description
• Formalisation
• Évaluation
• Suivi

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5. Les apprentissages collectifs

• Deux dimensions
• Ontologique
• Epistémologique

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Dimension ontologique

• Les liens au sein dune communauté
• Lorganisation hiérarchique de la connaissance
  
• de l individu au système et réciproquement
• Dualité et tensions entre
• Connaissances individuelles
• Connaissances collectives

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Les connaissances collectives

• Distinctes de la somme des connaissances
  individuelles
• Plus ou moins organisées
• En tension et en construction permanentes
• Elles constituent un capital immatériel

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Dimension épistémologique

• Trois niveaux dapprentissages collectifs,
• trois niveaux articulés
• Apprentissages en simple et double boucles
• Troisième niveau le management des savoirs

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Les boucles dapprentissage collectif

• La simple boucle
• Micro-corrections
• Réajustements dans le cadre des objectifs
• Réponses ponctuelles et immédiates

• La double boucle
• Remise en question des objectifs
• Changements de normes
• Remise en question des processus
• Réponses globales et différées

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(No Transcript)
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Exemple un plan de formation

• Simple boucle
• Ajustements
• Suppressions de stages
• Créations de nouveaux
• Modifications de calendriers ou de contenus
• Changements de formateurs

• Double boucle
• Changements
• Objectifs de formation
• Modalités de formation
• Caractéristiques
• Partenaires
• Opérateurs

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Rapports entre niveaux 1 et 2

• Entre ces deux niveaux, pas une hiérarchie de
  valeurs
• mais distinction des objets contrôlés
• Pour assurer les contrôles de niveau 2, il faut,
  préalablement, mailler les contrôles de niveau 1

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Hypothèse 9

• Pour un système, pas dapprentissage sans
  régulation de niveaux 1 et 2
• Mais

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Hypothèse 10

• Pour devenir apprenant, un système doit réguler
  son système de régulation (Niveau 3)

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Troisième niveau le management des savoirs

• Il vise à
• Interroger la pertinence
• Produire du sens
• Doter chaque sous-système et le système global
  dinstruments cohérents de pilotage
• Faire de toute action une occasion
  dapprentissages (pour chaque acteur et
  sous-système) réflexivité

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6. La conversion des connaissances

• Le cœur du cœur de lapprentissage organisationnel

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Savoirs tacites et savoirs explicites

• Savoirs tacites
• Savoir-faire empiriques
• Nombreux
• Non formalisés
• De transmission orale
• Très contextualisés
• Fondement de lidentité dune communauté

• Savoirs explicites
• Savoir-faire repérés
• Peu nombreux
• Formalisés
• De transmission écrite
• Décontextualisés
• De portée générale pour lorganisation

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Les modes de conversion des connaissances

• Quatre modes
• (Nonaka et Takeuchi)

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Connaissances tacites Connaissances explicites
Connaissances tacites socialisation Extériorisation
Connaissances explicites Intériorisation Enrichissement
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Hypotèse 11

• Pour devenir apprenant, un système doit
  favoriser la conversion des connaissance en son
  sein

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Tous ces modes ont leur importance

• Évolution en spirale

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7. Les routines défensives

• Retour sur une question de fond
• Pourquoi certains systèmes apprennent et
  dautres pas (Chris Argyris) ?
• Obstacles
• les idées reçues,
• les résistances,
• les conservatismes,
• les corporatismes,
• le management à lhabitude non questionné

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Parmi les causes

• Le partage des savoirs
• vécu comme
• une perte de pouvoir

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Hypothèse 12

• Pour devenir apprenant, un système doit lutter
  contre les routines défensives en son sein

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Comment ?

1. Travailler sur les représentations collectives
2. Expliciter
3. Mesurer
4. Expliciter, encore et encore

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En sappuyant sur

• La création de centres de la connaissance
  (savoirs professionnels)
• Lencadrement intermédiaire
• Management de proximité
• Le management des systèmes apprenants

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En prenant en compte les 12 hypothèses de fond

1. Lexpert est lacteur
2. Existe dans chaque système dune intelligence
   collective
3. Pas dintelligence sans mémoire
4. Conception, structuration et fonctionnement des
   mémoires collectives
5. Tout système peut apprendre
6. Des liens (dialectique) entre action et
   organisation
7. Un système apprend par changement de létat de
   ses connaissances collectives
8. Pour devenir apprenant, un système doit se
   focaliser sur ses processus (et ses résultats)
9. Pas dapprentissage sans régulations de niveaux 1
   et 2
10. Pour devenir apprenant un système doit mailler et
    réguler ses régulations de niveaux 1 et 2 (niveau
    3)
11. Favoriser la conversion de connaissances en son
    sein
12. Lutter contre les routines défensives