????(Marketing Research)

1
????(Marketing Research)

• ??
• ??????,???????????
• ??????,?????????????????????????
• ??
• American Marketing Association
• ??????????????????????????
• ???????????????????,????????????,??????,??????????
  
• Kinnear Taylor
• ??????????,??????????????????
• Kolter
• ??????????????????????????????????????
• ???
• ???????,??????????????????,????????????

2
???????????

• ????????????
• ????,??????????
• ????????????
• ????????????
• ??????????????
• ??????????????????
• ??????????????????
• ?????????????
• ????????????
• ???????????????????

3
???????

• ????????
• ??????
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• ?????????
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• ??????
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• ??????????
• ?????????
• ?????

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• ????????
• ????????
• ???????????
• ?????????
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• ??????

• ?????
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• ?????????
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• ???????
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• ??????????

• ???????
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• ???????
• ???????
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4
???????
??????
??????
????
??

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• ??????????
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• ???????
• ?????????
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• ?????
• ?????????
• ??????????
• ????????

????? ?????
????? ?????
5
??????????????
6
?????????
7
??????

• ?????
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• ???????,???????????
• ??
• ???????
• ????
• ???????(Case method)
• ???????(????)
• ?????
• ??
• ????
• ??????????????
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• ?????(Descriptive research)
• ?????(Causal research)

8
????? vs. ?????
9
??????????????
10
???????

• ??
• ????
• ???????
• ?????????
• ????
• ????
• ????????
• ???????

11
???????
????(situational analysis)
??????
????(primary data) ????(secondary data)
??????

• ??????????
• ????????? -
• ??????????
• ?????????
• ????
• ??
• ?????????
• (PERTCPM)
• ?????????

??????
????
?????? ??????? ?? ?????
???????
????(technical report) ?????(popular report)
??????
12
?????????

• ?????(Population specialization)
• ??(Sampling)
• ??(Selection)
• ??
• ???(non-response)
• ????(surrogate information)
• ??(measurement)
• ??(experimental)

13
?????(nonresponse bias)

• ??
• ???(nonconverage)???????????????????????
• ????????
• ??????????
• ????????
• ????????
• ????
• ????
• ????
• ?????????????????????????
• ????
• ??(cover letter)
• ??????
• ??
• ??
• ????

14
?????(?)

• ????????(?)
• ????
• ????????
• ??
• ??????????????????(????)
• ??????????
• ?????????????????????????????????
• ????????
• ????????????
• ??????????
• ???????
• ?????????(subsampling of nonrespondents)
• ?????
• ????????????
• ?????(post-stratification)
• ?????(subjective estimate)

15
???????

• ??
• ?????
• ??????????????
• ??
• ????????
• ????????????????
• ???????????,??????????

• ??
• ???????
• ????
• ????
• ????
• ???????

16
???????
17
???????
18
???????(?)
19
???

• ??
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• ?????
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• ??????????
• ?????????
• ???????

• ????
• ??????????(structured questionnaire)?
• ???????????????
• ?????????????????
• ??????????
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• ???-????(?????)
• ??-????
• ???????
• ????
• ????
• ????
• ????

20
???????
21
????

• ??
• ??
• ??
• ????(altruism)
• ?????(emotional satisfaction)
• ?????(intellectual satisfication)
• ???
• ??(????-psychological anonymity)
• ????
• ????
• ????
• ????
• ????

• ??(?)
• ???????
• ??????
• ????
• ???????
• ???????
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• ??????
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• ???????
• ????
• ??
• ????

22
????(?)

• ???????????
• ???????????
• ?????????,???????
• ???????????????????????
• ????????????,??????????
• ?????????????????????,??????
• ???????????????,??????
• ???????????????,????????

23
????

• ??
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• ?????
• ????????
• ???????????????
• ?????????
• ??????????????
• ????????
• ???
• ?????????

• ??
• ??????
• ??????????????
• ???????
• ????????
• ????
• ???????
• ?????

24
????(?)

• ????
• ???????????
• ????????????
• ?????????????????,?????????
• ????????????
• ???????????????
• ????????????
• ???????????????
• ???????????
• ???????????????
• ????????????????????????
• ???????????

25
????

• ??
• ????????
• ??????
• ??????(interview bias)
• ???????????
• ??
• ????
• ????

• ??
• ???????,??????
• ??????????,????????????????????
• ????,????????
• ??????????????????,?????????
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• ????????????????
• ?????????????
• ???? - ?????
• ?????????????(follow-up mailing)
• ?????
• ????????????????
• ????????
• ????

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???????
27
???(Observation)

• ??
• ??
• ??
• ????????????
• ??
• ????????
• ????
• ??
• ????????????
• ?????
• ?????
• ????
• ?????

• ?????
• ???????
• ????(nonverbal)
• ???(spatial)
• ???(extralinguistic)???
• ???(linguistic)??
• ?????????
• ????(time sampling)
• ????
• ???
• ???
• ??????(inference)?

28
???????

• ???????(consumer panel)
• ??????????????,?????????????????????
• ??????????
• ????
• ????????????????
• ???????(continuous panels)
• ??????(ad hoc panels) ??????
• ?????????
• ??????(purchase panels)
• ???????(audience panels)
• ??????(attitude panels)
• ??????????????????????
• ???????
• ????????(store-audit panels)
• ???????????????????????
• ??????(field panels)
• ???????(laboratory panels)

29
???????(?)

• ?????
• ?????????????,??????????????,?????????
• ?????????????????
• ??????????????????
• ????????
• ??
• ????????????????????
• ?????????
• ?????????????????
• ????????????????????

30
???????(?)

• ??
• ????
• ???????????????
• ????(dropout)
• ??????????????
• ????
• ????(conditioning bias)
• ?????????????,????????????
• ????????????????????????????
• ??????,???????,????????????
• ????(freezing effect)
• ????(recording error)
• ????
• ????(sequencing bias)
• ???
• ????????

31
??????

• ?????????
• ???????
• ?????????
• ?????????
• ????????
• ??????????
• ?????????????????
• ???????
• ???????????
• ???????(??)
• ???????????
• ?????????????
• ??????????
• ????
• ?????????
• ??????

• ??????????
• ?????????
• ???????????
• ????????????????
• ????????
• ????
• ?????????
• ??
• ?????

32
??????

• ????
• ????
• ?????????
• ???????
• ??????
• ??
• ?????????
• ?????????
• ??????
• ?????
• ????????
• ??????????

• ????
• ????
• ??????
• ??????????????
• ?????????????
• ?????????,??????????????
• ????????,???????,???????
• ???????,?????????,???????
• ????????????

33
?????????

• ????
• ?????????????????,???????????????
• ???????????????,??????????????
• ???????????,????????
• ?????????????,??????????????
• ?????????????????????????,?????????????????,??????
  ??
• ????
• ????
• ???????????????,?????????
• ????
• ??????????????,???????????,?????????????????

34
????

• ??
• ?????
• ???????
• ????????
• ??????,??????
• ??????,?????????
• ??
• ????????,???????????,?????????????????????,??????
  ??????????
• ???????????
• ????
• ??!???????????????????,?????????????????????????
  ??????????????????????????????????,???????????????
  ?
• ???,??????????????,???????

35
????????

• ??
• ???????
• ?????
• ??
• ?????
• ?????
• ?????
• ??? vs.????
• ??vs. ??

36
????????????
37
????????
38
?????????
39
?????

• ?????
• ????(nominal scale)
• ????(ordinal scale)
• ????(interval scale)
• ????(ratio scale)
• ???????
• ????(Rating sclae)
• ???(Ranking)
• ???(method of paired comparisons)
• ?????(Semantic differential)
• ???(Stapel)??
• ???(Thustone)??
• ??(Likert)????

40
???????
41
????
42
??????
43
?????
44
????

• ??
• ??????????
• ????????
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• ????
• ???????
• ??
• ????????,?????????????
• ??
• ??????
• ????????????????????

• ????(?)
• ????
• ????
• ???????
• ?????????????
• ?????
• ?????
• ??
• ?????
• ????