Folie 1

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Sozialruf mit Service Fruerlund
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Unser Ziel
Sicherheit für die Bewohnerinnen und Bewohner des
Stadtteils Fruerlund, bei Problemen und
belastenden Situationen über eine
24-Stunden-Hotline Hilfe zu erhalten.
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Einbindung in das Projekt Wohnen für
Generationen
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Sozialruf mit Service (SmS)

• Ansprechpartner rund um die Uhr durch die
  24-Stunden-Hotline [phone]
• Vermittlung und Organisation von Hilfen und
  Dienstleistungen
• Sicherstellung von Verlässlichkeit und Qualität

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Vermittlungsprozess
Anfrage über 24-Stunden-Hotline [phone]

• Nachbarschaft
• Kooperationspartner
• Ehrenamt

Hilfe/Dienstleistung
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Sozialruf mit Service (SmS)
Koordination
AWO Sozialruf

• Akquise der Dienstleister
• Netzwerkarbeit im Stadtteil
• Kooperation m. Quartiersmanagement und 360?
• Standardentwicklung
• Vermittlungsoptimierung
• Qualitätskontrolle

• 24-Stunden-Hotline
• Annahme der Anfrage
• Vermittlung der Hilfe

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Sozialruf mit Service (SmS)
Koordination
AWO Sozialruf

• Akquise der Dienstleister
• Netzwerkarbeit im Stadtteil
• Kooperation m. Quartiersmanagement und 360?
• Standardentwicklung
• Vermittlungsoptimierung
• Qualitätskontrolle

• 24-Stunden-Hotline
• Annahme der Anfrage
• Vermittlung der Hilfe

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Unsere Erfahrung
AWO Sozialruf
Koordination
Beratung und Vermittlung von Hilfen und
Dienstleistungen für ältere Menschen und ihre
Angehörigen
Netzwerkarbeit und Gemeinwesenarbeit im Stadtteil
Fruerlund
Stadtteilbüro Fruerlund
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Hilfen aus dem Gemeinwesen

• Quartiersmanagement
• 360?

SmS Koordination

• Präsenz im Stadtteil
• Sprechzeiten
• Kontakt zu BewohnerInnen des Stadtteils

• Nachbarschaftsentwicklung
• Ehrenamt

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Nachbarschaftshilfe und Ehrenamt

• Förderung des sozialen Miteinanders
• Möglichkeit, auch kreative Hilfen zu
  organisieren
• Unterstützung bei der Entwicklung
  gemeinwesenorientierter Selbsthilfepotentiale

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Kooperationspartner
Dienstleistungserbringer
AWO Schleswig-Holstein gGmbH
Kooperationsvertrag
Zentrales Kriterium für die Aufnahme in den
Dienstleisterkatalog ist neben der
Leistungsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit vor
allem die Verlässlichkeit und Flexibilität des
jeweiligen Betriebes.
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Spektrum der Dienstleistungen
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!