Pr

1
LAnalyse Transactionnelle
2
Plan

• Partie I Présentation générale de lAnalyse
  transactionnelle
• Partie II Concepts fondamentaux de lanalyse
  transactionnelle
• Partie III Pratique usuelle de lanalyse
  transactionnelle

3
Partie I 
Présentation générale de lAnalyse
transactionnelle
4
Notions fondamentales
Définition
LAnalyse Transactionnelle tire son nom du mot
"transaction" désignant un échange, verbal ou non
verbal, entre deux personnes. C'est une méthode
d'analyse de la structure de la Personnalité,
de la communication entre les gens, des
règles qui sont instituées dans les relations de
groupe.
5
Définition de l'Analyse Transactionnelle (A.T.)

• L' Analyse Transactionnelle étudie
• nos comportements,
• nos attitudes,
• nos paroles,
• nos réactions physiques et émotionnelles,
• à l'aide de paramètres analytiques tel que
  les états du moi et les positions de vie. 

6
Définition de l'Analyse Transactionnelle (A.T.)

• Un but favoriser lautonomie de la
  personne qui se traduit par la capacité de la
  personne à être à la fois
• "Consciente"
• "Spontanée"
• "Intime"

7
Origines et historique de l'Analyse
Transactionnelle
8
E.Berne élabore un modèle du fonctionnement
psychologique
1950
1951
Démarrage des premiers séminaires d'initiation à
lAT "cours 101" et "cours 202"
Réunion des professionnels " Séminaires de
psychiatrie sociale de San Francisco".

• 1958

1962
Début de la Publication du Transactional Analysis
Bulletin (TAB)
1965
Création de lI.T.A.A. (International
Transaction Analysis Association)
1970
Mort dEric Berne
1971
l'ITAA crée un prix scientifique Eric Berne qui
est décerné chaque année.
Pénétration et structure de lAT dans différents
pays.
9
Philosophie de lAnalyse Transactionnelle

• Elle se fonde sur deux axiomes
• 1) Chaque personne a de la valeur, de
  l'importance et de la dignité en tant que
  personne, quel que soit son statut physiologique,
  psychologique, sociologique ou économique.
• 2) Chaque personne a la capacité de penser

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Utilité de lAT

• LAT offre un modèle de psychothérapie
  systématique structurée et intégrative visant
• à faciliter le changement personnel,
• la guérison des symptômes
• et la croissance vers I'autonomie.
• LAT met en lumière la compréhension du
  fonctionnement interne de lêtre humain et de
  son mode de communication avec les autres.

11
Lintérêt de lanalyse transactionnelle dans la
communication inter personnelle
Elle réside dans la double approche
Relations ou transactions entre personnes.
État du Moi
12
Partie II 
Concepts fondamentaux de lanalyse
transactionnelle
13
Définition des états du moi
un état du moi est un système cohérent de
pensées et de sentiments mis en évidence par un
type de comportement correspondant.
14
Définition des états du moi
L'analyse transactionnelle propose 3 niveaux
d'analyse et d'outils
Analyse des trois niveaux du moi. Analyse de la
structure de chaque état du moi. Analyse des
comportements de la personne sur les trois
niveaux.
15
Définition des états du moi
P
Le Parent est la partie du "moi" qui s'est
constitué dans l'enfance sous l'influence du
modèle parental et de l'entourage.
A
L'Adulte est la partie du "moi" qui fonctionne
ici et maintenant. C'est elle qui observe,
comprend, agit décide, analyse
E
L'Enfant est l'affectivité, les besoins, les
sensations, les émotions de la personne qui se
construisent depuis l'enfance.
16
Parent P
Le Parent est le domaine de lappris. Il
comprend 
 Ce que la personne a copié    Les données
sociales et culturelles     Les enregistrements
que la personne a tiré de ses expériences
Létat du moi Parent apparaît très tôt dans
lenfance il suffit de voir un jeune enfant de
3 ans parler à sa poupée ou à ses petits frères
et sœurs.
17
Parent P
Nous sommes dans notre Parent lorsque notre
comportement reproduit celui que nous avons
observé chez nos parents ou chez des personnes
qui ont de l'influence sur nous comme un
professeur, un ami ou un patron.
L'État du Moi de Parent est divisé en deux
parties bien distinctes                     -
le Parent Nourricier PN                    - le
Parent Critique PC
18
Parent P
19
Parent Nourricier PN

• Attentif au bien-être des autres
• Compréhensif
• Prend soin des autres
• Materne
• Proche des gens
• Paternaliste

20
Parent Nourricier PN
Si vous avez un problème, venez me voir!
Voilà comment faire, avez-vous compris?
Je vais faire le rapport à ta place, ne
tinquiète pas.
21
Parent Critique PC

• Sait ce qui est important pour vous
• Il est dans le jugement, dans lapplication des
  règles
• Autoritaire, parle fort, croise les bras, toise
  les gens

22
Parent Critique PC
Les portes sont faites pour être fermées.
Il faut être à lheure quand on a un rendez-vous.
Nallez pas sur le chantier sans casque.
23
(No Transcript)
24
Lorsquun état du moi prend le pouvoir
25
Prise de pouvoir du Parent
P
C'est la personne qui passe son temps à critiquer
et à faire des mises en garde, Ou à l'inverse
personne hyper protectrice.
A
E
26
Prise de pouvoir de lAdulte
P
Invité dans une fête, cette personne à l'Adulte
hypertrophié ne peut parler que de travail ou
baisse de la bourse...
A
E
27
Transactions
P
P
A
A
E
E
28

• On appelle transaction un échange entre deux
  états du moi, constitué d'un stimulus et d'une
  réponse à ce stimulus.
• L'analyse des transactions permet de comprendre
  comment nous communiquons, de repérer et de
  traiter les dysfonctionnements dans la
  communication.

Le concept de Transaction
29
Le concept de Transaction

• Chaque transaction transmet simultanément deux
  types dinformations
• des informations sur le contenu du message.
• des informations sur la relation entre les
  personnes qui parlent.

30
Classification des transactions

• Les transactions simples  
• Elles mettent en jeu un état du Moi commun
  entre les interlocuteurs et font état d'un
  message explicite.
• ? Parallèles Horizontales ou Obliques.
• ? croisées
• Les transactions doubles (cachées)
• Elles déroulent à plusieurs niveaux qui sont 
• un niveau apparent ou niveau social( observable
  explicite , verbal)
• un niveau caché ou niveau  psychologique

31

• 1- Les transactions parallèles
• Il y a transaction horizontale ou oblique
  lorsque létat du moi sollicité chez lautre
  répond à létat du moi qui a été lorigine de la
  transaction
• 2 états du Moi sont alors concernés il ny a pas
  dimprévu dans la communication et elle est
  généralement réussie. 

32
Les transactions simples ?Transactio
n parallèles horizontales Parent Parent
P1 Les jeunes nont plus de culture générale
P2 Ne men parlez pas mon fils !
P
P
A
A
E
E
Complicité
Cette forme de communication favorise les
échanges à perte de vue.
33
Les transactions simples ?Transactions
parallèles horizontales Adulte Adulte
A1 Où avez-vous rangé le dossier? A2 Dans
le 2ème tiroir à gauche
P
P
A
A
E
E
Opérationnelles

• Echange dinformations qui permet de faire
  avancer et de déboucher sur une solution
  concrète.

34
Les transactions simples ?Transactions
parallèles horizontales Enfant Enfant
E1 " Je rêve dun gâteau au chocolat! E2 Oh
oui! Cest un véritable régal
P
P
A
A
E
E
le plaisir et laffectivité
Ces transactions font appel à une volonté de
partager une émotion.
35
Les transactions simples
?Transactions parallèles Obliques Enfant
Parent
E1 " Oh ! je ne pourrais pas terminer ce travail
à temps P2 Ne ten fais pas , je vais
taider!
P
P
A
A
E
E
Complémentarité
La structure psychologique complète est en
quelque sorte la somme des deux " acteurs .
36
Mme Dupont (N1)- allez, soyez sympa, faites moi
plaisir, faites moi une petite réduction.Le
vendeur (N2)- Vous savez bien que nous gâtons
toujours nos bons clients.
Transaction EP-PE entre Mme Dupont et le vendeur.
37

•  
• 2- Les transactions croisées
• Dans ce type de transaction c'est un état du Moi
  non sollicité qui répond. Celui-ci peut
  s'adresser soit à l'état du Moi solliciteur, soit
  à un autre état du Moi.Ce genre de Transactions
  est la cause de bien des conflits ou de
  malentendus

38
Les transactions simples
?Transactions croisées Enfant Parent
E1?E2 et si on allait à la plage il fait super
beau cet aprèm !! P2? E1 c bien ! , cest tt ce
que tu as à faire! et le rapport que tu dois
remettre demain?!
P
P
A
A
E
E
malentendu
Cest le signal dune incompréhension, voire dun
conflit entre les deux interlocuteurs.
39
Mme Dupont (N1)- allez, soyez sympa, faites moi
plaisir, faites moi une petite réduction.Le
vendeur (N2)- Mme Dupont, le magasin ne fait
pas de remise en dehors des périodes de soldes.
Transaction EP-AA entre Mme Dupont et le
vendeur.
Cette transaction est dite croisée, elle ne sera
pas du meilleur effet!
40
Histoire de notre vie

1. Stimulation
2. Structuration de temps
3. Jeux
4. Timbres

1. Rackets
2. Symbiose
3. Scenario
4. Positions de vie

41
La stimulation
Définition

une stimulation est un signe de reconnaissance
échangé entre deux états du moi, deux personnes,
deux groupes Ce signe de reconnaissance est un
moyen par lequel lun dentre eux reconnaît
lexistence de lautre, par le biais dun geste,
dun acte, dune parole, etc.
42
La stimulation
Types de signes de reconnaissance

• Les signes de reconnaissance verbaux ou
  non-verbaux 
• Les signes de reconnaissance positifs ou
  négatifs  Un signe de reconnaissance peut être
  perçu comme agréable ou désagréable par celui qui
  le reçoit 

• Les signes de reconnaissance conditionnels ou
  inconditionnels  un signe de reconnaissance
  conditionnel sapplique à ce que nous faisons, un
  signe de reconnaissance inconditionnel à ce que
  nous sommes.

43
La stimulation

• Stimulations conditionnelles positives Elles
  permettent à la personne de se développer et de
  changer plus facilement.
• Elles sont sources de plaisir, dépanouissement,
  de confiance en soi 
• Elles renseignent celui qui les reçoit sur ses
  talents, sa compétence, sa valeur.
•  

Leur côté conditionnel est un frein à lautonomie
de la personne qui reste dépendante de celui qui
stimule.
44
La stimulation
Stimulations conditionnelles négatives Elles
sopposent à lautonomie de lindividu. De plus,
elles ont tendance à encourager la continuation
du comportement négatif souligné. Elles sont
source de déplaisir, de souffrance, de sentiment
de moindre valeur ou déchec.    
Elles nuisent ainsi à son développement et
freinent le changement.
45
La stimulation

• Stimulations inconditionnelles positives elles
  sont adressées à lindividu lui-même et non à ce
  quil fait.
• Stimulations inconditionnelles négatives elles
  détruisent lindividu,
•  

Elles sont un moyen puissant de développer les
possibilités et lautonomie de lindividu.
Elles arrêtent son développement et interdisent
le changement
46
Les jeux
Définition
Une série de sous entendus ou de non-dits qui
aboutit pour les partenaires à confirmer des
croyances négatives quils ont les uns sur les
autres.
47
Les jeux
48
Les jeux

• Les raisons fondamentales qui nous poussent à
  jouer sont
• Le besoin de stimulation
• Le besoin de structuration du temps
• La peur de lintimité
• Lhabitude de voir les autres jouer
• Le manque de formation à lintimité

49
Les jeux
Un jeu est une séquence de transactions qui se
déroule selon une formulation récurrente (formule
de berne)
Appât Point Faible Réponses Coup de
théâtre Moment de confusion Bénéfice Négatif.
50
Les jeux
51
Le triangle dramatique
52
Le triangle dramatique

• Le triangle dramatique illustre une manière
  intéressante de décoder et reconnaître les
  stratagèmes
• Le sauveteur  Je peux t'aider ,  Allez
  laisse moi faire à ta place  
• la Victime  Ça n'arrive qu'à moi ,  Mais
  qu'est ce que j'ai fait pour mériter ça ,  J'ai
  jamais de chance ,  j'essaie mais je n'y arrive
  pas ... 
• le Persécuteur Tu n'es pas assez bien
  pour,Battez-vous! 

53
La symbiose
Définition Il y a symbiose lorsque deux ou
plusieurs personnes se comportent comme si elles
nétaient à elles toutes quune seule personne.
OU ENCORE
comme si ensemble elles ne formaient quune
personne complète
54
Les caractéristiques de la symbiose

• Les deux individus ne sont rien lun sans
  lautre. Mais à tous les deux, ils forment une
  personnalité complète avec un P, un A et un E.
• La survie de chacune des personnes dépend de
  celle de lautre
• À elles deux, les deux personnes nen font quun.
  Dans la symbiose 111, alors que dans la
  relation dautonomie 11gt2

55
Les caractéristiques de la symbiose

• Cest une relation dans laquelle les rôles sont
  bien définis. Elle est stable et même séduisante
  sur beaucoup de points de vue, en particulier du
  fait de labsence de conflits.
• Dans la symbiose, il ny a ni échange, ni
  rencontre au niveau des valeurs, des informations
  et du senti.

56

• La relation symbiotique est principalement une
  relation Parent-Enfant adapté ou Adulte-Enfant
• Exemple

P
P
Il faut faire ceci
Voici comment faire
A
A
Je me soumets (ou me rebelle) Jessaie de
comprendre
E
E
57

1. Bien que lADULTE soit présent, il na quun rôle
   marginal et les transactions A-A sont possibles,
   sous le contrôle du P.

P
P
A
A
E
E
58
La contre-symbiose et la chaîne symbiotique
La symbiose est une relation en équilibre
instable. Il lui faut pour cela des contre-poids.
Cet équilibre est atteint par 2 façons 1) La
contre-symbiose
P
P
P
P
P
P
A
A
A
A
A
A
E
E
E
E
E
E
mari
femme
mari
mari
femme
femme
symbiose
Contre-symbiose
Couple stable
59
2) La chaîne symbiotique qui transmet le
déséquilibre
Cest un système de relations de dépendances qui
inclut plus de deux personnes, en cascade.
P
P
P
P
P
P
A
A
A
A
A
A
E
E
E
E
E
E
Ouvriers
P.D.G
Agents de maîtrise
Cadres
Cadres supérieurs
Directeurs
60
La symbiose et la résolution des problèmes 

• Les
  passivités 
• Ne rien faire Ça sarrangera... Je men
  occupe.. . Nommons une commission...
• La sur adaptation  Je perds mon temps et ne dis
  rien. 
•  Je ne suis pas satisfait du
  travail dun de mes subordonnés,
• mais je ne lui en parle pas. 

61
La symbiose et la résolution des problèmes 

• Lagitation Fumer, ronger ses ongles, se
  trémousser...  Courir dun bureau à lautre 
  
•  Parler sans arrêt... 
• Lincapacité ou la violence
•  Absentéisme, Dépression nerveuse 
•   Le père qui tape son enfant, car sa
  femme la énervé. 
•  Léquipe perdante qui devient violente
  vers la fin du match 
•  

62
La symbiose et la résolution des problèmes 
Les dévalorisations

• Dévalorisation du problème
•  Ce nest pas un problème, ce nest rien. 
• Dévalorisation de solvabilité du problème
•  Cette histoire me tracasse moi aussi, mais on
  ne peut rien y faire de toute façon 

63
La symbiose et la résolution des problèmes 
Les dévalorisations

• Dévalorisation de la solution du problème
•  Vous avez là une très bonne idée, mais chez
  nous ça ne marchera jamais! 
• Dévalorisation dune personne, dun groupe de
  personnes ou dun Etat du MOI à lintérieur de la
  personne
•  Un vendeur qui rabâche son baratin sans faire
  attention aux réactions de son client vis-à-vis
  de son discours 

64
La transformation pour une personne consiste
à

• Percevoir les symbioses dans ses relations
• Percevoir les dévalorisations et les
  surévaluations implicites dans ses relations
• Percevoir les formes de passivités quelle
  entretient et les supprimer
• Développer et mettre en œuvre une action de
  transformation permettant létablissement dune
  relation autonome, efficace et valorisante pour
  elle et pour autrui.

65
Les positions de vie
66
(No Transcript)
67
ok ok
Moi                                              
        L'autre  Je suis bien.                  
                        Il est bien.Je réussis
ce que j'entreprends.              Lui aussi
réussit.Si ça ne marche pas voyons pourquoi.
    Il fait Idem. Je suis OK.                    
                       Il est OK.Je suis
                                              Il
est
68
ok ok
Une personne qui est dans cette position a une
vue saine et optimiste de la vie. Elle entre
librement en relation avec autrui et assume une
attitude de réussite dans ses rapports avec les
autres et avec son environnement. Cette position
permet à lAdulte de prendre le contrôle de la
personnalité.
Elle donne le type de manager résolutif, qui ne
se laisse pas dominer par ses sentiments et qui
écoute les sentiments des autres.
69
ok ok -
Moi                                              
  L'autre  Je suis bien.                        
            C'est un minable.Je réussis ce que
j'entreprends.        Il ne vaut rien. Je
suis satisfait de moi.                    Je
perds mon temps avec lui. Je suis
OK.                                      Il n'est
pas OK.Je suis                                  
        Il est
70
ok ok-
La personne sidentifie à ce qui est grandiose et
glorieux. Elle recherche loriginalité, la
perfection et /ou la revanche. Une personne qui
est dans cette position se montre extrêmement
méfiante, négative et même haineuse à légard des
autres elle se sent au-dessus des critiques,
mais ne se prive pas de remettre les autres en
place. Cette position facilite la prise de
contrôle de la personnalité par le Parent
Critique.
Elle donne le type de manager autoritaire,
perfectionniste, contrôleur et prompt à la
réprimande.
71
ok - ok
Moi                                              
        L'autre  Je ne suis pas
bien.                                Il est
bien.Je me sens petit à côté de
lui..               Il est brillant.Je ne sais
pas quoi dire.                         Il a les
meilleures solutions. Je ne suis pas
OK.                               Il est OK.Je
suis -                                            
   Il est
72
ok - ok
Une personne qui est dans cette position se sent
souvent inférieure, laide et incompétente. Elle
ne peut être heureuse même si elle connait un
certain succès. Elle dévalorise les compliments
et pourtant recherche les autres et leur
affection. Cette position amène la personne à se
comporter en Enfant Adapté et à rechercher un
Parent à qui elle puisse faire confiance.
Elle donne le type de manager timide, passif, peu
imaginatif, routinier et dépendant.
73
ok - ok -
Moi                                         L'aut
re Je ne suis pas bien.                   Lui
non plus il n'est pas bien.Je ne
réussis rien.                     Lui non
plus.Je suis un imbécile.                   Il
ne vaut pas mieux. Je ne suis pas
OK.                   Il n'est pas OK.Je suis
-                                   Il est
74
ok - ok-
Une personne qui est dans cette position est
méfiante à légard des autres sans être confiante
en elle-même. Elle a une vue pessimiste de ta vie
et fuit les problèmes et tes contacts sociaux.
Elle ne donne pas des managers, mais des
subordonnés avec lesquels le manager aura besoin
de beaucoup de sensibilité, de compréhension et
de patience pour pouvoir établir un climat de
confiance.
75
Egogramme
76
Egogramme
77
Partie III 
Pratique usuelle de lanalyse transactionnelle
78
A- Champs d'application de lA.T. 1 - Champ
des Organisations L'analyste transactionnel
exerce une activité de conseil ou de
consultant. 2- Champ de l'éducation L'analyste
transactionnel exerce une activité d'enseignant,
de formateur, 3- Champ de la Guidance
L'analyste transactionnel sera un travailleur
social, un personnel médical ou paramédical, un
conseiller conjugal.
79
B) Méthodologie de lanalyse transactionnelle Le
contrat
Les raisons dêtre du contrat
Clarification du problème posé. Établissement
de relations claires entre les contractants. Mobi
lisation de lénergie.
80
C) Les praticiens de lAnalyse Transactionnelle.
1) Déontologie

• Assurer un meilleur professionnalisme
• Apporter une réelle compétence.
• Établir des contrats.
• Viser lépanouissement de leur client.
• Apporter les conditions matérielles pour
  accomplir leur travail.

81
1) Déontologie.

• Assurer les conséquences de leur travail
• Ne pas exploiter la relation avec leur client.
• Aider le client à trouver une alternative
  positive.
• Éviter de créer une dépendance.
• Assurer le suivi.

82
1) Déontologie.

• Assurer la qualité de lenvironnement de leur
  travail
• Refuser toute ségrégation.
• Continuer à se développer.
• Confronter tout collègue dont le comportement
  semble dévier de léthique.

83
C) Les praticiens de lAnalyse Transactionnelle.
2) Organisations internationales dAT

• I.F.A.T. Institut Français dAnalyse
  Transactionnelle.
• E.A.T.A.Association Européenne dAnalyse
  Transactionnelle.
• I.T.A.A.Association internationale dAnalyse
  Transactionnelle.

84
Lentreprise
Application de lanalyse transactionnelle
85
Patron  Parent persécuteur , que
faire ? Pendant le week-end, Xavier D. a
bombardé son directeur export, Guy R., d'emails à
son domicile. Quels sont les résultats de
votre voyage aux Etats-Unis ? Donnez-moi un
compte rendu détaillé de tous vos contacts, etc.
Guy R. aurait pu réagir en enfant soumis et
répondre aussitôt. Au lieu de cela, il a opté
pour une relation d' adulte à adulte . Il a
attendu le lundi matin pour dire de vive voix à
son patron Vous m'avez confié la
responsabilité des ventes américaines. Comme
convenu, je vous remettrai mon rapport dans les
48 heures.
86
Clients difficiles ? LAT est là ! Daniel
Lacaille, responsable du matériel agricole et des
travaux publics chez Foucque SA , raconte
Lorsqu'un client venait faire réparer son
tracteur et s'opposait à notre chef d'atelier qui
estimait que la batterie était morte, je donnais
toujours raison à ce dernier. Grâce à l'analyse
transactionnelle, je gère les choses de façon
plus objective. Et, si nous nous sommes trompés
dans le diagnostic de la panne, je n'hésite pas à
le dire au client. Humblement, je reconnais que
l'erreur est humaine ! Cela permet de désamorcer
tout conflit... et de maintenir de bonnes
relations commerciales.
87
Manager   Connais-toi toi même !  Pour
Michel Meralli, le fondateur de Vidéo Plus (90
salariés, 140 millions de francs de CA), c'est
carrément magique ! Conditionné par le diktat
du "Sois fort", j'avais tendance à être plutôt
froid et distant avec mes collaborateurs, alors
que ce n'est pas ma nature profonde. Grâce à
l'analyse transactionnelle, je m'en suis rendu
compte. Il a suffi d'un stage de cinq jours dans
l'entreprise pour que le climat interne change.
88
En Entreprise , lanalyse transactionnelle permet
de Faire face à un Patron  Parent
persécuteur , en favorisant une transaction
Adulte Adulte. Désamorcer tout conflit avec des
clients difficiles et maintenir de bonnes
relations commerciales Bien connaître ses
comportements et prendre conscience de la
relation avec les collaborateurs doù
lamélioration du climat interne.
89
LAT solution magique ? Analyse
90
Lentreprise
Lanalyse transactionnelle est couramment
utilisée dans la vente, la négociation, le
management et la communication.
l'analyse transactionnelle ne donne aucune
solution toute faite.
Le dirigeant pourra avoir recours à son
côté parent ? motiver l équipe.
adulte ? organisation
interne. enfant libre ?
créativité.
P
A
E
91
AT / entreprise
Un bémol toutefois ! L'analyse
transactionnelle permet d'améliorer son propre
comportement, mais pas de changer celui des
autres. Simplement, on les comprend mieux et on
adapte sa communication en fonction de leur
personnalité.
92
Mise en situation
Un concessionnaire de voiture qui accueille un
client , d'emblée il doit composer avec sa
personnalité dominante. Trois possibilités
s'offrent à lui  ? S'il s'adresse au il
lui dit Cette voiture offre les qualités de
sécurité requises pour voyager en toute
tranquillité. ? S'il s'adresse à il le
questionne Pensez-vous beaucoup rouler avec
votre voiture ? De quel le budget disposez-vous ?
Et il lui désignera le modèle le plus adapté.
? S'il s'adresse à il argumente Si
vous souhaitez avoir toutes les options, vous
devriez essayer notre série limitée...
P
A
E
93
Lanalyse transactionnelle est un outil
résolutoire dans les mains des individus et des
organisations sa force réside donc dans le
fait de renvoyer la responsabilité danalyse et
de résolution des problèmes à ceux à qui elle
appartient en premier lieu.