Curso de Tecn

1
Curso de Tecnólogo em Gestão da Qualidade
Sistemas e Métodos Administrativos
SENAC Minas Gerais

• Professor Fernando Eustáquio Campos Utsch
  Moreira

2
SENAC Minas Gerais

• Apresentação

3
SENAC Minas Gerais

• Ementa
• Organização e métodos. Sistemas. Estrutura
  organizacional. Departamentalização. Técnicas de
  representação gráfica elaboração de manuais,
  fluxograma e formulários. Aproveitamento racional
  do espaço. Conceitos de Sistemas de Informação.

4
SENAC Minas Gerais

• OBJETIVO
• Otimizar o processo gerencial, bem com
  desenvolver a habilidade de análise através da
  aplicação de instrumentos de Organização,
  Sistemas e Métodos (OSM) na identificação e
  resolução de problemas organizacionais.

5
SENAC Minas Gerais

• PLANO
• Qualidade, Método e Organização
• Qualidade x Sistemas e Métodos
• SIG Sistemas de Informações Gerenciais
• Estruturas organizacionais
• Departamentalização
• Análise da Distribuição do Trabalho nas
  organizações

6
SENAC Minas Gerais

• Métodos
• Metodologia de levantamento, análise,
  desenvolvimento e implementação de métodos e
  processos administrativos.

7
SENAC Minas Gerais

• Gestão de processos e técnicas de representação
  gráfica
• Metodologia de levantamento, análise,
  desenvolvimento e implementação de métodos
  administrativos.
• Técnicas de representação gráfica aplicadas à
  gestão de processos.
• Ferramentas da qualidade
• Métodos de controle e avaliação de resultados.

8
SENAC Minas Gerais

• Formulários
• Objetivos, elaboração e requisitos de
  formulários.
• Normalização de formulários (ISO 9001).
• Manuais administrativos
• Objetivos, tipos, elaboração e requisitos de
  manuais administrativos.
• Normalização de manuais (ISO 9001).

9
SENAC Minas Gerais

• Arranjos físicos
• Estudo dos leiautes, elaboração de planta baixa,
  cálculo de áreas, tipos de arranjos físicos,
  métodos (mapofluxograma, matriz de interligações,
  método dos elos).

10
SENAC Minas Gerais
Bibliografia básica
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos uma abordagem gerencial. 20. ed. São Paulo Atlas, 2011. 485 p
BALLESTERO-ALVAREZ, Maria Esmeralda. Manual de organização, sistemas e métodos abordagem teórica e prática da engenharia da informação. 4. ed. São Paulo Atlas, 2010. 336 p
ARAUJO, Luis César G. de. Organização, sistemas e métodos e as tecnologias de gestão organizacional. 3. ed. São Paulo Atlas, 2007.
DAFT, Richard L MOREIRA, Cid Knipel SILVA, Reinaldo O. Organizações teoria e projetos. São Paulo Pioneira Thomson Learning 2002.
CURY, Antonio. Organização e métodos uma visão holística. 8. ed., rev. amp. São Paulo Atlas, 2007. 600 p.
11
SENAC Minas Gerais
Bibliografia complementar
ARANTES, Nélio. Sistemas de gestão empresarial conceitos permanentes na administração de empresas válidas. 2. ed. São Paulo Atlas, 1998. 439 p.
SILVA, Reinaldo Oliveira da. Teorias da administração. São Paulo Pioneira Thomson Learning, 2001. 523 p
KWASNICKA, Eunice Lacava. Teoria geral da administração uma síntese. 3. ed. São Paulo Atlas, 2003. 189 p
PALADINI, E. Pacheco .Gestão da Qualidade - Teoria e Prática. 2ª Ed. São Paulo Atlas, 2006.