Veranderingsanalyse

1
Veranderingsanalyse

• IT in Bedrijfhoofdstuk 2

  H1 Het beschrijven van informatievoorziening, hoe doe je dat?
  H2 Veranderingsanalyse hoe kun je verandering in een ICT-omgeving managen?
  H3 Pakketselectie en -implementatie, o.a. in een ERP-omgeving H4 Workflow management
2
Scope (Fig 1-27 ICT in bedrijf deel 1)

• Veranderingsanalyse

3
Reikwijdte en leeraccenten
 
 
4
Veranderingsanalyse een definitie
Veranderingsanalyse Een fase binnen de
ISAC-methode. Veranderingsanalyse houdt in dat
men eerst duidelijk maakt welke problemen men
ondervindt bij de huidige activiteiten en
vervolgens passende maatregelen voorstelt ter
oplossing van deze problemen. De partiële
denkwijze wordt daarbij gehanteerd.
5
Synoniemen veranderingsanalyse
Methode

• Veranderingsanalyse
• Business Area Analyse
• Definitiestudie
• Projectvooronderzoek

• ISAC
• IE
• SDM
• ??

6
Doel veranderingsanalyse

• Nagaan welke veranderingen er nodig zijn ter
  verbetering van een bepaalde bedrijfssituatieof
  anders gezegd
• Eerst bestaande problemen binnen
  bedrijfsactiviteiten verduidelijken en vervolgens
  voorstellen doen voor goede veranderingsmaatregele
  n

7
(Fig 2-1) Van ist naar soll
ist
8
De start van de veranderingsanalyse
9
Succes f (Kwaliteit Acceptatie)
10
Fig 2-2 De expertstrategie
Wie heeft de handen over elkaar?
Strategie waarbij de systeemontwikkelaars /
informatici de problemen formuleren en een
oplossing uitwerken. Externe experts, mensen die
niet direct met het probleem te maken hebben,
lossen het probleem op.
11
Fig 2-3 De processtrategie
Wie heeft de handen over elkaar?
Strategie waarbij gebruikers in een
veranderingsproces zelf hun problemen formuleren
en oplossen. Specialisten op het terrein van
veranderingsprocessen kunnen als 'katalysatoren'
bij dit werk worden ingeschakeld. Deze strategie
staat als het ware voor zelfbediening, waarbij de
gebruikers het geheel in eigen hand houden, de
veranderingsanalyse zelf uitvoeren.
12
Fig 2-4 Verankeringsstrategie
Niemand heeft de handen over elkaar!
13
(2.1.4) Resultaattabel veranderingsanalyseprodu
kten
14
Fig 2-5 Pad van ist naar soll
15
(2.2) Deelstappen Veranderingsanalyse
Veranderingsanalyse
16
(2.2) Stap 1 Algemeen VA
Veranderingsanalyse
17
Situatieanalyse een definitie
Situatieanalyse Verkennende deelstap bij
veranderingsanalyse die betrekking heeft op de
huidige situatie. Naast het uitvoeren van een
probleeminventarisatie, vindt analyse van de
belangengroepen plaats en worden problemen uit
de problemenlijst gegroepeerd in een aantal
probleemgroepen.
18
(2.2) Probleeminventarisatie

• Probleemeigenaar (gt Belangengroep)
• Ernst en urgentie
• Groeitendens

Zorg voor een problematische probleemaanduiding
!
19
(2.2) Analyse van belangengroepen

• Belangengroepen binnen en buiten de organisatie
• Benoem bij projectgroepen de projectleiding
• Wijze van betrekken niet vergeten!

20
(2.2) Belangengroepen
Informatie- systeem
21
Fig 2-6 Wijzen van betrekken
22
(2.2) Wijzen van betrekken
23
(2.2) Voorselectie (voorafgaand aan
probleemgroepering)

• Het probleem
• is klein, onmiddellijk oplosbaar
• kan niet wachten op een oplossing
• is van dien aard dat men moet leren ermee te
  leven
• valt buiten de orde
• is reeds opgelost

24
(2.2) Stap 2 Algemeen VA
Veranderingsanalyse
Geen commentaar !
25
Modelleren
26
Hoever detailleren?
27
(2.2) Stap 3 Algemeen VA
Veranderingsanalyse
28
(2.2) Classificatie doelstellingen

• Financieel / economisch
• Sociaal/ personeel
• Organisatorisch/management
• Externe relaties betreffend
• Maatschappelijk

29
(2.2) SMART - controle doelstellingen

• Specifiek
• Meetbaar
• Aanwijsbaar
• Realistisch
• voorzien van een Tijdsindicatie

30
(2.2) Pn, Dn en Veranderingsbehoeften

• Problemen
• realiteit
• Doelstellingen
• normstellend

• Huidige situatie
• ist
• Gewenste situatie
• soll

31
De weg naar veranderingsbehoeften
32
(2.2) Stap 4 Algemeen VA
Veranderingsanalyse
Geen commentaar !
Producten
33
Nogmaals modelleren
34
(2.2) Stap 5 Algemeen VA
Veranderingsanalyse
35
Beoordeling alternatieven
36
(2.2) Beoordeling Veranderingsalternatieven

• Bedrijfseconomisch
• Probleemoplossendvermogen
• Sociale factoren
• Mankracht
• Tijd
• Cultuur

• BE - kosten/baten
• Standaard - veranderingsbehoeften
• Gedragswetenschappen
• PZ
• AO
• ..

37
(Fig 3-5) Informatieaspecten in de tijd (ICT
in bedrijf, deel I)
38
(Fig 3-6) Vier informatieaspecten (ICT in
bedrijf, deel I)
39
Keuze veranderingsalternatief
40
VRAAG
Wat volgt er na de veranderingsanalyse ?
41
Fig 2-7 Ontwikkelingsmaatregelen voor
verbetering van bedrijfsactiviteiten
42
Fig2-8 Fasen die mensen doorlopen tijdens een
veranderingsproces
43
(2.4.2) Stap 1 Casus Fysiotherapiepraktijk VA
Veranderingsanalyse
44
(2.4.2) Probleeminventarisatie

• Tips
• Gebruik unieke referentiecodes voor problemen,
  doelen, veranderingsbehoeften etc
• Probleemaanduiding
• Cursief en maximaal één regel
• problematisch laten klinken

45
(2.4.2) Belangengroepentabel
Geen probleem zonder belangengroep !
46
(2.4.2) Probleemgroepentabel
47
(2.4.3) Stap 2 Casus Fysiotherapiepraktijk VA
Veranderingsanalyse
48
Fig2-9 DFD / Nulschema fysiotherapeutenpraktijk
HS
49
Fig 2-10 ERD fysiotherapeutenpraktijk
50
(2.4.4) Stap 3 Casus Fysiotherapiepraktijk VA
Veranderingsanalyse
51
(2.4.4) Veranderingsbehoeften - doelen -
problemen
Aan geen enkel probleem gerelateerde
veranderings-behoefte!
52
(2.4.5) Stap 4 Casus Fysiotherapiepraktijk VA
Veranderingsanalyse
53
Fig 2-11 DFD fysiotherapeutenpraktijk GS
54
(2.4.6) Stap 5 Casus Fysiotherapiepraktijk VA

Veranderingsanalyse
Producten
55
(2.4.6) Veranderingsmaatregelen en -alternatieven
Alternatief een MIX van maatregelen
56
(2.4.6) Alternatieven versus veranderingsbehoefte
n Probleemoplossend vermogen
57
(2.4.6) Sociale beoordeling alternatieven
58
(2.4.6) Bedrijfseconomische beoordeling
alternatieven