PENGENALAN KEPADA

1

• PENGENALAN KEPADA
• SISTEM PENGURUSAN KUALITI PENGAJIAN SISWAZAH
• PEJABAT TIMBALAN NAIB CANSELOR (AKADEMIK
  ANTARABANGSA)
• Rosdi Wah, MR SPK PS PTNC AA
• 14 Oktober 2009

2
PERUBAHAN SENARIOKepentingan Pengajian Siswazah

• Status sebagai Universiti Penyelidikan (RU)
• Sumbangan PG kepada skor RU
• Ranking Antarabangsa
• Penerokaan ilmu terkehadapan

3
Top 10 UniversityRatio Postgrad to Undergrad
4
ASIA PACIFIC Top 3 University Foundation Year
Ratio of PG to UG
UPM Current Ratio PG UG 12 MOVING TOWARDS 11
BY 2015 PG is no longer complementing UG but has
become one of UPMs core business
5
FUTURE SCENARIO OF POSTGRADUATE
ENROLMENT(PROJECTION) AT UPM
6
ENROLMENT OF POSTGRAD STUDENTS
7
(No Transcript)
8
Output of PG Students 2000 - 2008
9
VISI MISI UPM

• VISIMenjadi Universiti Bereputasi
  AntarabangsaMISIMenjadi Pusat Pembelajaran
  dan Penyelidikan yang utama, yang memberikan
  sumbangan bukan sahaja kepada pembentukan
  kekayaan dan pembangunan negara bangsa, tetapi
  juga kepada kemajuan manusia dan penerokaan ilmu
  sejagat

10
DASAR KUALITISPK PEJ TNC A/A SKOP PENGAJIAN
SISWAZAH

• Kami warga UPM, dengan penuh iltizam berikrar
  untuk memberi perkhidmatan yang berkualiti,
  efisyen, efektif dan profesional bagi memenuhi
  kepuasan pelanggan

11
SPK PENGAJIAN SISWAZAHPEJABAT TNC (AKADEMIK
ANTARABANGSA)

• Melibatkan -
• Penyeragaman prosedur
• Perluasan skop merangkumi pengajaran termasuk
  reka bentuk program
• Bagi mematuhi Standard MS ISO9001 2008
• TARIKH KUAT KUASA 15 JUN 2009

12
ORGANISASI PENGAJIAN SISWAZAH
13
JK PEPANDU SPK PENGAJIAN SISWAZAHMenentukan hala
tuju SPK
14
JK SEMAKAN PENGURUSANSPK PENGAJIAN
SISWAZAHMemastikan kesesuaian, kecukupan
keberkesanan SPK
15
JK JAMINAN KUALITI SPK PENG SISWAZAH Menguruskan
pelaksanaan SPK
16
TAKWIM SPK PENGAJIAN SISWAZAH
17
SKOP PENSIJILAN

• Skop Pensijilan MS ISO 9001 2008 Pengajian
  Siswazah UPM merangkumi proses pengajaran,
  pembelajaran dan pengurusan pengajian siswazah

18
PENGECUALIAN KLAUSA

• 7.5.2 Pengesahan Terhadap Perkhidmatan Yang
  Diberikan
• 7.6 Kawalan Alat Pemantauan Pengukuran

19
STRUKTUR MANUAL KUALITI
20
SISTEM PENGURUSAN KUALITI PENGAJIAN SISWAZAH
INPUT Qualified candidates

• ENABLER
• SPK
• Clear direction
• Q staff
• Adequate resources
• Q infrastructures
• Procedures W.I.
• Q. Programme
• Others

OUTPUT Quality graduates
OUTCOME Impacting society
21
DOKUMEN SPK

• 6 Prosedur Wajib )
• 1 Prosedur Sokongan ) Berkaitan
• 16 Prosedur Utama ) Pengajian
• 46 Arahan Kerja ) Siswazah sahaja
• PLUS
• SPK Lain Yang Sedia Ada di PTJ

Prosedur W.I.
Pencapaian Objektif Q
Kepuasan Pelanggan
22
PROSES UTAMA
23
ARAHAN KERJA URUSAN PENGAMBILAN PELAJAR SISWAZAH
24
ARAHAN KERJA URUSAN PENDAFTARAN
25
ARAHAN KERJA URUSAN TESIS
26
ARAHAN KERJA URUSAN PEPERIKSAAN DAN PENGIJAZAHAN
27
ARAHAN KERJA URUSAN BIASISWA/ BANTUAN KEWANGAN
PENGAJIAN SISWAZAH
28
ARAHAN KERJA URUSAN PENTADBIRAN AM
29
ARAHAN KERJA URUSAN i-GIMS
30
ARAHAN KERJA URUSAN PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN
31
DI MANA ANDA BOLEH MENGAKSES DOKUMEN SPK
PENGAJIAN SISWAZAH?
32
SIAPAKAH YANG TELAH MEMBANGUNKAN SPK PENGAJIAN
SISWAZAH?

• Pembangunan SPK Pengajian Siswazah Pejabat TNC
  A/A melibatkan semua Dekan/Pengarah Institut/
  Pengarah PPL, TD TPgh Siswazah, Pegawai Tadbir
  Siswazah
• SPS sebagai Urus Setia

33
PIAGAM PELANGGAN SPK P SISWAZAH

• Memastikan purata masa menunggu untuk mendapatkan
  perkhidmatan kaunter di Sekolah Pengajian
  Siswazah ialah 20 minit.
• Memaklumkan keputusan permohonan kemasukan
  selewat-lewatnya dua (2) bulan selepas tarikh
  tutup permohonan tertakluk kepada permohonan
  lengkap diterima.
• Memaklumkan keputusan permohonan pelantikan ahli
  Jawatankuasa Penyeliaan selewat-lewatnya dua (2)
  bulan dari tarikh permohonan diterima.
• Memaklumkan keputusan permohonan penangguhan
  pengajian dalam tempoh dua (2) minggu selepas
  permohonan lengkap diterima.

34
PIAGAM PELANGGAN SPK P SISWAZAH

• Memaklumkan keputusan permohonan perlanjutan
  tempoh pengajian dimaklumkan dalam tempoh dua (2)
  minggu selepas permohonan lengkap diterima.
• Memaklumkan keputusan permohonan pertukaran
  program/bidang pengajian tempoh pengajian
  dimaklumkan dalam tempoh dua (2) bulan selepas
  tarikh tutup permohonan tertakluk kepada
  permohonan lengkap.
• Memaklumkan keputusan permohonan pertukaran taraf
  pengajian dimaklumkan dalam tempoh tiga (3)
  bulan selepas permohonan lengkap diterima.
• Memaklumkan keputusan peperiksaan semester kepada
  pelajar selewat-lewatnya satu (1) bulan selepas
  hari terakhir minggu peperiksaan.

35
PIAGAM PELANGGAN SPK P SISWAZAH

• Memastikan pelajar menduduki viva dalam tempoh
  tiga (3) bulan selepas penyerahan tesis untuk
  pemeriksaan.
• Memaklumkan keputusan permohonan biasiswa
  selewat-lewatnya tiga (3) bulan selepas tarikh
  tutup permohonan.
• Memaklumkan keputusan permohonan semakan ke atas
  pemberhentian kepada pelajar dalam tempoh satu
  (1) minggu selepas Senat membuat keputusan.
• Memaklumkan keputusan pengurniaan ijazah kepada
  pelajar dalam tempoh satu (1) minggu selepas
  Senat membuat keputusan.

36
PIAGAM PELANGGAN SPK P SISWAZAH

• Mempamerkan keputusan setiap penilaian (cth
  ujian, tugasan, kuiz dan laporan amali) kepada
  pelajar dalam masa dua (2) minggu selepas
  penilaian dijalankan.
• Mengadakan perbincangan prestasi pengajian antara
  pelajar dengan Jawatankuasa Penyeliaan di
  Fakulti/Institut/ GSM sekurang-kurangnya sekali
  dalam setiap semester.

37
TAKWIM AKTIVITI PENGAJARAN
M Minggu dalam semester M- Minggu sebelum
semester
38
(No Transcript)
39
(No Transcript)
40
(No Transcript)
41
PENGURUKURAN PERKHIDMATAN

• Di bawah SPK SPS Tahun 2008
• Di bawah SPK TNC A/A Tahun 2009

Terima permohonan lengkap di SPS
SPS mengeluarkan keputusan/ jawapan
Terima permohonan lengkap di SPS
Terima permohonan lengkap di PTJ
SPS/GSM/PPL mengeluarkan keputusan/ jawapan
42
INPUT MESYUARAT SEMAKAN PENGURUSAN

• Keputusan audit
• Maklum balas pelanggan
• Prestasi proses dan kepatuhan produk
• Status tindakan pencegahan pembetulan
• Tindakan susulan MRM lepas
• Perubahan yang memberi kesan kepada SPK
• Cadangan untuk penambahbaikan

43
SIAPAKAH YANG ANDA BOLEH HUBUNGI BERKENAAN SPK
INI?

• Encik Rosdi Wah, Wakil Pengajian Pengurusan SPK
  Pejabat TNC A/A Pengajian Siswazah (ext 4207,
  rosdiw_at_putra.upm.edu.my)
• Encik Suhaifi Sulaiman, Timbalan Wakil Pengurusan
  Pengajian Siswazah (ext 4126, suhaifi_at_putra.upm.ed
  u.my)
• Semua Wakil Pengurusan PTJ yang terlibat dalam
  skop ini
• Puan Salinah Junid, Pegawai Kawalan Dokumen SPS
  (ext 4211, salinahj_at_putra.upm.edu.my)

44
TARIKH AUDIT PEMANTAUAN SIRIM

• 16 19 November 2009 Kampus Serdang
• 16 17 November 2009 Kampus Bintulu

45
Terima Kasih Atas kerjasama semua