Title: Diapositiva 1
1Fortaleciendo el acceso a mercados laborales
urbanos para familias de bajos ingresos de los
Países Andinos -Estudio cualitativo en 6 ciudades
del Perú-
Informe preliminar de resultados -Trujillo y
Huancavelica-
Lima, diciembre de 2008
2Objetivo general del estudio
- Identificar si la demanda laboral en los sectores
más dinámicos de las ciudades donde se efectúa el
estudio, es atendida por la oferta de servicios
de formación laboral.
Cobertura del estudio
- Huancavelica y Ayacucho
- Arequipa y Cusco
- Trujillo y Chiclayo
3Trabajo de campo
- Fecha de realización Entre el 10 y el 27 de
Noviembre del 2008
4Trujillo
5Tabla de contenidos
- a. Características de la muestra
-
- b. Perfiles laborales más demandados en la
región - c. Factores críticos en el proceso de
contratación de personal - d. Oferta existente de formación laboral
- e. Relación entre servicios de formación laboral
y perfiles laborales más demandados - f. Capacitación en las empresas
- g. Condiciones laborales
- h. Perspectivas futuras de las empresas y
demanda por personal.
6a. Características de la muestra
- EMPRESAS (12)
- 3 grandes empresas agro exportadoras / 3 MYPES
de confecciones - calzado / 1 Hotel / 1 Metal
mecánica / 1 Servicios almacén financiero / 1
Proyecto Especial / 2 Sector público - TRABAJADORES (4)
- 3 confecciones / 1 hotel
- CENTROS DE FORMACION LABORAL (4) y PROGRAMAS DE
INSERCIO (2) - 2 IST (1 privado, 1 público) / 1 CETPRO (público)
/ 1 Universidad (pública) / APROLAB / PROJOVEN - ESTUDIANTES (11)
- 1 Focus Group con 11 estudiantes del CETPRO
(computación, decoración de tortas, cosmetología,
confección sobre medida, tejidos a máquina,
refrigeración doméstica)
7b. Perfiles laborales más demandados
- Las empresas valoran más la experiencia laboral
de un trabajador que la formación académica
recibida (excepción del sector público, con sus
propios procedimientos y normas). - - Agro exportación más de 2,000 trabajadores, la
mayoría en fundo, el resto en planta (fresco y
conserva) / operarios, controladores (120), TAC
(12), supervisores, jefe de planta, empleados,
gerentes / En operarios, basta que tengan
secundaria, no es difícil conseguir personal con
experiencia, porque los operarios dan vueltas
Green, Danper, se ubican con facilidad TALSA - - Confecciones / calzado de 8 a 12 trabajadores
en temporadas altas / diseñador modelador,
operarios (corte, perfilado, aparado, armado,
listado) / participa el dueño / además de
experiencia, deseo de superación, ganas,
creatividad.
8b. Perfiles laborales más demandados
- - Hotelería (3 estrellas) 20 trabajadores /
gerente, personal administrativo, recepcionistas,
cuarteleros, limpieza y mantenimiento, volantes,
mozos y cocineros / además de experiencia,
puntualidad, buen trato, limpieza El primer
requisito es la experiencia laboral, no tanto que
tengan una carrera u oficio porque por ejemplo
salen del Instituto y consideran que no están
para limpiar cuartos HOTEL PULLMAN - - Proyecto Especial 60 trabajadores /
Directores, profesionales, técnicos, obreros Se
valora más la experiencia (en carreteras, obras)
que haber estudiado en SENATI por ejemplo -
PROYECTO JZ - - Sector público El GORE 300 trabajadores solo
en Sede Central, la Municipalidad 1,500 /
directivos, profesionales, técnicos y auxiliares
9c. Factores críticos en el proceso
decontratación de personal
- CONVOCATORIA Y RECLUTAMIENTO
- En el sector público, la convocatoria se hace con
procedimientos más formales. En las empresas
privadas utilizan diferentes mecanismos para
reclutar personal - -
- - Medios de comunicación TV y radio (grandes),
periódico La Industria (MYPES, servicios) -
- - Perifoneo en las calles(agro exportadoras para
campo) -
- - Difusión interna, referencias de propios
trabajadores. Ponemos el anuncio en la pizarra
y hay un efecto multiplicador de inmediato pues
traen al primo o al sobrino en un día GREEN - - Se llama a los que han trabajado anteriormente
con ellos - - A veces los postulantes llegan solos / No
necesitamos publicidad porque los mismos
postulantes van sin que le llamen, se pasan la
voz entre talleres - MAZULA
10c. Factores críticos en el proceso
decontratación de personal
- SELECCION
- La selección de personal, depende del tamaño de
la empresa y si es pública o privada - - Agroexportadoras a cargo del Área de RRHH y
quién solicita el pedido / 3 días / Se revisa
CV, experiencia y para el caso de operarios, se
les toma una prueba práctica A veces en pelado
va el jefe de área con su fuentecita y le pide
que pelen y se observa la forma y la velocidad en
que lo hace el postulante () a veces en envase
se le pregunta cuánto debe medir el envase -
GREEN - - MYPES el mismo dueño suele encargarse de
elegir y distribuir el trabajo entre operarios /
El mismo día / Le entrevista, le pregunta donde
ha trabajado y haciendo qué - - Sector público a cargo de un Comité de
Adjudicaciones / Puntajes para formación
académica y experiencia / 20 a 30 días.
11c. Factores críticos en el proceso
decontratación de personal
- CONTRATACION DIFICULTADES PARA LA EMPRESA Mano
de obra no calificada - - Falta de oferta para algunas ocupaciones,
sobretodo para las que implica trabajar en el
campo La gente prefiere trabajar en planta, en
fundo las condiciones son mas difíciles, deben
estar bajo el sol todo el día GREEN - - Varios de los 27,000 puestos de trabajo que ha
generado Chavimochic se han cubierto con
trabajadores de la Sierra de la Libertad. No
obstante, ya está empezando a faltar gente de la
Sierra porque éstos prefieren trabajar en la
minería o con proyectos de Sierra Exportadora,
que ofrecen mejores sueldos. - - En épocas pico hay un exceso de demanda sobre
oferta y eso hace más difícil la búsqueda.
Surgimiento del mercado de jaladores quienes
cobran un solo por día de trabajo, y entonces
pueden llegar a mover medio millón de soles por
campaña TALSA. - -
12c. Factores críticos en el proceso
decontratación de personal
- CONTRATACION DIFICULTADES PARA LA EMPRESA
Técnicos o profesionales - Falta de personal bien capacitado.
- Falta de personal con capacidad de adaptación.
Hay trabajo, las personas que no quieren
trabajar es porque no quieren, O quieren que EL
trabajo se adecúe a uno Trabajador de CREAC.
RYAN - Falta de personal con ganas, motivación. Falta
vocación de servicio, hay gente que estudia
porque les obligan los padres HOTEL PULLMAN /
Estaba estudiando administración pero luego lo
dejé para trabajar en decoración de tortas y
luego costear nuevamente sus estudios
Estudiante de decoración del CETPRO GRAN CHIMU - Existe personal capacitado pero cuesta. No es
complicado encontrar, pero la calidad cuesta y
entonces no podemos contratar a los mejores
GORE / Tengo buenas referencias de la USMP pero
la enseñanza apunta a trabajar en hoteles 4 y 5
estrellas, y entonces los chicos salen con
expectativas altas - HOTEL PULLMAN
13c. Factores críticos en el proceso
decontratación de personal
- CONTRATACION DIFICULTADES PARA EL POSTULANTE
- - Algunos de los estudiantes que participó en el
FOCUS confían en que todo depende de la actitud
de la persona, otros, en cambio lo ven más
complicado porque las empresas ya tienen el
personal elegido, además las empresas tienen
pocas máquinas, faltan máquinas para que haya más
trabajo y, ante ello, una de las alternativas es
que la jefa del taller donde estoy practicando
me contrate - - Según los estudiantes, las principales
limitaciones para encontrar trabajo en la ciudad
son la falta de experiencia laboral, la edad, la
falta de recomendaciones (vara) e inclusive la
presencia física.
14d. Oferta existente de formaciónlaboral
- La oferta de formación laboral en Trujillo
comprende más de 200 instituciones entre CETPROS
(154, 88 privados), IST (45, 19 privados) y
universidades (5, 4 privadas). - - Un aspecto positivo es que la mayoría de
CETPROS y algunos IST han cambiado del sistema
tradicional al modular, que implica dividir una
carrera / especialidad en módulos terminales. - - Sin embargo, los empresarios destacan casi de
forma unánime la falta de vinculación entre lo
que brindan y lo que realmente exige el mercado.
Solamente SENCICO tiene especialidad de
fierrería pero los egresados salen sin
conocimiento porque profesores son muy teóricos
- FABALSA. - - Es preocupante que esta desvinculación con las
empresas no sea percibida por los centros de
formación, o al menos no como uno de los
problemas principales. más bien destacan temas
asociados a infraestructura y equipamiento, y
también a la calidad de los docentes.
15d. Oferta existente de formaciónlaboral
- La falta de articulación entre la formación que
brindan los CETPROS, IST y universidades de
Trujillo en relación con lo que demanda el sector
productivo se ve reflejada en - - La reducida participación de las empresas en el
diseño curricular - - La gran cantidad de carreras /especialidades
que se empiezan a (o se dejan de) brindar sin
considerar la existencia de demanda de trabajo
para los egresados de las mismas El próximo año
pensamos dejar de brindar la carrera de
relaciones públicas porque tienen poca demanda de
postulantes, unos 7 u 8, y a pesar que quienes
estudian eso tienen más posibilidades de
conseguir trabajo, al IST no le es rentable
IST TRUJILLO - - La reducida cantidad de docentes que laboran o
han tenido experiencia en el sector empresarial.
16d. Oferta existente de formaciónlaboral
- - La falta de convenios formales con empresas
para que los alumnos realicen prácticas. Por lo
general son los mismos alumnos que consiguen, con
apoyo de docentes. No hay convenios formales con
empresas CETPRO GRAN CHIMU / 10 de los 11
estudiantes que participaron en el FOCUS
manifestaron que las prácticas realizadas las
consiguieron por su cuenta, principalmente en
empresas privadas, no pagadas, ni siquiera
pasajes, a veces inclusive les teníamos que pagar
al empresario para que nos reciban. - - La falta de un sistema de bolsa de trabajo y
el desconocimiento de la situación laboral de los
egresados de la institución. No hay un sistema de
bolsa de trabajo, tampoco existe seguimiento.
Pocas instituciones tienen bolsa de trabajo, y
cobran por el servicio IST TRUJILLO Se está
implementando una bolsa de trabajo con Universia,
pero en la actualidad el mecanismo para saber
donde están trabajando es la referencia de los
mismos estudiantes - UNT.
17- e. Desvinculación entre oferta formativa y
demanda laboral (razones por el lado de los CF) - - Todos los empresarios entrevistados atribuyen
la responsabilidad a los centros de formación
profesional, principalmente a la falta de
capacidades y a la actitud de querer lograr todo
haciendo un mínimo esfuerzo. - -No hay ningún centro de formación que se
acerque seriamente a las empresas, les falta
tener un vinculador con actitudes de generar
espacios, de vender también les falta técnicos,
deberían invertir y contratar a un supervisor que
haya trabajado en SENATI por ejemplo. En general,
a estas instituciones solamente les interesa
ganar plata y encima fácil TALSA - - Este desencuentro se debe a los IST porque
las empresas están abiertas a recibirlos, los IST
y CETPRO todo lo ven negocio, se preocupan por
currícula o docentes, por ejemplo muchos docentes
son ex estudiantes recientes, no tienen mucho
roce. - HOTEL PULLMAN
18- e. Desvinculación entre oferta formativa y
demanda laboral (razones por el lado de las
empresas) - El empresario no requiere técnicos o
profesionales -
- El empresario valora más la experiencia que la
formación - - El empresario sabe de la importancia de dicho
vínculo pero no confían en los IST o CETPROS o
piensan que a ellos no les corresponde dar el
primer paso (Los IST y CETPROS estarían en la
obligación de venir hacia la Municipalidad y no
nosotros de ir a ellos - - El empresario suele perseguir resultados más
inmediatos. APROLAB empezó el acercamiento y
más receptivos a este acercamiento son la parte
formativa que la empresarial, porque estos
últimos quieren resultados más inmediatos - - En algunos sectores (como el hotelero por
ejemplo) no hay coordinación ni siquiera entre
las empresas
19- e. Desvinculación entre oferta formativa y
demanda laboral (otras razones) - - Rol del MINEDU. En Jequetepeque - Zaña no
existe un IST que saque técnicos en control de
plagas, y cuando uno se decidió esta
especialidad, la directora señaló que ya no
depende solo de ella sino de que el MINEDU lo
apruebe, es decir, es necesario la voluntad
política y actores sociales que impulsen ello -
PROYECTO JZ - - Tanto representantes de empresas como de
centros de formación coinciden en que son muy
pocas las instituciones que funcionan como nexo
entre la oferta formativa y la demanda laboral.
Algunas menciones a MINKA, PROJOVEN, Cámara de
Comercio, APROLAB.
20- f. Capacitación en las empresas
- Todas las empresas, independientemente de su
tamaño o de la rama de actividad, realizan
actividades de capacitación a sus trabajadores. - - Las agro exportadoras, a través de
escuelitas, donde controladores y/o
supervisores capacitan a operarios aunque no
siempre existe un procedimiento formal. El costo
es asumido por la empresa (S/. 80,000 el primer
mes por capacitar 100 peladores - TALSA) - - En las MYPES de confecciones y/o calzado, quien
capacita suele ser el dueño o el trabajador más
experimentado de la empresa. El costo de la
capacitación, al igual que en las empresas
grandes, es asumido por el empresario. - - Hay reticencia de capacitar porque el
trabajador se irá a otro lugar donde paguen más e
inclusive pueden llegar a ser su competencia. A
veces el personal capacitado no te dura, antes
tenían instructora de ingles, etiqueta,
protocolo, levantar personalidad, pero de todos
los que recibieron solo quedaron 4, entonces ya
no tienen HOTEL PULLMAN.
21- g. Condiciones laborales
-
- Agro exportación Obrero S/. 600 700 /
Controladores y técnicos en calidad S/. 800 /
Supervisores 2,000 2,500. -
- MYPES confecciones y calzado Operario S/. 750 -
800 mensuales. Cabe destacar el sistema de
trabajador - dueño que según los trabajadores
entrevistados sienten que la empresa es suya, la
mentalidad del empresario es otra, te esfuerzas
por algo tuyo, propio, para sacar adelante la
familia - Metal mecánica Maestro S/. 800 Operario S/.
500 - HotelMi pago es quincenal, un monto fijo, 600
soles como la mayoría de recepcionistas de
hoteles en Trujillo, máximo 800 en hoteles 4 o 5
estrellas como Libertador o Golf Recepcionista
de HOTEL SOLARI - Servicios de almacén financiero Inspectores S/.
1,500
22- g. Condiciones laborales
- Ninguno de los 4 trabajadores entrevistados
mencionó el salario como el factor que menos le
gustaba del trabajo que realizaba. - Lo que más valoran los trabajadores de CREACIONES
RYAN es lo novedoso del sistema de ser
trabajadores y dueños a la vez, la ubicación
céntrica, el horario de 8 horas y el trato del
ingeniero y lo que menos les gusta es que a la
empresa le falta arriesgar más, hacer las cosas
más rápido, sacar créditos, pensar en grande. - En tanto, lo que más valora la recepcionista del
HOTEL SOLARI es que puede practicar el inglés y
el contacto directo con cliente y lo que menos
le gusta es que no puede aplicar lo que estudió
en cuanto a creación de proyectos, tampoco que a
veces tiene que cambiar de turno - Del mismo modo, los estudiantes que participaron
en el FOCUS valoran más en un trabajo el trato y
la confianza del jefe y del resto de
trabajadores, en segundo lugar el horario (que no
sean muchas horas) y recién en tercer lugar un
buen sueldo.
23- h. Perspectivas futuras de las empresas y demanda
por personal - - Agro exportación las ventas han crecido en el
2008 a un ritmo menor que en años anteriores
(producción de China y crisis financiera). Esta
situación podría revertirse impulsado por la
Etapa III de Chavimochic no obstante, el mayor
dinamismo se trasladaría a otras Regiones. Así
como hace algunos años Trujillo jaló gente, ahora
Chiclayo y Piura están empezando a jalar a esta
gente por ejemplo más al Norte las empresas son
más pequeñas y ya se están jalando subgerentes de
área de las agro exportadoras grandes a jefe de
proyectos pequeños - De todos modos, en Trujillo se va a seguir
necesitando personal y las mayores dificultades
para encontrar se da en los peladores y los
encargados de embalaje. - Municipalidad las mayores dificultades para
encontrar son los de fiscalización y control
(eso se aprende en la cancha, no hay ningún
instituto que pueda enseñar esto, se requiere
personalidad, autocontrol) y los ingenieros
civiles (porque prefieren no venir porque ganan
más en sector inmobiliario por el boom de este
sector)
24- h. Perspectivas futuras de las empresas y demanda
por personal - Existen otras ocupaciones, sobretodo a nivel de
técnicos, que se demandarían en los siguientes
años, para los que no existe en la actualidad
oferta de formación en Trujillo. -
- Hotelería y turismo. Un turista va a comer en un
restaurante y supone que ahí le van a dar
información sobre Chan Chan pero no es así, en el
restaurante no conocen entonces, en Trujillo
faltan operadores logísticos que puedan orientar
al turista, tales como restaurantes, agencia de
viajes, hoteles y hasta los mismos taxistas.
PROYECTO JZ - Técnicos en control integral y biológico de
plagas, cuya ausencia obliga a que las empresas
utilicen insecticidas y químicos. - Técnicos ambientalistas que sepan de metodologías
de control y reducción del impacto ambiental,.
25Huancavelica
26Tabla de contenidos
- a. Características de la muestra
-
- b. Perfiles laborales más demandados en la
región - c. Factores críticos en el proceso de
contratación de personal -
- d. Oferta existente de formación laboral
- e. Relación entre servicios de formación laboral
y perfiles laborales más demandados
27a. Características de la muestra
- EMPRESAS (6)
- 1 Asociación de mujeres (Textil-Artesanal)
- 1 Hotel
- 1 Mini Market
- 1 Banco
- 1 Restaurante
- 1 Sector público
- TRABAJADORES (5)
- 1 Hotel (Recepcionista)
- 1 Banco (Comercial-atención en ventanilla)
- 1 Restaurante (Moza)
- 1 Sector público (Abogado)
- 1 Mini Market (Vendedora)
28a. Características de la muestra
- CENTROS DE FORMACION LABORAL / PROGRAMAS DE
INSERCION (7) - 2 IST (1 privado, 1 público)
- 1 ISP (privado)
- 1 CETPRO (público)
- 1 Universidad (pública)
- PROEMPLEO
- ASOCIACION CIVIL SAN JAVIER
- ESTUDIANTES (10)
- 1 Focus Group con 10 estudiantes del IST Público
(6 enfermería técnica, 2 mecánica de producción,
2 producción agropecuaria, 1 construcción civil)
29b. Perfiles laborales más demandados
- Las empresas valoran más la experiencia laboral
de un trabajador que la formación académica
recibida. Sin embargo, las expectativas y
exigencias sobre el nivel educativo de los
trabajadores varía según el tipo de empresa que
requiera contratar personal y la actividad para
la que éste se contrata. - Sector Textil-Artesanal 5 socias pero si reciben
un pedido, este número se puede incrementar hasta
15 ó 20 tejedoras / No hay requisitos especiales
por edad o nivel educativo. Lo único que se busca
son mujeres que sepan tejer a crochet. - Comercio/Mini Market 2 vendedoras y 1 contador /
Para el puesto de vendedoras, se busca mujeres,
entre 20 y 35 años, que tengan experiencia en la
actividad y disponibilidad de tiempo /No siempre
se encuentran personas con experiencia, que
tengan ganas de trabajar, responsabilidad,
puntualidad, orden y compromiso.
30b. Perfiles laborales más demandados
- Hotelería (3 estrellas) 15 trabajadores /
Personal administrativo, recepcionistas,
lavandería, limpieza, mozos y cocineros/ Mayores
de edad, nivel educativo según actividad,
conocimientos de mantenimiento, experiencia,
compromiso y honradez - Restaurante 2 mozos, 1 cocinero, 1 ayudante
eventual / Cocinero varón, experiencia,
amabilidad, estudios secundarios - Sector público 13 personas, 5 nombradas y 8
contratadas / experiencia laboral, profesionales
o técnicos según el puesto. - Banco 15 trabajadores, todos de atención en
ventanilla o plataforma / estudiantes
universitarios o de instituto de segundo año en
carreras como contabilidad o administración,
mayores de 22 años, no se requiere experiencia
previa.
31c. Factores críticos en el proceso
decontratación de personal
- CONVOCATORIA Y RECLUTAMIENTO
- Mecanismos para reclutar personal
- -
- - Avisos radiales (Banco y oficina de sector
público) - - Sitio WEB (Sector Público) / Anuncios en
periódicos (Banco) -
- - Avisos en paneles de la plaza y en locales
con anuncios clasificados (Restaurante y Mini
Market) - - Avisos en la puerta del negocio (Restaurante y
Mini Market) -
- - Recomendaciones y referencias personales
(Hotel, Restaurante y sector público) - - Convocatorias en universidades (Banco y sector
público) -
-
-
32c. Factores críticos en el proceso
decontratación de personal
- SELECCION
- La selección de personal, depende del tamaño de
la empresa y si es pública o privada - Hotel, Restaurante y Mini Market a cargo del
dueño/entrevista personal - Banco Proceso estructurado, tercerizado en una
consultora de RRHH e incluye diversas fases
eliminatorias. CV/Aplicación de
evaluaciones/Entrevista psicológica/ Entrevista
con funcionarios del Banco - Sector público Proceso estructurado aunque no
siempre funciona así. CV/Entrevista personal
33c. Factores críticos en el proceso
decontratación de personal
- CONTRATACION DIFICULTADES PARA LA EMPRESA
- Personas poco preparadas
- Algunos puestos hay que cubrirlos con gente de
afuera - CONTRATACION DIFICULTADES PARA EL POSTULANTE
- Problemas de formación
- Poca oferta de trabajo
- Carreras que han saturado el mercado
(Enfermería/Magisterio/Contabilidad/etc)
34d. Oferta existente de formaciónlaboral
- En la Región Huancavelica existen 34 CETPROS
(solo 1 privado), 12 Institutos Superiores
Tecnológicos (ninguno privado) y 4 Institutos
Superiores Pedagógicos (solo 1 privado) y 1
universidad pública. - Según los responsables de los centros de
formación entrevistados, hay consenso en referir
la calidad de la oferta de formación como regular
(connotación negativa) - Docentes poco capacitados/poco motivados
- Alumnos poco exigentes/ pobres /Mala educación de
base (secundaria) - Infraestructura y maquinaria deficientes
35d. Oferta existente de formaciónlaboral
- En el focus group se observa que los estudiantes
de instituto tienden a elegir una carrera por la
facilidad de acceso a la misma, antes que por las
posibilidades de insertarse en el mercado laboral
con la misma. - Casi todos hubieran preferido estudiar en la
universidad - Otra razón por la que se estudia en el instituto
es la menor duración de la carrera y la nueva
estructura modular de la misma.
36e. Relación entre oferta de formación laboral y
los perfiles laborales más demandados
- Los resultados del estudio sugieren que existe
desvinculación entre la oferta de formación
laboral y la demanda del mercado laboral. - Carreras que no responden a las necesidades de
Huancavelica (Cosmetología) - Carreras que han saturado el mercado laboral en
algunos rubros (Educación, Contabilidad,
Enfermería) - Poca demanda del mercado laboral por
profesionales y técnicos - Poca inserción laboral de los egresados de los
institutos y la universidad - Nula participación de los empresarios en la
elaboración de mallas curriculares de carreras
demandadas en la ciudad.
37IDEAS FINALES
- FALTA, A NIVEL NACIONAL, INSTITUCION QUE
PROYECTE NECESIDADES DE MANO DE OBRA FUTURA - LARGO PLAZO REFORMA DE EDUCACION
- MEDIANO PLAZO TRABAJO CON IST, CETPROS
- FALTA, A NIVEL REGIONAL, UN PROGRAMA QUE VINCULE
OFERTA FORMATIVA Y DEMANDA LABORAL, PORQUE ELLOS
NO LO VAN A HACER SOLOS. - CORTO PLAZO PROGRAMAS CORTOS
- FALTA MECANISMOS DE INCENTIVOS A EMPRESAS Y A
CENTROS DE FORMACION (MINISTERIO DE TRABAJO,
MINISTERIO DE EDUCACION) - FALTA MAYOR INFORMACION A LOS ESTUDIANTES (DESDE
EL COLEGIO) Y A LOS PADRES DE FAMILIA SOBRE
OCUPACIONES Y SOBRE CENTROS DE FORMACION
38Muchas gracias!!!