Crowd control

1
Crowd control Massapsychologie

• Lezing Politieacademie
• Apeldoorn

2
Een massa bestaat uit veel dyades, of triades,
uit groepjes dus
3
Nieuwe inzichten over rellen

• Voorgeschiedenis is belangrijk
  (preventie)
• Verschillende soorten wanorde
  (differentiatie)
• Ontstaan van tegenstellingen (vermijden
  provocatie)
• Verlies van rationaliteit valt mee (contact
  houden)
• Spanning is centraal concept (deëscalatie)
• Twee soorten benaderingen
• Tegenhouden of remmingen wegnemen
  (spanningsmanagement)
• Flexibele sturing operaties (autonomie)
• Verantwoordelijkheid gedeeld met publiek
  (delegeren)
• Kennis van andere partij belangrijk (respecteren)
  

4
MASSA PSYCHOLOGIE OUDE THEORIEEN

• MASSA IS MENTALE EENHEID
• INDIVIDUELE RATIONALITEIT VERDWIJNT
• MASSA IS EENHEID MET EEN EIGEN ZIEL
• NIEUW EENHEID HEEFT NEGATIEVE EIGENSCHAPPEN
• INTELLECTUEEL EN MOREEL INFERIEUR
• DESTRUCTIEF EN CRIMINEEL
• FANATIEK. SOMS HOGE ZELF OPOFFERING
• PERSOONLIJKHEID VAN MASSALEDEN VERANDERT
• IRRATIONEEL AND EMOTIONEEL
• HET ONBEWUSTE SPEELT BELANGRIJKE ROL
• IMPULSIEF EN MAKKELIJK BEINVLOEDBAAR

5
Seizoensinvloeden op rellen
6
25
25
30
25
40
25
7
Rellen in Frankrijk 1830-1960 Bron Tilly
Tilly, 1975
20
23
22
10
32
33
8
Soorten massaverschijnselen Snelheid x Motivatie

• Intern motief Extern doel
• Plotseling Vechtpartijen Rassenrel Mass
  Psychogenic Illness Ontsnap. Paniek
• Hooliganisme Voedselrellen
• Lynchings
• Verwacht Manifestaties Demonstraties
• Traditionele rellen Krakersrellen
• Voetbalrellen Emigratiestromen
• Blokkade/Staking

9
drie dimensies waarop massaverschijnselen
geordend kunnen worden
PANIEK
MANIFESTATIE
DOELGERICHT
DEMO
OPSTAND
CONCERT
LYNCH
LOTSCONTROLE
FEEST
REL
SPEELS
GEDRAGSCONTROLE
VRIEND
VIJAND
10
Gedragspatronen

• Agonistisch (Vecht/vlucht, Jagen, Doden, Dreigen)
• Voortplanting (Hofmaken, Paring)
• Kinderzorg (Temperatuur, Voedsel, Veiligheid)
• Fourageren (Zoeken, Eten, Delen, Herkauwen,
  Verteren)
• Bouwen (Hol, Nest, Val, Dam)
• Verkennen (Omgeving, Wacht houden, Vijanden)
• Lichaamsverzorging (Gladstrijken, Wassen,
  Vlooien)
• Afwachten (Pauzeren,Wachten op, Uitrusten,
  Zonnen)
• Migratie (Trek, Nomadisme)
• Spel (Agonistisch, Voortplanting, Kinderzorg,
  Fourageren, Bouwen, etc)

11
Intergroepsconflict
EXT.ATTRIBUTIE
C O N F L I C T
C O N F L I C T
MISPERCEPTIE
COMPETITIE
RECIPROCITEIT
IN- OUT BIAS STEREOTYPEN MOREEL
(DIABOLISERING) VIRIEL
MACHTS TACTIEKEN
COMMITMENT
COHESIE
CATEGORISATIE
IN-G-COOPERATIE
AROUSAL
12
Quasi-stationnaire evenwichten (Lewin, 1952)

• Begintoestand
• Na verhogen druk in gewenste richting
• Na verlagen druk in ongewenste richting

13
Arousal Stress Oorzaken en gevolgen

• Oorzaken
• Arousal Korte termijn verhoging activatieniveau,
  Ontstaat in crisis situaties (fight-flight).
  Voorbereiding actie
• Stress Lange termijn hoog activatieniveau zonder
  oplossing, Ontstaat in langdurende onoplosbare
  crisis situaties (tobben), komt voort uit
  waargenomen verliessituatie.
• Gevolgen
• Arousal Vernauwing aandacht, (Schijn) zekerheid,
  Ongevoeligheid straf en pijn, Andere
  tijdsbeleving, Emotionaliteit, gedrag moeilijk te
  stoppen.
• Stress Onzekerheid, fatalisme, Lichamelijke
  klachten, drinken, drugs, Terugtrekken,

14
Hoe ontstaan geruchten?
Algemene onzekerheid
Stress Spanning
Belangrijk onderwerp
Geloof- waardigheid
Levelling Sharpening Assimilation
Bij doorvertellen
Wordt geloofd als
Plausibel Verrassend Aansprekende details
In dat geval even grote invloed als écht nieuws
15
FASEN BIJ MASSA VERSCHIJNSELEN

• PLANNING (TIJD VOORAFGAAND AAN DAG T)
• INDIVIDUEN OF KLEINE GROEPEN
• DOELGERICHT GEDRAG
• MOBILISATIE (DAG T TOT BEGIN ACTIE)
• CONVERGENTIE, CO PRESENCE
• ATTITUDES EMOTIES NEMEN VORM AAN
• DOELZOEKEND GEDRAG
• ACTIE (DAG T NA BEGIN ACTIE)
• INDIVIDUEN OF KLEINE GROEPEN
• DOELGERICHT (WINNEN OF VERLIEZEN)
• GEDEINDIVIDUALISEERD

16
Drie soorten crowd control

• 1) Crowd management
• Begeleiding menigten
• doel Scheppen gewenste orde
• 2) Crowd control
• Voorkomen rellen
• doel Handhaven bestaande orde
• 3) Riot control Neerslaan rellen
• doel Herstellen niet bestaande orde

Problemen Worden Steeds Groter
17
Drie soorten crowd control in tijdschema
1) Crowd management
2) Crowd control
3) Riot control
MOBILISATIE
ACTIE
PLANNING
18
1) Crowd management

• Doel ordelijk en profijtelijk verloop
  massabijeenkomst
• Regeling en begeleiding
• Aan en afvoer Voorkomen verstopping en stremming
• Dranghekken, barricades, draaihekken, wegwijzers
• Veiligheidsdiensten, gidsen, stewards
• Continue monitoring van massa
• Regelgeving, communicatie van regels, plan
  bijstelling regels
• Noodplannen, calamiteitenplannen ( nodige
  reserves)
• Communicatie met massa, communicatie tussen
  personeel en met leiding
• Sfeermakers, kleuren, verlichting, muziek
• Catering, toiletten, garderobes, voertuigstalling
• Bescherming tegen weer Temperatuur, neerslag,
  wind

19
2) Crowd control

• Doel voorkomen rellen en andere uitbarstingen
• Preventie en proactie
• Kundige en ervaren leiding. Afwezigheid
  groupthink en routinedenken
• Informatie over sfeer, plannen betrokkenen.
  Inzicht in statistische kansen
• Kennis over soorten geweldsuitbarstingen
  (amusement vs. onderhandeling)
• Heldere draaiboeken met verschillende scenarios
  en noodplannen
• Coordinatie tussen diensten
• Adequate verbindingen (betrouwbaar, niet
  afluisterbaar)
• Beschikbaarheid getrainde verkenners/observatoren
  procedures
• Gerichtheid op spanningsverlaging (Geen hoorns,
  helis etc, alcoholbeleid)
• Snelle en onopvallende verwijdering harde kern
• Vermijden anonimiteit (ME helm etc), en
  oorlogsvoorbereiding
• Contact hebben en houden met publiek, beleefd,
  open, correct, en met gein
• Handhaaf tolerantiegrenzen vroeg en strikt
• Vermijdt Win-Verliessituaties tot het uiterste

20
3) Riot control

• Doel uitschakelen tegenstander
• Gevechtsactie
• Zorg voor heldere en eenduidige strategie
• Kies omgeving waar weinig stuk kan
• Ken je tegenstander, en pas strategie en
  tactieken daaraan aan
• Gebruik misleiding
• Tracht tegenstander te concentreren ipv
  verspreiden
• Probeer eigen mensen onder controle te houden
• Leg zoveel mogelijk beslissingsbevoegdheid in het
  veld
• Wees duidelijk in communicatie naar tegenstander
• Tracht zoveel mogelijk de leiders uit te
  schakelen
• Bedenk dat bluffen niet meer helpt
• Heb geduld

21
Informatie en Crowdcontrol een overzicht

Van buitenaf (VIJANDIG) Van binnenuit (VRIENDELIJK)
Voor Tijdens Planning en Mobilisatie Fasen Via inlichtingendiensten Informatie behoefte Via contacten Wijkagenten Vredesdetachement
Tijdens Tijdens Mobilisatie en Actie Fasen Via observatie Observatie en rapportage Via communicatie Vredesdetachement
22
Rapportage?
9
8
8
11
9
9
11
12
10
7
7
23
vredesorganisatie en
oorlogsorganisatie

• Opleidingen lang
• Selectie op bestuurlijke capaciteiten
• Carriere gebaseerd op foutvermijding
• Doelen langere termijn
• Democratische instelling en leiderschap
• Zorg voor correcte procedures
• Sancties voor relatief kleine afwijkingen
• Rivaliteit tussen diensten

• Opleidingen kort
• Selectie op inspiratie en enthousiasme
• Carriere gebaseerd op prestaties
• Doelen korte termijn
• Autoritaire instelling en leiderschap
• Cutting the red tape
• Polarisatie in sancties
• Overkoepelend doel reduceert rivaliteit

24
Reversal Theory (Apter, 1980)
aangenaam
paratelisch
onaangenaam
telisch
rustig
sensatie
25
APPROACH-AVOIDANCE CONFLICT
STERKTE MOTIEF
NADEREN/VECHTEN
VERMIJDEN/VLUCHTEN
AFSTAND
26
Nieuwe inzichten over rellen

• Voorgeschiedenis is belangrijk
  (preventie)
• Verschillende soorten wanorde
  (differentiatie)
• Ontstaan van tegenstellingen (vermijden
  provocatie)
• Verlies van rationaliteit valt mee (contact
  houden)
• Spanning is centraal concept (deëscalatie)
• Twee soorten benaderingen
• Tegenhouden of remmingen wegnemen
• Flexibele sturing operaties (autonomie)
• Verantwoordelijkheid kan gedeeld
  (delegeren)
• Kennis van andere partij belangrijk (respecteren)
  

27
(No Transcript)
28
Een fundamentele persoonseigenschap (Koolhaas,
2000)

• Proactief
• Eerst doen, dan denken,
• Initiatiefrijk,
• Stoort zich niet aan bezwaren,
• Niet gauw bang.
• Raakt in war bij onverwachte,
• Gesteld op vaste patronen en voorspelbaarheid.
  
• Grote druk Overactief
• Reactief
• Voorzichtig, kat uit boom kijken
• Opmerkzaam op omgeving, gevoelig voor indrukken
• Passen gedrag handig aan omgeving aan
• Grote druk Verlamming

29
Een fundamentele persoonseigenschap (Koolhaas,
2000)

• Organisaties overvragen wanneer ze uitgaan van
  groot aanpassingsvermogen medewerkers mensen
  zijn moeilijk fundamenteel te veranderen.
• Training en coaching verhoogt zelfinzicht maar
  fundament blijft gelijk
• Gedreven en ongeduldige managers zijn ongevoelig
  voor omgeving Is tegelijk kracht (in normale
  situaties) en zwakte (in crisis).
  Typische reactie op mislukking Verrassing,
  gekrenkt, boos.
• Gedreven en ongeduldige managers reageren alleen
  op krachtige feedback vanuit directe omgeving
• Beide types hebben een hekel aan zelfsturende
  teams Proactieven wegens voorkeur voor baas
  spelen, Reactieven wegens weerzin tegen eigen
  initiatief. Dus mixen!