BISNIS

1
BISNIS
RICKY W. GRIFFIN RONALD J. EBERT
Edisi Kedelapan
Jilid 2
2
Bagian 4Manajemen Operasi dan Informasi
Bisnis Edisi Kedelapan
3
BAB14MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA
Bisnis Edisi Kedelapan
4
Tujuan Pembelajaran 1-3
BAB 14 MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA

1. Menerangkan arti istilah produksi dan operasi
2. Mendeskripsikan empat jenis utilitas yang
   dihasilkan oleh produksi dan menerangkan dua
   klasifikasi dari proses operasi
3. Mengidentifikasikan karakteristik-karakteristik
   yang membedakan operasi jasa dengan produksi
   barang dan menerangkan perbedaan-perbedaan utama
   dari fokus jasa

Bisnis Edisi Kedelapan
5
Tujuan Pembelajaran 4-5
BAB 14 MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA

1. Mengidentifikasikan faktor-faktor yang terlibat
   dalam perencanaan operasi
2. Menerangkan faktor-faktor penjadwalan operasi dan
   mendeskripsikan aktivitas-aktivitas dalam kendali
   operasi, salah satunya manajemen material dan
   peralatan yang dipakai dalam kendali proses
   operasi

Bisnis Edisi Kedelapan
6
Produksi dan Operasi
BAB 14 MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA

• Istilah produksi memiliki sejarah yang mengacu
  pada manufakturing
• Produksi barang mengacu pada aktivitas
  memproduksi barang berwujud, misalnya radio,
  koran, bus, dan buku teks
• Istilah operasi kini mengacu pada produksi barang
  dan jasa
• Operasi jasa mengacu pada aktivitas memproduksi
  barang-barang berwujud dan tak berwujud, misalnya
  hiburan, transportasi, dan pendidikan

Bisnis Edisi Kedelapan
7
Manajemen Operasi
BAB 14 MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA

• Manajemen operasi (manajemen produksi) adalah
  pengaturan dan pengendalian yang sistematis atas
  proses pengolahan sumber daya menjadi jasa atau
  barang jadi yang mendatangkan nilai dan
  keuntungan bagi konsumen

Bisnis Edisi Kedelapan
8
Hasil Produksi bagi Bisnis
BAB 14 MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA

• Bagi bisnis, produksi mendatangkan hasil
  ekonomis. Antara lain
• Laba (profit)
• Upah
• Barang-barang yang dibeli dari perusahaan lain

Bisnis Edisi Kedelapan
9
Hasil Produksi bagi Konsumen
BAB 14 MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA

• Bagi konsumen, produksi mendatangkan utilitas
  (utility kemampuan dari hasil produksi untuk
  memuaskan keinginan manusia). Antara lain
• Utilitas waktu Hasil produksi tersedia ketika
  konsumen menginginkannya
• Utilitas tempat Hasil produksi tersedia di
  tempat yang diinginkan oleh konsumen
• Utilitas kepemilikan Hasil produksi tersedia
  untuk dimiliki dan digunakan oleh konsumen
• Utilitas bentuk Hasil produksi tersedia karena
  pengolahan bahan mentah menjadi barang jadi

Bisnis Edisi Kedelapan
10
Proses Operasi
BAB 14 MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA

• Dua tipe proses operasi untuk barang, yaitu
• Proses analitik menguraikan sumber daya menjadi
  komponen-komponen
• Proses sintetik menggabungkan bahan-bahan mentah
  dan memproduksi barang jadi

Bisnis Edisi Kedelapan
11
Klasifikasi Jasa
BAB 14 MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA

• Jasa diklasifikasikan menurut derajat kontak
  dengan konsumen, yaitu
• Proses kontak-tinggi Untuk menerima jasa pada
  sistem kontak-tinggi, konsumen harus menjadi
  bagian dari sistem
• Proses kontak-rendah Dalam sistem kontak-rendah,
  konsumen tidak melakukan kontak dengan penyedia
  jasa yang sedang dijalankan

Bisnis Edisi Kedelapan
12
Jasa dan ManufakturingBahan Mentah
BAB 14 MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA

• Operasi jasa dan manufakturing sama-sama mengolah
  bahan mentah menjadi barang jadi
• Dalam produksi jasa, bahan mentahnya mencakup
  orang-orang yang memiliki
• Kebutuhan yang belum terpuaskan
• Kepemilikan yang memerlukan perawatan atau
  perubahan

Bisnis Edisi Kedelapan
13
Jasa dan ManufakturingPerbedaan Fokus 1-3
BAB 14 MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA

• Karena barang diproduksi sementara jasa
  dijalankan, kinerja berorientasi-konsumen
  bersifat krusial bagi perusahaan jasa
• Karena sebagian besar produk jasa merupakan
  kombinasi barang dan jasa, proses pengolahan dan
  hasilnya sama-sama menjadi fokus jasa
• Karakteristik jasa mencerminkan tiga kualitas
  utama dari produk jasa, yaitu ketidakberwujudan
  (intangibility), kustomisasi, dan ketidakmampuan
  untuk disimpan (unstorability)

Bisnis Edisi Kedelapan
14
Jasa dan ManufakturingPerbedaan Fokus 4-5
BAB 14 MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA

• Karena operasi jasa sering kali melibatkan
  konsumen sebagai bagian dari prosesnya, maka
  konsumen bisa mempengaruhi proses tersebut secara
  langsung
• Penyedia jasa memahami bahwa kualitas kerja dan
  kualitas jasa tidak selalu sama artinya
  (misalnya, untuk mobil, perbaikan yang tepat di
  bengkel adalah kualitas kerja sedangkan
  pengembalian yang cepat ke tangan konsumen adalah
  kualitas jasa)

Bisnis Edisi Kedelapan
15
Perencanaan Operasi
BAB 14 MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA

• Perencanaan operasi meliputi lima pertimbangan,
  yaitu
• Perencanaan kapasitas
• Perencanaan lokasi
• Perencanaan tata-letak (layout)
• Perencanaan kualitas
• Perencanaan metode

Bisnis Edisi Kedelapan
16
Perencanaan Operasi 1Perencanaan Kapasitas
BAB 14 MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA

• Perencanaan kapasitas untuk barang berarti
  memastikan bahwa kapasitas agak melebihi
  permintaan normal
• Pada jasa kontak-rendah, menjaga inventori
  memungkinkan para manajer untuk menetapkan
  papasitas di tingkat permintaan rata-rata
• Pada proses kontak tinggi, para manajer
  merencanakan kapasitas agar memenuhi permintaan
  puncak

Bisnis Edisi Kedelapan
17
Perencanaan Operasi 2Perencanaan Lokasi
BAB 14 MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA

• Pada operasi produksi-barang, perencanaan lokasi
  mempertimbangkan faktor-faktor kedekatan dengan
  sumber daya input
• Jasa kontak-rendah bisa berlokasi di dekat jauh
  dari atau dekat dengan bahan, pekerja, atau
  transportasi
• Jasa kontak-tinggi harus berlokasi dekat dengan
  konsumen yang menjadi bagian dari sistem

Bisnis Edisi Kedelapan
18
Perencanaan Operasi 3Perencanaan Tata-Letak
BAB 14 MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA

• Tata-letak (layout) adalah pengaturan peletakan
  permesinan, peralatan, dan bahan yang menentukan
  seberapa cepat perusahaan mampu merespons
  permintaan konsumen
• Pada produksi barang, tata-letak bisa ditetapkan
  menurut
• Fasilitas produktif Tempat kerja dan peralatan
  pengolah bahan mentah
• Fasilitas non produktif Gudang dan area
  perawatan
• Fasilitas pendukung Kantor, toilet, tempat
  parkir, kantin, dsb.
• Tiga jenis tata-letak dasar yaitu Tata-letak
  proses, tata-letak selular, dan tata-letak produk

Bisnis Edisi Kedelapan
19
Perencanaan Operasi 4Perencanaan Kualitas
BAB 14 MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA

• Standar kualitas harus dikembangkan bagi produk
  dan metode kerja agar menjamin hasil dari produksi

Bisnis Edisi Kedelapan
20
Perencanaan Operasi 5Perencanaan Metode
BAB 14 MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA

• Ketika para manajer mengurangi limbah dan
  inefisiensi dengan cara mengidentifikasikan
  setiap tahap produksi dan metode spesifik dalam
  menjalankan setiap tahap tersebut, mereka
  mempraktikkan perbaikan metode
• Bagan-alur (flowchart) proses bisa
  mengidentifikasikan aktivitas sia-sia, sumber
  kelambanan, dan inefisiensi lainnya
• Analisis alur jasa (service flow analysis)
  membantu para manager menetapkan proses yang
  diperlukan dalam jasa
• Analisis ini juga membantu mengisolasi potensi
  masalah (yang dikenal sebagai titik gagal atau
  fail point)

Bisnis Edisi Kedelapan
21
Penjadwalan
BAB 14 MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA

• Setelah rencana mengidentifikasikan sumber-sumber
  daya yang diperlukan, para manajer harus
  mengembangkan tabel waktu dalam mengumpulkan
  sumber-sumber daya tersebut
• Aspek operasi ini disebut penjadwalan
• Pada produksi barang, MPS (master production
  schedule) menyajikan produk yang dihasilkan,
  waktu produksinya, dan sumber-sumber daya yang
  dipakai pada periode tertentu
• Para manajer menjadwalkan proyek spesial dengan
  bantuan bagan Gantt dan bagan PERT yang merupakan
  alat bantu dalam menjaga koordinasi dan pewaktuan
  secara ketat

Bisnis Edisi Kedelapan
22
Kendali Operasi
BAB 14 MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA

• Setelah jadwal disusun, kendali operasi
  (operation control) mewajibkan para manajer untuk
  memonitor kinerja dengan cara membandingkan hasil
  terhadap rencana dan jadwal yang mendetail
• Jika standar jadwal atau kualitas tidak
  terpenuhi, para manajer mengambil tindakan
  pengoreksian
• Follow-up (mengecek pengimplementasian keputusan)
  adalah aspek utama dari kendali operasi

Bisnis Edisi Kedelapan
23
Proses Penjamin Kendali Operasi
BAB 14 MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA

• Kendali operasi memiliki dua proses yang menjamin
  pemenuhan jadwal dan pencapaian tujuan produksi,
  yaitu
• Manajemen material
• Beberapa alat bantu bagi manajer, antara lain
• Pelatihan pekerja
• Lean system
• MRP
• Kendali kualitas

Bisnis Edisi Kedelapan
24
Proses Penjamin Kendali Operasi 1Manajemen
Material
BAB 14 MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA

• Proses manajemen material mencakup kendali dan
  juga perencanaan serta pengorganisasian alur
  material
• Manajemen material bisa berfokus pada desain
  produk dengan cara menekankan standardisasi
  (penggunaan komponen-komponen yang standar dan
  seragam

Bisnis Edisi Kedelapan
25
Proses Penjamin Kendali Operasi 2Alat-Alat
Bantu bagi Manajer i-ii
BAB 14 MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA

1. Pelatihan pekerja (worker training) Kepuasan
   konsumen terkait erat dengan karyawan yang
   menyediakan jasa, terutama pada sistem-sistem
   jasa di mana karyawan sekaligus sebagai pengolah
   produk dan juga awak penjualan
2. Lean system didesain untuk alur produksi yang
   lancar dan menghindarkan inefisiensi,
   menghilangkan inventori sia-sia, dan
   terus-menerus memperbaiki proses-proses produksi

Bisnis Edisi Kedelapan
26
Proses Penjamin Kendali Operasi 2Alat-Alat
Bantu bagi Manajer iii-iv
BAB 14 MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA

1. MRP (material requirements planning) bertujuan
   menyediakan material dalam jumlah, tempat, dan
   waktu yang tepat, memakai bill of material
   (resep yang menspesifikasikan bahan-bahan yang
   diperlukan, urutan pengkombinasian bahan-bahan
   tersebut, dan kuantitas yang diperlukan dari
   masing-masing bahan tersebut untuk memproduksi
   satu set barang jadi
2. Kendali kualitas adalah manajemen dari proses
   operasi dalam rangka memproduksi barang atau
   menyediakan jasa yang memenuhi standar kualitas
   tertentu

Bisnis Edisi Kedelapan
27
BAB15MANAJEMEN PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS
Bisnis Edisi Kedelapan
28
Tujuan Pembelajaran 1-3
BAB 15 MANAJEMEN PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS

1. Mendeskripsikan hubungan antara produktivitas dan
   kualitas
2. Menerangkan penurunan dan perbaikan produktivitas
   A.S. selama 30-35 tahun belakangan
3. Mengidentifikasikan aktivitas-aktivitas dalam
   manajemen kualitas total dan mendeskripsikan enam
   alat bantu untuk mencapainya yang bisa
   dimanfaatkan oleh perusahaan

Bisnis Edisi Kedelapan
29
Tujuan Pembelajaran 4-6
BAB 15 MANAJEMEN PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS

1. Mengidentifikasikan tiga tren dalam manajemen
   produktivitas dan kualitas, antara lain supply
   chain management
2. Menerangkan perbedaan antara strategi supply
   chain dan strategi tradisional dalam
   pengkoordinasian operasi antar perusahaan
3. Membahas empat strategi perusahaan dalam
   memperbaiki produktivitas dan kualitas

Bisnis Edisi Kedelapan
30
Produktivitas
BAB 15 MANAJEMEN PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS

• Produktivitas adalah ukuran kinerja ekonomi
  perbandingan antara jumlah hasil produksi dan
  jumlah sumber daya yang dipakai untuk produksi
  tersebut
• Semakin sedikit sumber daya yang diperlukan dalam
  produksi, semakin tinggi produktivitas dan semua
  pihak beruntung

Bisnis Edisi Kedelapan
31
ProduktivitasKuantitas dan Kualitas
BAB 15 MANAJEMEN PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS

• Produktivitas juga mengacu pada kuantitas dan
  kualitas hasil produksi
• Pemakaian sumber daya secara lebih efisien akan
  menghasilkan jumlah produk yang lebih banyak
• Namun, tanpa kualitas yang memuaskan, produk
  tersebut akan ditolak oleh konsumen
• Maka, memproduksi kualitas berarti menghasilkan
  kecocokan kegunaan (menyediakan fitur-fitur yang
  diinginkan oleh konsumen)

Bisnis Edisi Kedelapan
32
ProduktivitasAmerika Serikat 1
BAB 15 MANAJEMEN PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS

• Produktivitas A.S. mulai menurun pada tahun
  1970an sampai pada tahun 1980an
• Perbaikan produktivitas dimulai pada awal hingga
  pertengahan tahun 1990an, ketika bisnis-bisnis
  dari A.S. meraih kembali pangsa pasar di beberapa
  industri besar
• Pada tahun 2003, perusahaan-perusahaan dari A.S.
  tetap menjadi pengekspor utama dunia dalam
  beberapa industri utama
• Di masa kini, banyak perusahaan dari Asia dan
  Eropa yang harus bersaing dengan perusahaan dari
  A.S.

Bisnis Edisi Kedelapan
33
ProduktivitasAmerika Serikat 2
BAB 15 MANAJEMEN PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS

• Perubahan keuntungan A.S. belakangan ini
  disebabkan oleh beberapa hal
• Bisnis-bisnis dari A.S. berkonsentrasi dalam
  memahami arti sebenarnya dari produktivitas dan
  menyusun cara untuk mengukurnya
• Mereka lalu memahami bahwa kualitas harus
  didefinisikan menurut ukuran nilai bagi konsumen
  sehingga mereka mendesain-ulang organisasi dan
  usaha pemasaran mereka menurut fokus yang lebih
  berorientasi-konsumen
• Seiring pengimplementasian praktik-praktik
  perbaikan-kualitas, semakin banyak perusahaan
  yang mewujudkan keuntungan

Bisnis Edisi Kedelapan
34
ProduktivitasAmerika Serikat 3
BAB 15 MANAJEMEN PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS

• Kesuksesan A.S ini berakar pada interdependensi
  dari empat faktor utama
• Konsumen
• Kualitas
• Produktivitas
• Laba (profit)

Bisnis Edisi Kedelapan
35
Total Quality Management
BAB 15 MANAJEMEN PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS

• Total quality management (TQM) mencakup semua
  aktivitas yang menyediakan produk berkualitas ke
  pasaran
• TQM mempertimbangkan semua bagian dari bisnis
  (konsumen, supplier, dan karyawan)
• Pendekatan strategis dari TQM berawal dari fokus
  konsumen, mencakup metode-metode menentukan
  keinginan konsumen untuk kemudian mengarahkan
  semua sumber daya perusahaan dalam rangka
  memenuhi keinginan tersebut

Bisnis Edisi Kedelapan
36
Total Quality ManagementAktivitas-Aktivitas
Manajerial Dasar
BAB 15 MANAJEMEN PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS

• TQM mencakup empat aktivitas manajerial dasar
• Merencanakan kualitas
• Mengorganisasikan kualitas
• Mengarahkan kualitas
• Mengendalikan kualitas

Bisnis Edisi Kedelapan
37
Total Quality ManagementAlat-Alat Bantu 1-2
BAB 15 MANAJEMEN PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS

• Analisis value-added mengevaluasi semua aktivitas
  kerja, alur material, dan kertas kerja dalam
  rangka menilai kegunaan yang diterima oleh
  konsumen
• Statistical process control (SPC) adalah metode
  di mana data dikumpulkan dan variasi aktivitas
  produksi dianalisis dalam rangka menentukan
  perlunya perbaikan aturan, contohnya adalah studi
  variasi proses dan bagan kendali

Bisnis Edisi Kedelapan
38
Total Quality ManagementAlat-Alat Bantu 3
BAB 15 MANAJEMEN PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS

• Studi kualitas/biaya mengidentifikasikan biaya
  lancar dari perusahaan dan menyingkapkan area di
  mana perbaikan bisa menghasilkan potensi
  penghematan-biaya terbesar, terkait dengan
  menemukan, memperbaiki, atau mencegah barang dan
  jasa yang tidak baik (yang bisa muncul dari
  kegagalan internal yang terjadi selama produksi
  dan barang masih berada di dalam dan kegagalan
  eksternal yang terjadi setelah barang berada di
  luar/pasaran)

Bisnis Edisi Kedelapan
39
Total Quality ManagementAlat-Alat Bantu 4
BAB 15 MANAJEMEN PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS

• Tim quality improvement (QI) adalah kelompok
  kerja-sama dari pekerja yang berasal dari
  berbagai area kerja yang bertemu secara rutin
  dalam rangka mendefinisikan, menganalisis, dan
  menyelesaikan masalah produksi umum, dengan
  tujuan meningkatkan metode kerja mereka sendiri
  dan juga produk yang mereka hasilkan

Bisnis Edisi Kedelapan
40
Total Quality ManagementAlat-Alat Bantu 5-6
BAB 15 MANAJEMEN PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS

• Benchmarking meningkatkan hasil produksi atau
  prosedur bisnis perusahaan dengan cara
  membandingkannya terhadap kinerja masa lalunya
  atau praktik terbaik dari perusahaan lain
• Lebih dekat kepada konsumen adalah proses menjaga
  kontak erat dengan konsumen dan mencari cara
  untuk menjamin bahwa perusahaan menyediakan nilai
  dan kualitas yang diinginkan pada produk-produk
  yang dipakai oleh konsumen

Bisnis Edisi Kedelapan
41
Tiga Tren dalam Manajemen Produktivitas dan
Kualitas
BAB 15 MANAJEMEN PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS

• ISO 9000 (dan ISO 90002000) adalah program
  sertifikasi atas kemampuan suatu lembaga untuk
  memenuhi persyaratan manajemen-kualitas dari
  International Organization for Standardization,
  sementara ISO 14000 mensertifikasi perbaikan
  dalam kinerja lingkungan
• Business process reengineering berfokus
  meningkatkan produktivitas dan kualitas dari
  proses bisnis
• Supply chain management (SCM) mengacu pada
  sekelompok perusahaan dan alur aktivitas yang
  beroperasi bersama untuk menghasilkan produk

Bisnis Edisi Kedelapan
42
Supply Chain Strategy
BAB 15 MANAJEMEN PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS

• Anggota supply chain (alur aktivitas dan
  perusahaan yang berperan dalam produksi) meraih
  keuntungan kompetitif dengan cara bekerja sama
  sebagai sistem terkoordinasi
• Supply chain management memungkinkan perusahaan
  mengkoordinasikan aktivitas dalam
  alur/kelompoknya
• Pembagian informasi ini akan mengurangi
  keseluruhan biaya dan inventori, meningkatkan
  kualitas, dan mempercepat pengiriman

Bisnis Edisi Kedelapan
43
Empat Strategi dalam Meningkatkan Produktivitas
dan Kualitas
BAB 15 MANAJEMEN PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS

• Berinvestasi untuk inovasi dan teknologi terutama
  aplikasi teknologi Internet dan komunikasi
• Mengadopsi perspektif jangka-panjang dengan
  komitmen pada perbaikan kontinu
• Menekankan kualitas lingkungan-kerja sehingga
  pekerja aktif berpartisipasi dalam perbaikan
  kinerja dan produktivitas
• Memperbaiki sektor jasa berdasarkan lima kriteria
  konsumen (reliabilitas, responsivitas, jaminan,
  empati, dan wujud)

Bisnis Edisi Kedelapan
44
BAB16MANAJEMEN SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI
KOMUNIKASI
Bisnis Edisi Kedelapan
45
Tujuan Pembelajaran 1-2
BAB 16 MANAJEMEN SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI
KOMUNIKASI

1. Menerangkan alasan perlunya manajemen informasi
   dan menunjukkan revolusi manajemen informasi yang
   digerakkan oleh sistem komputer dan teknologi
   komunikasi
2. Mengidentifikasi dan mendeskripsikan secara
   singkat tiga elemen jaringan komunikasi data
   Internet, World Wide Web, dan intranet

Bisnis Edisi Kedelapan
46
Tujuan Pembelajaran 3-5
BAB 16 MANAJEMEN SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI
KOMUNIKASI

• Mendeskripsikan lima cara baru desain organisasi
  yang berasal dari pesatnya pertumbuhan teknologi
  informasi
• Membahas berbagai program aplikasi
  sistem-informasi yang tersedia bagi para pemakai
  pada berbagai tingkat organisasi
• Mendeskripsikan secara singkat isi dan peran
  database dan tujuan database software bagi sistem
  informasi

Bisnis Edisi Kedelapan
47
Manajemen Informasi Perusahaan
BAB 16 MANAJEMEN SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI
KOMUNIKASI

• Karena bisnis menghadapi begitu banyak data dan
  informasi, kemampuan mengatur sumber daya ini
  (yang menjadi aktivitas inti karena semua
  aktivitas bisnis terkait padanya) dapat
  menentukan kesuksesan atau kegagalan
• Berkembangnya peran sistem informasi disebabkan
  oleh perkembangan teknologi elektronik yang
  memungkinkan arus informasi dan komunikasi yang
  lebih cepat dan lebih luas

Bisnis Edisi Kedelapan
48
EIT
BAB 16 MANAJEMEN SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI
KOMUNIKASI

• Kompetisi dan operasi yang kian berkembang ikut
  mengembangkan jaringan komunikasi data dan
  teknologi informasi elektronik (EIT)
• EIT memanfaatkan jaringan komputer dan satelit
  dengan dua fungsi
• Menyediakan koordinasi dan komunikasi di dalam
  perusahaan
• Mempercepat transaksi dengan perusahaan lain

Bisnis Edisi Kedelapan
49
Jaringan Komunikasi Data
BAB 16 MANAJEMEN SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI
KOMUNIKASI

• Jaringan komunikasi data adalah jaringan global
  yang memanfaatkan sistem telekomunikasi untuk
  mengirimkan data secara cepat dan ekonomis
• Internet adalah sistem jaringan yang terdiri dari
  jutaan komputer (di mana komputer di manapun bisa
  terhubung melalui ISP) yang menjadi sistem e-mail
  terpenting di dunia
• World Wide Web menyediakan standar yang
  memudahkan pemanfaatan internet oleh siapa pun
• Intranet terdiri dari situs-situs internal
  perusahaan yang dijaga dari gangguan eksternal
  dengan firewall

Bisnis Edisi Kedelapan
50
Lima Opsi Baru Teknologi Informasi bagi Desain
Organisasi
BAB 16 MANAJEMEN SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI
KOMUNIKASI

• Karena informasi bisa disediakan secara
  elektronik, organisasi menjadi lebih ramping
• Karena bisnis mampu memperbanyak variasi dan
  mempercepat pengiriman, operasi menjadi lebih
  fleksibel
• Intranet dan internet menghasillkan lebih banyak
  kolaborasi
• Karena hubungan elektronik menghapus perlunya
  kedekatan antara perusahaan dan tempat kerjanya,
  semakin banyak terjadi keterpisahan geografis
• Tersedianya akses informasi dan alat bantu untuk
  rencana dan keputusan, mendukung perbaikan proses
  manajemen

Bisnis Edisi Kedelapan
51
Sistem Informasi bagi Berbagai Tingkatan
Organisasi
BAB 16 MANAJEMEN SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI
KOMUNIKASI

• Kebutuhan pekerja ahli berbeda menurut masalah
  khusus yang dihadapinya
• Program aplikasi untuk pekerja ahli antara lain
  word processor, desktop publishing, dan
  computer-aided design
• Management information system (MIS) mendukung
  para manajer (terutama di tingkat menengah)
• Decision support system (DSS) mendukung para
  manager menengah/atas
• Executive support system (ESS) mendukung para
  manajer tingkat atas
• Artificial intelligence (AI) mendukung aktivitas
  bisnis khusus dengan cara mengimitasi perilaku
  manusia

Bisnis Edisi Kedelapan
52
Isi dan Tujuan Database
BAB 16 MANAJEMEN SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI
KOMUNIKASI

• Database adalah sekumpulan data yang terpusat dan
  terorganisasi dalam bentuk digital di dalam
  sistem komputer
• Tujuan database dan database software adalah
  membuat data menjadi mudah diakses setiap saat
  diperlukan
• Database management program adalah aplikasi
  software yang memungkinkan data disimpan,
  disortir, dan dicari secara mudah

Bisnis Edisi Kedelapan
53
BAB17MEMAHAMI PRINSIP-PRINSIP AKUNTANSI
Bisnis Edisi Kedelapan
54
Tujuan Pembelajaran 1-3
BAB 17 MEMAHAMI PRINSIP-PRINSIP AKUNTANSI

1. Menerangkan peran akuntan dan membedakan
   jenis-jenis pekerjaan akuntan publik dan akuntan
   privat
2. Membahas CPA Vision Project dan menerangkan
   perubahan profesi CPA
3. Menerangkan pemakaian konsep-konsep dalam
   akuntansi persamaan akuntansi dan akuntansi
   entri-ganda

Bisnis Edisi Kedelapan
55
Tujuan Pembelajaran 3-7
BAB 17 MEMAHAMI PRINSIP-PRINSIP AKUNTANSI

• Mendeskripsikan tiga laporan keuangan dasar dan
  menunjukkannya dalam mencerminkan aktivitas dan
  kondisi keuangan bisnis
• Menerangkan standar-standar dan prinsip-prinsip
  penting dalam menyusun laporan keuangan
• Menunjukkan kegunaan penghitungan rasio-rasio
  keuangan penting dalam menganalisis kekuatan
  keuangan bisnis
• Menerangkan beberapa permasalahan khusus yang
  muncul dalam akuntansi internasional

Bisnis Edisi Kedelapan
56
Akuntansi
BAB 17 MEMAHAMI PRINSIP-PRINSIP AKUNTANSI

• Akuntansi adalah sistem komprehensif yang
  mengumpulkan, menganalisis, dan mengkomunikasikan
  informasi keuangan
• Akuntansi mengukur kinerja bisnis dan
  menerjemahkan hasilnya menjadi informasi bagi
  keputusan manajemen
• Akuntansi juga menyusun laporan kinerja bagi
  pemilik, publik, dan lembaga regulasi yang
  menyajikan gambaran akurat atas kesehatan
  keuangan perusahaan

Bisnis Edisi Kedelapan
57
Akuntansi Keuangan dan Manajerial
BAB 17 MEMAHAMI PRINSIP-PRINSIP AKUNTANSI

• Akuntansi keuangan melayani para pengguna
  informasi eksternal dengan cara menyusun
  laporan-laporan keuangan
• Akuntansi manajerial (akuntansi manajemen)
  melayani pemakai internal, contohnya para manajer
  di semua tingkatan

Bisnis Edisi Kedelapan
58
Akuntan
BAB 17 MEMAHAMI PRINSIP-PRINSIP AKUNTANSI

• Certified public accountant (CPA) adalah
  profesional bersertifikat yang menyediakan jasa
  akuntansi eksternal secara independen
• Akuntan privat adalah karyawan akuntansi internal
  perusahaan
• Certified management accountant (CMA) adalah
  profesional bersertifikat yang menyediakan jasa
  bagi para manajer

Bisnis Edisi Kedelapan
59
CPA Vision Project
BAB 17 MEMAHAMI PRINSIP-PRINSIP AKUNTANSI

• CPA Vision Project adalah penilaian
  selingkup-profesi dalam rangka memperkirakan masa
  depan profesi akuntansi
• Proyek ini berawal dari penurunan jumlah
  mahasiswa yang memasuki profesi akuntansi dan
  perubahan dunia bisnis
• Rekomendasi yang disusun terdiri dari jasa inti
  (core service) yang harus disediakan bagi klien
  dan kompetensi inti (core competency) yang harus
  dimiliki oleh para CPA

Bisnis Edisi Kedelapan
60
Persamaan Akuntansi
BAB 17 MEMAHAMI PRINSIP-PRINSIP AKUNTANSI

• Dalam persamaan akuntansi, aset yang melampaui
  liabilitas menghasilkan ekuitas pemilik positif
  (jika perusahaan bangkrut, pemilik akan menerima
  keuntungan setelah menjual aset dan membayar
  liabilitas)
• Liabilitas yang melampaui aset menghasilkan
  ekuitas pemilik negatif (aset tidak cukup
  membayar liabilitas jika perusahaan bangkrut,
  pemilik tidak akan menerima keuntungan dan ada
  kreditor yang tidak dibayar)

Bisnis Edisi Kedelapan
61
Sistem Akuntansi Entri-Ganda
BAB 17 MEMAHAMI PRINSIP-PRINSIP AKUNTANSI

• Karena setiap transaksi mempengaruhi dua akun,
  akuntan memakai sistem akuntansi entri-ganda
  untuk mencatatnya
• Sistem dengan minimal dua pembukuan ini menjaga
  keseimbangan persamaan akuntansi
• Sistem ini juga menjadi pemeriksa-ganda bagi
  kesalahan akuntansi

Bisnis Edisi Kedelapan
62
Akuntansi Internasional
BAB 17 MEMAHAMI PRINSIP-PRINSIP AKUNTANSI

• Akuntansi transaksi asing melibatkan prosedur
  khusus, misalnya perhitungan nilai tukar mata
  uang dan efeknya
• Pembelian internasional, penjualan kredit, dan
  akuntansi bagi anak perusahaan asing semuanya
  terpengaruh oleh nilai tukar
• International Accounting Standards Board (IASB)
  berusaha menghapuskan perbedaan nasional dalam
  pelaporan akuntansi, di mana telah tersedia
  peraturan bagi beberapa area (yang hingga kini
  sama sekali belum universal)

Bisnis Edisi Kedelapan
63
Bagian 5Memahami Permasalahan Keuangan
Bisnis Edisi Kedelapan
64
BAB18MEMAHAMI UANG DAN PERBANKAN
Bisnis Edisi Kedelapan
65
Tujuan Pembelajaran 1-3
BAB 18 MEMAHAMI UANG DAN PERBANKAN

1. Mendefinisikan uang dan mengidentifikasikan
   beragan wujud uang dalam penawaran uang negara
2. Mendeskripsikan beragam jenis lembaga keuangan
   dalam sistem keuangan A.S. dan jasa-jasa yang
   disediakannya
3. Menerangkan penerbitan uang oleh bank dan
   mendeskripsikan metode pengaturannya

Bisnis Edisi Kedelapan
66
Tujuan Pembelajaran 4-6
BAB 18 MEMAHAMI UANG DAN PERBANKAN

• Membahas fungsi Federal Reserve System dan
  mendeskripsikan alat bantu pengendalian penawaran
  uang
• Mengidentifikasikan tiga perubahan penting dalam
  industri keuangan
• Memahami beberapa konsep dan aktivitas utama
  perbankan dan keuangan internasional

Bisnis Edisi Kedelapan
67
Uang
BAB 18 MEMAHAMI UANG DAN PERBANKAN

• Uang memiliki tiga fungsi Medium pertukaran,
  penyimpan nilai, dan unit akuntansi
• M-1 terdiri dari wujud uang yang paling likuid
  nilai mata uang, demand deposit, dan deposit
  checkable lainnya
• M-2 terdiri dari wujud uang M-1 ditambah wujud
  lain yang tidak bisa langsung dipakai tetapi
  dapat dengan mudah ditukarkan ke dalam wujud yang
  mudah tersebut deposito berjangka, money market
  fund, dan deposito tabungan

Bisnis Edisi Kedelapan
68
Lembaga Keuangan di A.S.
BAB 18 MEMAHAMI UANG DAN PERBANKAN

• Bank komersial
• Lembaga tabungan dan pinjaman (savings and loan
  association SL)
• Bank tabungan bersama (mutual savings bank)
• Serikat kredit (credit union)
• Lembaga non deposit dana pensiun, perusahaan
  asuransi, perusahaan keuangan, dan dealer
  investasi sekuritas

Bisnis Edisi Kedelapan
69
Jasa-jasa Khusus Bank Komersial
BAB 18 MEMAHAMI UANG DAN PERBANKAN

• Jasa pensiun dan beasiswa
• Jasa internasional
• Jasa konsultan keuangan dan broker
• ATM
• Wujud perbankan elektronik lainnya

Bisnis Edisi Kedelapan
70
Pengaturan Bank Komersial
BAB 18 MEMAHAMI UANG DAN PERBANKAN

• Bank bisa meminjamkan sebagian besar (tidak
  semua) uang yang didapatkannya dari deposito
  (sekitar 90)
• Pemerintah mengatur bank komersial demi menjamin
  sistem keuangan

Bisnis Edisi Kedelapan
71
Federal Reserve System
BAB 18 MEMAHAMI UANG DAN PERBANKAN

• Fed adalah bank sentral A.S., yang (sebagai bank
  milik pemerintah) menentukan nilai tukar dan
  meminjamkan uang kepada pemerintah
• Fed berwenang mengaudit bank di bawahnya
• Fed menentukan kebijakan moneter A.S.,
  persyaratan cadangan uang, tingkat diskon,
  operasi pasar-terbuka, dan kendali kredit selektif

Bisnis Edisi Kedelapan
72
Tiga Perubahan Penting dalam Industri Perbankan
BAB 18 MEMAHAMI UANG DAN PERBANKAN

• Deregulasi Mendukung persaingan dengan cara
  menghapuskan banyak batasan dalam jasa perbankan
• Perbankan Antar-Negara-Bagian
• Teknologi elektronik kartu debit, terminal
  point-of-sale (POS), smart card, dan e-cash

Bisnis Edisi Kedelapan
73
Konsep dan Aktivitas Penting dalam Perbankan
Keuangan Internasional
BAB 18 MEMAHAMI UANG DAN PERBANKAN

• Nilai tukar mata uang setiap negara mempengaruhi
  kemampuannya untuk membeli dan menjual secara
  global
• Teknologi elektronik memungkinkan transaksi
  keuangan global yang cepat, mendukung semakin
  pentingnya keuangan internasional
• Dua lembaga PBB yang membantu perdagangan
  internasional adalah Bank Dunia dan International
  Monetary Fund (IMF)

Bisnis Edisi Kedelapan
74
BAB19MEMAHAMI SEKURITAS DAN INVESTASI
Bisnis Edisi Kedelapan
75
Tujuan Pembelajaran
BAB 19 MEMAHAMI SEKURITAS DAN INVESTASI

1. Menerangkan perbedaan antara pasar sekuritas
   primer dan pasar sekuritas sekunder
2. Membahas nilai yang dimiliki oleh para pemegang
   saham umum dan saham preferensi dan
   mendeskripsikan pasar sekunder untuk
   masing-masing jenis sekuritas tersebut
3. Membedakan berbagai jenis surat berharga (bond)
   menurut penerbitnya, keamanannya, dan
   kadaluwarsanya
4. Mendeskripsikan peluang investasi dari mutual
   fund dan commodity
5. Menerangkan proses pembelian dan penjualan bond
6. Menerangkan pengaturan pasar sekuritas

Bisnis Edisi Kedelapan
76
Pasar Sekuritas
BAB 19 MEMAHAMI SEKURITAS DAN INVESTASI

• Pasar sekuritas primer berisi penjualan dan
  pembelian sekuritas baru, melalui penawaran
  publik atau pribadi
• Bankir investasi berspesialisasi menerbitkan
  sekuritas dalam pasar primer
• Pasar sekunder berisi perdagangan saham dan surat
  berharga melalui lembaga umum

Bisnis Edisi Kedelapan
77
Saham
BAB 19 MEMAHAMI SEKURITAS DAN INVESTASI

• Saham umum menawarkan prospek pendapatan modal
  dan/atau pemasukan dividen
• Nilai par nilai muka saham ketika diterbitkan
• Nilai pasar harga pasaran saham saat ini
• Nilai buku ekuitas pemilik dibagi jumlah saham
• Saham preferensi kurang berisiko, menawarkan
  prospek pemasukan yang lebih stabil, dan
  dibayarkan terlebih dulu sebelum saham umum

Bisnis Edisi Kedelapan
78
Surat Berharga
BAB 19 MEMAHAMI SEKURITAS DAN INVESTASI

• Surat berharga (bond) adalah perjanjian dari
  penerbitnya untuk membayar sejumlah uang pada
  tanggal tertentu di masa depan, biasanya dengan
  bunga dibayarkan pada interval rutin
• Surat berharga pemerintah dijamin oleh lembaga
  pemerintah
• Municipal bond ditawarkan oleh pemerintah
  setempat
• Corporate bond diterbitkan oleh perusahaan

Bisnis Edisi Kedelapan
79
Mutual Fund dan Komoditas
BAB 19 MEMAHAMI SEKURITAS DAN INVESTASI

• Mutual fund mengumpulkan investasi individu dan
  organisasi untuk membeli portofolio sekuritas
• No-load fund tidak menagih komisi penjualan
• Load fund menagih komisi penjualan
• Future contract (perjanjian pembelian sejumlah
  komoditas dengan harga dan tanggal tertentu)
  dibeli dan dijual di pasar komoditas
• Diversifikasi berarti membeli lebih dari satu
  jenis investasi
• Alokasi aset berarti jumlah relatif yang
  ditanamkan pada masing-masing investasi

Bisnis Edisi Kedelapan
80
Perdagangan Sekuritas
BAB 19 MEMAHAMI SEKURITAS DAN INVESTASI

• Indeks pasar merangkum tren industri dan pasar
• Perintah pasar adalah perintah membeli atau
  menjual pada harga saat ini
• Perintah membatasi dan perintah menghentikan
  dikeluarkan jika harga jatuh ke bawah tingkat
  tertentu
• Round lot adalah pembelian saham dalam kelipatan
  100
• Odd lot adalah pembelian dalam jumlah bagian dari
  round lot
• Short sale adalah perdagangan di mana investor
  menjual sekuritas yang dipinjam dari broker dan
  dikembalikan pada tanggal sesudahnya

Bisnis Edisi Kedelapan
81
Pengaturan Pasar Sekuritas
BAB 19 MEMAHAMI SEKURITAS DAN INVESTASI

• Perdagangan program Strategi perdagangan
  sekelompok saham bernilai di atas 1 juta yang
  dipicu program perdagangan terkomputerisasi tanpa
  pengawasan manusia
• Circuit breaker Peraturan perdagangan yang
  mengurangi penjualan panik, volatilitas berlebih,
  dan mendukung investor
• Prospektus Informasi sekuritas dan perusahaan
  penerbitnya
• Insider trading Pemakaian pengetahuan khusus
  untuk meraih keuntungan
• Blue-sky law Peraturan yang diterapkan oleh
  pemerintah setempat

Bisnis Edisi Kedelapan
82
BAB20MEMAHAMI MANAJEMEN KEUANGAN DAN RISIKO
Bisnis Edisi Kedelapan
83
Tujuan Pembelajaran 1-4
BAB 20 MEMAHAMI MANAJEMEN KEUANGAN DAN RISIKO

1. Mendeskripsikan kewajiban manajer keuangan
2. Membedakan short-term (operating) expenditure
   dengan long-term (capital) expenditure
3. Mengidentifikasikan empat sumber keuangan
   jangka-pendek untuk perusahaan
4. Membedakan berbagai sumber keuangan
   jangka-panjang dan menerangkan risiko dari
   masing-masingnya

Bisnis Edisi Kedelapan
84
Tujuan Pembelajaran 5-7
BAB 20 MEMAHAMI MANAJEMEN KEUANGAN DAN RISIKO

• Membahas sejumlah permasalahan penting dalam
  manajemen keuangan bisnis kecil
• Menerangkan pengaruh risiko terhadap operasi
  bisnis dan mengidentifikasikan lima langkah
  proses manajemen risiko
• Menerangkan perbedaan antara risiko insurable dan
  risiko uninsurable dan membedakan berbagai jenis
  asuransi yang dibeli oleh bisnis

Bisnis Edisi Kedelapan
85
Keuangan
BAB 20 MEMAHAMI MANAJEMEN KEUANGAN DAN RISIKO

• Keuangan memiliki empat kewajiban Menentukan
  investasi jangka-panjang, mengumpulkan biaya
  investasi, melaksanakan aktivitas keuangan
  harian, dan membantu mengatasi risiko
• Manajer keuangan merencanakan dan mengendalikan
  pemilikan dan pelepasan sumber daya keuangan
• Manajemen cash-flow memastikan adanya cukup dana
  untuk sumber daya yang diperlukan oleh produksi
• Kendali keuangan mencocokkan kinerja aktual
  terhadap rencananya

Bisnis Edisi Kedelapan
86
Expenditure
BAB 20 MEMAHAMI MANAJEMEN KEUANGAN DAN RISIKO

• Short-term (operating) expenditure muncul dari
  aktivitas bisnis harian dari perusahaan
• Modal kerja (working capital) adalah perbedaan
  antara aset lancar dan liabilitas lancar
• Long-term (capital) expenditure adalah inventori
  yang memiliki kegunaan atau nilai jangka-panjang

Bisnis Edisi Kedelapan
87
Sumber-sumber Keuangan Jangka Panjang
BAB 20 MEMAHAMI MANAJEMEN KEUANGAN DAN RISIKO

• Debt-financing adalah peminjaman jangka-panjang
  dari sumber eksternal
• Equity-financing adalah penerbitan saham umum
  atau penyimpanan pendapatan (retained earning)

Bisnis Edisi Kedelapan
88
Venture Capital
BAB 20 MEMAHAMI MANAJEMEN KEUANGAN DAN RISIKO

• Venture capital adalah sumber keuangan ekuitas
  eksternal sebagai hasil dari kepemilikan bersama

Bisnis Edisi Kedelapan
89
Manajemen Risiko
BAB 20 MEMAHAMI MANAJEMEN KEUANGAN DAN RISIKO

• Manajemen risiko berarti menghemat kekuatan
  pendapatan dan aset dengan cara mengurangi
  ancaman kerugian karena even tak terkontrol
• Manajemen risiko dilaksanakan dengan metode
  sistematik berisi proses manajemen risiko lima
  langkah

Bisnis Edisi Kedelapan
90
Lima Langkah Proses Manajemen Risiko
BAB 20 MEMAHAMI MANAJEMEN KEUANGAN DAN RISIKO

• Analisis risiko untuk menentukan potensi kerugian
• Mengukur frekuensi dan besarnya kerugian dan
  efeknya
• Mengevaluasi alternatif, dan memilih teknik yang
  paling baik dalam mengatasi kerugian (risk
  avoidance, risk control, risk retention, atau
  risk transfer)
• Mengimplementasikan program manajemen-risiko
• Memonitor hasilnya

Bisnis Edisi Kedelapan
91
AsuransiEmpat Kriteria
BAB 20 MEMAHAMI MANAJEMEN KEUANGAN DAN RISIKO

• Prediktabilitas kemungkinan kerugian bisa
  diramalkan
• Kasualitas kerugian karena kecelakaan yang tidak
  disengaja
• Ketidakterkaitan kerugian tidak terkait dengan
  kerugian lain
• Verifiabilitas kerugian harus bisa diverifikasi
  sebabnya, waktunya, tempat terjadinya, dan
  jumlahnya

Bisnis Edisi Kedelapan
92
AsuransiEmpat Kategori Utama
BAB 20 MEMAHAMI MANAJEMEN KEUANGAN DAN RISIKO

• Asuransi liabilitas mencakup kerugian karena
  kerusakan pada orang atau properti
• Asuransi properti mencakup kerugian karena
  kerusakan properti real estate atau pribadi
• Asuransi jiwa membayar ahli waris setelah
  kematian peserta
• Asuransi kesehatan mencakup kerugian karena
  biaya medis dan rumah sakit

Bisnis Edisi Kedelapan
93
AsuransiBisnis
BAB 20 MEMAHAMI MANAJEMEN KEUANGAN DAN RISIKO

• Key person insurance dan business continuation
  agreement adalah dua wujud asuransi bisnis yang
  berlaku pada hilangnya karyawan atau pemilik
  utama, di mana pemilik merencanakan transfer
  kepemilikan dari rekan yang meninggal dunia

Bisnis Edisi Kedelapan
94
BISNIS
RICKY W. GRIFFIN RONALD J. EBERT
Edisi Kedelapan
Jilid 2