College of Business

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Universidad Central de Venezuela Centro de
Investigación en Sistemas de Información
Sistemas de Información
Prof. Marco Tulio Gollarza Centro de
Investigación en Sistemas de Información Escuela
de Computación - Facultad de Ciencias Universidad
Central de Venezuela mgollarza_at_ciens.ucv.ve
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Contenido

• Introducción
• Conceptos de Sistemas de la TGS
• Requisitos de la información para los Sistemas de
  Información
• Funciones de los Sistemas de Información
• Tipos de Sistemas de Información

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Alta disponibilidad de información

• Una edición diaria del New York Times contiene
  más información que toda la que obtendría una
  persona común a lo largo de su vida en la
  Inglaterra del siglo XVII.

• La capacidad de generar la información ha
  excedido la capacidad para encontrarla, revisarla
  y entenderla.
• La información hay que procesarla.

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Sistema

• Un sistema es un conjunto de elementos
  interrelacionados de modo tal que producen como
  resultado algo superior y distinto a la simple
  agregación de los elementos.

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Componentes de un Sistema

• Elementos son las partes que conforman el
  sistema. Pueden ser vivos, máquinas, tangibles,
  intangibles, estáticos, dinámicos, y pueden ser
  a su vez subsistemas
• Relaciones Conexiones entre los elementos
• Objetivo lo que se quiere lograr.

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Enfoque de Sistemas

• Se debe comprender el 'todo' (objetivo) para
  analizar las partes (elementos).
• Los sistemas se pueden modelar por sus entradas,
  su procesos y sus salidas

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SI en las organizaciones

• Elementos son el conjunto de
• Recursos Humanos
• Programadores para máquinas
• Usuarios para uso
• Materiales financieros
• Tecnológicos
• Intranet, Extranet, Internet
• Sistemas de BD
• Lenguajes de programación
• Normativos y metodológicos de la Empresa
• Objetivo del sistema de información es brindar
  información apropiada a quienes lo requieren
  dentro de la organización para desarrollar sus
  funciones.

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Computadores?

• No necesariamente,
• Lo que pasa es que la computación y las
  comunicaciones potencian la capacidad, velocidad
  y exactitud del tratamiento de los datos, que hoy
  día casi siempre utiliza las computadoras para
  apoyarlos.

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Requisitos de la Información para diseñar SI

• La salida del SI debería ser
• Clara debe atender el nivel intelectual y
  técnico del destinatario
• Confiable la información debe ser lo
  suficientemente precisa para tomar decisiones con
  ella.

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Requisitos de la Información para diseñar SI

• Comparable la información debe ser comparable en
  cuanto a
• 1) dimensión por ejemplo la información de una
  sucursal debe estar en las mismas unidades de la
  otra sucursal, no una en número de producto y
  otra ganancia obtenida.
• 2) tiempo la información de un período debe ser
  comparable con la de otro período
• 3) alcance la comparación se debe hacer sobre
  las mismas entidades. Ejemplo, se compara
  información de un artículo donde incluyó el IVA y
  en otro artículo que no incluyó el IVA.

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Requisitos de la Información para diseñar SI

• Costo el costo de producir una información debe
  ser menor a su utilidad esperada.
• Oportuna en tiempo la información debe estar
  disponible en el momento que se requiera.
• Útil la salida del sistema de información debe
  satisfacer una necesidad.

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Funciones de un SI

• Que se puede hacer durante el proceso de los
  datos
• Recolectar captura y registra los datos. Ejemplo
  se puede recolectar los precios de un producto
  mediante teclado o se puede utilizar una lectora
  de código de barras.

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Funciones de un SI

• Comprimir se reduce el volumen de datos sin
  disminuir necesariamente la información. Se puede
  hacer mediante varios métodos
• 1) Agregación se acumula información de detalle.
  Ejemplo número de ventas en una región
• 2) Filtrado se elimina los datos no
  significativos, sólo se toman aquellos que tienen
  valor para el destinatario
• 3) Estadísticas se utiliza la mediana, rango,
  etc.

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Funciones de un SI

• Almacenar la base de datos del sistema de
  información puede equivaler a la memoria de la
  organización
• Recuperar se refiere a acceder la base de dato
  para tomar la información.
• Clasificar identifica los datos y los agrupa en
  conjuntos homogéneos

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Funciones de un SI

• Transmitir transporta la información entre
  geográficos distantes. Se refiere a la tecnología
  de telecomunicaciones.
• Exhibir se trata de presentar la información de
  modo que el usuario no tenga que escarbar dentro
  de una maraña de datos.

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Funciones de un SI

• Generalmente se apoya en manejador de bd,
  programas, etc.

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El SI es de Control

• Detector registra las salidas del sistema
• Comparador compara sí la salida está o no ok
• Activador lleva la función decisoria de la
  salida del comparador
• 1) ok con la norma, no hace nada, el sistema está
  ok
• 2) no ok con la norma cambia la tolerancia a la
  norma, o se de sebe de revisar el sistema para
  qué se adapte a la norma.

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Tipos de SI

• Los sistemas se clasifican según el nivel de toma
  de decisiones en los usuarios dentro de la
  organización.

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SI de Transacciones

• Transacciones en Sistemas Es un intercambio
  entre un operador y un sistema de procesamiento
  de datos con actualización de archivos
• Las transacciones son individuales, relativamente
  breves e indivisibles.

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SI de Transacciones

• Transacciones de Negocio es un intercambio de
  dinero entre la empresa y algún usuario externo
  (con los consumidores o proveedores), o interno
  (con los proveedores)
• Ejemplo de transacciones externas pedido de
  cliente, factura de proveedores, pago de clientes
• Ejemplo de transacciones internas pedido
  despachado, órdenes de compra, tarjeta de
  registro de tiempo en un empleado.

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SI de Transacciones

• Históricamente son los primeros sistemas
  computarizados que llegaron a la organización.
• Son para satisfacer el nivel operativo de la
  organización.
• Manejan gran cantidad de datos
• Ejemplo una transacción para una compañía de
  teléfonos celulares es una llamada gt miles de
  transacciones por usuario.

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SI de Transacciones

• Agilizan las tareas rutinarias y tediosas,
  eliminar papeleo, acelerar los trámites,
  disminuir la cantidad de mano de obra, facilitar
  la recuperación de datos y recuperación de datos
  desagregados.

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Ejemplos de SI de Transacciones

• En casi todas las organizaciones
• Contabilidad, Facturación, Inventarios, Ventas,
  Proveedores, Cuentas Corrientes, Cobranzas, Caja,
  Bancos, Sueldos, Finanzas, Compras, Planeamiento
  y Control de la Producción, etc.
• Particulares para algunas organizaciones
• Servicios Financieros, Reserva de Pasajes,
  Administración Hospitalaria, Administración
  Hotelera,

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Tipos de SI de Transacciones

• OLTP (On Line Transaction Processing) se
  procesan las transacciones del sistema
  simultáneamente con las del negocio.
• Lotes (Batch) se acumulan las transacciones del
  negocio para introducirlas al sistema.
• ERP (Enterprise Resource Planning) paquete
  integrado para manejo de finanzas, logística y
  recursos humanos.

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ERP

• Software de paquetes de programas estandarizados
  que facilita a la empresa la integración de la
  mayor parte de sus procesos de negocios,
  compartir datos y prácticas de todos los miembros
  de la organización, y producir y acceder a la
  información en un ambiente de tiempo real.
• Una aplicación ERP constituye un marco de trabajo
  que incluye aplicaciones comerciales,
  administrativas, de R.R.H.H., planificación de la
  manufactura, gestión de proyectos, etc.

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ERP Características

• Sistema Integrado BD central común a múltiples
  aplicaciones empresariales

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ERP
Manufacturing Resources Planing MRP II
ERP MRPII Finanzas Ventas RRHH etc.
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1 PT 12 Alternic 8 Nikelen
4 Progesic
Almacenes Producto Terminado - 500 unid c/u
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ERP Basado en mejores prácticas

• ERP usan patrones de las mejores prácticas
  empresariales
• Aumentan la eficiencia al minimizar la
  personalización y usar aplicaciones eficaces
• ERP es una solución genérica, adaptable a cada
  compañía en general
• Es una desventaja a las empresas que definen sus
  procesos de sistemas por motivos fundados
• Capacidad de Personalización habilita el ajuste
  individual del sistema, e instalando los módulos
  más apropiados al negocio. Ejm Contabilidad y
  Finanzas.
• El de producción o de recursos humanos pueden no
  ser adoptados
• La configuración y personalización se administra
  a través de tablas de configuración lo más
  posible cercano a los procesos de la empresa

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ERP Costos de Instalación

• Alta inversión dada la complejidad y dificultad
  de implementar
• La Implementación es más costosa que el producto
• Los costos incluyen Personal experimentado,
  Gerencia del Proyecto de Reingeniería,
  Adquisición de Infraestructura Tecnológica y
  licencias
• La gestión de cambio y el tiempo de los recursos
  propios de la empresa