?????????????????????? Total Quality Control (TQC)

1
?????????????????????? Total Quality
Control(TQC)
2
??????????? TQC

• ?????????????????????????????????
• TQC ????????????????????????? ????????
  ?????????????????????
• ???????????????????? ?????????????????????????
  ?????????????????
• ????? ???????????? ???????????????????
  ????????? ?????????????????????
• ???? ????????????????????? ???????????????????
  ?????????????????????
• T TOTAL ??????? ????? ???????? ???????????
  ?????????
• Q QUALITY ??????? ???????????? ????????????
  ?????????
• ??????????? ??????????? (DAILY WORK)

3
QUALITY ??????????? TQC

• ???????????? 5 ????????
• 1. ?????? (Quality Q) ???????
  ???????????????????????? ????????????????????????
  
• 2. ?????? (Cost C) ??????? ???????????????????
  ???????????? ??????????? ???????????????????????
  ?????????????
• 3. ????????? (Delivery D) ???????
  ??????????????? ??????????????????????????
  ????????????????????? ???????????????????????
• 4. ??????????? (SafetyS) ???????????????????????
  ???/?????? ???????????????????????????
  ???????????????????????????????????
• 5. ?????????????? (Morale M) ???????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????

4
??????????? TQC ????????????? (???)

• ??. ???????? ( Dr. Feigenbaum ) ???????????
  TQC ??? ????????????????????????????????????????
  ??????????????? ?????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????
• ??. ????? ( Dr. Juran ) ???????????????? TQC
  ??????????? ???????? TQC ??????????????????????
  ???????????? ????????????????????????????????

5
??????????? TQC ?????????????

• ?????? ???????? ( Ichiro Miyauchi )
• ????????????????? TQC ???
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????? ??????????????????????????
  ????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ???????

6
??????????????????????????????????????????????????
?? ??????? ???????????????????????????????????
????????????????????????????????
7
??????????????? ????????????????????????????????
????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??
8
?????????????????????????????????

• ?????????? 3 ??????
• 1. ????????????????????? ???????????????????????
  ?
• 2. ???????????????????????? ????????????
• 3. ?????????????????????????????????

9
TQC ????????????????????????????

• TQC ????????????????????????????????????????????
  (QC)
• ??????????????????????????????? 2
• ???????????????????????????????????????????????
• ?????????????????????? QC ??????????? SQC (
  Statistical Quality Control ) ???????????????
  QCC ( Quality Control Circle )

10
??????????????????? QC ???????????????????

• 1. ?????? ???????????????????????????? QC
  ????????????????? QC ??????????
• 2. ?????? ????????????????????????????????? QC
  ??????
• 3. ?????? ?????????????????? QC ??????????? 10
  ???????????????????
• 4. ???????????????????????????????????????????
  QC ?????????????????????
• 5. ?????? ???????????????????????????????????????
  ???????????????????????

11
?????????? TQC (???)

• TQC ?????????????????? QCC
  ???????????? QCC ???????????????????? TQC
  ??????? TQC ???????????????????? QCC
  ???????????? ??????????????????
• 1. ?????????????????????? ????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????? ???????????????????????????????????????????
  ?????????? ???????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????

12
.
?????????? TQC

• 2. ??????????????????????
• ????????????????????????????????????????
  ??????????????????
• ?????????????????????????????????????????????????
  ?? ???????????????????????????
  ????????????????????? ???????????????????????????
  ????????????
• ??????????????????????????? ?????????????????????
  ????????????????????? ???????????

13
???????????????????????????? (???)

• 1. ???????????????????????????
  ??????????????????????????????
  ??????????????????????
• 2. ????????????????? ?????????????????
• 3. ??????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????
• 4. ????????????????????????????????????????
• 5. ??????????????????????????????????????????????
  ??????

14
????????????????????????????

• 6. ????????????????????????????????
  ???????????????????????? ??????????
  ???????????????????????????
• 7. ????????????????????????????????????????????
• 8. ???????????????????????????????????
  ?????? ????????????
• 9. ???????????????????????????????????
• 10. ??????????????? ????????????????????????
• 11. ???????????????????????????????
• 12. ???????????????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????

15
?????????????????????????????????????????

• ???????????????? (Deming Cycle) ???
• 1. ????????? ( plan P )
• 2. ?????????? ( do D )
• 3. ?????????? ( check C )
• 4. ???????????????? ( action A )

16
(No Transcript)
17
1. ?????????????????????????????????

• ?????????????????????????????????????? ???
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?? ???????????????????????????
  ???????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????

18
2. ???????????????????????????????????

1. ??????????
2. ??????????????
3. ??????????????
4. ???????????????

19
?????????????

• ?. ????????????????? ??????????????????
• ?. ????????????????
• ?. ?????????????????????????????
• ?. ??????????????????????
• ?. ?????????????????????????

20
??????????????

• ????????????????????????????????? ? ????
  ????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????

21
??????????????

• ????????????????2 ???? ???????????????????????
  ??????????????

22
???????????????

• ???????????????????????????????????????????
  ??????????? 3 ??????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????
  ?????????????????? ??????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????

23
?????????????????????????????????? TQC

• ??????????????????????? TQC ???????
  ?????????????????? ?????
• 1. ???????????????????????????
• 2. ????????????????????????????
• 3. ???????????????????????????????????
• 4. ???????????????????????????????
• 5. ??????????????????????????????????

24
?????????????????????????????

• 1. ????????????????????????????????????????????
  TQC
• 2. ????????????????????
• 3. ?????????????????????????????????????????????
  ?????????? ????????????????
• 4. ??????????????????????????????????????????????
  ??????? ?????? ??????????????????????????????????
  ????????????????????????? TQC ???????????????????
  ??

25
???????????? TQC

• 1. ???????????????????????????????????????????
  
• 2. ??????? ???????????????????????????????
  PDCA
• 3. ??????????????????????????????????
  ?????????????????????????????
• 4. ????????????????? ( ?????????? 7 ????????
  QC ) ??????????????
• 5. ?????????????????????????????????????????????
  ???????
• 6. ?????????????????????????????????????? QCC
  ???????????
• 7. ??????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????

26
?????????????????? 7 ?????

• 1. ????????? ( check sheet )
• 2. ????????? ( histogram )
• 3. ????????????? ( Pareto diagram )
• 4. ?????????? ( fish bone diagram )
  ???????????????? ( Cause Effect diagram )
• 5. ???? ( graph )
• 6. ????????????? ( scatter diagram )
• 7. ????????????? ( control chart )

27
1. ????????? ( check sheet )

• ?????????????..???????
• ????????????
• ???????.??????
• ??????????????????????????
• ?????????????????????????
• ????????

28
2. ????????? ( histogram )
29
3. ????????????? ( Pareto diagram )
30
4. ?????????? ( fish bone diagram )
????????????????
31
5. ???? ( graph )
32
6. ????????????? ( scatter diagram )
33
7. ????????????? ( control chart )
34
????????????????????????? TQC

• ??????????????????????????????????????
• ???????????????????????? ?? / ??
  ?????????????????????????????
• ???????????????
• ??????????????????????? TOP-DOWN BOTTOM-UP
• ?????????????? ??????????????????????????????????
• TOP MGMT ????????? ???????????????????????????????
  ??? ??????
• ???????????????????????????????
• TQC ?????? ??????????? ?? ???????????????

35
??????????

• http//www.itech.lpru.ac.th/jakkit/iqm/4E0BED2
  E0C7CD1.PPT
• http//www.isothai.com/Webboard/question.asp?QID6
  63