COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

• INTRODUÇÃO

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HISTÓRICO

• Origem após o séc. XVIII e XIX
• Surgimento da invenções
• Novas formas de trabalho
• 4 abordagens modeladas por pesquisas e práticas
  na administraçãoAdministração científica,
  Princípios da AdministraçãoRelações
  HumanasSistemas abertos.

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ORGANIZAÇÕES

• É uma unidade social conscientemente coordenada,
  composta de duas ou mais pessoas, que funciona de
  maneira relativamente contínua, para atingir um
  objetivo comum.

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ADMINISTRADORES

• São pessoas que supervisionam as atividades das
  outras,alocando recursos, sendo responsáveis pelo
  alcance dos objetivos de uma organização.

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FUNÇÕES DOS ADMINISTRADORES

• De acordo com Fayol(1841-1925 )
• Planejar Objetivos da empresa
• ComandarRelação hierárquica definida
• OrganizarCoordenar todos os recursos da empresa
• ControlarEstabelecer padrões e medidas
• CoordenarExecução do planejamento.

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PAPÉIS DOS ADMINISTRADORES

• No final da década de 60, Mintzberg concluiu que
  os administradores desempenham 10 papéis, que
  podem ser assim agrupados
• Papéis de Relacionamento Interpessoal figura de
  proa, liderança e ligação
• Papéis de Informação monitor, disseminador e
  porta-voz
• Papéis de Decisão empreendedor,
  gerenciador de turbulência, alocador de
  recursos, negociador.

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HABILIDADES DOS ADMINISTRADORES

• As habilidades ou competências que os
  administradores precisam para atingirem seus
  objetivos de acordo com Robert Katz é
  identificado três competências essenciais
• Técnica
• Humana
• Conceitual.

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

• DEFINIÇÃOÉ um campo de estudos que investiga o
  impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm
  sobre o comportamento dentro das organizações,
  com o propósito de utilizar esse conhecimento
  para promover a melhoria da eficácia
  organizacional.

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determinantes do comportamento das organizações

• Indivíduos, grupos e estrutura.
• Objetivo Que as organizações trabalhem mais
  eficazmente.

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INTUIÇÃO X MÉTODO

• FATOR PRIMORDIAL
• DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADES

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

• O estudo do comportamento organizacional é uma
  ciência aplicada que se apóia na contribuição de
  diversas outras disciplinas comportamentais. As
  áreas predominantes são a psicologia, a
  sociologia, a psicologia social, a antropologia e
  as ciências políticas.

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PSICOLOGIA

• A psicologia é a ciência que busca medir,
  explicar e, algumas vezes, modificar o
  comportamento.
• sua contribuição se expandiu para incluir estudos
  sobre aprendizagem, percepção, personalidade,
  emoções, treinamento, eficácia de liderança,
  necessidades e forças motivacionais, satisfação
  com o trabalho, processos de tomada de decisões,
  avaliação de desempenho, mensuração de atitudes,
  técnicas de seleção de pessoal, planejamento do
  trabalho e estresse profissional.

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SOCIOLOGIA

• Estudo do comportamento dos grupos dentro das
  organizações, especialmente aquelas formais e
  complexas.

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• A Antropologia é o estudo das sociedades para
  compreender os seres humanos e suas atividades.
• As ciências políticas estudam o comportamento dos
  indivíduos e dos grupos dentro de um ambiente
  político.

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DESAFIOS E OPORTUNIDADES

• Enormes mudanças que estão ocorrendo nas
  organizações.Cada vez mais mulheres e membros de
  minorias estão entrando para o mercado de
  trabalho
• O downsizing e o amplo uso de trabalhadores
  temporários estão minando os laços de lealdade,
  que historicamente prendiam os funcionários a
  seus empregadores e a globalização está exigindo
  que os funcionários se tornem mais flexíveis para
  adaptarem-se à rápida mudança.

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RESPONDENDO A GLOBALIZAÇÃO

• As organizações não se limitam mais às fronteiras
  dos países ela afeta as habilidades humanas dos
  administradores em, pelo menos, duas maneiras.
• Transferência para unidade em outro país
• Chefias estrangeiras.

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ADMINISTRANDO A FORÇA DE TRABALHO E A DIVERSIDADE

• Organizações mais heterogêneas em termos de
  raça, etnia e sexo de seus participantes. O termo
  se aplica a qualquer pessoa que fuja da norma
  convencional deficientes físicos, os
  representantes da terceira idade e os
  homossexuais.

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FORTALECENDO AS PESSOAS

• O processo de tomada de decisão está sendo levado
  para o nível operacional, onde tem a liberdade de
  fazer escolhas sobre cronogramas e procedimentos
  relacionados com o seu trabalho.
• Crescente o número de equipes autogerenciavel,
  em que os trabalhadores operam praticamente sem
  qualquer chefia externa.

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LIDANDO COM A TEMPORALIDADE

• Administrar, hoje em dia, pode ser definido como
  longos períodos de mudanças constantes,
  interrompidos ocasionalmente por curtos períodos
  de estabilidade.
• Atualização constante de seus conhecimentos e
  habilidades para atender as novas exigências do
  trabalho.

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MODELO DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

• Três níveis de análise
• Nível individual para o sistema organizacional.
  Cada nível é construído sobre o nível anterior.
• O conceito de grupo sai do nível básico do
  indivíduo vamos sobrepondo limitações
  estruturais sobre os níveis do indivíduo e do
  grupo para chegarmos ao nível do comportamento
  organizacional.

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AS VARIÁVEIS DEPENDENTES

• fatores-chave que você pretende explicar ou
  prever e que são afetados por outros fatores .
• Subdividem-se em a produtividade, o
  absenteísmo, a rotatividade e a satisfação com o
  trabalho.

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• Produtividade Uma organização é produtiva quando
  consegue atingir seus objetivos, obtendo
  resultados ao mais baixo custo possível
  (eficiência e eficácia).
• Absenteísmo O absenteísmo é o não-
  comparecimento do funcionário ao trabalho. É
  obviamente difícil para uma organização atingir
  seus objetivos, se seus funcionários não
  comparecem para trabalhar. Níveis de absenteísmo
  acima do normal, em qualquer caso, causam um
  impacto direto sobre a eficiência e a eficácia da
  organização.

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• Rotatividade É a permanente saída e entrada de
  pessoas da organização, voluntária ou
  involuntariamente. Um índice alto de rotatividade
  resulta em aumento de custos para recrutamento,
  seleção e treinamento. Autos índices afeta a
  eficiência da organização.
• Satisfação com o Trabalho A última variável
  dependente que analisaremos será a satisfação com
  o trabalho, que podemos definir neste momento
  como a diferença entre as recompensas recebidas
  de fato pelo funcionário e aquilo que ele
  acredita merecer.

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AS VARIÁVEIS INDEPENDENTES

• Variáveis no Nível do Indivíduo As pessoas
  entram para as organizações com determinadas
  características que vão influenciar seus
  comportamentos no trabalho, tais como
  características biográficas, como idade, sexo e
  estado civil características de personalidade
  estrutura emocional valores e atitudes e níveis
  básicos de capacitação. Essas características
  pouco podem ser alteradas pelo esforço de
  gerenciamento e tem grande impacto sobre o
  comportamento.

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• Variáveis no Nível do Grupo O comportamento de
  um grupo é mais do que a soma das ações dos
  indivíduos que fazem parte dele. o comportamento
  das pessoas é diferente quando elas estão
  sozinhas ou em grupo.
• Variáveis no Nível do Sistema Organizacional O
  comportamento organizacional alcança seu mais
  alto nível de sofisticação quando somamos a
  estrutura formal ao nosso prévio conhecimento do
  comportamento dos indivíduos e dos grupos. O
  desenho da organização formal, os processos do
  trabalho e as funções, as políticas e práticas de
  recursos humanos da organização e a cultura
  interna, tudo isso tem impacto sobre as variáveis
  dependentes.

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TEMAS ABORDADOS NO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

• Motivação
• Comportamento e poder de liderança
• Comunicação interpessoal
• Estrutura e processos de grupos
• Aprendizado, desenvolvimento de atitudes e
  percepção
• Processos de mudanças, administração de
  conflitos
• Planejamento do trabalho e estresse no trabalho.

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Referências

• ROBBINS, Stephen P. Comportamento
  Organizacional São Paulo Prentice Hall, 2002