ETIKA PEMASARAN MENURUT PERSPEKTIF ISLAM

1
ETIKA PEMASARAN MENURUT PERSPEKTIF ISLAM
Pemasaran Produk Jasa Keuangan Islam

• UNIVERSITAS PARAMADINA
• Program Magister Bisnis Keuangan Islam

Else Fernanda, SE.MSc
2
Etika Pemasaran Syariah

• Etika pemasaran syariah menggabungkan prinsip
  maksimalisasi nilai dengan prinsip-prinsip
  kesetaraan dan keadilan bagi kesejahteraan
  masyarakat.
• Etika pemasaran syariah memastikan ditanamnya
  bibit keharmonisan dan tersedianya aturan yang
  tepat di dalam masyarakat, sehingga meningkatkan
  martabat, dan menegakkan hak-hak manusia.

3
Karakteritik Pemasaran Sesuai Syariah

• Ketuhanan (rabbaniyah)
• Bersifat religius Keyakinan bahwa hukum-hukum
  syariat merupakan hukum yang paling adil dan
  paling sempurna, dan Perasaan merasa bahwa Allah
  senatiasa mengawasinya.
• Etis (akhlaqiyyah)
• Mengedepankan masalah akhlak (moral dan etika)
  dalam seluruh aspek kegiatannya.

4
Karakteristik Pemasaran Sesuai Syariah

• Realistis (al-waqi'yyah)
• bukan konsep yang eksklusif, fanatis, anti
  modernitas, dan kaku, melainkan fleksibel dalam
  koridor syariah.
• Humanistis (insaniyyah)
• Bersifatnya humanistis universal.

5
Etika Syariah dalam Marketing Mix Price

• Tidak diperbolehkan menetapkah harga yang
  memberikan kesan yang salah pada pelanggan bahwa
  mereka seakan-akan mendapatkan tawaran menarik
  (Shaw, 1996)
• Tidak diperbolehkan untuk mengubah harga tanpa
  mengubah kualitas atau kuantitas dari produk
  (Ibnu Taymiyah, 1982).
• Melarang propaganda palsu atau publisitas pada
  bagian dari pemasar tentang posisi permintaan dan
  penawaran melalui media
• Etika syariah memungkinkan sewaktu-waktu harga
  jauh lebih tinggi sebagai akibat dari kelangkaan
  pasokan alam.

6
Etika Syariah dalam Marketing Mix Price

• Mekanisme penyesuaian harga tanpa intervensi dan
  persaingan sehat harus digalakkan (al-Qur'an,
  8326).
• Syarat penting untuk keberhasilan mekanisme
  seperti itu mengharuskan tidak adanya corner
  market, tidak ada penimbunan, tidak adanya
  manipulasi harga yang tidak adil, dan tidak ada
  pembatasan pada perdagangan (Niazi, 1996).
• Penimbunan untuk tujuan penyangga yang biasanya
  dilakukan oleh pemerintah adalah diperbolehkan.
  Tujuannya adalah untuk mencapai kesepakatan harga
  pada tingkat yang tidak akan zalim kepada
  konsumen dan pada saat yang sama menuai wajar
  keuntungan kepada staf pemasaran.

7
Etika Syariah dalam Marketing Mix Promotion

• Al-Qur'an mengutuk segala bentuk dari pernyataan
  palsu, tuduhan tak berdasar, pemasakan dan
  kesaksian palsu (al-Qur'an, 4319).
• Tidak etis untuk salesman melebih-lebihkan
  keunggulan produk yang sebenarnya tidak ada(Ibnu
  al-Ukhuwwah, 1938)
• Dalam bidang promosi produk, etika pemasaran
  syariah akan mengikuti aturan berikut
• Mencegah terjadinya periklanan palsu dan
  menyesatkan
• Menghindari taktik penjualan yang menyesatkan
• Menghindari promosi penjualan yang menggunakan
  penipuan atau manipulasi.

8
Etika Syariah dalam Marketing Mix Promosi

• Menurut etika syariah, promosi dilarang
  menggunakan teknik promosi yang menonjolkan
  penggunaan daya tarik seksual perempuan,
  kesaksian dan penelitian palsu, kontribusi pada
  kebodohan pikiran atau mendorong pemborosan.

9
Etika Syariah dalam Marketing Mix Place

• Tujuan dari distribusi harus menciptakan nilai
  dan peningkatan standar hidup dengan menyediakan
  layanan memuaskan secara etis.
• Mengikuti prinsip-prinsip
• Tidak memanipulasi ketersediaan produk untuk
  tujuan eksploitasi
• Tidak menggunakan pemaksaan dalam saluran
  pemasaran
• Tidak mempengaruhi secara tdk pantas pilihan
  reseller untuk menangani produk.
• Saluran distribusi tidak seharusnya membuat beban
  bagi pelanggan akhir, dari segi harga lebih
  tinggi dan penundaan

10
Etika Syariah dalam Marketing Mix Product

• Produk memasukkan unsur-unsur moral dan
  elemen-elemen ruhaniah dalam proses pembuatan
  keputusan produksi untuk pengembangan produk
• Prinsip syariah dalam penentuan produk (Ibnu al
  Ukhuwwah,1938)
• Produk harus halal dan tidak menyebabkan
  kerusakan pikiran dalam bentuk apapun.
• Produk tersebut harus riil bukan maya.
• Produk harus dapat dikirim setelah penjualan
  terjadi

11
Etika Pemasar Sesuai Syariah

• Memiliki kepribadian spiritual (takwa)
• Berprilaku baik dan simpatik (Shiddiq)
• Berprilaku adil dalam bisnis (Al-Adl)
• Bersikap melayani dan rendah hati (Khidmah)
• Menepati janji dan tidak curang
• Jujur dan terpercaya (Al- Amanah)
• Tidak suka berburuk sangka (Suuzh-zhann)
• Tidak suka menjelek-jelekkan (Ghibah)
• Tidak melakukan sogok (Riswah)