ESTRATEGIAS DE VENTAS POR INTERNET Y SUS HERRAMIENTAS

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ESTRATEGIAS DE VENTAS POR INTERNET Y SUS
HERRAMIENTAS
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4 SENCILLAS REFLEXIONES

• 1.NO PODRÁ HACER AQUELLO QUE LA EMPRESA NO HACIA
  ANTES SOLO POR UTILIZAR INTERNET
• 2. LA PRESENCIA EN INTERENT NO SIRVE PARA NADA
  SINO ESTA INTEGRADA A LOS PLANES DE LA EMPRESA
• 3. TRATAMOS CON PERSONAS
• 4. LOS RESULTADOS NO NECESARIAMENTE SON DINERO!!

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EL PROYECTO EN INTERNET
DISEÑO
TECNOLOGÍA
ANÁLISIS ESTRATÉGICO
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MOTIVOS PARA LA PRESENCIA EN INTERNET

• Difundir su existencia y hasta llegar a
  potenciales
• Abrir mercados internacionales
• Dar información sobre su compañía 24/7/365
• Hacer su producto / servicio y sus aplicaciones
• Atender y dar rápida información
• Mejorar relación con los clientes
• Vender y obtener opiniones de sus consumidores
• Mejorar gestión de compras

• Ofrecer productos atractivos
• Potenciar su marca o nombre
• Llegar a mercados especializados
• Mejorar la comunicación interna
• Construir grupos de afinidad a su actividad
• Hacer investigación de mercados
• Menores costos fijos
• Vender sin intermediarios
• Superar competidores que no están en línea
• Competir con grandes empresas, por menores costos

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PORQUE VENDER EN INTERNET?

• VENTAJAS
• Publicidad
• Información
• Marketing
• Nuevos mercados
• Facilidad de compra soporte y servicio al cliente
• Ventaja competitiva frente a la competencia
• Estar listo para el futuro

• BARRERAS
• Requiere tiempo
• Puede ser costoso
• Seguridad (comprador)
• Tecnología (L.A)

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FOROS DE DISCUSION

• Respetar la temática del foro
• Revisar primero las FAQ
• Respetar el idioma
• No usar mayúsculas
• Lea durante varios días antes de escribir
• Mantenga el asunto del mensaje
• Si va responder a alguien en particular, es
  preferible que lo haga a su e-mail
• La firma no debe sobrepasar las 4 líneas
• Firme todos mensajes (creación o respuesta) con
  su nombre, URL, producto/servicio y si desea
  e-mail (no es aconsejable)
• Participe de forma activa y constante para ganar
  la confianza y credibilidad
• Ejemplo www.infonos.com/foros www.euroforos.co
  m
• Se debe responder y dar el enlace, y no colocar
  que allí esta la respuesta

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CLASIFICADOS ON LINE Ó TABLONES DE ANUNCIOS

• Están divididos por categorías
• La mayoría publican nuestros anuncios
• Tener presente titulo anuncio, e-mail, persona
  de contacto, texto de información del producto,
  URL
• Utilice un título corto y llamativo
• Utilice palabras poderosas ahorre, usted,
  garantizado, descubrir, bueno, dinero, fácil,
  salud, amor, nuevo, comprobado, resultados,
  seguro, propiedad, mejor, gratuito
• Ofrezca algo gratis
• Responda rápidamente
• Encuentre mas de 5000 tablones por países
  enwww.mundodelmarketing.com/setup/clasificados.z
  ip
• www.atruinfar.net

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LISTAS DE CORREOO NEWS GROUP

• No abusar
• Debe ser tolerante
• Al responder o crear un mensaje firme el mensaje
  con su nombre, URL, su producto/servicio (la
  firma no debe pasar de 4 líneas)
• Puede crear su propia lista de correos (abierta o
  cerrada) (necesita una cuenta de correo y un
  sistema de administración)
• No haga spam
• www.domeus.es, www.elistas.com, www.softinc.com

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PROGRAMAS DE AFILIACION

• Inicie probando en programas de afiliados de
  otros empresas
• Puede intentar ofreciendo estos productos en su
  sitio Web
• anímese y prepare su propio programa de
• Ofrezca entre el 5 y 50 de la venta, dependiendo
  del producto/servicio
• Ofrezca este programa para productos como libros
  electrónicos, software, etc.
• El distribuidor hace el trabajo por usted
• www.clickbank.comwww.mundodelmarketing.com

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BUSCADORES

• GENERALES
• Es crucial en cualquier estrategia de mercadeo en
  Internet (mas de 4 mil millones de documentos en
  la red, 7 millones de pag indexadas por día)
• Se deben tener en cuenta algoritmos, parámetros,
  calificación y cronograma de cada uno de los
  buscadores
• Controlar la evolución del sitio para mantener o
  mejorar la calificación
• Alto nivel de conocimiento técnico
• Uso de software especializado
• Es ideal para conocer la competencia
• Buen nivel de programación
• Un buen title (titulo de la pagina que aparece en
  la parte superior izquierda)
• Etiquetas meta

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BUSCADORES

• Hacer un inventario de la keywords
• Utilice etiqueta ALT (para las fotografías)
• Descripción de la pagina (normalmente da la
  posibilidad de 20 palabras)
• Ejemplo www.google.com
  www.altavista.com
• www.infosek.com www.lalupa.com
• http//www.espanadir.com/ programa para dar de
  alta en 1150 buscadores... En español

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BUSCADORES Y BUSCADORES CORPORATIVOS

• CORPORATIVOS
• Ayudan a encontrar lo que el visitante busca
  (paso previo antes de comprar)
• Mejora navegación (ahorra tiempo y incrementa
  satisfacción)
• Da un aspecto profesional
• Canal adicional para la búsqueda
• Se concentra en las paginas y documento de su
  sitio
• Ofrezca una herramienta mas rápida de búsqueda
• Diseñe el sitio de acuerdo a las necesidades del
  cliente
• Garantice información precisa (indexación
  automática
• Ejemplo www.comfamiliartulua.com/index__.php
  www.presidencia.gov.co
• EL CLIENTE DEBE ENCONTRAR LO QUE BUSCA, PUES SI
  NO SE VA PARA DONDE LA COMPETENCIA

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BOLETINES ELECTRONICOS

• Se inscribe solo quien esta realmente interesado
  en nuestro producto/servicio
• Es la forma de mas largo alcance para la
  promoción en línea
• Contacto permanente con su cliente, llevado
  información útil y oportuna
• Normalmente el peso no debe sobrepasar los 35 KB
• No coloque imágenes a no ser que sea necesario
• Busca en directorios especializados aquellas
  publicaciones que se dirigen al mismo tipo de
  público http//novedadesenred.comhttp//www.ecir
  cle.es/ http//es.egroups.com/ http//www.elista
  s.net/
• Suscríbete a todos los boletines que traten temas
  similares al tuyo

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BOLETINES ELECTRONICOS

• A medida que comiences a recibirlos, analiza con
  detenimiento su estructura, la calidad de sus
  contenidos, periodicidad, herramienta que
  utilizan para distribuirlo, etc.
• Como consecuencia de tu análisis, intenta
  identificar cuál es el "nicho de mercado" que no
  está cubierto
• Define la periodicidad con que publicarás tu
  boletín
• Comienza a definir la estructura que tendrá tu
  boletín
• Del éxito de un boletín es que los contenidos de
  cada una de sus secciones tengan suficiente
  calidad como para que los suscriptores estén
  ansiosos por recibirlo y lo lean con interés.
• Al inicio es preferible que contactes con
  personas cualificadas de tu sector ofreciéndoles
  colaborar en tu publicación a cambio de
  publicidad
• Complementa el boletín con extractos de noticias
  relevantes de interés para tus lectores

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BOLETINES ELECTRONICOS

• Selecciona el sistema por el que vas a distribuir
  tu boletín
• Prepara tu Web para promocionar el boletín.
• Coge tu agenda y comienza a contactar a todos tus
  amigos, familiares, colegas de profesión,
  antiguos compañeros de trabajo, de estudios,
  miembros de asociaciones profesionales a las que
  tú pertenezcas, etc., y comunícales que has
  comenzado a editar un boletín electrónico
  gratuito y que les has suscrito porque piensas
  que les puede interesar
• No olvides que, tan pronto como comiences a
  publicar tu boletín, debes promocionarle de todas
  las formas posibles
• Si te sobra algo de dinero, te recomiendo que lo
  inviertas en poner unos anuncios en los mejores
  boletines que analizaste al principio del proceso

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BOLETINES ELECTRONICOS

• No se exceda en el contenido a no ser que se lo
  soliciten
• La periodicidad puede variar entre un día y 45
  días, en lo posible no exceda este tiempo
• Coloque un espacio en su sitio Web para la
  suscripción automática
• Baja en cualquier momento
• Anuncie en otros boletines electrónicos y claro
  en el suyo!
• Siempre firme los boletines (marketing viral)
• Ofrezca su boletín en clasificados para boletines
  
• Ofrezca su boletín en tablones de anuncios

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BOLETINES ELECTRÓNICOS

• Ejemplo
• Como crearlo?Www.correointeliegnte.com
  www.domeus.es
• Algunos boletines de intereswww.mercadeoglobal.co
  mwww.marketing-eficaz.com www.boletineselectroni
  cos.com
• Un foro de intereswww.boletineselectronicos.com
  sección foro Web

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LIBROS ELECTRONICOS

• Es un valor agregado para nuestros clientes
• Conocimiento en el área específica de trabajo
• Es una forma de ayudarle al cliente a que observe
  lo que usted hace y así el pueda confiar en su
  conocimiento y experiencia
• Ofrézcalos de forma gratuita en su sitio Web
• Si son bien escritos van a ser leídos por más de
  una persona en cada descarga
• Son económicos, convincentes y efectivos
• Herramientas para crearlos
• Ejemplo
• www.webmarketing.com/?hopallmiller.tactics
  www.librosenred.com
• ESTAS ENSEÑANDO COSAS QUE TAL VEZ ELLOS YA
  SABEN, PERO NO TODO LO QUE SUTED SABE

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CORREO ELECTRONICO

• No realice spam
• Personalice sus mensajes
• Envíe mensajes vendedores
• Reporte o artículo gratuito utilizado para
  generar prospectos para sus productos/servicios
• E-mail con anuncio corto utilizado para generar
  prospectos a su sitio proporcionándoles mas
  información
• E-mail de agradecimiento para confirmar ordenes
  con sus clientes y estar seguro que recibieron
  sus producto
• E-mail sorpresa es enviado varios días después
  de una orden con un bono extra (futura venta)
• E-mail post venta es enviado inmediatamente
  después de la venta , con una nueva oferta en un
  esfuerzo de venderle algo mas
• Boletín combinación de información gratuita y
  publicidad

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CORREO ELECTRONICO

• Cuando escriba desde el Outlook, fíjese que sea
  la cuenta correcta
• Buena utilización del CC y CCO
• Utilice el marketing viral en sus correos
• Texto atractivo acompañado de una fotografía o
  imagen, incrementa interés del lector
• Automatice sus respuestas
• Responda siempre lo más pronto posible
• Puede armar su base de datoscon familiares,
  amigos, empresas más cercanas a su entorno,
  alquile listas en sitios que lo permitan como
  www.consupermiso.com
• Ofrezca productos y servicios gratis
• Si un usuario recomiendas o reenvía su correo
  puede tener beneficios como obsequios,
  descuentos, etc. (cada persona tiene entre 8 y 12
  personas en su red natural)
• Utilice las fechas promocionales para enviar
  información de interés

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CORREO ELECTRONICO

• Firme siempre sus correos con su nombre, e-mail,
  URL, dirección, teléfono, país
• Cuidado con la línea de asunto
• No se disculpe por meterse en su PC, irradie
  positivismo
• En lo posible consiga su propio dominio
• Los mensajes no deben tener aspecto de spam
• Escriba en forma de conversación (menos
  información de la empresa y más carta informal)
• Es recomendable dar la posibilidad de enviar
  mensajes en texto y en html
• No superar los 35 kb de espacio por correo
• Tener en cuenta fechas y horas como navidad,
  vacaciones, lunes, para el hogar es preferible el
  fin de semana

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AUTORRESPONDEDORES

• Utilice los autorrespondedores de su proveedor de
  hospedaje y los autorrespondedores inteligentes
• Utilicelos para responder información general
• Ofrezca informes gratis a su grupo objetivo
• Es instantáneo y hace el proceso de los demás
  envíos automáticamente después de programados los
  correos, y usted recibe los datos de quién ha
  solicitado la información
• Envíe información extraordinaria
• El mensaje no debe excederse para facilitar la
  venta (el correo es su vendedor)
• Este autorrespondedor le permite personalizar
• Firme siempre sus correos
• Www.Correointeliegente.Comwww.Mundodelmarketing.C
  omwww.Autorrespondedoresplus.Comwww.Autoresponde
  dores.Com

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PAGINA WEB

• Página liviana
• Dominio propio
• En lo posible no utilice pop up (ventanas
  publicitarias)
• De siempre un enlace a la página principal
• Hospedaje bajo servidores privados y seguros
  (ssl)
• Siempre de un vínculo de contáctenos (correo o
  formulario)
• Evite vínculos rotos y errores 404
• Revise sus estadísticas
• Actualice constantemente la información
• Mostrar información de la compañía, lista de
  productos, precios, documentos de interés,
  instrucciones de uso, manuales, procedimientos,
  consulta de inventarios, seguimiento de pedidos
• Analice el logro de contactos

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PAGINA WEB

• Analice sus competencia
• Dése alta en el mayor número de buscadores
• Buscar empresas y enviarles nuestra información
• Soporte al cliente vía foros, Chat, contact
  centers, e-mail, verificando ordenes
• Pruebe con programas de afiliados
• No utilice frames
• Déle la posibilidad de que agregue su sitio a
  favoritos
• Si tiene más de un sitio, redistribuya trafico
  por medio de enlaces, banners, etc.
• Ofrezca informes, e-books gratuitos
• Haga su boletín electrónico y de la posibilidad
  de suscribirse automáticamente
• Al momento de la compra ofrézcale algo adicional
  a lo que esta comprando

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PAGINA WEB

• Trabaje con un sistema inteligente para captar
  los datos de su potenciales clientes
• Si le es posible de la alternativa de
  personalizar
• Recuerde en diferenciarse de su competidores, en
  Internet es necesario seleccionar varios
  diferenciadores
• Recuerde que la logística de distribución, le
  asegura el éxito
• Realice concursos con premios como libros
  electrónicos, software, etc.
• Realice ofertas especiales
• Recuerde mantener coherencia entre su imagen
  corporativa y sus acciones promocionales
• Envíe artículos a los medios como prensa, radio,
  tv y sobre todo en Internet

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PAGINA WEB

• Consulte expertos consultores para los temas de
  diseño, desarrollo, hospedaje, administración y
  seguridad
• Integre a toda la empresa con charlas, coloquios,
  capacitaciones sobre el uso y el manejo
• Implemente su tienda virtual con diferentes
  métodos de pago y bajo los mayores estándares de
  seguridad
• Cronograma de actividades
• Incluya en papelería, tarjetas, material pop el
  URL y el e-mail
• Aplique en foros de discusión, Chat, listas de
  correo
• Si tiene presupuesto paute en medios
  tradicionales
• Tenga en cuenta el idioma o idiomas

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METODOS DE PAGO

• Contra reembolso
• Giro postal
• Deposito en cuenta de ahorro o corriente
• Giro de divisas
• E-prepago / e-card
• Tarjeta de crédito (merchant bank)
• World pay
• Cybercash
• Decidir (latinoamericano)

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TALLER
29
GRACIAS!!!
30

• CREARMEDIA
• INTEGRAMOS LA INTERNET A SU EMPRESA
• CALLE 16 No 7 20 OF 306
• TEL [phone]
• PEREIRA COLOMBIA
• www.crearmedia.net
• info_at_crearmedia.net

31
(No Transcript)