Regard sur lavenir

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Regard sur lavenir

• Les commerces et servicesà lheure de lInternet
• Présentation faite en octobre 2000 à loccasion
  duForum régional sur lentrepreneurship de
  laChambre de commerce régionale de Sainte-Foy
• André Forgues,

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Commerces et servicesà l heure de lInternet

• Le marketing à laube du 21e siècle
• Le phénomène Internet
• Le commerce électronique
• La publicité sur Internet
• Conclusion
• Principales sources le site web du
  professeurJacques Nantel, le  kit de formation
  du BPIQ 

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En sept points, le marketing de lan 2000 selon
Jacques Nantel

• 1. Le développement de nouveaux produits et
  surtout leurs succès ou insuccès seront fonction
  de la capacité quauront les entreprises à bien
  décoder les attentes des consommateurs
• 2. Le vieillissement de la population sera, au
  cours des prochaines années, le principal
  phénomène ayant un impact sur les profils de
  consommation

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Le marketing de lan 2000selon Jacques Nantel
(suite)

• 3. Laccroissement du taux de scolarisation aura
  un effet important sur les habitudes de
  consommation
• 4. Les consommateurs, de façon générale, seront
  de moins en moins prêts à investir du temps et de
  lénergie afin de magasiner. Le degré de loyauté
  des consommateurs devrait saccroître

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Le marketing de lan 2000selon Jacques Nantel
(suite)

• 5. Une partie importante des consomma-teurs va
  mettre davantage demphase sur le plaisir de
  magasiner que sur les produits
• 6. Au moins deux segments, aux comportements
  souvent opposés,vont dominer le marché
• 7. Le succès dun produit risque de dépendre plus
  de son réseau de distribution que de ses qualités
  propres

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Selon Nantel, comme discipline, le marketing est
en pleine mutation. Nous assistons à un
changementde paradigme qui a faitpasser le
pouvoir...

• Du manufacturier
• Au détaillant
• Aux consommateurs

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Marketing des années 70-80

• Approche de masse
• Utilisation massive de la publicité
• Lobjectif est de courtiser le consommateur
• Importance du manufacturier

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Années 90Marketing de niche

• Application des principes de la segmentation
• Montée des marques privées et importance des
  détaillants
• Marketing par bases de données

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Dans les années 70 à 90 on postule

• Que le consommateur est passif
• Que les marchands ou les manufacturiers doivent
  être actifs

• An 2000 - marketing électronique
• Le rapport de force est inversé.
• Le consommateur est actif
• Le vendeur doit apprendre à être passif

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Le concept de marque prendra de plus en plus
d importance

• Tant les marques nationales que de distributeurs
• Dans un univers composé de 6 millions de sites
  commerciaux la marque sert à rassurer le
  consommateur

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Des stratégies différentesselon la nature du
produit
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Le phénomène Internet(selon le BPIQ)
Source Morgan Stanley Technoloy Research
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Source CyberDialogue, Mars 1998
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F- Jachète des produits ou services E- Je
participe à des promotions (concours, etc.) D- Je
clique sur des publicités C- Je lis les
publicités B- Je remarque les publicités A- Je
consulte des sites indiqués dans dautres médias
Impact Recherche, Étude Publicité et Internet,
octobre 1998
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(No Transcript)
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Dépenses publicitaires canadiennes sur Internet
au pays et à létranger

• Source 1999 IAB Canada Publishers Survey

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(No Transcript)
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Commerce électroniquedeux grandes orientations

• Business to Business
• Business to Consumers

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Le marketing personnalisé et les cinq I
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Suppression des intermédiaires ?
 Avec le commerce électronique, les
constructeurs vont essayer de nous supprimer, ils
vont vendre directement au consommateur. Plus
besoin de salles de montre, ni de distributeurs.
Et finis les dépliants de lannée
passée!  Source Denis Lefrançois, Président
de Solotech, Montréal, octobre 1999
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Suppression des intermédiaires?
 Aujourdhui, le consommateur peut choisir le
produit quil recherche, au prix qui lui
convient. Il y a les sites denchères et les
sites de comparaison de prix. Il na plus besoin
de se déplacer dans un centre dachat pour
trouver la meilleure solution.   Source Alain
Lafon, Trait dunion, octobre 1999.
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Conjuguer lInternet et les médias traditionnels

• Bâtir une marque
• Faire connaître sa présence sur Internet
• Tabler sur linteractivité
• Agrandir son marché
• Mesurer ses investissements Internet et faire
  preuve de patience...

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Regard sur lavenir

• Les commerces et servicesà lheure de lInternet

• Discussion ...