Accompagner le changement de la Biologie Hospitalire : Aspects humains et organisationnels

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Accompagner le changement de la Biologie
Hospitalière Aspects humains et
organisationnels

• Rencontre organisée par la
• Cellule dInformation et dOrientation
• des Personnels de Laboratoires
• sous légide de lARHIF

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• Accompagner le changement individuel
• Bilan des 3 ans
• de la CIO des Personnels de Laboratoires

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Historique

• 1998 - 2001 Groupe de travail mis en place par
  lAgence Régionale de lHospitalisation
  dIle-de-France
• 2001 Rapport sur la gestion prévisionnelle des
  emplois et compétences dans les laboratoires
  hospitaliers dIle-de-France
• 2002 Décision de la création de la Cellule
  dInformation et dOrientation des Personnels de
  Laboratoires de lIle-de-France

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La feuille de route au 1er octobre 2002

• Informer
• Accompagner la mobilité
• Aider à lévolution et à la reconversion des
  salariés

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• Les principales étapes

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2002 2003 Exister

• Créer et activer un réseau professionnel
• Communiquer sur notre existence
  (mailings 6000 plaquettes visites terrain)
• Constituer une équipe
• Créer un cadre daccueil et daccompagnement des
  salariés

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2003 2004 Se professionnaliser

• Travail sur la prise en charge des salariés
  structuration de laccompagnement, mise en place
  doutils pour les entretiens et formation à de
  nouvelles approches
• Création, mise en ligne et actualisation du site
  Internet ciolabo.com
• Évaluation des prestations de la Cellule
  enquête usagers (juin 2004)
• analyse et conclusion
• adaptation de nos pratiques professionnelles

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2004 - 2005 Élargir nos missions

• Promotion et valorisation de la profession
• ? communication auprès dun jeune public
• Prospective métiers animation du groupe de
  travail Actualisation des perspectives de la
  biologie en termes de métiers et nouvelles
  qualifications associées
• organisation et coordination des enquêtes sur
  Paris et Province
• analyse des données collectées

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Quels enseignements ?

• ? Ce qui a fonctionné
• La Cellule identifiée comme lieu dinformation
  documentée et actualisée centre de ressources
• Observatoire de la profession de technicien de
  laboratoire
• Création dun accompagnement au changement
  structuré grâce à une capitalisation de méthodes
  et doutils (fiches produits)

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Quels enseignements ? (suite)

• ? Ce qui a moins bien fonctionné
• Difficultés à se faire connaître ? malgré
  mailings, annonces, articles multiples
• Difficulté daccès à la connaissance des projets
  de changements dorganisation ou restructurations
  en amont afin de mieux accompagner les salariés
  en individuel

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Quelques chiffres
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Quelques chiffres (suite)

• Quelles évaluations pour nos pratiques
• Enquête auprès des usagers (juin 2004)
• ? Note de satisfaction 8,5
• Suivi régulier et évaluation par le Comité de
  Pilotage (5 réunions)

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Perspectives davenir

• Rester en lien étroit avec la réalité du terrain
  et les professionnels afin dadapter au mieux nos
  missions à leurs besoins
• Ouvrir progressivement notre champ dintervention
  aux autres professions paramédicales

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• Accompagner
• le changement individuel

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En préambule

• Notre intervention sappuie essentiellement sur
• Une vision pragmatique des problématiques du
  changement
• Une pratique professionnelle diversifiée
• Un contact étroit avec les professionnels des
  laboratoires et les principaux décideurs
  (DRH, Cadres de Santé)

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Quelle définition

• Le changement, un processus au croisement de
  plusieurs facteurs
• intrinsèques
• désir, motivation
• rapport au temps
• extrinsèques
• technologique
• contexte économique
• réglementaire

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Principales étapes du changement
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Agir Réaliser lavenir
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Construire Imaginer lavenir
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Sinformer Valoriser son potentiel
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Réfléchir Accepter le changement
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Nature des projets de changement des salariés
accompagnés par la Cellule
Hygiène Biomédical 2
Ecole des Cadres 5
Qualité Professions paramédicales 6
Informatique - Ingénieur - VAE 7
Mobilité 35
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Nature des projets de changement (suite)

• 34 restent en questionnement large
• demande dinformation
• aide face aux restructurations
• écoute professionnelle de plus en plus nécessaire
• 11 représentent le public étudiant et des
  salariés envisageant dautres voies
  professionnelles (enseignement, gestion, etc )

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Conditions de réussite

• Désir, motivation, détermination
• Projet réaliste et réalisable
• Accompagnement et financement adaptés