El Factor Humano en el Mantenimiento e Inspecci n de

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El Factor Humano en el Mantenimiento e Inspección
de Aeronaves
Basado en el curso Human Factors in Aviation
Maintenance and Inspection, distribuido por la
Agencia Federal de Aviación
Instructor Orlando Amarís
2
Contenido del curso

• 1 Seguridad en el transporte aéreo
• 2 Error humano en el mantenimiento aéreo
• 3 Fundamentos básicos de factor humano
• 4 Seguridad del técnico de aviación
• 5 Comunicación
• 6 Trabajo en equipo
• 7 Conciencia Situacional
• 8 Administración del desempeño

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1 Seguridad en el Transporte Aéreo

• 1.1 Objetivos
• 1.2 Comparando el transporte aéreo
• 1.3 Relación de accidentalidad
• 1.4 Conclusión (Video)
• 1.5 Quiz (10 preguntas 70 mínimo)

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2 Error Humano en el Mantenimiento Aéreo

• 2.1 Objetivos
• 2.2 Definición de error humano
• 2.3 Introducción al error humano
• 2.4 Error humano en mantenimiento aereo
• 2.5 Porque cometemos errores
• 2.6 Prevención de errores
• 2.7 Conclusión
• 2.8 Quiz (10 preguntas 70 minino)

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3 Fundamentos Básicos de Factor Humano

• 3.1 Objetivos
• 3.2 Definición de factor humano
• 3.3 Factor humano en la aviación
• 3.4 Introducción a modelos de factor humano
• 3.5 La docena sucia
• 3.6 Quiz (10 preguntas 70 mínimo)

6
4 Seguridad del Técnico de Aviación

• 4.1 Objetivos
• 4.2 Definición de seguridad
• 4.3 Definición de riesgo
• 4.4 Dolencias que aquejan al técnico de
  aviación
• 4.5 El técnico de aviación y el estrés
• 4.6 Evitando el estrés
• 4.7 Quiz (10 preguntas 70 mínimo)

7
5 Comunicación

• 5.1 Objetivos
• 5.2 Importancia de la comunicación
• 5.3 Formas de comunicación
• 5.4 Proceso de comunicación
• 5.5 Enviar y recibir mensajes
• 5.6 Envío efectivo de mensajes
• 5.7 Recepción efectiva de mensajes
• 5.8 Comunicación escrita
• 5.9 Comunicación escrita efectiva
• 5.10 Quiz (10 preguntas 70 mínimo)

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6 Trabajo en Equipo

• 6.1 Objetivos
• 6.2 Introducción al trabajo en equipo
• 6.3 Trabajo en equipo efectivo
• 6.4 Formación del equipo
• 6.5 Quiz (10 preguntas 70 mínimo)

9
7 Conciencia Situacional

• 7.1 Objetivos
• 7.2 Introducción a conciencia situacional
• 7.3 Componentes de conciencia situacional
• 7.4 Errores de conciencia situacional
• 7.5 Manteniendo buena conciencia situacional
• 7.6 Quiz (10 preguntas 70 mínimo)

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8 Administración del Desempeño

• 8.1 Objetivos
• 8.2 Introducción al liderazgo
• 8.3 Definición de liderazgo efectivo
• 8.4 Liderazgo y comunicación
• 8.5 Otros comportamientos de liderazgo efectivo
• 3.6 Quiz (10 preguntas 70 mínimo)

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Fin del curso básico de Factor Humano

• Examen Final
• 25 Preguntas
• 80 Nota mínima

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1 Seguridad en el Transporte Aéreo

• Objetivos
• A Comparar la seguridad en la aviación con la
  de otras formas de transporte
• B Explicar porque pareciera que ocurren mas
  accidentes actualmente
• C Explicar como el MRM afecta la seguridad
  aérea.

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2 Error Humano en el Mantenimiento Aéreo

• Objetivos
• A Definir los dos tipos de error humano
• B Explicar el porque las personas cometemos
  errores
• C Explicar como el factor humano afecta a los
  técnicos de aviación
• D Nombrar tres tipos de estrategia para
  prevención de errores

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3 Fundamentos Básicos de Factor Humano

• Objetivos
• A Definir factor humano
• B Explicar la importancia de los modelos de
  factor humano y discutir dos de ellos.
• C Nombrar los doce errores de factor humano más
  comunes en el mantenimiento aéreo

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4 Seguridad del Técnico de Aviación

• Objetivos
• A Definir seguridad
• B Discutir los factores que afectan el juicio
  de una persona sobre su seguridad personal
• C Nombrar los padecimientos comunes del técnico
  de aviación
• D Identificar los factores estresantes que
  aquejan al técnico de aviación y discutir las
  estrategias mitigantes que permiten lidiar con
  ellos

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5 Comunicación

• Objetivos
• A Definir comunicación y describir el proceso
  en que se basa
• B Discutir los comportamientos que caracterizan
  la buena y la mala comunicación y dar ejemplos de
  cada uno
• C Discutir el significado de la buena
  comunicación desde la perspectiva de quien
  escucha
• D Discutir la función de la palabra escrita en
  el proceso de comunicación y enumerar las
  dificultades

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6 Trabajo en Equipo

• Objetivos
• A Definir que es un equipo
• B Explicar porque el equipo y el trabajo en
  equipo son importantes para el técnico de
  aviación
• C Nombrar la características del equipo
  efectivo
• D Aplicar comportamientos de equipo efectivo al
  trabajo diario
• E Nombrar y discutir las etapas de formación de
  un equipo

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7 Conciencia Situacional

• Objetivos
• A Definir que es conciencia situacional y
  nombrar sus componentes
• B Aplicar la conciencia situacional en el
  ambiente de mantenimiento aéreo
• C Explicar como poder mantener una buena
  conciencia situacional
• D Nombrar los factores que reducen la
  conciencia situacional

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8 Administración del desempeño

• Objetivos
• A Definir liderazgo desde la perspectiva de un
  gerente y de un líder
• B Nombrar las responsabilidades de un líder
  efectivo
• C Identificar los dos tipos básicos de
  liderazgo
• D Nombrar las barreras que se oponen al
  liderazgo efectivo
• E Nombrar e identificar los comportamientos que
  caracterizan el liderazgo efectivo