Sistemas de Informaci

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Sistemas de InformaciónGerencialMBA Fernando
García-Rada Anderson
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La Nueva Economía

• Globalización
• Alto nivel tecnológico
• Integración
• Rapidez
• Clientes activo mas importante
• Innovación
• Conocimiento

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Qué es el CONOCIMIENTO ?

• Es poder (Sir Francis Bacon / 1561-1626)
• Es información que tiene valor (Arthur Andersen)
• Es la inteligencia puesta al servicio de la
  experiencia aprendida y que es unicamente
  productiva (conocible) cuando es usa o integrada
  a una tarea especifica (Sociedad Informatizada)

• TIP
• Knowledge is
• Know how
• Know who
• Know what
• Know why
• Know -when

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Qué es la GERENCIA DEL CONOCIMIENTO ?

• Es la distribución, acceso y recuperación de
  experiencias humanas e información relevante
  entre individuos o grupos de trabajo.
• GC (Gerencia del Conocimiento) enfatiza las
  interacciones humanas como punto central para la
  colección, distribución y reuso de la
  información.
• GI (Gerencia de Información) enfatiza a la
  tecnología como punto central para la colección,
  distribución y reuso de la información.

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Porqué es necesaria la GERENCIA DEL
CONOCIMIENTO ?

• Porque existe un desplazamiento en la economia
  de economias de escala centrada en el producto,
  a economias de tiempo y servicios centradas en el
  cliente.
• Porque la ulterior ventaja competitiva de toda
  organizacion es aprender mas rapido que el
  competidor.
• Porque la informacion acumulada en las
  organizaciones es tan amplia y diversa, que debe
  estar disponible a los empleados para que estos
  brinden soluciones efectivas (costo-tiempo/benefic
  io) a los clientes.

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La GC y las Organizaciones

• El resultado de una implementacion exitosa de
  Gerencia del Conocimiento, es una Organizacion
  con conocimiento, que crece y aprende
  constantemente.

TIP La clave de la GC es brindar conocimiento
necesario a la(s) persona(s) ne-cesarias dentro
de un especifico grupo de trabajo
Structure
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Datos vs. Información

• Dato es la materia prima a ser convertida en
  información
• Aspectos relevantes
• Identificación
• Consistencia
• Coherencia
• Actualización
• Eliminación

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Origen de los Datos y/o Información
Origen Interno
Origen Externo
Medio Escrito
Medio Hablado
Tours
Reuniones
Correo de voz
Publicaciones
Teléfono
E-Mails
Cenas de Negocios
Reportes varios
Cartas Memos
Reportes de PCs
Encuentros casuales
Resolver Problemas
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Sistemas de Información Gerencial

• MIS Management Information Systems
• Propósito Satisfacer necesidades de información
  de las distintas gerencias o unidades de la
  empresa.
• Brinda soporte a las decisiones de negocios.
• Se soporta en la administración de la
  información y en modelos estadísticos y
  matemáticos.

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Subsistemas de Información

• Llamados sistemas de información funcionales.
• Satisface necesidades puntuales de diversas
  unidades.
• Subsistema de marketing
• Producción
• Recursos humanos

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Sistemas Inteligentes

• Sistemas Expertos
• Sistemas de Redes Neuronales
• Sistemas Perceptivos
• Robótica
• Traductores

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Sistemas Inteligentes

• Buscan replicar el razonamiento humano
• Aprenden solos.
• Son sistemas basados en el conocimiento, que
  utiliza conocimientos humanos para resolver los
  problemas.
• Aconsejan al usuario como resolver el problema

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Beneficios de La Inteligencia Artificial.

• Agrupación de conocimientos expertos a
  disponibilidad de no expertos.
• Sistemas tradicionales representan rutinas de
  negocios sin alta especialización.
• Sistemas expertos representan conocimientos
  avanzados para resolver problemas específicos.

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Beneficios de los S.I.

• Para los Gerentes
• Considerar mas alternativas.
• Aplicar el mas alto nivel de lógica.
• Dedicar mas tiempo a evaluar resultados.
• Tomar decisiones mas consistentes.
• Para la empresa
• Mejor desempeño de la Cía.
• Mantener el control sobre los conocimientos de la
  Cía.

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Desventajas de los S.I.

• No pueden manejar conocimientos inconsistentes
  Siempre se dan en los negocios.
• No pueden aplicar el juicio y la intuición,
  elementos de alto valor en las decisiones de
  negocios.

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SOLUCIONES BUSINESS INTELIGENCE

• Capitaliza información.
• Analiza e interpreta grandes cantidades de
  información demográfica, hábitos de compra,
  productos, ventas, servicios, procesos, normas,
  catálogos.
• Desarrollo de inteligencia artificial.
• Desarrolla estrategias basadas en hechos
  Tecnología de la información.

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Los niveles de los Sistemas de Información en la
Empresa
Nivel de Planeación Estratégica
Nivel de Control de Gestión
Nivel de Control Operativo
Finanzas
Servicios de Información
Manufactura
RRHH
Producción
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Destino de la Información
Nivel de Planeación Estratégica
Nivel de Control de Gestión
Nivel de Control Operativo
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GRACIAS