LA RESPONSABILIT SOCIALE DENTREPRISE

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LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DENTREPRISE

• Fernandez Fernandez Laetitia

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Introduction

• Origines du mouvement
• Conscience accrue de la menace de périls majeurs
  (environnementaux, de santé publique, pour la
  cohésion sociale)
• Conscience des répercussions insoupçonnées de
  lactivité économique
• Remise en question des entreprises
• Quête de sens de lactivité économique

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Introduction

• La société questionne lutilité sociale des
  entreprises
• La société civile demande des comptes aux
  entreprises non seulement sur leurs résultats
  économiques, mais aussi sur leurs comportements à
  légard des individus, des sociétés humaines et
  de notre environnement naturel.
• Recherche de légitimité des entreprises
• Les firmes sefforcent de restaurer leur image et
  de regagner la confiance perdue.

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La RSE et le Développement Durable

• La RSE sinscrit dans la perspective de la
  contribution au Développement Durable.
• Les concepts de DD et de RSE sont de deux niveaux
  différents

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La RSE et le Développement Durable

• Le Développement Durable
• Concept macro-économique et macro-social à
• léchelle planétaire, qui ne peut sappliquer
• directement à une entité particulière.
• Le concept de DD interpelle lentreprise dans ses
• finalités, dans la conception de son
  organisation,
• en fournissant les principes qui encadrent ou
• conditionnent les activités économiques.

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La RSE et le Développement Durable

• La responsabilité sociale dentreprise
• Pratiques dentreprises au niveau
  micro-économique.
• La RSE constitue les modalités de réponse de
  lentreprise aux interpellations sociétales.
• Cela en produisant des stratégies, des
  dispositifs de management, de pilotage, de
  contrôle, dévaluation et de reddition
  incorporant de nouvelles conceptions de
  performances.

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La RSE de multiples acceptations

• Engouement sans quaucune définition précise en
  soit donnée et sans quun contenu substantiel lui
  soit attribué.
• Le débat sur la RSE dépend de la vision du rôle
  de lentreprise dans la société et de létendue
  de sa responsabilité.
• Responsabilité sociale dentreprise (Corporate
  Social Responsability) 3 termes apparemment
  simples mais qui donnent chacun lieu à de
  multiples acceptations 

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La RSE de multiples acceptations

• Concept de  responsabilité 
• Responsabilité comme le résultat dune
  obligation
• Obligation de rendre compte de ses actes sans
  forcément en assumer les conséquences 
  (transparence)
• Obligation de sacquitter dune tâche, avec
  lidée implicite de châtiment ou de sanction si
  lindividu na pas satisfait à cette obligation
• Responsabilité comme un engagement
• Agir de façon responsable signifie réfléchir aux
  conséquences de ses actes pour soi et surtout
  pour autrui ? principe de précaution

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La RSE de multiples acceptations

• La commission européenne (2001) a adopté la
  définition de la RSE suivante
• Etre socialement responsable signifie non
  seulement satisfaire pleinement aux obligations
  juridiques applicables, mais aller au-delà et
  investir davantage dans le capital humain,
  lenvironnement et les relations avec les parties
  prenantes   cela suppose  lintégration
  volontaire par les entreprises de préoccupations
  sociales et environnementales à leurs activités
  commerciales et leurs relations avec les parties
  prenantes. 

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La RSE de multiples acceptations

• Responsabilité à légard de QUI?
• Devant ses actionnaires (bénéfices)
• Devant les parties prenantes
• relations contractuelles (salariés, fournisseurs,
  clients)
• aucun lien contractuel (groupes dintérêts
  divers)
• ? Laisse de côté des groupes trop faibles pour
  pouvoir être représentés ou absents (ex 
  générations futures)
• Aux biens communs mondiaux (principe de DD)

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La RSE de multiples acceptations

• Responsable de QUOI?
• Quels critères ?
• Les bienfaits apportés
• Lévaluation des méfaits
• Ou équilibre mais toujours larbitraire des
  choix effectués

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La RSE de multiples acceptations

• Jusquoù va leur responsabilité?
• Partage des tâches entre létat et les
  entreprises (néo-parternalisme ?)
• Responsabilité respective des entreprises, des
  consommateurs et des citoyens
• ? Chacun porte une part de responsabilité dans
  létat de la planète mais il existe des degrés de
  responsabilité quon ne peut ignorer ou esquiver
  car  si tous sont responsables, personne ne
  lest 

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La RSE de multiples acceptations

• Concept de  Social 
• Relations employeurs salariés
• Ce qui relève de la société au sens large
•  
• ? Responsabilité sociale et environnementale,
  responsabilité sociétale, responsabilité globale

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La RSE de multiples acceptations

• Concept d Entreprise 
• Question des frontières de lorganisation et du
  périmètre de lentité concernée.
• Responsabilité de lentreprise (unité
  individualisable pleinement responsable de ses
  actes) ,
• Responsabilité dentreprise (segment dun système
  socioproductif)

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La RSE de multiples acceptations

• Différentes conceptions de la RSE
• Conception aux Etats-Unis
• La RSE a une origine éthique et religieuse.
• La RSE se résume à des actions philanthropiques
  qui restent étrangères aux activités économiques
  et au cur de métier de la firme.
• Conception en Europe
• La RSE se réfère au DD, posture plus politique.
• La philanthropie nentre pas dans le champ de la
  RSE et les actions qui en relèvent sapprécient
  en regard des activités habituelles de
  lentreprise.

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Avantages de la RSE

• Corrélation positive entre performances
  financières et les performances sociétales
• Anticipation
• . La recherche de soutenabilité est une tendance
  qui est destinée à saccroître.
• . Les problèmes environnementaux les plus
  importants influenceront directement les
  activités économiques
• . Renforcement de la législation future
• . Nouveaux marchés issus de demandes reliés à
  lécologie.
• ? Meilleure compétitivité

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Avantages de la RSE

• Lentreprise doit sadapter aux valeurs sociales
  du moment (besoin de légitimité sociale).
•   Volonté de présenter une image de conformité
  aux valeurs dominantes ? Gain dimage et de
  réputation.
• La pérennité de lentreprise dépend de son
  aptitude à gérer les demandes de ses parties
  prenantes, en particulier celles dont les
  ressources et le soutien sont déterminants pour
  la survie.

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Les acteurs de la RSE

• Les organisations de la société civile,
• Des investisseurs ayant des préoccupations
  extra-financières,
• Des secteurs économiques exposés
• . Secteurs à haut risque pour lenvironnement
  (pétrole, chimie, nucléaire, ),
• . Entreprises qui figurent dans les indices
  boursiers,
• . Ceux qui fournissent un service de proximité
  (distribution, télécom, banques, ) ,
• . Le secteur des assurances

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Les acteurs de la RSE

• Des syndicats de salariés,
• Certains consommateurs via la  consommation
  responsable ,
• Les grands textes (déclarations, conventions
  internationales)
• Le World Business Council for Sustainable
  Development (WBCSD) - qui regroupe dimportantes
  entreprises transnationales - a acquis une place
  centrale dans les discussions internationales
  relatives aux politiques de DD

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Les acteurs de la RSE

• Création dagences de notation extra-financière,
  des organismes de certification et de
  labellisation, des cabinets détudes, daudits et
  de conseils,

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Limites et critiques de la RSE

• Manque de définition et de dispositif
  dévaluation des performances.
• Crainte du néo-partenalisme lentreprise
  contrôle lensemble des pratiques et des
  comportements du personnel pour créer une
   éthique dentreprise , elle intervient dans la
  Cité pour devenir une bonne  entreprise
  citoyenne , elle pèse sur les choix politiques
  nationaux et intervient dans les débats
  internationaux.
• Les 3 piliers du DD sont difficilement
  conciliables
• ex Amélioration des techniques pour améliorer
  lempreinte environnementale peut mener à des
  licenciements.

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Limites et critiques de la RSE

• La RSE a un coût, pas nécessairement à la portée
  de toutes les entreprises.
• Mène à une élite dentreprises compétitives, le
  terme  responsable  sappliquant comme un label
  pour opérer une différenciation concurrentielle.
• Les préoccupations RSE semblent surtout le fait
  des grandes entreprises internationales  les PME
  sont souvent focalisées sur la survie économique
  à court terme.

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Limites et critiques de la RSE

• La RSE apparaît comme une démarche de pays
  nantis dans les pays émergeants, le
  développement économique passe dabord.
• Tentatives de greenwashing.
• Lélargissement du nombre de parties prenantes
  diminue proportionnellement le pouvoir de
  celles-ci.

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Les moyens de mise en uvre

• Création dune fonction  développement durable 
  (une personne ou un comité)
• Des actions philanthropiques (pas toujours
  considéré comme RSE)
• Code de conduite, Charte éthique
• Auto-diagnostic (révélateur des domaines où il
  est possible ou nécessaire de saméliorer)
• Standardisation du cycle de management RSE 
• Eco-conception 

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Les moyens de mise en uvre

• Certification, labelisation sociale et
  environnementale.  (audits externes)
• Le reporting RSE publication régulière
  dinformations sur la manière dont lentreprise
  appréhende les impacts économiques,
  environnementaux et sociaux de ses activités.
• . Inclut dans le rapport financier ou émit
  séparément  Rapport développement durable .
• . Le reporting nest pas de la communication.

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Les moyens de mise en uvre

• Il existe des lignes directrices et des standards
  pour aider au pilotage de la RSE et pour aider à
  définir le contenu du rapport. Un audit peut
  assurer que les informations diffusées dans le
  rapport sont fiables.
• Le Global Reporting Initiative (GRI) apparaît
  comme le plus avancé.

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Analyse du Rapport DD Delhaize

• Delhaize Group,
•  Corporate Responsibility Report 2008 
• Prix du meilleur rapport de
• Développement Durable,
• délivré par L'Institut Belge des Réviseurs
  d'Entreprise

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Analyse du Rapport DD Delhaize

• Remarque Le prix porte sur la confection du
  rapport et non sur le management de RSE de
  lentreprise
• Utilisation du standard  Global Reporting
  Initiative  (GRI) comme référence pour le
  contenu, les principes et les conseils
  dindicateurs à utiliser
• Contrôle du rapport par la BSB (Business for
  Social responsability)
• Constitution dun groupe Corporate Responsability

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Analyse du Rapport DD Delhaize

• Second rapport annuel ? permet les comparaisons
  avec 2007
• 3 thèmes Produits, Individus, Planète
• 5 priorités Sécurité alimentaire, santé et
  bien-être, développement associatif, conservation
  de lénergie, et sources responsables.
• Méthodologie pour chaque priorité strategy,
  goals, tools

30
Position sur le graphique
31

• Merci de votre attention

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Bibliographie

• Capron M. et Lanoizelée F-Q,  La responsabilité
  sociale dentreprise , 2007
• Delhaize Group,  Corporate Responsibility Report
  2008 
• Zaccaï E.,  Le développement durable Dynamique
  et constitution dun projet , 2002