Cours Organisation administrative

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Cours Organisation administrative

• Chapitre 6
• La Communication écrite professionnelle

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Cours du lundi 20 Octobre

• Horaire 13H45 à 17H15.
• Matériel nécessaire
• Stylos de couleurs différentes.
• Crayon papier gomme.
• Règle 30 cm.
• Cahier ou feuille avec quadrillage.
• Photocopies
• Pages 79 à 80 et 83 à 90 sauf si les livres sont
  arrivés.
• Contenu du cours sur le site Internet.
• Etudiant / AG OMA /

• Plan du cours
• Chapitre 6.
• 1- La lettre de demande de stage
• 2- La note dinformation
• 3- La note de service
• 4- La lettre daccompagnement dun document
  commercial
• 5- La messagerie électronique

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Chap 6 Situation professionnelle

• Lire le texte Fruits et Marché page 79 à 80.
• Présentation de lentreprise.
• Contexte.
• Mission.
• Réaliser des documents écrits diffusés par
  lentreprise.

• Réflexion
• Quels sont les objectifs de cette communication
  écrite ?
• Quelles sont les contraintes à prendre en compte ?

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Chap 6 Situation professionnelle

• Résolution
• 1) La communication écrite externe.
• 2) La communication écrite interne.

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Chap 6 Les repères du référentiel

• Les différents écrits à caractère professionnel
• Introduction
• Pour créer un document utilisation dun
  logiciel de traitement de texte (Word) ou de PAO
  (Publisher).
• Pour transmettre les documents courrier postal,
  fax, messagerie électronique.
• La communication écrite interne et externe
• Les écrits internes
• La note de service, la note dinformation
• Le compte-rendu
• Le rapport
• Les écrits externes
• La lettre commerciale
• La messagerie électronique en Intranet ou en
  Internet

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Chap 6(1) Les repères du référentiel

• Les différents écrits à caractère professionnel
• Les contraintes de rédaction suivant la nature
  des documents
• Les documents commerciaux usuels
• Le devis, le bon de commande, la facture
• Les appels doffres et la facture dachat
• La précision de linformation
• Les contraintes juridiques
• La lisibilité
• Les documents comptables
• Ils respectent des contraintes légales
• Bilan, compte de résultat et annexes
• Les documents fiscaux
• Imprimé de TVA.
• Déclaration des revenus,

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Chap 6(2) Les repères du référentiel

• Les différents écrits à caractère professionnel
• Les contraintes de rédaction suivant la nature
  des documents
• Les documents sociaux
• Ils sont fournis par les organismes URSSAF,
  ASSEDIC,
• Des délais sont imposés pour leur envoi.
• Les contraintes liés aux supports
• Voir Chapitre 2 Page 21

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Chap 6(3) Les repères du référentiel

• Méthodologie de la conception dun document
• Lobjectif et lanalyse dun document écrit
• La méthode QQOQCP
• Qui ?
• Quoi ?
• Pourquoi ?
• Où ?
• Quand ?
• Comment ?
• La méthode AIDA
• A attirer lAttention
• I susciter lintérêt
• D provoquer le Désir
• A inciter à lAction
• Souvent utilisée dans un publipostage

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Chap 6(4) Les repères du référentiel

• La rédaction dun document écrit
• Lobjectif et lanalyse dun document écrit
• Clarté, lisibilité, précision, exhaustivité
• La syntaxe
• Il ne doit pas y avoir de fautes.
• La sémantique
• Faire des phrases courtes
• Le ton et le langage
• Selon la relation qui existe entre lémetteur et
  le destinataire
• La mise en page
• Texte équilibré sur la page
• Jouer sur les marges et les interlignes

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Chap 6 Fiche ressource 1

• La note service / la note dinformation
• Objectif.
• Présentation
• Contenu
• Style

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Chap 6 (1) Fiche ressource 2

• Le compte-rendu
• Définition
• Objectifs
• Présentation
• Contenu
• Style

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Chap 6 (2) Fiche ressource 2

• Le rapport
• Définition
• Objectifs
• Présentation
• Contenu
• Style

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Chap 6 (3) Fiche ressource 2

• La lettre commerciale
• Définition
• Contenu
• Présentation
• Contenu
• Style

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Chap 6 (4) Fiche ressource 2

• La messagerie électronique
• Le choix technique
• La rédaction du message
• La mise en page
• Lusage de la messagerie électronique dans
  lentreprise
• La protection des salariés
• Le courrier électronique peut avoir valeur de
  preuve

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Chap 6 Vos références

• Site Internet
• http//www3.ac-clermont.fr/pedago/ecogest/pedaensl
  plt/COMM1STT/comm_organisation.htm
• Sur mon site Internet
• http//alain.megret.free.fr

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Travail pour le prochain coursChap 6
Applications (Page 89)

1. La lettre de demande de stage.
2. La note dinformation.
3. La note de service.
4. La lettre daccompagnement dun document
   commercial.
5. La messagerie électronique.