Diapositiva 1

1
La Estrategia de Gobierno en línea María
Isabel Mejía Directora del Programa Gobierno en
línea
2
La Estrategia de Gobierno en línea
Gobierno en línea - contexto de la estrategia
Avance de las entidades
Componentes de la estrategia
3
Gobierno en línea - contexto de la estrategia
Avance de las entidades
Componentes de la estrategia
4
Gobierno En Línea es una Estrategia del Gobierno
Nacional, liderada por el Ministerio de
Comunicaciones, para contribuir a la construcción
de un Estado más eficiente, más transparente y
participativo y que preste mejores servicios a
los ciudadanos y a las empresas, mediante el
aprovechamiento de las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones (TIC)
5
Entorno nacional

• Responde a compromisos internacionales
• Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información
• Declaración de Santo Domingo, Asamblea OEA (2006)
• Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de
  Gobierno (2007)
• Reporte ONU 2008 (192 países) puesto 52 en
  e-Gobierno (sitios Web 38, Infraestructura 81 y
  Capital Humano 83) y puesto 25 de e-Participación
  
• Reporte U. Brown 2008 (198 países) puesto 22 en
  e-Gobierno
• Favorece al país en índices como el Doing
  Business (53 de 181 países)

• Hace parte de las acciones para un mejor Estado
  al servicio de los ciudadanos del Plan Nacional
  de Desarrollo
• Es uno de los componentes del Programa de
  Renovación de la Administración Pública
• Se articula con la Política de Racionalización y
  Automatización de Trámites
• Es uno de los programas estratégicos del Plan
  Nacional de TIC

Entorno Internacional
6
Principios

• Gobierno centrado en el ciudadano
• Visión unificada del Estado
• Acceso equitativo y multi-canal
• Gobierno en Línea es más que tecnología
• Protección de la información del individuo
• Credibilidad y confianza en el Gobierno en Línea

• Eficiencia del Estado
• Transparencia y Participación
• Mejores servicios

Objetivos
7

• Servicios que respondan a necesidades
• Mejora en la calidad
• Ahorro en costos y tiempo
• Simplificar trámites
• Promover el acceso por múltiples canales
• Atención unificada

• Información de calidad y oportuna
• Racionalizar y optimizar los recursos del Estado

Lograr mayor transparencia y participación
ciudadana

• Visibilidad de los asuntos públicos
• Conocimiento de la gestión del Estado
• Confianza en el Estado
• Nuevos canales para la participación ciudadana y
  el control social

Incrementar la eficiencia del Estado
Prestarmejores servicios
8
Cuellos de botella, documentos innecesarios,
altos costos de transacción, duplicidad de
información, pasos innecesarios,
ciudadano-mensajero
9
Marco Político y Normativo
Direccionamiento Tecnológico
Niveles (Nacional, Departamental, Municipal)
Transparencia y participación
Eficiencia
Ramas del Poder Público
TIC
Reforma del Estado
Haciendo más fácil la relación con el Estado
10
Dirección General
Monitoreo y evaluación
Articulacióny gestión
Desarrollo
Operación
Apropiación
Monitoreo y evaluación
Investigación y Planeación
Administrativa, Financiera y Jurídica
Sensibilización y capacitación
Estudios de necesidades y expectativas
Acompañamiento a entidades
Apoyo con soluciones transversales, sectoriales y
de acceso
Prestación de servicios comunes
Medición del avance, uso, calidad e impacto
Comunicación de servicios y resultados
Levantamiento línea de base
Visión integradora del Gobierno en línea
11
Gobierno en línea - contexto de la estrategia
Avance de las entidades
Componentes de la estrategia
12
Fases de la Estrategia
2010/2012
Fase de Democracia Construcción colectiva de
políticas y toma de decisiones
2007
2010/2011
Fase de Transformación Servicios organizados a
partir de las necesidades
2005
2009/2010
Fase de Transacción Obtención de productos y
servicios
2003
2008/2009
Fase de Interacción Mecanismos que acercan al
ciudadano
2001
2008
Fase de Información Publicación de información en
línea
2000
Decreto 1151 de 2008
13
Sectores / Ramas / Organismos Índice
Rama Legislativa 1 0,76
Planeación 2 0,65
Seguridad 3 0,59
Comercio 4 0,57
Estadística 5 0,49
Educación 6 0,48
Rama Judicial 7 0,47
Comunicaciones 8 0,44
Interior y Justicia 9 0,43
Relaciones Exteriores 10 0,41
Transporte 11 0,38
Organismos de Control 11 0,38
Hacienda 13 0,37
Ambiente 14 0,36
Organización Electoral 14 0,36
Función Pública 16 0,35
Agricultura 17 0,34
Presidencia 18 0,32
Cultura 19 0,25
Protección Social 20 0,21
Universidades 21 0,20
Defensa 21 0,20
Corporaciones Autónomas Regionales 23 0,07
182 entidades pertenecientes a 23 sectores /
ramas / organismos
Agosto de 2008
Alto
Medio
Bajo
14
S / R / O Índice Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Rama Legislativa 1 0,76 82 96 79 75 55
Planeación 2 0,65 93 80 56 80 29
Seguridad 3 0,59 96 37 43 42 100
Comercio 4 0,57 91 65 54 42 58
Estadística 5 0,49 95 60 40 42 41
Educación 6 0,48 71 62 45 36 46
Rama Judicial 7 0,47 72 50 41 42 45
Comunicaciones 8 0,44 92 51 30 29 55
Interior y Justicia 9 0,43 87 53 36 35 33
Rel. Exteriores 10 0,41 82 60 43 27 25
Transporte 11 0,38 58 43 34 32 38
Org. de Control 11 0,38 84 55 52 27 0
Hacienda 13 0,37 77 37 21 20 63
Ambiente 14 0,36 71 51 38 13 40
Org. Electoral 14 0,36 70 40 35 28 28
Función Pública 16 0,35 87 49 11 26 40
Agricultura 17 0,34 99 44 23 22 24
Presidencia 18 0,32 78 60 34 12 13
Cultura 19 0,25 81 29 13 20 17
Protección Social 20 0,21 58 25 13 13 21
Universidades 21 0,20 33 37 17 21 4
Defensa 21 0,20 50 28 14 13 15
CAR 23 0,07 39 9 0 7 0
Bajo
Medio
Alto
Agosto de 2008
15
Entidades con mejor puntaje en la fase de
Información en línea
1. Ministerio de Comunicaciones 1. Comisión
de Regulación de Telecomunicaciones 1.
Dirección Nacional de Estupefacientes 1.
Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural 1.
Fiduagraria 1. VECOL 7. Finagro 7.
Instituto Colombiano de Desarrollo Rural 7.
Unidad Nacional de Adecuación de Tierras 10.
Almacenes Generales de Depósito 10. Corporación
de Investigación Agropecuaria 10. Caja de
Compensación Familiar Campesina 10. Instituto
Colombiano Agropecuario 10. Fondo Nacional de
Ahorro 10. Ministerio de Ambiente, Vivienda y
Desarrollo Territorial
16
Entidades con mejor puntaje en el índice
consolidado de las fases

• Proexport
• Fiducoldex
• Comisión de Regulación de Telecomunicaciones
• Senado de la República
• Cámara de Representantes
• Superintendencia de Servicios Públicos
• Fonade
• ICETEX
• Instituto SINCHI
• Dirección Nacional de Derecho de Autor

17
Gobierno en línea - contexto de la estrategia
Avance de las entidades
Componentes de la estrategia
18

Servicios de Gobierno en línea
Direccionamiento Tecnológico
Portales de acceso
1
Servicios sectoriales
Servicios transversales
3
2

Intranet Gubernamental
Plataforma de interoperabilidad
Infraestructura tecnológica
5
4
Marco Político y Normativo
19
Muchas gracias María Isabel Mejía mmejia_at_agenda
.gov.co
20
Anexos
21

• Tipo de información
• Acerca de la entidad
• Normatividad
• Presupuesto
• Políticas, planes, programas y proyectos
  institucionales
• Trámites y servicios
• Contratación
• Control y rendición de cuentas
• Servicios de información
• Estándares de navegación
• De presentación
• De funcionalidad
• Técnicos Dominio, etiquetado, tiempo de
  despliegue, parpadeo

2008
Fase de Información Publicación de información en
línea
2000
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22
Mecanismos de Interacción. Buzón de contáctenos,
buzón de peticiones, quejas y reclamos, esquema
de búsqueda, suscripción a servicios de
información al correo electrónico, suscripción a
servicios de información al teléfono móvil,
encuestas de opinión, información en audio y/o
video, descarga de documentos, mecanismos de
participación, ayudas Formularios Etapas de
trámites y servicios
2008/2009
Fase de Interacción Mecanismos que acercan al
ciudadano
2001
Volver
23
Utilidades Web. Acceso vía WAP/PDA, consulta del
estado de un trámite y/o servicio, plazos de
respuesta, medición de la satisfacción de los
usuarios, georeferenciación, otro idioma,
política de seguridad, monitoreo del desempeño y
uso Trámites y servicios totalmente en línea.
(que NO requieren comprobar la existencia de
alguna circunstancia con otra entidad)
2009/2010
Fase de Transacción Obtención de productos y
servicios
2003
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24
2010/2011
Fase de Transformación Servicios organizados a
partir de las necesidades
2005
Rediseño de procesos. Plan de simplificación,
racionalización y estandarización de trámites,
ejecución del plan (ejecutado vs. programado)
Orientación al ciudadan. Plan de servicio al
ciudadano, ejecución del plan (ejecutado vs.
programado), múltiples canales, ventanillas
únicas virtuales, personalización, accesibilidad
Web Generación de capacidades. Formación en
Gobierno En Línea, formación en temas
relacionados con el Gobierno En Línea Trámites
y servicios totalmente en línea. (que SÍ
requieren comprobar la existencia de alguna
circunstancia con otra entidad)
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25
2010/2012
Fase de Democracia Construcción colectiva de
políticas y toma de decisiones
2007
Construcción y seguimiento de políticas.
Construcción y seguimiento a políticas, planes,
programas y temas legislativos, discusión y
consulta en línea para la toma de decisiones,
resultados de la participación por medios
electrónicos, incentivos para la participación
por medios electrónicos Población más
vulnerable. Información, trámites y servicios
dirigidos a población vulnerable
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26
Rama Legislativa 2008 2008 2008 2008 2008
ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5
Senado de la República 91 96 79 75 55
Cámara de Representantes 72 96 79 75 55
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
Volver
27
Planeación 2008 2008 2008 2008 2008
ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5
Departamento Nacional de Planeación 95 56 18 61 52
Superintendencia de Servicios Domiciliarios 91 86 54 87 64
Colciencias 90 96 67 76 0
Fonade 97 100 92 97 100
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
Volver
28
Seguridad 2008 2008 2008 2008 2008
ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5
Departamento Administrativo de Seguridad 96 37 43 42 100
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
Volver
29
Comercio, Industria y Turismo 2008 2008 2008 2008 2008
ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo 97 48 25 51 44
Artesanías de Colombia 83 42 19 25 23
Bancoldex 97 48 38 38 100
Fiducoldex 95 94 80 73 100
Fondo Nacional de Garantías 92 70 60 36 27
Proexport 97 98 92 85 100
Superintendencia de Industria y Comercio 97 65 52 31 60
Superintendencia de Sociedades 86 54 38 23 23
Junta Central de Contadores 72 69 84 20 45
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
Volver
30
Estadística 2008 2008 2008 2008 2008
ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5
Departamento Administrativo Nacional de Estadística 96 74 53 54 42
Instituto Geográfico Agustín Codazzi 94 45 27 31 40
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
Volver
31
Educación Nacional 2008 2008 2008 2008 2008
ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5
Ministerio de Educación Nacional 94 56 19 36 87
ICFES 90 90 76 21 20
ICETEX 55 90 84 62 45
INCI 70 48 38 31 40
INSOR 59 27 9 31 40
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
Volver
32
Rama Judicial 2008 2008 2008 2008 2008
ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5
Altas Cortes 78 54 48 37 40
Fiscalía General de la Nación 61 46 33 40 25
Instituto Nacional de Medicina Legal 77 51 43 50 70
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
Volver
33
Comunicaciones 2008 2008 2008 2008 2008
ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5
Ministerio de Comunicaciones 100 39 12 9 33
Comisión de Regulación de Telecomunicaciones 100 95 84 85 39
Radio Televisión de Colombia 84 37 7 8 48
Servicios Postales Nacionales 84 31 17 13 100
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
Volver
34
Interior y Justicia 2008 2008 2008 2008 2008
ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5
Ministerio de Interior y Justicia 82 56 47 38 68
Dirección Nacional de Derecho de Autor 91 81 51 78 40
Dirección Nacional de Estupefacientes 100 54 37 37 25
Instituto Nacional Penitenciario 84 52 43 24 25
Superintendencia de Notariado y Registro 87 42 16 33 25
Imprenta Nacional de Colombia 88 56 47 18 25
Corporación Nasa Kiwe 78 29 8 16 25
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
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35
Relaciones Exteriores 2008 2008 2008 2008 2008
ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5
Ministerio de Relaciones Exteriores 82 60 43 27 25
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
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36
Transporte 2008 2008 2008 2008 2008
ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5
Ministerio de Transporte 62 36 37 43 45
Superintendencia de Puertos y Transportes 31 58 25 27 25
UAE de Aeronáutica Civil 58 41 33 30 40
Instituto Nacional de Vías 60 47 46 35 55
Instituto Nacional de Concesiones 81 32 29 25 25
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
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37
Órganos de Control 2008 2008 2008 2008 2008
ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5
Contraloría General de la República 84 55 52 27 0
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
Volver
38
Hacienda y Crédito Público 2008 2008 2008 2008 2008
ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5
Ministerio de Hacienda y Crédito Público 82 52 29 23 40
Fondo de Garantías de Entidades Cooperativas - FOGACOOP 96 21 21 31 0
Contaduría General de la Nación 76 41 16 14 25
Superintendencia Financiera de Colombia 84 46 34 23 40
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN 81 73 48 27 40
Superintendencia de Economía Solidaria 73 61 40 23 40
Unidad de Información y Análisis Financiero - UIAF 66 29 16 13 40
Central de Inversiones S.A. - CISA 89 31 13 11 100
Sociedad Financiera de Desarrollo Territorial S.A. - FINDETER 94 51 17 61 100
Fondo de Garantías de Instituciones Financieras - FOGAFIN 66 25 8 15 100
La Previsora S.A. Compañía de Seguros 62 10 8 7 100
Fiduciaria La Previsora S.A. 75 27 16 7 100
La Previsora Vida S.A. 52 8 4 7 100
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
Volver
39
Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial 2008 2008 2008 2008 2008
ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5
Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial 98 16 13 10 55
Fondo Nacional de Ahorro 98 31 17 12 67
Instituto SINCHI 82 98 78 14 100
IDEAM 67 30 8 9 25
Instituto Humboldt 65 93 80 8 63
INVEMAR 72 79 80 4 40
Instituto de Investigaciones Ambientales del Pacifico 33 4 0 2 25
Unidad de Parques Nacionales 56 47 17 9 0
Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico 69 54 33 7 25
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
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40
Organización Electoral 2008 2008 2008 2008 2008
ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5
Registraduría Nacional del Estado Civil 90 37 36 32 40
Consejo Nacional Electoral 50 43 33 23 15
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
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41
Función Pública 2008 2008 2008 2008 2008
ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5
Departamento Administrativo de Función Pública 91 61 13 32 40
Escuela Superior de Administración Pública 82 36 8 19 40
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
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42
Agricultura y Desarrollo Rural 2008 2008 2008 2008 2008
ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5
Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural 100 45 25 26 40
Banco Agrario de Colombia 97 64 52 27 50
Corporación de Investigación Agropecuaria 98 55 43 30 0
FINAGRO 99 62 31 45 50
Instituto Colombiano Agropecuario 98 43 44 29 70
Instituto Colombiano de Desarrollo Rural 99 25 4 13 25
Caja de compensación Familiar Campesina 98 48 9 13 0
Empresa Colombiana de Productos Veterinarios 100 27 8 15 0
Fiduagraria 100 36 21 13 0
Unidad Nacional de Adecuación de Tierras 99 12 8 13 25
Almacenes Generales de Deposito 98 69 13 15 0
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
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43
Presidencia 2008 2008 2008 2008 2008
ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5
Agencia Presidencial para la Acción Social y la Cooperación Internacional 90 52 40 8 25
Departamento Administrativo Presidencia 65 68 27 16 0
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
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44
Cultura 2008 2008 2008 2008 2008
ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5
Ministerio de Cultura 81 39 21 21 51
Instituto colombiano de Antropología e Historia 92 34 12 15 0
Archivo General de la Nación 92 33 16 25 0
Instituto Caro y Cuervo 65 26 6 25 0
Instituto colombiano de Deportes Coldeportes 92 23 17 17 30
Biblioteca Nacional 57 21 10 16 0
Museo Nacional 91 29 12 21 0
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
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45
Protección Social 2008 2008 2008 2008 2008
ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5
Ministerio de la Protección Social 73 15 9 18 50
CAJANAL E.I.C.E. 90 25 13 24 0
Instituto Nacional de Cancerología 54 16 4 8 0
CAPRECOM 75 25 0 7 0
Fondo de Previsión Social de Ferrocarriles 63 12 9 5 25
INVIMA 62 27 8 11 10
Fondo de Previsión Social del Congreso 37 23 4 6 0
Fondo Nacional de Estupefacientes 37 12 0 7 0
ESE -Antonio Nariño 56 14 4 11 25
Sanatorio Contratación 39 8 4 7 25
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
46
Protección Social 2008 2008 2008 2008 2008
ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5
Sanatorio Agua De Dios 37 8 4 7 25
C.D Federico Lleras Acosta 59 70 55 9 0
Empresa Territorial para la Salud 46 47 9 5 50
Instituto Nacional de Salud 66 12 0 7 0
Superintendencia de Salud 90 49 41 28 40
Instituto Colombiano de Bienestar Familiar 41 12 12 14 55
Superintendencia de Subsidio Familiar 83 24 8 12 15
Instituto de Seguros Sociales 57 36 33 26 0
Sena 41 48 36 30 78
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
Volver
47
Universidades e Institutos 2008 2008 2008 2008 2008
Entidades F1 F2 F3 F4 F5
Fondo de Desarrollo para la educación superior 42 54 30 15 0
Instituto Técnico Central 55 34 9 23 0
Instituto Técnico Nacional de Comercio Simón Rodriguez - INTENALCO 45 34 9 23 0
Colegio Mayor de Bolívar 2 7 6 13 0
Instituto Tolimense de Formación Técnica - ITFIP 35 50 13 13 0
Instituto de Educación Técnica Profesional de Roldanillo 55 34 9 23 0
Instituto Nacional de Formación Técnica Profesional de San Andrés y Providencia 0 7 6 13 0
Instituto Nacional de Formación Técnica Profesional de San Juan del Cesar 0 7 6 13 0
Instituto Técnico de Soledad Atlántico - ITSA 45 15 15 15 0
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
48
Universidades e Institutos 2008 2008 2008 2008 2008
Entidades F1 F2 F3 F4 F5
Universidad de Caldas 32 30 10 25 68
Universidad de Córdoba 67 65 33 25 0
Universidad de la Amazonía 46 60 40 25 0
Universidad de los Llanos 35 55 22 25 0
Universidad de Pamplona 16 40 19 25 0
Universidad del Pacifico 18 40 19 25 0
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD 38 60 34 25 0
Universidad Sur Colombiana 17 40 13 25 0
Universidad Tecnológica de Pereira 45 50 29 25 0
Universidad Tecnológica del Chocó Diego Luis Córdoba 35 22 7 25 0
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
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49
Defensa 2008 2008 2008 2008 2008
Entidades F1 F2 F3 F4 F5
Ministerio de Defensa Nacional 84 25 8 12 15
Hospital Militar Central 31 27 4 7 25
Club Militar 39 47 34 23 0
Fondo Rotatorio de la Policía Nacional 77 66 48 29 0
Industria Militar 47 55 8 9 0
Comando General de las Fuerzas Militares 45 12 4 5 25
Ejército Nacional 40 12 8 7 25
Fuerza Aérea Colombiana 60 12 12 7 0
Armada Nacional 86 18 16 12 40
Policía Nacional 35 14 4 7 30
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
50
Defensa 2008 2008 2008 2008 2008
Entidades F1 F2 F3 F4 F5
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada 68 47 30 26 40
Caja de Retiro de las Fuerzas Militares 54 34 29 22 0
Agencia Logística de las Fuerzas Militares 46 29 8 7 0
Caja de Sueldos de Retiro de la Policía Nacional 44 8 0 5 25
Defensa Civil Colombiana 62 51 5 22 0
Instituto de Casas Fiscales del Ejército 0 0 0 0 0
Servicio Aéreo a Territorios Nacionales 55 38 41 23 50
Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía 38 23 4 7 0
Comisión Colombiana del Océano 56 43 30 25 25
Fondo Nacional para la Defensa de la Libertad Personal 44 14 7 12 25
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
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51
Corporaciones Autónomas Regionales 2008 2008 2008 2008 2008
ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5
Corporación Autónoma Regional de Sucre 19 2 0 7 0
Corporación Autónoma Regional del Centro de Antioquia 55 23 0 7 0
Corporación Autónoma Regional del Cesar 24 6 0 7 0
Corporación Autónoma Regional del Guavio 32 21 0 7 0
Corporación Autónoma Regional de Risaralda 59 23 0 7 0
Corporación Autónoma Regional de Santader 25 29 0 7 0
Corporación Autónoma Regional del Alto Magdalena 63 21 0 7 0
Corporación Autónoma Regional de l Atlántico 40 4 0 7 0
Corporación Autónoma Regional del Dique 24 6 0 6 0
Corporación Autónoma Regional del Cauca 48 18 0 6 0
Corporación Autónoma Regional de Nariño 30 4 0 6 0
Corporación Autónoma Regional de los Valles del Sinú y San Jorge 40 1 0 6 0
Corporación Autónoma Regional de la Defensa de la Meseta de Bucaramanga 68 6 0 7 0
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
52
Corporaciones Autónomas Regionales 2008 2008 2008 2008 2008
ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5
Corporación Autónoma Regional de la Frontera Nororiental 34 4 0 7 0
Corporación Autónoma Regional de la Guajira 37 8 0 7 0
Corporación Autónoma Regional de la Orinoquía 40 6 0 7 0
Corporación Autónoma Regional de Caldas 57 6 0 7 0
Corporación Autónoma Regional de Boyaca 53 8 5 7 0
Corporación Autónoma Regional de los Ríos Negro y Nare 60 4 5 7 0
Corporación Autónoma Regional de Chivor 63 10 0 7 0
Corporación Para el Desarrollo del Norte y Oriente Amazonico 22 14 0 7 0
Corporación Para el Desarrollo Sostenible del sur de la Amazonía 49 14 0 7 0
Corporación Para el Desarrollo Sostenible de la Mojana y San Jorge 14 6 0 6 0
Corporación Autónoma Regional del Chocó 12 4 0 10 0
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
53
Corporaciones Autónomas Regionales 2008 2008 2008 2008 2008
ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5
Corporación Autónoma Regional del Magdalena 53 10 0 6 0
Corporación Autónoma Regional del Quindio 33 10 0 7 0
Corporación Autónoma Regional de Tolima 26 6 0 6 0
Corporación Autónoma Regional de Valle del Cauca 26 6 0 6 0
Corporación Para el Desarrollo Sostenible de la Macarena 0 2 0 7 0
Corporación Para el Desarrollo Sostenible del Uraba 55 10 0 6 0
Corporación Autónoma Regional Sur de Bolívar 17 2 0 7 0
Corporación Autónoma Regional de Cundinamarca 51 10 0 6 0
Corporación Autónoma Regional de Río grande la Magdalena 36 10 0 7 0
Corporación Para el Desarrollo Sostenible del Archipiélago de San Andrés y Providencia 47 6 0 7 0
F1 Fase de Información F2 Fase de
Interacción F3 Fase de Transacción F4 Fase de
Transformación F5 Fase de Democracia
Bajo
Medio
Alto
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54
www.gobiernoenlinea.gov.co

• 261.775 visitas mensuales
• 1.547 sitios Web enlazados
• Información de 2.005 trámites
• Corte a agosto 31/2008

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55
www.contratos.gov.co
400.120 visitas mensuales Corte a agosto
31/2008
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56
Estrategia en el orden territorial
www.ltltnombremunicipio-nombredepartamentogtgt.gov.co
100 de Alcaldías en línea 1.046 han recibido
conectividad, equipos, correos electrónicos,
sitio Web, acompañamiento y capacitación
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57
Municipios más destacados

• San Vicente de Chucurí, Santander
• Trinidad, Casanare
• 3. Chiquinquirá, Boyacá
• 4. Durania, Norte de Santander
• 5. Orocué, Casanare

Municipios con mayor rezago
615. Achí, Bolívar 617. López de Micay,
Cauca 617. Coyaima, Tolima 618. Cumaribo,
Vichada 619. Santiago, Putumayo
2009 Fases de Interacción y de Transacción
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58
Registro Nacional de Conductores

• Reducción en tiempo de 3 horas a 2 minutos
• Ahorro para el usuario por certificado de 6.000
  a 1.000 (incluye costos indirectos -Internet e
  impresión-)
• Ahorro para la entidad por certificado de 2.000
  a 2
• 50.8 millones de consultas en línea entre
  mayo/06 y enero/08

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59
Multas y sanciones por infracciones de tránsito

• 8.201.123 infractores registrados.
• Cobertura del 99 a nivel nacional.
• Pago de comparendo a nivel nacional y no
  exclusivamente donde se cometió la infracción.
• Obtención del paz y salvo de 5 días a 2 horas.
• Incremento recaudo municipios 1.270 (sin
  incluir Bogotá )
• Fuente Contaduría (Ene03-Mar08)

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60
Muisca

• 82.158 contribuyentes utilizan el certificado
  digital en la presentación electrónica de las
  declaraciones de renta, ventas y retefuente
  (representa el 95 del recaudo)
• Aumentó en 1.615 los inscritos al Registro
  Único Tributario (entre 2004 y 2007)
• Incrementó en 59 el recaudo de ingresos
  tributarios de la DIAN (2004 a 2007)
• Incremento del 78 entre 2006 y 2007, en la
  entrega sin costo de certificados digitales
  (85.001 frente a 47.624)
• Ahorros para los usuarios por 8.000 millones
  (2004 a 2007), al no requerir compra de
  formularios

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61
Solicitud, legalización, pago y liquidación

• Reducción de costos indirectos para la solicitud
  y legalización del crédito de 873 millones en
  2003 a 0
• Disminución de 10 a 3 pasos
• Respuesta en 15 días
• Estudio del deudor solidario inmediato
• Adicionalmente, permite la consulta de
• Estado de solicitud
• Estado de cuenta
• Recibo de pago
• Saldos y movimiento

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62
Plan Nacional Decenal de Educación

• Espacios de deliberación virtual, mecanismo de
  consolidación de la información y seguimiento en
  línea al Plan
• Permitió ampliar el espectro de participación,
  compartir la información como bien público y
  presentar en forma oportuna y adecuada los
  resultados
• Consulta institucional en línea, vinculandoa
  1.632 instituciones y 1.071 personas
  participando en foros virtuales
• 24.438 personas participaron, el 70 pormedios
  electrónicos (teléfono y foros) y el 30
  restante en mesas de trabajo

1 puesto a la mejor solución de gobierno
electrónico para la participación ciudadana, en
América Latina y el Caribe
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63
Sistema de la Protección Social
Año Personas Valor
2006 1,4 millones 0,5 billones
2007 5,2 millones 1,6 billones
AGO2008 8 millones 2,1 billones

• Permite identificar y controlar la
  multiafiliación, la evasión y elusión de
  aportes.
• La información se mantiene actualizada y
  disponible en línea.
• Registros de afiliación de pensiones, cesantías,
  riesgos profesionales, afiliaciones a cajas y
  subsidios, pensionados, asistencia social y
  salud.

Promedio mensual PILA años 2006 y 2007
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64

• El 38 de los registros se reciben en línea
• Ahorro para el usuario por registro de 5.750
  (gastos de envío) a 0 (100)
• Ahorro para la entidad por registro de 9.440 a
  7.417 (21)
• Reducción en tiempo para el usuario de 16 días a
  11 días (31)
• Reducción en pasos para el usuario de 4 a 1
  (75)
• Influencia en el aumento de registros del 40
• Aumento del 434 en los registros en línea
• Entre Ene06 y Dic07

Registro electrónico de Derecho de Autor
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65
ICFES interactivo

• El registro y la consulta de resultados dejó de
  ser presencial y se realiza totalmente en línea
• Desde Abr/03 a Dic/07 Incremento del 60 de
  usuarios (500.000 a 800.000) con ahorros
  anuales del 35 (2.000 millones a 700
  millones)
• Disminución de 6 a 2 pasos
• Reducción de tiempos en transacciones manuales
  que requerían de meses para suvalidación y
  respuesta, a transacciones en línea con
  respuesta inmediata

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66
Colombianos Trabajando
AÑO 2007 INSCRITOS INSCRITOS VACANTES VACANTES COLOCADOS COLOCADOS NUEVAS EMPRESAS NUEVAS EMPRESAS
AÑO 2007 Ejecución Ejecución Ejecución Ejecución
EN LINEA 369.265 56 74.671 45 15.954 21 12.217 41
PRESENCIAL 295.224 44 92.304 55 59.131 79 17.284 59
TOTAL 664.489 100 166.975 100 75.085 100 29.501 100
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67
Notificación electrónica

• 1.200 actos administrativos notificados por
  Internet a 31 de diciembre de 2007
• Incremento del 125 de notificaciones
  electrónicas en 3 meses (Ene-Mar)
• Disminución de pasos requeridos para el proceso,
  de 6 pasos a 1 paso
• Simplificación del trámite empleando sólo 2
  minutos por resolución para el proceso de
  notificación
• 1.600 certificados electrónicos de concesión de
  derecho de marca expedidos a 31 de marzo de 2008

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68
Sistema electrónico para la contratación pública

• Permite la contratación en línea(cero papel,
  audiencias en línea,subastas en línea, entre
  otros)
• Los proveedores recibirán avisosa su correo
  electrónico de acuerdocon sus intereses

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69
Ventanilla Única de Comercio Exterior
Certicámara

• Integra 18 entidades
• Ofrece en un solo punto y con un solo paso 98
  trámites
• Se gestionan autorizaciones,
• permisos, certificaciones o vistos buenos previos

Entidades financieras
ACH

• Importadores
• Sociedades de Intermediación Aduanera)

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70
Consultas Lavado de Activos

• Respuesta en segundos a solicitudes de
  información que antes tardaban meses.
• Eliminación de comunicaciones escritas, ahora
  hay respuestas inmediatas de sistemas de
  información.
• 15 entidades compartiendo información.

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71
Ventanilla Única de Subsidios de Vivienda - En
desarrollo (para AGO2009)
CCF Divulga programa VIS y postulaciones
Oferente reporta solución de vivienda terminada
CCF verifica existencia de la solución
UT-CAVIS revisa solicitud de movilización
Otorgante verifica recursos en fiducia
UT-CAVIS recolecta y envía información del
aspirante
Otorgante recibe información del aspirante
Aspirante recolecta información para postulación
CCF audita el proceso de verificación
Otorgante valida documentación solicitud
UT-CAVIS remite solicitud de movilización
Aspirante diligencia el formulario
Otorgante verifica y cruza información
CCF digita y registra información
CCF remite solicitud de movilización
Otorgante genera autorización movilización
Otorgante califica, preselecciona y comunica
CCF verifica información del aspirante
CCF recibe y revisa los documentos
UT-CAVIS recibe y distribuye cruce de información
CCF remite autorización movilización
UT-CAVIS remite autorización movilización
Oferente realiza movilización
CCF recibe y comunica información al
preseleccionado
Aspirante recibe solicitud de información
Otorgante remite cruce de información
Otorgante remite autorización movilización
72
Ventanilla Única de Subsidios de Vivienda - En
desarrollo (para AGO2009)
Oferta
Demanda
CCF Divulga programa VIS y postulaciones
Aspirante recolecta información para postulación
Oferente reporta solución de vivienda terminada
CCF verifica existencia de la solución
Otorgante busca, verifica y cruza información
CCF recibe, verifica y registra
Aspirante diligencia el formulario
Otorgante genera autorización movilización
Otorgante califica, preselecciona y comunica
CCF recibe y comunica información al
preseleccionado
Aspirante recibe solicitud de información
Oferente realiza movilización

• Notificación de no elegibilidad a 3 meses a
  inmediata
• Asignación de subsidios de 4,2 meses a 1,2 meses
  (urbanos)

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73
Verificación de Derechos y Autorización de
servicios de salud - En desarrollo (para 2009)
Situación Actual
IPS se comunica con EPS/ET
IPS admite paciente

• Verificación de derechos inmediata

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74
Verificación de Derechos y Autorización de
servicios de salud - En desarrollo (para 2009)
Situación Actual
IPS presta servicio al paciente

• Autorización de servicios en menos de 2 horas

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75
Plataforma de interoperabilidad

• Intercambio de información entre sistemas de
  diversas entidades de manera eficiente y
  segura, sin tener que desechar los sistemas
  actuales o reconstruirlos en una misma
  plataforma tecnológica
• Provee servicios como firma electrónica, pago
  electrónico a población bancarizada y estampado
  de tiempo

Islas Informáticas
Lenguaje común para el intercambio de información
Sistema Tributario
Sistema de Seguridad Social
CONTRIBUYENTE
APORTANTE

• Nombres
• Primer Apellido
• Segundo Apellido

• Apellidos
• Nombres

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76
Red de alta velocidad
Canal de comunicación que interconecta a las
entidades a altas velocidades para la
transferencia de información, con
configuraciones seguras y de altísima calidad
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77
Centro de datos

• Alojamiento de aplicaciones utilizando
  tecnología de punta
• Reducción en inversiones al
• Consolidar infraestructura
• Economías de escala
• Pagar únicamente por lo que se consume
  (computación por demanda)

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78
Centro de contacto

Entidad Pública 1
Teléfono
Fax
Entidad Pública 2
Sector 1
Audiorespuesta
Entidad Pública 3
Internet - PEC
PEC - SUIT
Correo Electrónico
Chat
Requerimiento
Web Asistido
Sector 2
Canales de Acceso y de Servicio
Video Llamada
Respuesta
Centro de Contacto
ProgramaGobierno en línea
Ciudadano

Oficinas Físicas
DAFP
Sitio Internet
Correo Electrónico
Entidades
Teléfono - Fax
Entidades
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