INSTITUTO TECNOL

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• INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CAMPECHENOMBRE DE LA
  MATERIA MEDICIÓN Y MEJORAMIENTO DE LA
  PRODUCTIVIDAD.UNIDAD III MEJORAMIENTO DE LA
  PRODUCTIVIDAD.INTEGRANTES DEL EQUIPO
  MOISÉS ARGENIS CASTELLANOS ARJONA.
• VÍCTOR NAZARIO BARRERA MARTÍNEZ.
• EDUARDO SANTIAGO COLLÍ ROSARIO.
• LEONARDO RAMÓN XEQUÉ DUARTE.
  GRUPO VI-8NOMBRE DEL
  MAESTROING. DANIEL ENRIQUE ÁLVAREZ
  GÓNGORA.San Francisco de Campeche, Campeche a
  18 de febrero de 2014.

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• UNIDAD III MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD.
• Gestión total de la productividad
•  Introducción
•  
• Durante la década del 50 del siglo pasado la
  dirección de las empresas concentraban sus
  esfuerzos y estrategias en el área de
  manufactura, y en la década posterior dadas las
  condiciones imperantes en el mercado tomó impulso
  el enfoque centrado en el marketing. En el
  transcurso de los años setenta y primeros años de
  los ochenta la gestión financiera ocupó un puesto
  relevante dada la importancia que tomaron las
  operaciones de fusiones, adquisiciones, y
  diversificaciones de riesgos por parte de las
  corporaciones.

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• Con la invasión de productos japoneses, y dada la
  continua pérdida de participación en el mercado
  por parte de las empresas cobro una importancia
  crítica y fundamental la preocupación creciente
  por la calidad y la gestión participativa. Dada
  la brecha existente entre las compañías japonesas
  y las estadounidenses, estás últimas trataron de
  dar alcance o bien mantener la ventaja
  competitiva en el caso que correspondiera,
  mediante la puesta en práctica de la reingeniería
  de procesos, la cual implicaba un salto de
  carácter cuantitativo y cualitativo en la gestión
  de los procesos productivos de la empresa.
• A partir de los últimos años de la década del
  noventa y en la primera década del presente siglo
  la concentración estratégica se concentra a un
  mismo tiempo en la calidad, la tecnología y la
  productividad total. La necesidad de lograr un
  equilibrio y armonía tanto en el plano de las
  estrategias como en el marco de la gestión de los
  negocios dio lugar a la necesidad de desarrollar
  la gestión total de la productividad (conocido
  también como administración de la productividad
  total).

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• La gestión total de la productividad puede
  definirse como el proceso de administración que
  sigue las cuatro fases del "ciclo de la
  productividad", a efectos de incrementar la
  productividad total y reducir los costes totales
  unitarios de productos y servicios dentro del más
  alto nivel posible de calidad.
• El ciclo de la productividad está conformado por
  las actividades de medición, evaluación,
  planeación y mejoría de la productividad. La
  medición de la productividad es la primera fase
  crítica dentro del proceso de la productividad.
  La actividad de evaluación es una comparación de
  los logros obtenidos tanto frente a los niveles
  planeados, como así también frente a los valores
  registrados en el pasado por la empresa y los
  verificados por empresas competidoras.
• La planeación de la productividad trata con los
  niveles de determinación de la productividad.
  Esta planeación persigue la mejora en la
  performance de los diversos indicadores tanto en
  el corto como en el largo plazo, a los efectos de
  mejorar la productividad y rentabilidad de la
  compañía. Cómo última actividad tenemos las
  acciones concretas para la puesta en práctica de
  los planes trazados.

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• La clave para poner en práctica la Gestión Total
  de la Productividad radica en actuar y medir de
  manera simultanea el impacto de los cambios
  realizados sobre todos y cada unos de los
  componentes que participan en el proceso
  productivo.
• El desarrollo de ésta nueva metodología de
  gestión obedece al impulso y creatividad del Dr.
  David Sumanth, quién articuló y combinó una serie
  de sistemas y metodologías de trabajo tales como
  el TQM, el TPM, el "Just in Time", la
  reingeniería, los círculos de calidad, el
  benchmarking y el Desarrollo Organizacional, para
  dar lugar a éste nuevo sistema de gestión y
  análisis. Si bien el Dr. Sumanth le dio a su
  método el nombre de "Administración para la
  Productividad Total" consideramos menester que al
  igual que en materia de Calidad la Gestión de la
  Productividad debe ser problema y objetivo de
  todos los sectores e individuos de la
  organización, por tal motivo el concepto de
  "Gestión Total" es en principio más claro y
  apropiado.

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• Las lecciones que no deberán olvidarse en torno a
  ésta nueva filosofía son
• La calidad no es un lujo sino una absoluta
  necesidad, siendo esta una condición necesaria
  pero no suficiente.
• Si los productos y/o servicios no incorporan una
  calidad total, el futuro de una empresa es sin
  lugar a dudas incierto.
• En los mercados expuestos a una competencia
  global, las empresas que no estén dispuestas a un
  compromiso continuo con una alta calidad, tendrán
  que "tirar la toalla".
• 2. La productividad y su importancia
• El nivel y la tasa del crecimiento de la
  productividad de cualquier país tienen mucho que
  ver con su nivel o calidad de vida, tasa de
  inflación, tasa de desempleo y con todos aquellos
  indicadores económicos que proporcionan una
  semblanza del grado de bienestar social y
  económico. En la actualidad, la productividad y
  la calidad son consideraciones de interés
  nacional, tanto para los países desarrollados,
  como para los que están en desarrollo. En el afán
  de lograr las metas y objetivos en materia de
  productividad deben converger los esfuerzos tanto
  de gobernantes, como de dirigentes, empresarios,
  técnicos, científicos y trabajadores.

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• A nivel de empresas, aquellas que logren un nivel
  de productividad mayor al del promedio nacional
  de su industria, tienden a contar con mayores
  márgenes de utilidad. Y si dicha productividad
  crece más rápidamente que la de la competencia,
  los márgenes de utilidad se incrementarán todavía
  más. En tanto que para aquellas cuyos niveles y
  tasas de crecimiento de productividad sean
  notablemente inferiores a sus promedios
  industriales corren graves riesgos en cuanto a su
  competitividad y permanencia.
• La calidad y la productividad guardan una
  relación fundamental, la cual a su vez se ve
  reflejada tanto en los costos y en los niveles de
  servicios, lo cual termina reflejándose en la
  ventaja competitiva.
• Una fábrica tradicional suele invertir como
  promedio entre un 20 y un 25 por ciento de su
  presupuesto operacional en encontrar y corregir
  errores de calidad en sus productos. Por tal
  razón es que la mayoría de los expertos en
  materia de Costo de Calidad, señalan que las
  pérdidas debido a productos defectuosos se
  encuentran entre el 20 y el 30 por ciento de sus
  ventas. Por ello la mejora de la calidad genera
  directamente un notable incremento en los niveles
  de productividad.

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• Contrariamente al mito difundido de que la
  mejoría de la calidad afecta la productividad, la
  productividad mejorará notablemente al mejorarse
  la calidad de los productos y sus procesos.
• 3. Eficiencia y efectividad
• Una mejoría en la eficiencia no garantiza una
  mejoría en la productividad. La eficiencia es una
  condición necesaria pero no suficiente para
  alcanzar mayor productividad. De hecho, tanto la
  efectividad como la eficiencia son necesarias
  para ser productivo.
• La eficiencia es la proporción de los resultados
  generados en relación con los estándares de
  resultados prescritos. La efectividad, en cambio,
  es el grado en que se logran metas u objetivos de
  interés para la empresa.
• La efectividad significa definir las metas u
  objetivos pertinentes y después alcanzarlos. Si
  se logran nueve de cada diez objetivos, la
  efectividad es de un 90. Se puede ser muy
  eficiente sin ser productivo.

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• 4. Ingresos y productividad
• Toda empresa se fija objetivos en materia de
  ingresos por ventas. De hecho, la mayoría de las
  empresas parecen estar obsesionadas por discutir
  sus niveles de ventas con base mensual, semanal e
  incluso diaria. Sin embargo, rara vez demuestran
  el mismo celo por supervisar sus niveles de
  productividad. Realizar un análisis de
  correlación entre los niveles de ingresos y los
  de productividad resultan a todas luces
  fundamental para monitorear de manera efectiva la
  performance de la empresa.
• 5. De las productividades parciales a la total
• Encarar la medición de solo un componente de
  aquellos que participan en la generación de la
  producción es factible si se mantienen fijos en
  el tiempo todos los "n 1" componentes, algo que
  por cierto resulta en principio difícil de
  concebir. Muchos factores inciden en la
  productividad, así si por ejemplo la cantidad de
  horas se mantienen fijas pero se altera el monto
  abonado, se generará dentro de ciertas
  condiciones un efecto de motivación que
  incrementará el rendimiento de los trabajadores.

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• De tal forma si calculáramos la cantidad de "x"
  producto fabricado por hora y lo dividiéramos por
  la cantidad de horas insumidas podríamos ver
  reflejados una mayor productividad. Pero si
  tuviésemos debidamente en cuenta el incremento
  salarial se podría llegar a observar un
  incremento o no de la productividad, dependiendo
  tal situación si el incremento en la cantidad
  producida fue superior o igual al incremento
  salarial.
• Otra cuestión a considerar es el incremento en la
  productividad de la mano de obra generado gracias
  a la incorporación de maquinarias de mayor
  tecnología, pero se deja de considerar en tales
  cálculos que ocurre con la productividad de las
  maquinarias. De tal forma si el incremento en la
  producción no compensare el incremento en capital
  estaríamos ante un decremento o disminución de la
  productividad del capital.

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• Queda reflejado con lo expuesto en los párrafos
  anteriores la complejidad que a las mediciones de
  la productividad le es propia. A los efectos de
  superar tales circunstancias se ha desarrollado
  una fórmula que contempla a la totalidad de los
  insumos.
• Productividad Total Resultado Tangible Total /
  Insumo Tangible Total.
• La productividad total también se conoce como
  productividad multifactorial. La productividad
  multifactorial se calcula sumando todas las
  unidades de input a los efectos de conformar el
  denominador
• Productividad Output / (Trabajo Material
  Energía Capital Varios).
• Para hacer factible el cálculo de la
  productividad multifactorial, los inputs
  individuales (denominador) pueden expresarse en
  unidades monetarias y sumarse.

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• 6. Necesidad de una gestión total de la
  productividad
• Si bien muchas empresas analizan la productividad
  de manera parcializada y calculan la misma en
  relación a un solo factor (monofactorial), hacer
  ello no sólo resulta incorrecto y inconducente,
  sino que contribuye a confundir y distorsionar
  los análisis.
• Muy poca atención se presta a un análisis global
  e integral de la productividad y los costes,
  cuando ello debiera ser uno de los objetivos
  críticos a monitorear. Controlar de forma
  permanente la performance de la productividad,
  los costos, la calidad, el nivel de los servicios
  y los grados de satisfacción es fundamental si se
  pretende lograr una ventaja competitiva
  sostenida.

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• En un mundo en constante y profundos cambios en
  lo tecnológico, social, político, económico y
  cultural, cambian las necesidades de los
  consumidores, se alteran las bases tecnológicas
  de los productos y procesos, cambian las
  necesidades ambientales y psicosociales de los
  consumidores. Estos cambios redundan luego en
  modificaciones a las normas legales y
  reglamentaciones.
• El mundo está por tales razones en continua
  ebullición y las empresas se ven atrapadas en la
  misma. La única forma de lograr el éxito es
  mediante un cambio radical en la forma de pensar
  de sus directivos y funcionarios que luego deberá
  trasladarse al resto de los empleados de las
  corporación. Una nueva y distinta manera de ver y
  analizar la productividad, una forma diferente de
  gestionarla y promoverla, serán las bases sobre
  la cual ha de edificarse la competitividad del
  presente y futuro de la empresa.
• Abandonar los patrones antiguos de pensamiento,
  reenfocando la productividad sobre un pensamiento
  orientado a los procesos, enfocado en los
  sistemas y basado en datos concretos y no en
  suposiciones, resulta clave para lograr una
  mejora continua en los niveles de productividad y
  con ello en los niveles de costes, permitiendo de
  tal forma hacer efectiva la "curva de
  experiencia", con lo cual se logra desplazar a
  los competidores de los mercados, obteniendo
  consecuentemente una mayor cuota de mercado.

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• Sólo una gestión total de la productividad que
  evite por un lado las improductividades en los
  diversos procesos, estén estos vinculados
  directamente a la producción o no, y logren a
  través del trabajo en equipo de la organización
  como un todo aumentar la productividad de la
  empresa mediante una mayor y mejor fluidez de los
  recursos y energías, ha de permitir una
  rentabilidad que sea compatible con la conquista
  de mercados en el mediano y largo plazo.
• El mejoramiento de la productividad bajo la
  Gestión Total de la Productividad (GTP) implica
  llevar de manera sistemática los siguientes
  pasos
• Seleccionar el conjunto de técnicas más
  apropiadas para el mejoramiento de la
  productividad en función de las características
  propias de la empresa y su entorno.
• Desarrollar un plan de implementación conducente
  a poner en práctica las técnicas seleccionadas.
• Del estudio e investigación desarrollado por el
  Dr. Sumanth existen aproximadamente 70 técnicas
  divididas en cinco categorías fundamentales
  basadas en la tecnología, en los materiales, en
  los empleados, en el producto y en los procesos o
  tareas. (Ver Anexo).

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• En cuanto a las estrategias a considerar para
  aumentar los niveles de productividad, se tienen
  a tales efectos las siguientes
• Estrategia 1 Aumentar la producción, utilizando
  el mismo nivel de insumos.
• Estrategia 2 Aumentar la producción y disminuir
  los insumos.
• Estrategia 3 Para el mismo nivel de producción,
  disminuir los insumos.
• Estrategia 4 Aumentar la producción a una tasa
  más rápida que los insumos.
• Estrategia 5 Disminuir los insumos a una tasa
  más rápida que la producción.
• Las estrategias 3 y 5 son reactivas, en especial
  la número 5, mientras que las estrategias 1, 2 y
  4 son proactivas. Por lo general las empresas que
  se caracterizan por una pobre gestión y
  liderazgo, adoptan la estrategia 5 como su último
  recurso de supervivencia.

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• En cambio las empresas de excelencia seleccionan
  las consideradas proactivas, siendo la mejor o
  ideal la estrategia 4 enfocada a aumentar la
  producción a una tasa más rápida que los insumos
  utilizados.
• Con el transcurso del tiempo y dada determinadas
  condiciones tecnológicas, características del
  sistema y de los procesos, y marco
  socio-cultural, toda empresa desarrolla una curva
  de "productividad total", debiendo luego
  determinar su ubicación en dicha curva a los
  efectos de aplicar la estrategia más conveniente.
• Los doce principios en los cuales se basa la GTC
  para generar productos y servicios con una
  calidad superior, costos unitarios bajos y
  tiempos de respuesta rápidos son

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• Principio 1 Calidad / perfección. Buscar en la
  calidad (perfección) del diseño la calidad de
  conformidad y la calidad del desempeño.
• Principio 2 Orientación hacia el cliente.
  Escuchar atentamente lo que dicen los clientes,
  aprender de ellos con diligencia, darles lo que
  desean en lugar de lo que puedes ofrecer sin
  disgustarlos. Dejar una positiva impresión en sus
  mentes acerca de la empresa, sus productos o
  servicios, y la organización. Enfocarse en
  deleitarlos, no simplemente en satisfacerlos.
• Principio 3 El valor de los empleados.
  Considerar a la gente que trabaja en la empresa
  como un activo, proporcionándoles armonía y
  seguridad en el trabajo.
• Principio 4 Curva de aprendizaje. Siempre que
  sea posible, los niveles de productividad y los
  costos de producción deben planearse sobre las
  bases de las curvas de aprendizaje.

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• Principio 5 Diseñar productos y servicios con
  una estrategia deliberada para estandarizar y
  simplificar sus componentes.
• Principio 6 Benchmarking. Tomar lo mejor de las
  tecnologías de por lo menos tres competidores en
  cuanto a diseño de productos, servicios y
  procesos de producción, y tratar de mejorar lo
  que la competencia ya ha logrado.
• Principio 7 Miniaturización. Intentar la
  miniaturización siempre que se factible,
  utilizando tecnología basada en microprocesadores
  en el diseño de servicios y de procesos.
• Principio 8 Investigación y desarrollo.
  Proseguir agresivamente con la investigación en
  materia de productos y procesos, trabajando muy
  de cerca con instituciones académicas y de
  investigación general, para desarrollar ideas que
  mejoren la productividad.

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• Principio 9 Planeación de la mezcla de
  productos. Crear una mezcla de productos o
  servicios que resulten ganadores en productividad
  total y en la participación de mercado sobre una
  base consistente.
• Principio 10 Secreto. Las ideas novedosas y las
  estrategias de mejoramiento de la productividad,
  en especial las desarrolladas en la empresa,
  deben mantenerse en absoluto secreto.
• Principio 11 Mutuo beneficio. Por cada acción o
  decisión que se tome, hay que preguntarse de qué
  manera beneficia ello a la empresa, a sus
  propietarios, al personal, a los clientes, a los
  proveedores y a la comunidad.
• Principio 12 Consistencia. Resulta mucho mejor
  ser consistente que ser perfecto ocasionalmente.

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• Lista de técnicas de mejoramiento de la
  productividad total
• Técnicas basadas en tecnologías
• Diseño asistido por computadora (CAD).
• Manufactura asistida por computadora.
• CAM integrada.
• Robótica.
• Tecnología láser.
• Tecnología de energía.
• Tecnología de grupos.
• Gráficas computacionales.
• Simulación.
• Administración del mantenimiento.
• Reconstrucción de maquinarias.
• Tecnología de la conservación de la energía.
• Tecnología digital.
• Telecomunicaciones.
• Bioingeniería.
• Programación orientada a objetos.
• Fibras ópticas.

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• Ingeniería de software asistida por computadora.
• Tecnología RISC.
• Ingeniería simultánea / ingeniería concurrente.
• Video conferencias de escritorio.
• Técnicas basadas en materiales
• Control de inventarios.
• Planeación de requerimientos de materiales.
• Inventarios justo a tiempo.
• Administración de materiales.
• Control de calidad.
• Sistema de manejo de materiales.
• Reciclamiento y reutilización de materiales.

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• Técnicas basadas en empleados
• Incentivos financieros individuales.
• Incentivos financieros grupales.
• Prestaciones personales.
• Promoción de empleados.
• Enriquecimiento del puesto.
• Ampliación del puesto.
• Rotación del puesto.
• Participación de trabajadores.
• Mejoramiento de habilidades personales.
• Administración por objetivos.
• Curvas de aprendizaje.
• Comunicaciones.
• Mejoría de las condiciones de trabajo.
• Capacitación.
• Educación.
• Percepción del desempeño.
• Calidad de supervisión.
• Reconocimiento.

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• Cero defectos.
• Administración de tiempos.
• Flexibilidad de tiempos.
• Semana de trabajo reducida.
• Armonización.
• Trabajo en casa.
• Técnicas basadas en el producto.
• Ingeniería de valores.
• Diversificación de productos.
• Simplificación de productos.
• Investigación y desarrollo.
• Mejoría en la confiabilidad del producto.
• Benchmarking.
• Promoción y publicidad.
• Técnicas basadas en procesos o tareas.

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• Ingeniería de métodos.
• Medición del trabajo.
• Diseño del puesto.
• Valuación de puestos.
• Diseño de seguridad del puesto.
• Factores humanos (ergonomía).
• Programación de producción.
• Procesamiento de datos asistido por computadora.
• Reingeniería.

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• Requerimientos para administrar la productividad
• Los requerimientos que se utilizaran para medir
  la productividad serán la mano de obra, los
  materiales que se van a utilizar en los procesos
  entre otros requerimientos. Para la
  administración de la productividad debe de
  existir un programa y se derive un plan que
  proporcione totalmente la forma para poder
  establecer las estrategias de productividad, muy
  similar a los sistemas de calidad, comprendiendo
  estrategia de la operación, misión (indicando
  quien quiere ser uno con respecto al mercado o
  mundo de los negocios).
• Administración de la productividad
• Cómo se administra la productividad?
•  
• PORTER indica que se tienen 3 estrategias para
  lograr este fin y son
• 1.- Costos.
• 2.- Diferenciación se mercado (producto).
• 3.- Segmentación del mercado.

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• La estrategia de diferenciación (como efectuar el
  proceso bajo análisis financieros como son el
  mercado, costos de producción, valor del producto
  elaborado o manufacturado), cuáles son nuestros
  objetivos (que se debe de hacer), marcar las
  políticas de la empresa (medición adecuada y
  confiable de lo que se hace), comprendiendo desde
  la misión hasta las políticas las interrelaciones
  existentes con el medio ambiente exterior e
  interior, se deberán hacer las tácticas de
  competitividad y calidad del producto hacia el
  mercado y por ultimo efectuar el análisis
  financiero de los resultados del estudio en base
  a rendimiento económico, penetración en el
  mercado, renombre logrado por el producto
  (calidad y precio) para lograr la permanencia.
• Para la administración de la productividad debe
  de existir un programa y se derive un plan que
  proporcione totalmente la forma para poder
  establecer las estrategias de productividad, muy
  similar a los sistemas de calidad, comprendiendo
  estrategia de la operación, misión (indicando
  quien quiere ser uno con respecto al mercado o
  mundo de los negocios).

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• (Metodología) Pasos en la aplicación de la
  admón. del mejoramiento En toda empresa que se
  tenga una misión definida, tendrán como base su
  guía (modificable de acuerdo a los logros) para
  ser eficiente y lograr los resultados planeados.
• Planeación Proceso por el cual se establecen las
  metas de cualquier empresa, se describen a
  continuación las acciones mínimas requeridas para
  lograrlo (cada empresa en particular y de acuerdo
  su línea de producción las variara de acuerdo a
  la penetración de mercado deseada).
• PRODUCTIVIDAD HUMANA
•  
• La productividad es la cualidad de ser
  productivo. Se trata, de la capacidad o grado de
  producción por unidad de trabajo, superficie de
  tierra cultivada o equipo industrial, por
  ejemplo en la economía, la productividad es la
  relación entre lo producido y los medios
  empleados (mano de obra, materiales, energía,
  etc.).

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• A través de la productividad, se evalúa la
  capacidad de un sistema para elaborar los
  productos y el grado en que aprovechan los
  recursos. La mejor productividad supone mayor
  rentabilidad para una empresa. De esta forma, la
  gestión de calidad busca que una compañía logre
  incrementar su productividad.
• Conocer los elementos que conforman las
  características del individuo, del grupo y su
  influencia dentro de la organización. Generar la
  aplicación de sus conocimientos para proponer
  estrategias en la solución de conflictos así como
  desarrollar habilidades para comunicarse
  eficazmente e implementar sistemas y estrategias
  de comunicación adecuadas de las necesidades de
  la organización.

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• El principal recurso que tiene cualquier empresa
  o institución es el ser humano. Por medio de
  diversas herramientas prácticas el recurso humano
  debe administrarse inteligentemente para lograr
  el mayor nivel de desarrollo posible, mediante el
  trabajo individual y en equipo se logra un
  mejoramiento de la productividad cuyo resultado
  final es la calidad humana.
• Las empresas que valoran el mantenimiento de la
  productividad realizan modificaciones en la
  organización, en la sistematización del trabajo y
  en las relaciones humanas. Al poner mayor énfasis
  en la rentabilidad hay tener en cuenta el control
  de los costos.
• Para este proceso hay que involucrar a todos los
  sectores de la empresa, desde el trabajador, los
  jefes, la gerencia y los consejos de
  administración. Lleva a establecer una relación
  más fluida en los niveles descendente y
  ascendente. No hay mejoramiento de los costos sin
  contar con el elemento subjetivo de las
  relaciones humanas.

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• PORQUÉ ES IMPORTANTE EL MEJORAMIENTO DE LA
  PRODUCTIVIDAD
•  
• ÁMBITO PERSONAL Es importante porque nos ayuda a
  sentirnos satisfechos con el trabajo que
  realizamos.
• ÁMBITO ORGANIZACIONAL Es importante porque
  seremos más competitivos y ofreceremos un mejor
  producto y/o servicio.
• ÁMBITO NACIONAL Se alcanzará una mejor economía
  y más potencial económico para el país
  impulsándolo para que sea competitivo con
  empresas extranjeras.
• Recursos humanos Hombres y mujeres capacitados
  para desempeñar la actividad operacional,
  planificar y controlar, comprar y vender, llevar
  las cuentas y realizar otras actividades como las
  de mantenimiento o trabajos administrativos y de
  secretaría.

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• Productividad de capital
• Productividad (P) Puede definirse como la
  relación entre la cantidad de bienes y servicios
  producidos y la cantidad de recursos utilizados.
  En la fabricación la productividad sirve para
  evaluar el rendimiento de los talleres, las
  maquinas, los equipos de trabajo y los empleados.
  
•  
• P producción/recursos
• INDICE DE PRODUCTIVIDAD Con este Podemos obtener
  diferentes medidas de productividad, evaluar
  diferentes sistemas, departamentos, empresas,
  recursos como materias primas, energía, entre
  otros.

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• Tipos de productividad
• Productividad de factor total.
• Productividad total.
• Productividad parcial Es la razón entre la
  cantidad producida y un solo tipo de insumo (mano
  de obra, energía, capital, materia prima).
• Parcial producción total/ Insumo
• Estas definiciones se manejan normalmente en
  unidades monetarias, ejemplo de productividad de
  capital.
• PRODUCTIVIDAD DE ENERGÍA
•  
• Una medida para calcular la productividad de un
  negocio de generación de energía es el número de
  kilovatios-hora (kWh) producidos dividido por el
  costo en que se incurrió para generarlos.
• Éste representa un cálculo del producto final
  generado por la empresa dependiendo de la
  cantidad invertida en su proceso de producción.
  Hace parte del cálculo de la productividad,
  asociar de manera directa y constante las
  actividades que hacen parte del proceso y
  distinguir cuáles objetos de costo referentes a
  la cadena de valor del negocio le agrega valor al
  kWh producido y la hacen más eficiente.

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• Es indudable que la Alta Gerencia está motivada
  especialmente por planes que justifiquen las
  inversiones de las compañías y en el momento en
  el cual se presenten los programas de calidad,
  bajo el esquema del costo en que incurre el
  beneficio económico y social que conlleva, las
  empresas no dudarán en aprobar esta inversión. La
  productividad como programa que se justifica por
  sí solo, es una de las mejores inversiones con
  que puede contar una compañía.
• DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
•  
• El negocio de generación de energía enfrenta hoy
  una dura competencia por parte de otras empresas
  del medio perteneciente al mismo país o inclusive
  otros países que intentan apoderarse del mercado.
  Las plantas o centrales de generación son el
  cuerpo de las empresas generadoras, y hacerlas
  cada vez más eficientes es un objetivo primordial
  para su competitividad en el medio.

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• Encontrar información de indicadores de
  productividad viables y aplicables estrictamente
  a los negocios de generación hace, del ya arduo y
  complejo camino hacia el cálculo de la
  productividad, un escollo mas, para la poca
  fiabilidad y honestidad de los modelos que se
  manejan en las empresas, y precisamente en los
  negocios de generación de energía.
• El alcance de la reducción de costos depende de
  muchos factores, sobre todo de los precios de la
  energía, la eficiencia de las operaciones
  existentes y la curva de carga. Otro enlace del
  problema entre la productividad energética y la
  competitividad puede aplicarse al desarrollo
  económico, tanto local como regional, eso es
  especialmente válido en los centros industriales
  de los países en desarrollo donde una mala
  planeación y los racionamientos eléctricos
  desestimulan la nueva inversión, y así un mayor
  desarrollo económico haciéndolos más vulnerables
  a la competencia (Seabright, 1996, p.31).

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• En tiempos de incertidumbre en los precios de la
  energía, regulaciones ambientales y riesgos de
  seguridad energética, la política energética es
  un asunto de gran importancia, razón por la cual
  la Cámara Nacional de la Industria de la
  Transformación (Canacintra), apoyada por algunas
  instituciones académicas, organizó el foro
  Políticas Energéticas y Sustentabilidad,
  obteniendo conclusiones importantes que en esta
  ocasión mencionaremos
• Ninguna política energética puede ser adecuada
  sin un análisis y entendimiento de las
  oportunidades de disminución de la demanda de
  energía y cómo ésta se puede capturar y
  transformar en valor económico para incrementar
  la productividad energética.
• En un buen número de estudios internacionales se
  habla de que es factible, con la tecnología de
  que se dispone actualmente y con una tasa de
  retorno del 10, disminuir el crecimiento de la
  demanda mundial a la mitad en los próximos 15
  años, sin sacrificar el crecimiento económico.

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• A nivel mundial, una de las mejores oportunidades
  para mejorar la productividad está en el sector
  residencial, el cual es el más grande consumidor
  de energía, representando aproximadamente el 25
  del consumo total.
• Qué es la productividad energética?
• La productividad energética mide la salida y la
  calidad de los bienes y servicios generados con
  un conjunto dado de insumos. Se mide la
  productividad en términos de la razón del valor
  agregado entre el valor de los insumos
  energéticos. Esto significa que es el inverso de
  la intensidad energética que se define como la
  cantidad de energía necesaria para generar un
  peso de producto interno bruto. Este concepto nos
  permite tener una visión más amplia para entender
  la relación entre demanda de energía y
  crecimiento económico.

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• La forma de mejorar la productividad energética
  puede realizarse mediante la reducción de los
  insumos energéticos requeridos para producir un
  mismo nivel de servicios e incrementando la
  cantidad o calidad de los bienes y servicios.
• La productividad energética depende
  fundamentalmente de cuatro factores que son (1)
  nivel de ingresos, (2) política energética, (3)
  oferta energética, y (4) costos de capital.
• Si observamos estos indicadores a nivel mundial,
  empleando para ello información del Banco
  Mundial, observamos que Japón tiene la más alta
  productividad, tres veces mejor que el promedio
  mundial y que el Medio Oriente tiene el índice
  más bajo debido a los altos subsidios que tiene.
• Los subsidios son un problema preocupante a nivel
  mundial, ya que en el año 2008 los subsidios a
  los combustibles fósiles en el mundo llegaron a
  la cifra de 557 mil millones de dólares, de
  acuerdo con datos de la Agencia Internacional de
  Energía (AIE, 2010).

38

• TÉCNICAS DE MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
• Las técnicas utilizadas en la realización de
  programas de mejoramiento de la productividad
  consisten principalmente en la recopilación de la
  información y el aumento de la eficacia del
  trabajo.
• Los métodos utilizados se clasifican en dos
  grupos  
• El método técnico Técnicas de ingeniería y
  análisis económico.
• El método humano Métodos relacionados con el
  comportamiento.
• TÉCNICAS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y EL ANÁLISIS
  ECONÓMICO
•  
• Estudio del trabajo Es una combinación de dos
  grupos de técnicas el estudio de los métodos y la
  medición del trabajo que se utilizan para
  examinar el trabajo humano e indicar los factores
  que influyen en la eficiencia.
• Simplificación del trabajo Se basan en el
  supuesto de que quienes realmente ejecutan una
  tarea son con frecuencia los que están en mejor
  situación de mejorarla.

39

• Análisis de Pareto A este análisis se le llama
  Pareto por un economista italiano que señaló el
  principio, a menudo llamado la regla del 80/20,
  de que el 80 de los resultados provenían del
  20 del esfuerzo.
• Método justo a tiempo (JIT) Es la producción (o
  entrega) de los elementos necesarios en la
  cantidad necesaria y en el momento necesario.
• Análisis costos-beneficios Es una técnica eficaz
  para el mejoramiento de la producción para
  determinar el ratio de los beneficios de un
  proyecto determinado en relación con sus costos.
• La Presupuestación de base cero (pbc) Es un
  procedimiento de actuación, planificación y
  Presupuestación que impone a todos los gerentes
  la obligación de justificar todas sus peticiones
  presupuestarias en detalle a partir de base cero.

40

• TÉCNICAS RELACIONADAS CON EL COMPORTAMIENTO
•  
• Desarrollo de la organización (do) Es un proceso
  planificado, dirigido y sistemático. Su objeto es
  modificar los sistemas, la cultura y el
  comportamiento de una organización para mejorar
  su eficacia. Se ocupa de los aspectos
  organizativos de las ciencias del comportamiento
  y está vinculado con el perfeccionamiento de los
  recursos humanos y la renovación organizativa.
• Reuniones para estimular la expresión de ideas
  innovadoras Se trata de un proceso organizado de
  generación de ideas que evita cualquier
  evaluación prematura, dado que ésta
  frecuentemente obstaculiza la producción de
  buenas ideas.

41

• TÉCNICAS DE MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
  BASADAS EN LA TECNOLOGÍA
• Diseño asistido por computadora (CAD).
• Manufactura asistida por computadora.
• Robótica.
• Tecnología láser.
• Tecnología de energía.
• Tecnología de grupos.
• Gráficas por computadora.
• Administración del mantenimiento.
• Reconstrucción de maquinaria.
• Tecnología para la conservación de la energía.

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• TÉCNICAS DE MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
  BASADAS EN LOS MATERIALES
• Control de inventarios.
• Planeación de requerimiento de materiales (MRP).
• Administración de materiales.
• Control de calidad.
• Materiales reusables y reciclables.
• TÉCNICAS DE MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
  BASADAS EN LA MANO DE OBRA
• Incentivos financieros.
• Prestaciones.
• Promoción de empleados.
• Rotación del trabajo.
• Participación del trabajador.

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• Administración por objetivos.
• Curvas de aprendizaje.
• Comunicación.
• Mejoramiento de las condiciones de trabajo.
• Capacitación.
• Educación.
• Percepción de funciones.
• Calidad de supervisión.
• Reconocimiento.
• Penalización.
• Círculos de calidad.
• Equipos de productividad y calidad.
• Cero defectuosos.
• Administración del tiempo.
• Tiempo flexible.
• Armonización.

44

• TÉCNICAS DE MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
  BASADAS EN EL PRODUCTO
• Análisis del valor /ingeniería del valor.
• Diversificación del producto.
• Simplificación del producto.
• Estandarización del producto.
• Investigación y desarrollo.
• Mejoramiento de la confiabilidad.
• Emulación (imitación).
• Publicidad y promoción.

45

• ADMNISTRACIÓN POR OBJETIVOS APO
•  
• ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS La
  administración por objetivos surgió como método
  de evaluación y control sobre el desempeño de
  áreas y organizaciones en crecimiento rápido.
  Comenzaron a surgir las ideas de
  descentralización y administración por
  resultados.
• La APO es una técnica de dirección de esfuerzos a
  través de la planeación y el control
  administrativo basada en el principio de que,
  para alcanzar resultados, la organización
  necesita antes definir en qué negocio está
  actuando y a dónde pretende llegar. La APO es un
  proceso por el cual los gerentes, principal y
  subordinado, de una organización identifican
  objetivos comunes, definen las áreas de
  responsabilidad de cada uno en términos de
  resultados esperados y emplean esos objetivos
  como guías para la operación de la empresa. El
  administrador tiene que saber y entender lo que,
  en términos de desempeño, se espera de él en
  función de las metas de la empresa, y su superior
  debe saber qué contribución puede exigir y
  esperar de él, juzgándolo de conformidad con las
  mismas.

46

• En realidad, la APO es un sistema dinámico que
  integra la necesidad de la empresa de alcanzar
  sus objetivos de lucro y crecimiento, con la
  necesidad del gerente de contribuir a su propio
  desarrollo. Es un estilo exigente y equilibrado
  de administración de empresas.
•  
• La APO presenta las siguientes características
  principales
•  
• Establecimiento conjunto de objetivos entre el
  ejecutivo y su superior.
• La mayor parte de los sistemas de la APO utiliza
  el establecimiento conjunto de objetivos tanto
  el ejecutivo como su superior participan del
  proceso de establecimiento y fijación de
  objetivos. La participación del ejecutivo puede
  variar, desde su simple presencia durante las
  reuniones, donde puede ser escuchado, hasta la
  posibilidad de iniciar la propuesta de
  reestructuración del trabajo, con relativa
  autonomía en el desarrollo del plan.

47

• Establecimiento de objetivos para cada
  departamento ó posición
• Básicamente la APO está fundamentada en el
  establecimiento de objetivos por niveles de
  gerencia. Los objetivos, a alto nivel, pueden
  denominarse objetivos, metas, propósitos o
  finalidades sin embargo, la idea básica es la
  misma definir los resultados que un gerente, en
  determinado cargo, deberá alcanzar.
• Interrelación de los objetivos de los
  departamentos
• Siempre existe alguna forma de correlacionar los
  objetivos de varias unidades o gerentes, aunque
  no todos los objetivos se apoyen en los mismos
  principios básicos.
• Elaboración de planes tácticos y planes
  operacionales, con énfasis en la medición y el
  control.
• A partir de los objetivos trazados por cada
  departamento, el ejecutivo y su superior elaboran
  los planes tácticos adecuados para alcanzarlos de
  la mejor manera. De esta manera, tales planes se
  constituyen en los instrumentos para alcanzar los
  objetivos de cada departamento.

48

• En todos los planes la APO hace énfasis en la
  cuantificación, la medición y el control. Se hace
  necesario medir los resultados alcanzados y
  compararlos con los resultados planeados.
•  
• Evaluación permanente, revisión y reciclaje de
  los planes
•  
• Prácticamente todos los sistemas de la APO tienen
  alguna forma de evaluación y revisión regular del
  progreso realizado, a través de los objetivos ya
  alcanzados y de aquellos por alcanzar,
  permitiendo así el tener en cuenta algunas
  previsiones, y el fijar nuevos objetivos para el
  período siguiente.
•  
• Participación activa de la dirección
• La mayor parte de los sistemas de la APO
  involucran más al superior que al subordinado. El
  superior establece los objetivos, los vende, los
  mide y evalúa el progreso. Ese proceso,
  frecuentemente utilizado, es mucho más un control
  por objetivos que una administración por
  objetivos.

49

• Apoyo constante del staff durante las primeras
  etapas
•  
• La ampliación de la APO requiere del fuerte apoyo
  de un STAFF previamente entrenado y preparado.
  Exige coordinación e integración de esfuerzos, lo
  que puede ser efectuado por el STAFF.
•  
• Las principales funciones del staff son
  Servicios Consultoría y asesoría Monitoreo
  Planeación y control Las funciones del staff
  pueden existir en cualquier nivel de una
  organización desde el más bajo al más alto.
• DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS
• La "administración por objetivos es un modelo de
  administración a través del cual todos los
  gerentes de un organización establecen metas para
  sus administraciones, al inicio de cada periodo o
  ejercicio fiscal, de preferencia coincidiendo con
  el ejercicio fiscal de la empresa, en constancia
  con las metas generales de la organización
  fijadas por los accionistas, a través de la
  dirección.

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• Un objetivo debe ser cuantificable, complejo,
  relevante y compatible. Un objetivo es una
  declaración escrita, un enunciado, una frase es
  un conjunto de números. Son números que orientan
  el desempeño de los gerentes hacia un resultado
  mediable, complejo, importante y compatible con
  los demás resultados".
•  
•  En la fijación de los objetivos deben
  considerarse los siguientes aspectos
• a) La expresión "objetivo de la empresa" es
  realmente impropia. Los objetivos de una empresa.
  Representan, en realidad, los propósitos de los
  individuos que en ella ejercen el liderazgo.
• b) Los objetivos son fundamentalmente necesidades
  por satisfacer.
• c) Los subordinados y demás funcionarios tienen
  una serie muy grande de necesidades personales.

51

• GRACIAS POR SU ATENCIÓN