Title: GLOBALNE%20SYSTEMY%20REZERWACJI%20LOTNICZEJ%20CRS%20-%20ZASADY%20DZIALANIA,%20ZALOZENIA%20ORAZ%20HISTORIA.%20%20PRZEGLAD%20SYSTEM
1GLOBALNE SYSTEMY REZERWACJI LOTNICZEJ CRS-
ZASADY DZIALANIA, ZALOZENIA ORAZ
HISTORIA.PRZEGLAD SYSTEMÓW REZERWACJI USLUG
TURYSTYCZNYCH W POLSCE
2FUNKCJE SYSTEMÓW CRS
- Funkcja rezerwacji i sprzedazy biletów lotniczych
- Rezerwacja innych srodków transportu oraz wynajem
samochodów - Rezerwacje hotelowe
- Wiele uslug dodatkowych (tj. bilety na imprezy
artystyczne, do muzeów i innych imprez
turystycznych.)
3WIELKA CZWÓRKA, CZYLI NAJWIEKSZE LICZACE SIE NA
SWIECIE SYSTEMY
- Worldspan
- Galileo
- Amadeus
- Sabre
4WORLDSPAN
5ZASADY DZIALANIA SYSTEMU WORLDSPAN
- Worldspan dostarcza wyczerpujace dane serwisowe
laczac w przyblizeniu 800 dostawców podrózy z
calego swiata - System opiera swoja dzialalnosc na prowadzeniu
rezerwacji w 414 liniach lotniczych, uslug
hotelowych w 300 lancuchach hotelowych, pozwala
tez na wynajem samochodów w 48 firmach - Mozliwe sa równiez rezerwacje wycieczek, promów i
innych uslug - Obsluguje klientów w wiecej niz 70 panstwach i
terytoriach swiata - Obsluguje w przyblizeniu 10 tysiecy tradycyjnych
biur podrózy i okolo 70 wirtualnych.
6HISTORIA WORLDSPAN
- Worldspan zostal utworzony w 1990 roku poprzez
zawarcie umowy miedzy Delta, Northwest i TWA, aby
polaczyc DATAS II i PTIS, tworzac w ten sposób
Worldspan - 1992 globalne centrum danych w Atlancie
- 1996 otwarcie strony internetowej
- 2000 utworzenie Worldspan Go! Viator na stronie
internetowej firmy - 2003 umieszczenie nowoczesnej wyszukiwarki
FareAware na stronie internetowej
7WORLDSPAN POLAND
- Oddzial Worldspan w Polsce zostal zarejestrowany
pod koniec 1994 roku. - W styczniu 1995 roku uruchomil swój system w
pierwszych biurach podrózy na terenie kraju. - Obecnie posiada ponad 40 udzialu w rynku
sprzedazy biletów IATA. - Klientami sa najwieksze sieci biur podrózy w
Polsce np.. Orbis Ravel, Ravel Express, Air Club
8GLÓWNE PRODUKTY WORLDSPAN TO
- Worldspan Go! SM
- My Trip and More
- STP
- Worldspan SecuRate SM Air
- Messaging Products (SMI, API)
9WORLDSPAN GO!
- Oferuje kompletny pakiet róznorodnych rozwiazan
sluzacych do planowania i zarzadzania podrózami,
udostepniany przez calkowicie zintegrowany,
oparty na przegladarce internetowej portal. - Laczy w sobie zalety globalnego systemu
dystrybucji z najnowoczesniejszymi technologiami
i rozwiazaniami internetowymi
10CHARAKTERYSTYKA WORLDSPAN GO!
- Go!Res sluzy do planowania podrózy i
dokonywania rezerwacji lotów, hoteli, samochodów
do wynajecia oraz pozostalych uslug - Go! Express wyswietla dostepne opcje kolejnych
etapów rezerwowania lotu (zasady sprzedazy) - Go! dziala na zasadzie przegladarki internetowej,
umozliwia dostep do wszystkich zasobów,
pozwalajac planowac i zarzadzac podrózami. - Globalne Centrum Szkolen jest swiatowej klasy
zródlem zdobywania wiedzy w trybie online dla
biur podrózy
11MY TRIP AND MORE
Strona produktu My Trip And More na której
umieszczone sa informacje turystyczne tj. numery
telefonów lotnisk, hotelów itp. oraz adresy stron
internetowych
12CHARAKTERYSTYKA MY TRIP AND MORE
- Umozliwia planowanie podrózy w trybie online
zarówno biurom podrózy, jak równiez ich klientom - Strona My Trip and More importuje dane o
podróznych, z zarezerwowanych w systemie
Worldspan podrózy wraz z ich osobistymi planami
podrózy. - Podrózni maja 24 godzinny dostep do strony przez
7 dni w tygodniu
13Przykladowy Plan Podrózy
14SECURATE AIR
- Oferuje kompletne, najbardziej zaawansowane na
swiecie rozwiazanie sluzace do zarzadzania cenami
negocjowanymi. - SecuRate jest pierwszym narzedziem w branzy
turystycznej umozliwiajacym zarzadzanie cenami w
wielu kategoriach ATPCO ceny netto, cen wlasnych
linii lotniczych, ceny wg warunków taryf
15GALILEO
16 GALILEO POLAND
17INFORMACJE O SYSTEMIE
- Aktualnie dzieki systemowi globalnej dystrybucji
blisko 47 000 biur podrózy w 116 krajach posiada
staly dostep do oferty - - 503 linii lotniczych
- - 34 sieci wypozyczalni samochodów
- - 50 000 hoteli
- - tour-operatorów z calego swiata
- Do systemu Galileo podlaczonych jest ponad
- 184 000 terminali komputerowych oraz wiele
wiodacych internetowych portali turystycznych. - Przecietnie Centrum Danych otrzymuje i przetwarza
ponad 318 milionów rezerwacji oraz wiecej niz 1
miliard zapytan o kalkulacje taryf rocznie.
18RODZAJE POLACZEN Z SYSTEMEM GALILEO
- SITA najbezpieczniejszy sposób polaczenia z
systemem Galileo. Do komunikacji wydzielany jest
specjalny kanal, odrebny dla kazdej agencji. - INTERNET - aby zapewnic bezpieczenstwo i szybkosc
polaczenia uzywa sie protokolu IPSec,
wytwarzajacego specjalny kanal komunikacyjny VPN
(Virtual Private Network) - FASTNET Galileo przygotowalo rozwiazanie
laczace zalety lacza SITA i internetu. Agent
otrzymuje szybkie i bezpieczne stale lacze do
komunikacji z systemem Galileo, które
jednoczesnie zapewnia dostep do internetu.
19PODSTAWOWE PRODUKTY GALILEO
- Galileo Desktop
- Viewpoint
- Focalpoint
- GalileoTerminal.com
20PRODUKTY ONLINE
- HotelClub i RatesToGo AFILIATE Program
- TravelGalileo
- XML Select
- GWS
21PRODUKTY DODATKOWE
- Galileo HotelClub
- Custom Fares
- ViewTrip.com
- Agency Private Fares
22GALILEO DESKTOP
- Galileo Desktop jest zintegrowanym systemem
rezerwacji. To najnowsze, oferowane przez Galileo
rozwiazanie z dziedziny zaawansowanych narzedzi
rezerwacyjnych laczy stosowany dotychczas
interfejs Focalpoint i oparty na grafice
Viewpoint w jedna platforme, umozliwiajaca
uzytkownikowi szeroki i jednoczesny dostep takze
do róznych innych zródel danych z poza GDS
Galileo.
23VIEWPOINT
Widok na podstawowy ekran roboczy w Viewpoint
24- Viewpoint jest przeznaczony dla poczatkujacych
uzytkowników, nie znajacych komend i wejsc do
korzystania z systemu. Posiada graficzny
interfejs i jego obsluga nie wymaga zadnego
wczesniejszego szkolenia. - Viewpoint posiada dodatkowe narzedzia.
Przykladem jest graficznie rozrysowany uklad
miejsc w samolocie, czy mozliwosc drukowania
planu lotniska lub miasta
25FOCALPOINT
26- FocalPoint- jest podstawowym produktem Galileo,
umozliwiajacym dokonywanie rezerwacji,
przygotowywanie wszelkich dokumentów zwiazanych z
rezerwacjami, sprawdzanie dostepnosci miejsc oraz
kalkulacje taryf
27GALILEOTERMINAL.COM
Ekran roboczy GalileoTerminal
28- GalileoTerminal jest produktem, umozliwiajacym
dostep do systemu Galileo i zakladanie
podstawowych rezerwacji poprzez www. Zaleta tego
rozwiazania jest brak potrzeby instalacji i
uzywania specjalistycznego oprogramowania.
29AMADEUS
30AMADEUS POLSKA
31AMADEUS
- - to najbardziej dynamicznie rozwijajacy sie
system GDS, a zarazem firma dostarczajaca
rozwiazan technicznych zaspokajajacych potrzeby
biur podrózy na calym swiecie w dziedzinie
marketingu, sprzedazy i dystrybucji. Dysponujac
rozlegla siecia oraz jedna z najwiekszych baz
danych w Europie, Amadeus swiadczy uslugi na
rzecz ponad 57 tysiecy placówek biur podrózy i
ponad 8400 punktów sprzedazy linii lotniczych na
calym swiecie.
32W ciagu ostatniej dekady, firma Amadeus stala sie
filarem rynku uslug turystycznych w Polsce.
Amadeus Polska to
- lider branzy turystycznej
- prawdziwy partner
- najbardziej zaawansowane technologie
33Wyrózniamy nastepujace rodzaje systemu Amadeus
- AMADEUS VISTA jest zaawansowanym narzedziem
rezerwacyjnym opartym na bazie przegladarki
internetowej, oferujacym w pelni graficzny
interfejs do systemu Amadeus. - AMADEUS AIR jest prostym a zarazem doskonalym
narzedziem do obslugi wszystkich aspektów
rezerwacji lotniczych. - AMADEUS Hotels dostarcza precyzyjna informacje w
zakresie rezerwacji uslug hotelowych, w takich
lancuchach jak Utell, Sheraton,
Intercontinental, Marriott, Forte, Holiday Inn,
TOP, Best Western. - AMADEUS CARS spelnia wymagania agencji podrózy w
zakresie wynajmu samochodów poprzez umozliwienie
dostepu do wszystkich glównych firm rent-a-car
takich jak HERTZ, AVIS, EUROPCAR, Eurodollar,
ALAMO.
34Amadeus VISTA funkcje i zalety
- oferuje tzw. graphic page, która dzieki
graficznemu interfejsowi ulatwia dokonywanie
rezerwacji lotniczych, samochodowych i
hotelowych, bez koniecznosci uzywania pelnych
wprowadzen. - to produkt przyjazny dla uzytkownika przy
maksymalnym wykorzystaniu mozliwosci i wydajnosci
systemu oraz jego funkcji - latwosc obslugi produktu znacznie wplywa na
skrócenie procesu szkolenia dotyczacego obslugi
aplikacji - umozliwia prosty sposób nawigacji pomiedzy dwoma
obszarami pracy w zaleznosci od preferencji
uzytkownika
35Amadeus AIR funkcje i zalety
- Szeroko rozbudowane strony informacyjne
- On-line help" - pomoc do wszystkich wejsc
systemowych - 100 neutralnosci w wyswietlaniu rejsów
- Mozliwosc wyswietlenia dostepnosci rejsów dla
dwóch par miast na jednym ekranie tzw. "Dual City
Pair" - Prosty, logiczny sposób tworzenia oraz
modyfikacji rezerwacji lotniczych - Mozliwosc szybkiego kopiowania PNR-ów tzw.
Klonowanie - Automatyczny ticketing
- Wydruk szczególowego planu podrózy klienta
- Mozliwosc tworzenia bazy danych klientów w
systemie, tzw. "Customer Profile - Wycena tras z PNR-u oraz mozliwosc kalkulacji bez
rezerwacji
36Amadeus HOTELS funkcje i zalety
- Rozbudowane strony informacyjne lancuchów
hotelowych - Natychmiastowe potwierdzenie zarezerwowanego
pokoju dla lancuchów hotelowych w Complete Access
i Complete Access Plus - Szczególowy opis hotelu, stawki i udogodnien
- Wydruk szczególów rezerwacji hotelowej
- Stawki w walucie lokalnej
- Mozliwosc sprzedazy wg stawek negocjowanych i
specjalnych - Prosty sposób tworzenia i modyfikacji rezerwacji
hotelowej - Mozliwosc polaczenia rezerwacji hotelowej z
lotnicza i samochodowa
37AMADEUS CARS funkcje i zalety
- Rozbudowane strony informacyjne firm wynajmu
samochodów - Natychmiastowe potwierdzenie wynajetego auta w
systemie dla wypozyczalni w Complete Access i
Complete Access Plus - Stawki w walucie lokalnej
- Mozliwosc sprzedazy wg. stawek specjalnych i
negocjowanych - Mozliwosc polaczenia rezerwacji samochodowej z
lotnicza i hotelowa - Szczególowe warunki wynajmu auta (Car Terms, Car
Rates) - Wydruk szczególów rezerwacji samochodowej
- Prosty sposób tworzenia oraz modyfikacji
rezerwacji samochodowej.
38SIRIUS
- - najnowszy produkt oferowany przez Amadeus
Polska to polskojezyczna aplikacja typu Internet
Booking Engine. Aplikacja zostala stworzona w
oparciu o Amadeus API, dajac uzytkownikom
mozliwosc budowania jago wlasnej aplikacji
wspólpracujacej z centralnym systemem Amadeus
39CENTAURI
- - to nowoczesny system rezerwacyjny dla firm
prowadzacych dzialalnosc touroperatorska. Jego
glównym celem jest usprawnienie pracy
organizatora imprez turystycznych. System
umozliwia tworzenie ofert, zarzadzanie nimi,
sprzedaz, rozliczenie, platnosci oraz cala
obsluge po sprzedazowa. System dostepny jest w
dwóch wersjach STANDARD i PROFFESIONAL.
40START Web Client
- Produkt ten umozliwia automatyzacje biura podrózy
we wszystkich funkcjach systemu START i AMADEUS
(bez mozliwosci drukowania stoku dokumentów
bilet lotniczy, promowy, itp.).
41START WEB CLIENT pelni nastepujace funkcje
- turystyczna - rezerwacje turystyczne (TOMA, FLUG,
BAHN), neutralne potwierdzenie podrózy - lotnicza - rezerwacje lotnicze, hotel i wynajem
samochodów (AMA) - kolejowa - informacja o polaczeniach kolejowych
(EVA) - wydruk dokumentów - drukowanie potwierdzen
podrózy (Reisebestatigung TUI i NEC), polis
ubezpieczeniowych i planów podrózy - inne funkcje - ubezpieczenie, bank
krótkoterminowych ofert, bank danych o przelotach
, system INFO - ogólne funkcje - funkcja administrowania, dane
podstawowe o biurze, przelicznik walut,
kierowanie drukowaniem
42SABRE
43SABRE
- - to amerykanski system dostarczajacy wiele
innowacyjnych produktów na rynek e-commerce
umozliwiajacy prowadzenie handlu i uslug
turystycznych. Jest posiadaczem portalu
Travelocity.com, jednego z liderów online jak
równiez GetThere swiatowego lidera
dostarczajacego Web bazy dla segmentu systemów
rezerwacyjnych. Sabre wdraza wiele innowacji
elektronicznych, bedac jednym z pionierów na
rynku uslug elektronicznych, zintegrowal
wszystkie czesci przemyslu turystycznego i
transportowego.
44TRAVELOCITY
45TRAVELOCITY
- Travelocity jest liderem wsród dostawców
turystycznych informacji dla zwyklych klientów i
turystów biznesowyh. Sprzedaje i produkuje
produkty pokrewne turystyce i serwisy glównie dla
indywidualnych klientów - Kluczowe produkty Travelocity
- - Holiday autos
- - last minute.com
- - showtickets.com
- - site 59
- - Travelocity business
- - world choice travel
46Produktami sa
- Fare Network Search - umozliwia klientom
wyszukanie najkorzystniejszych polaczen
lotniczych - Integrated Shopping - pozwala podróznym na
zakupienie produktów - Seamless Airport Check-In - daje podróznym
mozliwosc bezpiecznego logowania sie w systemie - Wireless Travel Access - Pozwala na dostep do
uslug turystycznych, dokonywanie zakupów,
rezerwacje czy uzyskanie informacji za pomoca
przenosnych urzadzen komunikacyjnych
47RezTur - Informatyczny System Rezerwacji Uslug
Turystycznych
- Aplikacja ta przeznaczona jest do prowadzenia
dzialalnosci zwiazanej z kompleksowa obsluga
hoteli, osrodków wypoczynkowych, biur sprzedazy
miejsc hotelowych rozpoczynajac od rezerwacji
miejsc hotelowych poprzez obsluge dzialalnosci
hotelowej na czynnosciach finansowo-ksiegowych
konczac. Aplikacja dziala w sieci laczac centrum
decyzyjne kierownictwa firmy z wszystkimi
podleglymi placówkami hotelowymi. Siecia laczaca
wszystkie ogniwa dzialalnosci hotelowej jest
Internet. Dzieki uzyciu Internetu koszt
rezerwacji jest niewielki. Podstawowe cechy
systemu rezerwacji to centralna baza danych i
dostep przez przegladarke internetowa
48Podstawowe cele aplikacji to
- automatyzacja procesu rezerwowania miejsc
noclegowych w hotelach, osrodkach wypoczynkowych
itp. - analiza wykorzystania bazy noclegowej,
- udostepnianie danych o prowadzeniu wlasciwej
polityki firmy, - automatyzacja czynnosci zwiazanych z zarzadzaniem
zasobami w ramach dzialalnosci uslugowej obiektu
hotelarskiego - automatyzacja procesu sprzedazy miejsc
hotelowych.
49System Automatycznej Rezerwacji Turystycznej
(SART)
- System rezerwacji SART-WEB to bezplatna aplikacja
na stronie WWW, dzieki której mozna sprawdzac
dostepnosc miejsc, aktualne ceny u
kilkudziesieciu polskich i zagranicznych
touroperatorów. Jest to najlatwiejszy i
najbardziej rozwiniety system rezerwacji on-line
dla agentów. Jeden login i haslo umozliwia dostep
do rezerwacji wszystkich produktów turystycznych
w serwisie.
50Konsorcjum Polskich Biur Podrózy
- Trade Travel Company Sp. z o. o. rozpoczela
dzialalnosc w 1988 roku. W ciagu tych lat,
wspólpracujac z liniami lotniczymi i innymi
przewoznikami, hotelami, oraz zagranicznymi
biurami podrózy i touroperatorami i bedac
organizatorem - touroperatorem stale rozszerza
zakres swiadczonych uslug. Od poczatku istnienia
Polskiej Izby Turystyki jest jej czlonkiem. Jest
partnerem Godla Promocyjnego TERAZ POLSKA
51ZAKRES USLUG OBEJMUJE
- telefoniczna rezerwacje i sprzedaz biletów
lotniczych - telefoniczna rezerwacje i sprzedaz biletów
kolejowych - telefoniczna rezerwacje i sprzedaz biletów
autobusowych - telefoniczna rezerwacje i sprzedaz biletów
promowych - ubezpieczenia w podrózy
- rezerwacje miejsc hotelowych
- rent a car - rezerwacja wynajmu samochodów na
calym swiecie - organizacja konferencji, kongresów naukowych,
seminariów, warsztatów szkoleniowych, zjazdów w
kraju i za granica, misji gospodarczych , udzialu
w targach - posiada caloroczne oferty wczasowe
- jest autoryzowanym agentem zagranicznych
tour-operatorów
52. Korzysci wynikajace z wyboru Konsorcjum
Polskich Biur Podrózy
- obnizenie kosztów podrózy przy zachowaniu
najwyzszego poziomu uslug - oszczednosci finansowe wynikajace z
wynegocjowania bardzo korzystnych stawek z
hotelami w Polsce, za granica i innymi
uslugodawcami - uslugi scisle dostosowane do wymagan kazdego
klienta - obnizenie kosztów administracyjnych
- zaspokojenie Panstwa potrzeb
- spelnienie indywidualnych potrzeb i gustów
53Adresy stron internetowych
- www.worldspan.com
- www.galileo.com
- www.galileo.net.pl
- www.amadeus.com
- www.sabre-holdings.com
- www.travelplan.pl
- http//www.polskainfo.pl/mp-bin/article?portalpli
nfosid2003/10/18/2891011 - www.travelbook.pl
- http//www.pkp-informatyka.pl/wersja1/b_produkty.p
hp?grp38path35E38 - www.amadeus.com.pl
- www.mytripandmore.com
54PRZYGOTOWALY
- Babczynska Michalina
- Kunz Magda
- Skladanek Joanna
- Ulasewicz Kamila