Programme de remboursement dappareils homologus ENERGY STAR - PowerPoint PPT Presentation

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Programme de remboursement dappareils homologus ENERGY STAR

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Barrie Hydro est une soci t locale de distribution d' lectricit comptant 66 000 abonn s ... Afin de simplifier le processus administratif, nous avons d cid d'effectuer les ... – PowerPoint PPT presentation

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Transcript and Presenter's Notes

Title: Programme de remboursement dappareils homologus ENERGY STAR

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Programme de remboursement dappareils homologués
ENERGY STAR

John Olthuis
Directeur du service à la clientèle
Barrie Hydro Distribution Inc.

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Qui sommes-nous?

Barrie Hydro est une société locale de
distribution délectricité comptant 66 000
abonnés et desservant le comté de Simcoe, en
Ontario
112 employés actuellement à temps plein
Valeur comptable nette de 115,6 millions de
dollars
11 000 poteaux
9 000 transformateurs
40 postes de transformation
830 km de câbles souterrains
690 km de câbles aériens
66 000 compteurs

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(No Transcript)
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Objectifs du projet

Accroître la visibilité des appareils homologués
ENERGY STAR
Offrir un incitatif financier destiné à
encourager lachat dun appareil homologué ENERGY
STAR plutôt que dun appareil conventionnel
Mettre sur pied un programme unique avec un
budget limité et lancer le programme en un temps
record

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Description

Ouvert à tous les abonnés résidentiels et à
toutes les PME abonnées
Remboursement équivalent à 8 du prix dachat
jusquà concurrence de 200 par
résidence/entreprise
Incitation à acheter plus dun appareil homologué
ENERGY STAR par résidence
Tous les appareils homologués ENERGY STAR!

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Description (suite)

Les appareils admissibles incluent les
réfrigérateurs, les laveuses à chargement frontal
ou vertical et les lave-vaisselle homologués
ENERGY STAR
Sont aussi admissibles les téléviseurs et les
écrans ACL et plasma
Système audiovisuel pour le bureau/la maison
Climatiseurs, déshumidificateurs et appareils de
chauffage
Tous les appareils homologués ENERGY STAR!

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Description (suite)

Le succès de la rapidité du lancement du
programme repose sur sa simplicité
La simplicité est de mise pour les abonnés, les
détaillants et notre société
La première étape a été de nous enregistrer
auprès de RNCan et en tant que participant ENERGY
STAR
Les formulaires ont été ébauchés et examinés par
RNCan qui a vérifié si nous satisfaisions à leurs
exigences

8

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(No Transcript)
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Description (suite)

Il ne sest écoulé que deux semaines et demie
entre lidée de création du programme et son
lancement
Nous avons fait appel aux médias et nous avons
distribué des communiqués pour promouvoir le
lancement
Les formulaires ont été imprimés et distribués
avec les factures à nos abonnés résidentiels et à
nos PME abonnées pendant une période dun mois
Nous avons communiqué avec les détaillants et
nous leur avons livré en mains propres les
formulaires. Une description orale du plan a été
faite aux directeurs des magasins
Afin de simplifier le processus administratif,
nous avons décidé deffectuer les remboursements
en portant le crédit directement au compte actif
des abonnés

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Description (suite)

Nous avions dabord prévu que le programme serait
en vigueur de la mi-avril au 15 décembre 2005
Le budget initial était de 115 000 . En raison
de la demande des abonnés, le budget a été
augmenté à 170 000
Les demandes dabonnés ont continué daffluer, ce
qui nous a obligé à devancer la date de clôture
du programme au 23 novembre 2005 étant donné que
nous dépassions le budget
La participation des abonnés a dépassé les 4 en
seulement 7 mois

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Description (suite)

Afin daccroître la visibilité dENERGY STAR,
Barrie Hydro a fourni à la Banque dalimentation
locale 3 500 lampes fluorescentes compactes
(LFC) homologuées ENERGY STAR
Des paniers de Noël contenant deux LFC chacun ont
été distribués à des abonnés
Le directeur de la Banque dalimentation a fait
savoir que ce geste avait été apprécié par tous
les abonnés touchés
Barrie Hydro a aussi offert 50 chaînes de
lumières DEL saisonnières à lArt Centres
Festival of Trees. Ce fut encore une fois un
geste apprécié de tous

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Analyse du programme

Il fallait vérifier chaque demande et confirmer
les reçus
Le site Web dENERGY STAR a été un outil
indispensable
Il est intéressant de noter que les premières
demandes reçues étaient souvent celles de
représentants de vente au détail
Les nombreux achats des représentants de vente au
détail et des représentants de commerce ont
contribué au succès du programme

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Analyse du programme

La grève des débardeurs en C.-B. a suscité des
ennuis étant donné que les appareils étaient
cloués au port, ce qui a obligé les détaillants à
se procurer les appareils directement des
États-Unis
Il a fallu, à loccasion, se référer au site
américain dENERGY STAR afin de confirmer
lhomologation de certains produits, étant donné
que les numéros de modèle étaient différents de
ceux du site canadien
Les demandes refusées étaient mises de côté et,
lorsque cétait possible, on communiquait avec
les abonnés concernés
La principale raison pour laquelle nous refusions
des demandes était limpossibilité, pour le
demandeur, de fournir une preuve dachat

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Analyse du programme

On a créé une base de données Access pour faire
le suivi des demandes
Les données étaient saisies au moment de la
réception. Un commis à temps partiel a été
embauché pour saisir les données sur une base
quotidienne
En tout, plus de 1 900 appareils homologués
ENERGY STAR ont été achetés pour un total de plus
de 2,2 millions de dollars
Environ 290 demandes ont été refusées parce que
labonné na pu fournir de preuve dachat ou que
lappareil nétait pas homologué
Environ 192 demandes acceptées ont dû être
ensuite rejetées en raison du manque de fonds

16
Analyse du programme
17
Analyse du programme

Le type dappareil le plus vendu a été la
laveuse, suivie du réfrigérateur et du
lave-vaisselle
La Commission de lénergie de lOntario (CEO) a
fourni une feuille de calcul déterminant les
économies annuelles
Même les résultats du dépouillement des demandes
montrent que les réfrigérateurs achetés étaient
des remplacements, la CEO ne fait état que dune
augmentation déconomies de 75 kWh par
réfrigérateur (75 kWh représente léconomie
moyenne estimée dun réfrigérateur homologué
ENERGY STAR par rapport à une réfrigérateur
conventionnel)
Le graphique suivant montre léconomie en
mégawatts par année par rapport à la quantité
dappareils vendus

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(No Transcript)
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Analyse du programme

On a demandé aux abonnés, dans le formulaire de
demande de remboursement, si le programme avait
influencé leur décision dachat
Les abonnés ont répondu oui à près de 69
Nous avons constaté un taux de réponse plus
faible pour les premières demandes reçues, mais
nous croyons que cest parce que le programme
nétait pas bien connu à ce moment
Au fur et à mesure que la quantité de demandes a
augmenté, le taux de réponses favorables sest
accru
Nous pouvons croire que 31 des abonnés se
seraient procuré des appareils homologués ENERGY
STAR même si Barrie Hydro navait pas offert
dincitatif financier

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Observations

Attendez-vous à un succès monstre et à un énorme
budget pour ce programme!
La communication est la clé. Le succès de ce
programme repose sur une bonne communication avec
RNCan, les détaillants et nos abonnés
Soyez prêts à affronter des réactions négatives
dabonnés qui ne sont pas admis au programme
parce quils nont pas fourni les bons
renseignements ou quils ont envoyé leur demande
de remboursement en retard
Précisez clairement que les fonds sont limités et
insistez sur ce fait
Informez la presse. Les communiqués réguliers
contribuent au lancement et à lamélioration du
programme ainsi quà sa clôture

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Prochaines étapes

Nous avons lintention de continuer à appuyer
ENERGY STAR au moyen de nos bulletins
dinformation et de notre site Web
Nous évaluons les possibilités de collaborer au
projet ENERGY STAR pour les maisons neuves
Nous évaluons les possibilités de construction
dun générateur solaire pilote
Nous évaluons les possibilités de construction
dun système de chauffage solaire de leau pour
compléter le système de chauffage de notre
bâtiment

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Questions?
23
Coordonnées