J'Riverola

1
(No Transcript)
2
Sacando partido
J.Riverola Noviembre 1998
3
Algunas Ideas para mejorar la Competitividad
desde las Operaciones

• Aprovechar los fracasos para mejorar
• Usar los procesos para mejorar la competitividad
• Establecer vínculos con proveedores/Clientes
• Ser capaz de operar eficientemente en el caos

4
Idea Central Nadie esta aislado. De todos se
obtienen y entregan muchas cosas aprovechables.
5
Del Cliente

• Las reclamaciones como oportunidades
• Asegurarse de que no se pierden
• Ponerlas en linea
• Identificar los momentos de la Verdad
• Dar satisfacción, no explicaciones

6
De la propia empresa

• Identificar los factores criticos de exito
• Hacer que toda la organización cuestione
• Hacer que toda la organización proponga
• Idem implante
• Enseñar a a cuestionar
• Aceptar las propuestas
• Ayudar a implantar

7
De los proveedores

• El proveedor es un colaborador
• Del proveedor se obtienen muchas cosas
• Materiales
• Tecnologia
• Previsiones
• Negocio
• Sistemas de Aprovisionamiento
• Integración de Proveedores

8
Del caos

• Anticipar situaciones
• Metodología de solución de problemas
• Identificar objetivos
• Identificacion de alternativas
• Análisis de acciones
• Decisiones consistentes
• Acceso rapido al conocimiento
• Organizacion participativa

9
(No Transcript)