Los componentes

1
(No Transcript)
2
Los componentes
Promesa
Cliente
Operaciones
3
Productividad vs Competitividad
SOBREVIVIR INDEFINIDAMENTE
Construir el Mañana Eficacia Competitividad
El deber y el derecho de ser eficiente
4
Tipos de Clientes
Lealtad
1
2
3
4
5
5
SAN Cadena de Diseño
Diseño del Producto
Diseño del Proceso
Garantía de Calidad
6
SAN Cadena de Operación
Diseño del Producto
Diseño del Proceso
Garantía de Calidad
Compras
Logística Salida
Logística Entrada
Transforma
7
SAN La cadena de Servicio
Diseño del Producto
Diseño del Proceso
Garantía de Calidad
Compras
Logística Salida
Logística Entrada
Transforma
Instalación
Mantemto
Puesta al Día
8
Las variables clave
9
Sistema de Políticas
Sistema de Información
Flujos

Capacidad
Recursos Humanos
Procesos
10
Metodologia
Diseño de Las Operaciones CFPRSP
Definicion de servicio
El Sector Competitividad Atractividad Posicionado
MOC Margen Operativo Completo
Coste Tiempo Amplitud Innovacion Consistencia
Los clientes
Logica De las Operaciones
Resultados Reales
11
Gestión de la Capacidad

• Prof. Josep Riverola

12
Capacidad de un procesador

• Cuál es la capacidad de una fotocopiadora?
• Y de una mesa de restaurante?
• Cuál es la capacidad de una secretaria?

13
Respuesta

• 60 minutos a la hora
• 8 horas al día
• 200 días al año
• Una hora por hora

14
El principio básico
En un período de tiempo

• Uso total del Procesador lt
• Capacidad Disponible

15
Otro principio

• Uso total del Procesador
• Suma sobre los items
• del consumo de cada item,
• consumo individual numero items

16
Unidades

• Consumo de cada item Minutos/unidad, tiempo
• Numero de items Unidades/dia
• Consumo Numero de items Minutos/unidadUnidades
  /día Minutos/día
• Capacidad en Minutos/día

• Podemos elegir el periodo como minuto,
  hora,dia, mes, siglo, lo que nos guste mas.
• Pero conviene elegirlo mucho mayor que la unidad
  de medida del tiempo

17
Varios procesadores, un solo ítem
18
Varios procesadores, varios ítems
19
Varios procesadores, varios ítems

• Los cuellos de botella dependen del ítem y
  cambian
• Las colas no dan una idea clara del cuello de
  botella
• Difícil de averiguar observando el sistema
• La única solución es contarlo!!

20
Datos Iniciales
21
Consumo medio del Mix
22
Cuello de Botella
23
Ocupaciones