Grupo

1
Grupo

• Conjunto de personas que interactúan unas con
  otras directamente, que se perciben a sí mismas
  como un grupo y que persiguen objetivos comunes

2
Equipo

• Grupo de individuos que
• dependen unos de otros para
• cumplir un
• objetivo común

3
Elementos constitutivos del trabajo en equipo

• TAREA
• QUÉ
• PARA QUÉ

• PROCESOS SOCIALES
• CÓMO

4
Elementos de tarea

• Objetivo claro y desafiante (misión)
• Metas específicas y medibles
• Roles bien definidos (funciones y
  responsabilidades)
• Optimización de los recursos disponibles
• Estándares de desempeño (indicadores y mecanismos
  de control)
• Plan de acción

5
Procesos sociales

• Comunicación
• Participación
• Solución de problemas y toma de decisiones
• Fijación y cumplimiento de normas
• Liderazgo

6
Respeto Confianza y apertura Empatía
Escucha activa y asertividad Colaboración
Manejo de conflictos
Comunicación
7
Participación

• CONDUCTAS DE TAREA
• Iniciar/proponer
• Proporcionar información/opinión
• Buscar información/opinión
• Aclarar o pedir aclaraciones
• Procesar la información
• Resumir
• Comprobar el consenso

• CONDUCTAS DE
• MANTENIMIENTO
• Armonizar/arreglar
• Disminuir tensiones
• Propiciar una buena comunicación
• Permitir la intervención de otro (s)
• Estimular la intervención de otro (s)
• Propiciar el análisis de los problemas grupales
• Fijar o recordar las normas

8
Solución de problemas y toma de decisiones

• Obtención de la información
• Análisis de la información
• Metodología utilizada
• Forma de resolver los problemas
• Forma de tomar las decisiones

9
Normas de grupo

• Establecimiento
• Aceptación y compromiso
• Cumplimiento
• Control

10
Liderazgo y autoridad
Liderazgo
formal e informal Grado de
influencia Legitimidad y
autoridad Estilo
Impacto sobre el clima y los resultados del
equipo