Diapositive 1

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Animer un réseau dacteurs avec les TIC quels
outils et méthodes pour emporter la conviction?
Hotman HOZMAN
Avignon, le 27 septembre 2007
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Programme

• Travailler en réseau, réseaux dacteurs
  définitions,
• enjeux, concepts
• Création et animation dun réseau étapes,
  règles et
• pratiques
• Travailler en réseau quels outils, pour quels
  usages?

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Travailler en réseau, réseaux dacteurs
définitions, enjeux et concepts

• Un réseau dacteur, un réseau coopératif
  éléments de définition ???
• le réseau est la répartition des éléments dune
  organisation en différents points (Petit Robert)
• Liens entre individus créant une situation
  collective faîte de connexions entre acteurs
  (Ecole et Nature)
• Dans un réseau, les interrelations entre les
  personnes jouent un rôle prépondérant sur les
  individus, car ce sont elles qui révèlent et
  valorisent la richesse des acteurs.
• Un réseau dacteur, réseau coopératif ce que
  cest, ce que ce nest pas (ou moins)(JM Cornu
  Téla-botanica)
• Un ensemble dacteurs indépendants les uns des
  autres Des acteurs appartenant à une seule
  organisation
• Une appartenance fondée sur des compétences,
  valeurs ou objectifs communs Une appartenance
  fondée sur des liens juridiques
• Des relations de coopération libres et
  volontaires. Des relations de travail
  contraintes ou de collaborations prescrites
• Des contributions réciproques, une valeur ajoutée
  collective Lexercice dune fonction selon une
  fiche de poste
• Des relations alternant distanciel et présenciel
  Une communauté de lieu et de temps
• Travailler en réseau, un enjeu pour le
  développement durable des territoires
• la mobilisation des connaissances et des
  compétences de tous dans une logique de partage
  et de capitalisation
• la coopération en réseau entre les acteurs pour
  organiser et faire vivre la circulation et le
  partage des savoirs.

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Travailler en réseau, réseaux dacteurs
définitions, enjeux et concepts

• Un réseau dacteur, un réseau coopératif en
  synthèse (Bruno Vincenti)
• Des personnes physiques, des organismes, des
  projets,...
• partageant un même domaine dintérêt, de
  compétences, de valeurs, sur un même
  territoire...
• et développant, ou susceptibles de développer
  entre eux, des relations de coopération de nature
  diverse.
• Ils constituent une réponse particulière à une
  problématique économique, sociale ou territoriale
  pré-existante
• Ils némergent, ne se constituent et ne perdurent
  que sur un terrain favorable
• Ce terrain peut-être fertilisé par un ensemble
  doutils méthodologiques, technologiques et
  danimation adaptés.

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Travailler en réseau, réseaux dacteurs
définitions, enjeux et concepts

• Réseau et  intelligence collective 
• Intelligence collective capacité dun groupe à
  atteindre dans laction une performance de
  niveau supérieure (JM Penalva)
• Permet de valoriser les potentialités de chacun
  au bénéfice de tous
• Rôle fondamentale de la libre communication entre
  les acteurs
• Nous sommes plus intelligents à travailler
  ensemble quindividuellement
• Notion de communauté pas de réseau sans
  communauté
• Pour quune communauté existe, il faut que ses
  membres puissent partager des valeurs, des
  projets, des plaisirs, des objets, des intérêts
  communs
• Construire un réseau dacteurs, cest transformer
  une communauté implicite en communauté de
  pratique
• Le rôle des outils coopératifs est de faciliter
  les pratiques qui permettront lémergence de la
  communauté
• Réseau communauté outils pratique

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Travailler en réseau, réseaux dacteurs
définitions, enjeux et concepts

• Créer une communauté, cest faire converger
  intérêt individuel et intérêt collectif
• Comment?
• Créer des biens partageables et favoriser leur
  abondance
• Donner une vision à long terme de l'intérêt
  collectif pour favoriser limplication
• Essayer dagir sur lenvironnement plutôt que sur
  les personnes pour favoriser le partage
• Favoriser lestime et ne pas demander de
  contrepartie
• Quels  communs  pour la communauté?
• Des connaissances et des savoirs
• Des pratiques et des expériences
• Des données et des informations
• Du plaisir et des passions
• Créer des communs , un objectif pour les
  réseaux dacteurs

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Travailler en réseau, réseaux dacteurs
définitions, enjeux et concepts

• Les réseaux nécessitent
• Des moyens de communication efficaces, des outils
  adaptés
• Une organisation souple et adaptée
• Une prépondérance de la communication, du partage
  sur le secret
• Labandon de la recherche du pouvoir au profit de
  la coopération
• Les réseaux et leurs limites
• Laltruisme nest pas universel, il faut le
  cultiver
• Labsence de hiérarchie nest pas naturelle, il
  faut apprendre à être autonome
• Apprendre à piloter son action sur la base dune
  éthique plutôt quen obéissant à des règles trop
  rigides
• Coopérer, partager nest pas inné de la
  nécessité dapprendre
• Des outils de communications encore trop
  centralisés
• Une culture et des outils encore à inventer /
  consolider

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Création et animation dun réseau étapes,
règles et pratiques

• Création, animation dun réseau quelles étapes,
  quelles pratiques?
• Étape 1 La formation du réseau rendre visible
  les acteurs du réseau
• Assurer une visibilité nominative le  qui
  sommes nous?  à travers la mise en place
  dannuaires nominatifs
• Assurer une visibilité  cognitive  une sorte
  de  qui sommes nous?  qualifié ou  qui est
  compétent sur quoi ?
• Assurer une visibilité géographique le  où
  sommes nous?  à travers de la cartographie
  (annuaire cartographique)
• Quelques exemples le réseau des ERIC (annuaire
  nominatif et cartographique des ERIC
  http//eric.regionpaca.fr/rubrique.php3?id_rubriqu
  e1 ), le réseau Téla-botanica
  http//www.tela-botanica.org/pagecarto_inscrits_r
  eseau_tela_botanica)
• Étape 2 Linformation du réseau au-delà de
  lappartenance au réseau, permettre léchange, la
  discussion
• Rendre le réseau  vivant  / Échanger de
  linformation à travers lusage doutils simples
• Parmi les outils Listes de discussion, forums,
  actualités, CMSOpter pour des outils simples à
  linstallation et lusage
• Quelques exemples doutils mail, listes de
  discussion (Yahoo/google, epn, Eric, agorapays),
  forum(phpBB), Blogs (Wordpress, Dotclear), CMS
  (SPIP)

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Création et animation dun réseau étapes,
règles et pratiques

• Création et animation dun réseau quelles
  étapes, quelles pratiques?
• Étape 3 La transformation du réseau animer
  des projets
• Un processus permanent qui vise à organiser le
  réseau et à le rendre opérationnel au travers
  notamment de projets
• Un processus qui sappuie sur des outils
  collaboratifs partage de documents, co-écriture
  de texte
• Écriture collaborative le wiki au service de
  lintelligence collective (wikipédia)
• Partage de documents Porte documents (Google,
  Yahoo, ), gestionnaire de projet (phpcollab,
  egroupware, basecamp)
• Calendrier partagé ou du réseau/projet
  (Webcalendar, phpicalendar, googlecalendar,
  sunbird)
• Publication plusieurs solutions de CMS libres
  (SPIP, Joomla, Typo 3, Ezpublish, Alfresco)
  exemple de la plateforme ERIC sous SPIP
• Veille/Alerte syndication / flux RSS (exemple
  flux RSS de la plateforme ERIC PACA
• Étape 4 Rayonnement du réseau émergence de
  nouvelles interactions
• Un réseau bien perçu les acteurs, les projets /
  des interactions avec dautres univers, réseaux
• Interactions avec les partenaires institutionnels
  qui soutiennent le/les projets
• Interactions avec les autres réseaux pour
  échanger/transférer des compétences / ressources
• Une approche plus 2.0 en terme doutils
  bookmarking social, réseaux sociaux, folksonomie
  (Tags), crowdsourcing

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Création et animation dun réseau étapes,
règles et pratiques

• Création, animation réseau freins et facteurs
  de succès
• Parmi les freins
• Au niveau des acteurs
• Manque de temps pour s'approprier les outils mis
  en place
• Peur du regard des autres, du jugement (des
  pairs) frein à la participation
• Problème d'écrit, de langue
• Déconnection au réel (trop virtuel, quelles
  personnes et quel(s) projet(s) sont derrière
  l'outil ?)
• Difficulté à changer ses pratiques pour s'adapter
  à celles du groupes (résistance au changement)
• Au niveau des outils
• Peur des Outils, interface
• De la difficulté l'ordinateur pose problème
• Accès limité à Internet (bas-debit)
• Multiplication et perte d'identifiants
• Dérive technique des outils
• ...

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Création et animation dun réseau étapes,
règles et pratiques

• Création, animation réseau freins et facteurs
  de succès
• Parmi les freins
• Au niveau de lanimateur
• Trop de sollicitation (urgent ! à valider,
  question mal dirigées)
• Omniprésence de l'animateur
• Messages trop long, trop d'information
• Au niveau des projets
• Dérives éthiques, risque de rupture
• Représentation institutionnelle (perte de pouvoir
  réelle ou ressentie liée au partage de
  l'information)
• Démobilisation mauvaise appréhension de
  l'implication
• Difficulté à percevoir concrètement le projet,
  ses résultats
• Pertinence du projet
• Propriété Intellectuelle, crainte d'être
  dépossédé

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Création et animation dun réseau étapes,
règles et pratiques

• Création, animation réseau freins et facteurs
  de succès
• Parmi les facteurs de succès
• Les 9 lois de la coopération (J.M Cornu)
• Réduire les risques à participer (exemple une
  inscription libre, gratuite et simple)
• Abaisser le seuil de passage à l'acte (exemple
  Faire une erreur dorthographe volontaire sur le
  nom dun membre pour inciter à la participation)
• Bien non consommables et environnement
  d'abondance
• Les communautés qui durent convergent vers la
  coopération
• L'évaluation par l'estime (exemple valoriser
  les contributions et contributeurs)
• Minimiser les besoins de départ (exemple mettre
  en ligne des documents inachevés pour laisser la
  place à une dynamique de réseau)
• Minimiser les risques d'échec par la maîtrise des
  tâches critiques (loi de Brooks)
• Le temps des opportunités

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Création et animation dun réseau étapes,
règles et pratiques

• Création, animation réseau freins et facteurs
  de succès
• Parmi les autres facteurs de succès
• Synthétiser, reformuler, jardiner le rôle
  central de l'animateur
• La dynamique dun réseau dépend beaucoup de ses
  animateurs
• Animer un réseau cest tisser des liens entre des
  individus, rendre visible ce qui se passe dans le
  réseau
• mais un rôle qui nécessite beaucoup de qualités
• Savoir déléguer faire faire, plutôt que faire
  soi-même
• Être opportuniste profiter de toutes les
  occasions
• Curieux être à l'affût de tout ce qui peut
  servir le réseau
• Et discret toujours mettre en avant les
  contributeurs du réseau
• Accepter les disfonctionnements
• Modes d'emploi, rubriques d'aides (exemple de la
  plateforme des ERIC)
• Nétiquettes, règles de conduite (exemple Charte
  du réseau)
• Les rencontres les sessions de
  formation/ateliers, les repas (exemple des
  ateliers / formations organisées dans le cadre de
  la plateforme des ERIC)

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Création et animation dun réseau étapes,
règles et pratiques

• Création, animation réseau synthèse (les 4
  processus)

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Création et animation dun réseau étapes,
règles et pratiques

• Création, animation réseau synthèse (processus,
  outils)

Des outils pour chaque étape de la vie du réseau

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Création et animation dun réseau étapes,
règles et pratiques

• Réseaux et travail collaboratif quels
  avantages?
• Complémentarité des membres permettant de
  conduire des réalisations de haut niveau
• Intelligence collective par la mise en relation
  de toutes les intelligences individuelles
• Communication via Internet peu coûteuse, rapide
  et très efficace
• Réseaux et travail collaboratif quelques
  conseils
• Faciliter ladhésion par une procédure dentrée
  la plus simple possible (faible ticket
  dentrée)
• Informer de façon régulière lensemble du réseau
  par des messages peu nombreux, mais concis et
  utiles
• Être réactif à tout ce qui se passe
• Piloter en attention plutôt quen intention,
  exercer une quête furtive des sujets
  dintérêt

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Travailler en réseau quels outils pour quels
usages

• Les outils qui vont être utilisés par le réseau
  répondent nécessairement aux trois fonctions
  suivantes
• Animation du réseau avec tous les outils pour
  gérer les inscriptions, créer des espaces
  projets avec leurs outils spécifiques.
• Communication pour gérer les flux dynamiques
  d'informations qui seront échangées dans le cadre
  ou en dehors des projets.
• Affichage des informations pour rendre accessible
  l'ensemble des ressources qui seront produites,
  utilisées, transformées et diffusées dans le
  réseau.
• Une pléthore doutils dits  collaboratifs 
  mais qui ne linduisent pas forcément, de la
  nécessité de bien définir les objectifs attendus
  au préalable, de faire le bon choix doutils

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Travailler en réseau quels outils pour quels
usages
Outils coopératifs
Outils de collaboration
Le mail
Les forums outils apparentés
Le chat
Lédition partagée
Le tableau Blanc
Le partage d application
La visio conférence
PANORAMA DES OUTILS
La messagerie instantanée
Outils de capitalisation
Outils de coordination
Les bibliothèques
Les worflow
Les outils peer to peer
Les outils de gestion des tâches
Les portails
Les agendas partagés
La cartographie des compétences
Les annuaires électroniques
La liste de diffusion
Les FAQ
Les moteurs de recherche
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Travailler en réseau quels outils pour quels
usages
Faire circuler linformation Échanger
Permettre à plusieurs personnes de travailler
sur un même document ou une même application
CARACTERISITIQUES DES OUTILS
Faire bénéficier auprès du plus grand nombre
d un document déjà crée ou d une expertise
Permettre de piloter de suivre un projet de
contrôler daccélérer les interactions entre
les différents membres dun projet
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Travailler en réseau quels outils pour quels
usages
Communauté de contributeurs
-Cartographie des compétences -FAQ
-Moteurs de recherche - Portails
-Work flow -Outils de gestion des tâches
-Agenda partagé
CARTOGRAPHIE DES OUTILS
à la ...
-Forum -Partage dapplications
Relation émetteur - récepteur
-Chat -Visio conférence
- Mail - Messagerie instantanée
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Travailler en réseau quels outils pour quels
usages
Processus de collaboration des changements de
logiques
LES IMPACTS organisationnels
Centralisé
Délocalisé / déconcentré
Vertical découpage de tâches
Horizontal complémentarité, partage, consensus

Pluralité de lieux
Unicité de lieux
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Travailler en réseau quels outils pour quels
usages

• Parmi les outils, concepts vus ensemble
• Ceux que nous avons testés
• Le blog
• Le wiki
• La syndication, les fils RSS
• Ceux que nous avons évoqués
• Lannuaire
• La liste de diffusion
• Lagenda partagé
• Le CMS plate forme de gestion de contenu
• Le bookmarking social (collaboratif)
• ..
• Ceux que nous navons pas eu le temps de voir
• Les réseaux sociaux
• Les outils de gestion de projet

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Travailler en réseau quels outils pour quels
usages

• Le Blog

Éléments de définition
Respect des standards du web
Journal (chronologie)
Communication personnalisée
Édition et MAJ simples et rapides
En réseau et communautaire
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Travailler en réseau quels outils pour quels
usages

• Le Blog

Fonctionnement
Ping, Stats
Structure éditoriale commune
Permaliens
RSS
Billets (création, modification, suppression,
intégration multimédia)
Trackback
personnalisation
Catégories
Blog-roll
commentaires
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Travailler en réseau quels outils pour quels
usages

• Le Blog

Quels bénéfices / Avantages?
Ressources disponibles pour animation / formation
Démarrage et prise en main rapides
interactivité
Personnalisation de la relation
Bon référencement
Dimension Communautaire forte
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Travailler en réseau quels outils pour quels
usages

• Blogs
• Parmi les usages (typologies) blogs citoyens
  (le romanais), blogs journalistes (Passouline/ le
  Monde), blogs politiques (Juppé, DSK), blogs
  dentreprise/de marque (Célio /  vous les
  hommes ), blogs thématiques (Sciences et
  blogging), blogs de projet (villes 2.0)
• Les solutions de blogs deux approches possibles
• Outils de blog en mode hébergé (hébergement
  fournie) parmi les solutions Blogger,
  Over-blogUne comparatif et une présentation
  synthétique des solutions http//www.clubic.com/
  article-67515-1-comparatif-plateformes-blogs.html
  
• Les solutions libres à installer soit même
  parmi les solutions libres les plus utilisées
  Dotclear et Wordpress
• Exercices pratiques
• Création de son blog sur Blogger
• Les fonctions de publication Création
  darticles, mise en page, insertion de
  liens/images/vidéos, commentaires
• Les fonctions de gestions du blog
  personnalisation, gestion utilisateurs, options..
• Les fonctionnalités avancées insertion dun
  script (les photos de Flickr, les vidéos de
  Youtube)
• ..

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Travailler en réseau quels outils pour quels
usages

• Le Wiki vient du hawaiien wiki-wiki qui veut
  dire  vite, rapide . Un wiki est un système de
  gestion de contenu de site Web qui rend les pages
  Web librement et également modifiables par tous
  les visiteurs autorisés. On utilise les wikis
  pour faciliter l'écriture collaborative de
  documents avec un minimum de contraintes.
  (wikipedia)

Quelques caractéristiques
Collaboratif
Autodiscipliné Absence de hiérarchie
Participatif
Suivi des modification / versionning
Simple (Création simple et immédiate de
liens-pages avec des MotsWiki composés dau moins
deux mots capitalisés. )
Ouvert (tout le monde peut écrire/modifier)
Instantané / Spontané (modifications par exemple)
Structure libre
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Travailler en réseau quels outils pour quels
usages

• Le Wiki

Encyclopédies
Typologies dusages
Enseignement et apprentissage
Travail coopératif et collaboratif
Echange dinformations
Vie associative
Intranets organisation /entreprise
Co-construction, co-élaboration, co-gestion et
co-capitalisation de connaissances
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Travailler en réseau quels outils pour quels
usages

• Le Wiki
• Quelques exemples de wiki
• Lencyclopédie collaborative wikipédia
• Le wiki des manifestions dAutrans
• Le wiki de la cartographie collaborative
  wikimapia
• Le wiki thématique, des ressources partagé sur le
  droit et politique Jurispedia
• Le wiki dentreprise (intranet, gestion de
  projet, travail collaboratif) BlueKiwi
• .
• Les solutions de wiki deux approches
  possiWikibles
• Outils de wiki en mode hébergé (hébergement
  fournie) parmi les solutions PbWiki, Cafewiki
  et Wikia
• Les solutions libres à installer soit même, parmi
  les solutions libres les plus utilisées Wikini,
  PmWiki, MediaWiki.
• Un comparatif et une présentation synthétique des
  solutions http//kesako.canalblog.com/archives/w
  iki/index.html
• Exercices pratiques
• Installation dun wiki sur un serveur (solution
  wikini) tutoriel installation
• Présentation du wiki mode demploi
• Fonctions dédition, règles de formatage/mise en
  page
• Historique des pages et moteur de recherche
• Fonctionnalités avancées cartographie,
  retro-liens

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Travailler en réseau quels outils pour quels
usages

• Syndication / RSS
• La syndication Web consiste en la mise à
  disposition de tout ou partie du contenu d'un
  site à d'autres sites. Le plus souvent, les
  contenus sont distribués par le biais de fils
  d'information.
• RSS, Atom les formats
• Ce procédé a été démocratisé grâce aux blogs
  dont le succès repose en partie sur l'usage de
  fils RSS (Really Simple Syndication) ou Atom,
  deux formats populaires de flux d'information
• Fonctionnement
• - Les sites abonnés à un fil donné peuvent
  enrichir leurs propres contenus en contrepartie
  de quoi ils renvoient les internautes vers le
  site émetteur du flux.
• - La souscription à un fil nécessite
  l'utilisation d'un client dédié à la lecture de
  flux XML aussi appelé agrégateur de fils RSS ou
  Atom.
• - Une fois abonné, le souscripteur est averti en
  temps réel et automatiquement de la publication
  de nouveaux contenus
• Pour aller plus loin
• - http//valeurdusage.net/wordpress/outils/flux-r
  ss-le-push-nouvelle-generation
• - http//fr.wikipedia.org/wiki/RSS_(format)

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Travailler en réseau quels outils pour quels
usages

• Parmi les autres outils Google et le travail
  collaboratif
• Suite Google un ensemble doutils dédiés à
  léchange et partage de connaissance/ressources
• Google Apps Un véritable outil collaboratif
  destiné aussi bien aux groupes, aux acteurs
  publics, aux entreprises, aux établissements
  scolaires
• Google Apps, cest quoi ?
• Une page daccueil centralisée,
• Une boite mail commune,
• Un client de messagerie instantanée commun,
• Un agenda de groupe,
• Des documents partagés
• Un système de notes,
• Un traitement de texte et un tableur.

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Travailler en réseau quels outils pour quels
usages

• Parmi les autres outils Outils de publication
  et de partage (photos, vidéos, musique)

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Travailler en réseau quels outils pour quels
usages

• Parmi les autres outils Travail collaboratif,
  suite bureautique, agenda, rendez-vous

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Contact
Merci A votre disposition pour tout complément
dinformation Contact Hotman Hozman Consultant
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