Title: Date:

1

Para cambiar las diapositivas haga click aquí
INDICADORES DE DESEMPEÑO EN LOGISTICA
Encuesta 2005
2
Datos Generales
57
Total indicadores
13
Total de empresas participantes
3
Empresas Participantes

• CSU
• Alonso y Cía Auto Mercado
• Amanco Costa Rica
• AVON de Costa Rica
• Colgate Palmolive
• Durman Esquivel

• Fhacasa
• Grupo Constenla
• Laboratorios Stein
• Perimercados
• Pozuelo
• Sancela
• SC Johnson

4

INDICADORES DE DESEMPEÑO EN LOGISTICA Popularidad
de medición
5
Indicadores utilizados por los PROVEEDORES
6
7 u 8 empresas calculan

• Valor promedio del inventario
• SKUs (ítem, líneas, referencias) controladas por
  planificador de inventarios
• Exactitud del inventario (físico vrs sistema)
• Rotación de inventarios

7
6 empresas calculan

• Costo total de transporte por Km (o milla)
• Ciclo de cobranza de facturas
• de exactitud de pronósticos (estimados) de
  demanda / consumo

8
5 empresas calculan

• Tasa de manejo de inventarios (financiero,
  manejo, merma, obsolescencia, seguros, impuestos)
  
• Costo de ventas perdidas
• de utilización de posiciones de almacenamiento
• de órdenes de clientes perfectas
• de disponibilidad (stock-out)de inventario
  dentro del tiempo prometido (fill-rate)
• de llegadas a tiempo

9
4 empresas calculan

• Costo total de logística (procesamiento de
  órdenes de clientes y de compra, inventarios,
  transporte, y almacenamiento) como de las
  ventas
• de utilización de capacidad de transporte
• Ciclo total de la orden (pedido) de cliente
• Horizonte de pronóstico
• Tiempo de reaprovisionamiento de proveedores
  (lead-time)
• Ciclo total de la orden de compra
• Tiempo de tránsito
• de exactitud (error) en órdenes preparadas en
  centro de distribución

10
3 empresas calculan

• Costo total de operación de almacenamiento por m2
  
• Inversión en activos logísticos (inventarios,
  edificios, equipos, flota, sistemas, etc.)
• Número de órdenes de clientes por hora-hombre
• Líneas por hora-hombre en centro de distribución
• Tiempo de entrada de órdenes (pedidos) de
  clientes
• Tiempo de recibo en centro de distribución
• de exactitud (error) en entrada de órdenes de
  clientes
• de exactitud (error) en facturación

11
Indicadores utilizados por los SUPERMERCADOS
12
3 supermercados calculan

• Tasa de manejo de inventarios (financiero,
  manejo, merma, obsolescencia, seguros, impuestos)
  
• Valor promedio del inventario
• Costo total de transporte por Km (o milla)
• Rotación de inventarios
• Número de cajas almacenadas por m2 (m3)
• Tiempo de reaprovisionamiento de proveedores
  (lead-time)

13

INDICADORES DE DESEMPEÑO EN LOGISTICA Clasificació
n por área logística
De 8 a 11
empresas
14
Indicadores mas utilizados por área logística
15
Conclusiones

• Los proveedores coinciden en la medición de 29
  indicadores
• Los supermercados coinciden en la medición de 6
  indicadores
• Para definir sobre cuáles indicadores trabajar es
  necesario
• Valorar la importancia de esos indicadores para
  decidir sobre cuáles se desea hacer comparaciones
  entre empresas
• Seguir con el análisis de las formas en que cada
  empresa mide el indicador
• Definir frecuencia de medición adecuada para que
• Agregue valor a las decisiones de las empresas
• Se establezca un compromiso atinado de entrega de
  datos pues si no hay compromiso, no hay datos y
  sin datos no hay reportes

16

Muchas graciasGS1 Costa Rica EPC Global
informacion_at_gs1cr.orgwww.gs1cr.orgTel (506)
224-3255Fax [phone]