Modelos de Competitividad, Gestin Empresarial e Innovacin en empresas de Menor Tamao

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Modelos de Competitividad, Gestión Empresarial e
Innovación en empresas de Menor Tamaño

• Mario A. Morales Parragué

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Competitividad, Innovación y Gestión
Gestión
NEGOCIO
Innovación
Competitividad
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Competitividad, Innovación y Gestión
Acción
Éxito
NEGOCIO
Creatividad
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Introducción

• La competitividad, la gestión y la innovación se
  fundamentan en el buen entendimiento del negocio.
• Comencemos entonces preguntando

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Qué es Negocio?
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Qué es Negocio?
NEG - OCIO
Productos / servicio
Insumos
Acción-Movimiento
VERBOS
PROCESOS
Agregar Valor
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Crear Valor
ENTENDER
MEDIR
CONTROLAR
GESTIONAR
MEJORAR CREAR VALOR
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Valor y Competitividad
Creación de Valor
Competitividad
EFECTO (Resultado)
CAUSA (Acción)
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Relaciones Causa - Efecto

• Efectos
• Los efectos son los observables, sin embargo,
• los efectos no se gestionan.
• Causas
• Las causas en general no son observables,
• por lo tanto se deben descubrir ya que son
• las causas las que se gestionan.

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Lo importante es Entender y Medir

• Nuestro entendimiento del negocio y el entorno
  que lo rodea, es fundamental para iniciar el
  camino de la gestión.
• Lo que no se mide no se puede gestionar.
• Lo que no se gestiona no se puede mejorar.
• El resultado de nuestro negocio debe ser CAUSAL
  y no CASUAL

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(No Transcript)
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Entendimiento de Realidades
Modelos Mentales
Solución
Objetivos
Realidad
Alternativas
Filtro
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• No vemos las cosas como son, las vemos como
  somos...

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Entendimiento de realidades

• El entendimiento de las realidades, debe hacerse
  de la manera más racional posible.
• Ello de modo de que las decisiones que tomemos
  sean racionales y no emocionales.
• La racionalidad tiene que ver con ser capaz de
  comprender los costos y beneficios de las
  acciones que tomamos.

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El valor del error

• El error es la principal fuente de aprendizaje.
• Se pueden eso si, cometer dos tipos de errores
• Responsables (con esfuerzo por entender)
• Irresponsables (sin esfuerzo por entender)

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Comprensión de realidades

• Al enfrentar una situación sobre la que tenemos
  que decidir, debemos preguntarnos
• Cuál es el objetivo que buscamos?
• Cuáles son las limitaciones y obligaciones que
  enfrentamos?
• Cuáles son las variables controlables y no
  controlables que impacta el objetivo?

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• Si el problema puede ser resuelto, no vale la
  pena preocuparse. Si no puede ser resuelto,
  preocuparse no sirve de nada
• Dalai Lama

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Variables y Objetivos
Son variables Gestionables
Variables Controlables
Objetivo
Variables no Controlables
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Cómo podemos definir Gestión?

• La gestión se realiza sobre variables
  controlables.
• Las variables general indicadores.
• Los indicadores son los que nos permiten medir la
  diferencia entre el estado real de un indicador y
  su estado deseado.
• La acción de intentar llevar un indicador a su
  estado deseado, es lo que se denomina gestión.

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Gestión para la innovación

• La innovación es creatividad.
• Debemos buscar la forma de hacer nuestro negocio
  una experiencia única, incrementando el valor
  subjetivo que le asigna el cliente al producto o
  servicio.
• Para ello debemos gestionar para la innovación.
• De modo de ser capaz de entregar a nuestros
  clientes un producto o servicio a un precio menor
  al valor subjetivo que el cliente le asigna al
  producto.

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Gestión para la innovación

• La gestión será exitosa si se logra provocar
  alineamiento.
• El alineamiento requiere claridad de objetivos.
• Entendimiento del negocio.
• Pasión por lo que se hace.. y
• mucho respeto.

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Gestión y respeto

• Para el desarrollo del negocio existen dos
  elementos claves los procesos y las personas.
• Los procesos deben ser conocidos para ser
  gestionados.
• Las personas deben ser respetadas para ser
  gestionadas.

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Es suficiente con el respeto?

• Es insuficiente, pues se requiera además generar
  confianza.
• Según mi punto de vista, existen tres niveles de
  gestión sobre las personas
• Gestión de Fuerzas Motrices (movimiento).
• Gestión de Conocimiento.
• Gestión de Voluntades.

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Dónde está la creatividad?

• El conocimiento está en las personas que realizan
  las tareas específicas en cada negocio.
• SI no existen ambiente de confianza y respeto, se
  gestionarán fuerzas motrices y las personas jamás
  entregarán su voluntad de crear.
• Al no existir voluntad de crear, no puede existir
  creatividad.
• Si no existe creatividad no existirá innovación,
  por lo tanto no se generan ventajas de ningún
  tipo.

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Proceso de Creación de Valor en las Empresas
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Sistema de Creación de valor, el nuevo Paradigma.
Accionistas
Proveedores
Clientes
Procesos/Negocio
Empleados
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Simplifiquemos la empresa a
Areas de Gestión
Pérdidas
Costos
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Podemos escribir los costos como
Costos Mano de obra Insumos Procesos
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La ganancia o utilidad hoy
Dueños
Clientes
Trabajadores
Proveedores
Negocio
U Ingreso M de O Insumos - Procesos
Participantes a distintos lados
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Nueva mirada del valor en la empresa
Procesos Ingreso M de O Insumos - U
Todos los participantes en el mismo lado
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Los procesos

• Son la forma en cómo se realiza el negocio y
  refleja el conocimiento del negocio.
• Los procesos generan los costos y los ingresos.
• Son una excelente forma de diferenciarse.

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Valor en el sistema empresa-sociedad

• La empresa debe ser capaz de entregar un producto
  o servicio a un precio P menor que el valor
  subjetivo que le asigna el cliente VS. (VS ? P)
• A su vez, ese precio P debe ser mayor que los
  costos C que le cuesta a la empresa hacer ese
  producto. (P ? C)

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Modelo de Gestión
Perspectiva Financiera
Perspectiva de los Clientes
Procesos
Perspectiva Humana y Aprendizaje
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Modelo de Gestión

• La base de todo son las personas.
• Ellas ejecutan los procesos y si queremos
  procesos de calidad,
• Se debe buscar generar ambientes de confianza,
  como la única forma de generar la creatividad.
• Esos procesos permitirán generar productos o
  servicios que sean valorados por los clientes,
  que nos permitirán generar
• Resultado financiero.
• Es notable ver que el resultado financiero es
  efecto, no es causa.

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Modelo de Gestión
Hacer bien el Negocio
Resultado Financiero
EFECTO (Resultado)
CAUSA (Acción)
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Modelo de Gestión

• Nos debemos concentrar en hacer bien el negocio,
  gestionando aquellas variables que controlamos en
  un ambiente de confianza. Como efecto tendremos
  el esperado resultado.

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El que tiene el poder, tiene la responsabilidad.
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Las empresas son las que permitirán que cada uno
de nosotros mejore su calidad de vida, si al
desarrollar su negocio lo hacen con
responsabilidad, respeto, creatividad y valorando
el aporte que cada uno hace en el desarrollo de
ese negocio.
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Conclusiones

• El punto de partida es el entendimiento del
  negocio,
• se debe tener claro que nos equivocaremos muchas
  veces, pero debemos buscar que esos errores sean
  responsables cometidos.
• Para ello debemos medir y
• gestionar ambientes de respeto y confianza,
• de modo de alinear voluntades en torno a un
  objetivo.
• Que debe ser siempre entregar una experiencia
  diferente a cada uno de nuestros clientes.

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Una empresa exitosa requiere pasión, pero también
gestión profesional y responsable.EL trabajo
bien hecho y la innovación, son la forma como
podremos mantener nuestro negocios, generando
ventajas que nos permitan competir con éxito.
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Muchas Gracias

• Mario A. Morales Parragué