Genere Ms Ingresos vendiendo Windows XP y Office System

1
Genere Más Ingresos vendiendo Windows XP y
Office System

• Incremente el beneficio
• por Cliente

Jorge Cella Gerente Regional de Producto
Microsoft Office
Pablo Folgueiras Gerente Regional de Producto
Microsoft Windows
2
Agenda

• Análisis de la relación entre Usted y sus
  Clientes
• Ventajas en la venta del Escritorio Microsoft
• Microsoft Windows XP
• Office System / Microsoft Office 2003
• Próximos pasos

3
En cuál cuadrante está Ud. Hoy
Como un Proveedor Creíble
Como un Proveedor
Como un Solucionador de Problemas
Como un Consejero Fiel
4
Cómo me ve mi Cliente ?
Como un Proveedor

• No tengo interés de tener una mejor relación
  comercial
• No hay ningún tipo de compromisos, así que si
  puede sacarme ventajas, lo hará
• No me ve capaz de proveer servicios ni productos
  adicionales
• Me percibe como alguien claramente reactivo

5
Cómo me ve mi Cliente ?

• Me compró más de una vez y no tuvo mayores
  inconvenientes
• Aunqueno es al único a quien consultará
• Nunca le ofrecí nada nuevo ni adicional
• No le pregunté por las necesidades de su negocio

Como un Proveedor Creíble
6
Cómo me ve mi Cliente ?

• Me pide solución a un problema determinado, y no
  consultará a otros
• Asume que, lo que le digo, es correcto
• Conozco lo que hace, pero no lo que necesita
• Soy eficaz (resuelvo los problemas planteados)

Como un Solucionador de Problemas
7
Cómo me ve mi Cliente ?

• Soy eficiente (resuelvo los problemas en tiempo y
  forma)
• No tiene ninguna duda de lo que le digo
• Percibe que le entrego más de lo que me pide
• Sé lo que hace y lo que necesita, ahora y en el
  futuro

Como un Consejero Fiel
8
Cómo lo ven sus Clientes ?
Como un Proveedor Creíble
Como un Proveedor
Reactivo
Reactivo
Como un Solucionador de Problemas
Como un Consejero Fiel
Proactivo
Reactivo
9
Re-activo vs. Pro-activo

• Cubre las necesidades
• Propone soluciones que mejoran el negocio del
  cliente

• Responde a las necesidades siempre y cuando el
  cliente las transmita

• Menor por Cliente
• Menor fidelización

• Mayor por Cliente
• Mayor fidelización

10
Escenarios de Venta
11
En cuál cuadrante quiere estar
Como un Proveedor Creíble
Como un Proveedor
Como un Solucionador de Problemas
Como un Consejero Fiel
12
Ventajas de Vender Windows XP y Office
System

• Más dinero para tu negocio
• Mayor credibilidad en el producto
• Mayor satisfacción del Cliente
• Menos problemas
• Mayor compatibilidad
• Productos y servicios adicionales
• veamos por qué

13
Ventajas de Vender Microsoft Windows XP
Para su Cliente

• Seguridad y confiabilidad del Equipo
• Reducción de Problemáticas
• Asistencia Remota
• Conexión con dispositivos
• Servicios de Red e Impresión
• Facilidad de Uso
• Conectividad

14
Aplicaciones para su Cliente

• Contacte a sus clientes más rápido que con el
  teléfono.
• Reduzca gastos de llamadas de larga distancia.
• No traslade archivos de una PC a otra usando
  disquetes.
• Comparta impresoras sin mover la PC.
• Desde su casa, puede acceder al disco de la PC de
  la oficina.
• Impida que sus empleados instalen programas no
  deseados.
• Si instaló algo por error, lo podemos solucionar
  fácil y rápidamente.
• Obtenga ayuda técnica sin moverse de su casa.
• Encuentre fácilmente archivos en su PC.
• Obtenga gratis las últimas actualizaciones de
  software.

15
Ventajas de Vender Microsoft Windows XP
Para USTED

• Satisfacción del cliente
• Mayor valor de venta y comisión
• Servicios adicionales
• Hardware adicional compatible y fácil de instalar
• Soporte de Red
• Venta de Software compatible con Windows XP
• Soporte técnico sobre Plataforma Microsoft

16
Aplicaciones para Usted

• Oferta para Consorcios.
• Cuántos edificios hay en su barrio.
• Contacte a la Cámara de Administradores.
• Ofrezca PCs de última generación, con el último
  software disponible (Windows XP).
• Incluya servicios de ayuda remota en forma de
  abono.
• Construya pequeñas redes hogareñas analice el
  avance de las redes inalámbricas.
• Venda dispositivos discos de mayor capacidad,
  impresoras o scanners nuevos, web cams, cámaras
  digitales.
• Venda software compatible juegos en red,
  software de gestión para Profesionales, Office.
• Comunique los beneficios del Mensajero (llamadas
  de larga distancia, rapidez en el contacto).
• Desarrolle intranet para ayudar al Administrador
  a mejorar la comunicación.

17
Ventajas de Vender Microsoft Office 2003
Para su Cliente

• Mejor Acceso y Análisis de Datos e Información
• XML, Servicios Web, Infopath
• Mayor Seguridad
• Correo no deseado
• Encriptación de Archivos
• Mejor comunicación entre los miembros de un
  equipo de trabajo
• Comunicación Integrada
• Biz Contact Manager
• Compatibilidad y Recursos de Sistema

18
Ventajas de Vender Microsoft Office 2003
Para USTED

• Compatibilidad
• Office 97 a 2003
• Satisfacción del cliente
• Soporte
• Facilidad
• Conocimiento
• Servicios adicionales
• Desarrollo sobre Office
• Mayor valor de venta y comisión

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Próximos pasos

• Analice la relación con sus Clientes, junto a su
  equipo de Ventas.
• Lea y entienda las aplicaciones que ofrece la
  plataforma de Escritorio Microsoft en
• www.microsoft.com/latam/windowsxp
• www.microsoft.com/latam/office
• Asista al seminario del Dr. Wilensky
• Imagine escenarios de venta, arme ofertas y
  cambie la rutina

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Muchas Gracias