Une exprience partager : fidlisation des infirmires dans un contexte infidle

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Une expérience à partager  fidélisation des
infirmières dans un contexte infidèle 
Catherine Duboys Fresney, directrice des soins,
depuis 4 ans de lhôpital Trousseau AP-HP
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 fidélisation des infirmières dans un contexte
infidèle 

• Chiffres clés
• Hôpital Trousseau
• Pédiatrie uniquement, 330 lits 26 lits de
  jours
• activités de médecine, chirurgie, néonatalogie
  et réanimation
• Contexte de l expérience
• 450 infirmières et puéricultrices
• 2002 117 départs d infirmières soit 1/4
  effectif
• 2003 116 départs
• 2004 69 départs soit une réduction de 40 des
  départs par rapport à 2003 et 2004

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 fidélisation des infirmières dans un contexte
infidèle  2002, le diagnostic de départ

• Une taylorisation excessive du travail
• un manque de continuité des soins aux enfants
• ? insatisfaction forte du personnel infirmier
• De nombreux départs, des coûts énormes induits
  avec pertes de savoir-faire, de compétences, de
  qualité, de temps et de disponibilité pour malades

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Ce qui a été fait

• Elaboration dun projet de soin
• Modification de lorganisation des plannings
• autonomie et responsabilité
• Une journée de formation obligatoire en plus de
  la journée d accueil/intégration
• Mise en place de protocoles transversaux
• Organisation des Conférences des Savoirs
• Renforcement de lexpression de tous dans les
  conseils de service
• Élaboration dun projet collectif par service -
  charte de lencadrement
• Journée dinnovation, valorisation du personnel

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Facteurs clés de succès

• Communication et présence pour lever les freins
  à la mise en place de la démarche
• Evaluer les bénéfices pour les équipes
• de moins en moins de départs constatés stimule
• Reconquête de lautonomie
• Une direction motivée
• Anticiper et porter le projet rien nest
  jamais acquis
• Aider les équipes à mesurer le chemin parcouru
  et les amener à être actrices du changement