Interaction%20Management

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Photocalque Blue-print -Suite d'entreprise
Back-office
Gestion des documents, Workflow et Analytique
IAE (EAI) Accès aux données
Préposé
Front-office
GRC (CRM) Applications de support direct
Gestion des échanges
Canaux de Comm. Outils
Requérant
Citoyen Employé Fournisseur Partenaire
Dépôt des interaction
Gestion des Interaction
e-Business
e-Gov Applications Web
Gestion des connaissances B. Intelligence
Accès aux Systèmes Externes
Confidentiel Consulta Meta I.M. inc.
2
Flux des interactions
ébauche
Fournisseurs
Provincial Fédéral Autres (Privé, Public, etc.)
Taxation Protection civile Loisirs Résidentiel Ent
reprises Permis
Ville de Montréal
Citoyen
Points de service
Administration Travaux Publics Serv.
Technique Cour municipale Police Pompiers Autre
Arrondissements
Confidentiel Consulta Meta I.M. inc.