Contrle et coordination dans les organisations

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Contrôle et coordination dans les organisations

• Évolution des Problématiques
• La perspective classique
• Vers une perspective renouvelée
• Retour sur la règle et le processus de régulation
  

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I/ Évolution des problématiques

• Définitions des concepts clés
• Nouvelles formes organisationnelles
• Des Problématiques de contrôle
  et de coordination rénovées

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La coordination

• Le problème de laction collective la
  coordination des activités et des tâches
• La firme comme mode alternatif de coordination au
  marché
• La hiérarchie comme mode privilégié de
  coordination de la firme autorité, règles,
  niveaux de décisions et incitations

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Le contrôle

• Existence dun lien de subordination et
  centralisation de la décision
• Contrôler deux types de risques
• Risque économique
• Risque comportemental

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Et la coopération ?

• La coopération mode hybride ou alternatif ?
• La coopération, des situations variées
• entre firmes
• dans une équipe
• dans une communauté

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Les relations entre les concepts
Modélisation de la performance
Modélisation de la firme
Coordination
Contrôle
F.O.
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Évolutions des formes organisationnelles
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Les principes des NFO

• La complexité se gère par lautonomie
• La coopération est effective
• La connaissance est au cur de la performance

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Évolution des Problématiques

• Comment gérer des systèmes décentralisés et
  interactifs ?
• Comment produire et transférer des connaissances
  ?

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II/ La perspective classique

• Nature de la firme
• Modélisation de la performance
• Coordination
• Mécanismes de contrôle

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La nature de la firme

• La firme existe dès lors que les coûts de
  traitement dune transaction sy avèrent
  inférieurs que ceux enregistrés sur le marché
• La firme accroît la capacité de traitement de
  linformation et réduit les conflits liés à des
  comportements opportunistes
• Approche transactionnelle

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Modélisation de la Performance

• Décomposition de lobjectif en sous objectifs
  suivant les lignes hiérarchiques
• Découpage de lentreprise en centres de
  responsabilité étanches modélisant la performance
  globale comme une addition de performances locales

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Coordination

• Coordination verticale, statique, programmée,
  réalisée sur la base de prévisions
• Modes de coordination
• Règles et procédures budgétaires
• Règles et procédures opératoires

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Contrôle

• Risque comportemental
• Alignement des objectifs
• Réduction de lasymétrie informationnelle

• Risque économique
• Analyse des écarts (réels/prévus)
• Correction des objectifs boucle de rétroaction

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III/ Vers une perspective renouvelée

• Nature de la firme
• Modélisation de la performance
• Coordination
• Mécanismes de contrôle

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La nature de la firme

• Ce qui fonde lavantage des firmes par rapport
  au marché cest leur capacité à créer et à
  transférer des connaissances
• Kogut et Zander 1992
• Approche évolutionniste
• Knowledge Based View

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Modélisation de la Performance

• Recomposition de lentreprise autour de ces
  processus clés (transversalité, décentralisation
  , coopération).
• Performance globale imposant des arbitrages
  locaux entre des objectifs souvent
  contradictoires.

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Coordination

• Coordination transversale, dynamique, réalisée
  sur la base dinformations ex post
• Modes de coordination

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Contrôle

• Risque économique
• Pilotage dans laction
• Apprentissage
• Suivi des incertitudes stratégiques

• Risque comportemental
• Risque opportuniste
• Risque cognitif lié à la pertinence des
  comportements

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IV/ Retour sur la règle et le processus de
régulation

• La règle
• Le processus de régulation
• La notion de régulation conjointe

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La nature de la règle

• La règle est un dispositif cognitif collectif
• O. Faverau 1989
• Elles représentent un savoir collectif
• Elles augmentent la capacité daction individuelle

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Les dimensions de la règle

• Dimension cognitive elles sont liées à la
  constitution de sens, elles ont pour effet de
  définir des catégories
• Dimension contrainte elles peuvent interdire ou
  contraindre, elles sont liées à la sanction des
  modes de conduite sociale

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Définition

• La règle exprime une relation durable entre une
  hypothèse et sa conséquence
• Elle est abstraite, hypothétique et permanente
• Elle ne dicte pas les comportements et requiert
  une interprétation

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Règle / Routine

• La routine est un mode de résolution pragmatique
  des problèmes auquel la règle donne une réponse
  théorique, abstraite et générale
• Les règles constituent larrière plan des
  routines
• B. Reynaud, 1998

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Les Types de règle

• Des règles prêtes à lemploi ou définies en
  extension
• Coordination
  substantielle
• Des règles interprétatives ou définies en
  compréhension
• Coordination
  procédurale

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Le processus de régulation

• Le processus de régulation peut être défini
  comme le processus de formation et de maintien
  des règles
• Les sources de régulation
• Les niveaux et domaines de régulation

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Les sources de la régulation

• Régulation autonome
• Régulation de contrôle
• La décentralisation accroît le
  poids des régulations autonomes

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Les niveaux et domaines de régulation

• Niveaux opérateurs / contremaîtres,
  contremaîtres / directeurs de production,
  directeur de production / directeur dusine
• Domaines ou objets de la régulation méthodes de
  travail, promotion, salaires

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La régulation conjointe

• La combinaison de ces régulations aboutit
  toujours à un compromis qui est la régulation
  conjointe
• Ces différents compromis se font dans les
  pratiques quotidiennes entre autonomie et contrôle

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Conclusion

• La coordination vers une coordination
  procédurale
• Le contrôle de lélaboration dune régulation
  de contrôle au pilotage dune régulation conjointe